Termos de Serviço

1Acordo e aceitação

Estes Termos de Serviço (os "Termos") formam um acordo legal vinculativo entre vocês (o "Cliente", "você" ou "seu") e Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "nós", "nós" ou "nosso"), o dono e licenciador do OpsIQ Ao criar uma conta, clicando em "Concordo", colocando uma ordem, instalando o software, gerando ou ativando uma chave de licença, ou acessando ou usando o Serviço, você aceita esses Termos e representa que você tem autoridade para vincular a entidade pela qual atua.

Se você não concordar com estes Termos, você não deve acessar ou usar o Serviço. Se um contrato mestre escrito separado, formulário de ordem ou contrato empresarial ("Ordenamento") tiver sido assinado entre você e OpsIQ, essa Ordem controla onde ela entra em conflito com estes Termos.

Estes Termos incorporam por referência nosso Política de Privacidade, Política de Uso Aceitável, Política de reembolso e cancelamentoE, quando for caso disso, nossa Adendo de Processamento de Dados.

2Definições

• "Serviço" significa que o OpsIQ plataforma e todos os seus módulos, incluindo o widget de bate-papo IA, ticketing nativo, CRM, estúdio de promoções, site / SEO inteligência, análise de visitantes, webhooks, pesquisas, cookie-consent, AI ações e relacionados APIs, documentação e suporte, entregue como Cloud (SaaS) e / ou como Auto-Hosted software licenciado.
• "Nuvem" Ou SaaS significa a versão hospedada de OpsIQ que operamos e você acessa através da internet, provida por ordem como um ou mais espaços de trabalho (doentes).
• "Auto-Alojado" significa que o OpsIQ Software que você instala e opera em sua própria infraestrutura sob uma chave de licença.
• "Dados de Clientes" significa todos os dados, conteúdo e informações que você, seus usuários, ou seus usuários finais enviam para, geram dentro, ou processam através do Serviço.
• "Usuário Final" significa um visitante, cliente, contato ou outro indivíduo que interage com o Serviço através de seu site, espaço de trabalho ou canais.
• "Saída de IA" significa conteúdo gerado pelas características da IA do Serviço em resposta a alertas e contexto.
• "Conector" significa uma integração que liga OpsIQ para uma plataforma ou serviço de terceiros.
• "Assinatura" significa um plano pago para o Serviço por um período de faturamento definido.
• "Ordem" significa um formulário de ordem, citação ou acordo assinado que referencia estes Termos.

3Elegibilidade e contas

Você deve ser pelo menos. 18 O Serviço é destinado a negócios e uso profissional, não para fins pessoais ou domésticos.

• Você é responsável pela precisão das informações de registro que você fornece e deve mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por toda atividade sob sua conta e por proteger credenciais, API Notifique-nos imediatamente. [email protected] de qualquer uso não autorizado.
• Você não deve compartilhar, vender ou transferir acesso à conta exceto como expressamente permitido, e você deve garantir que qualquer pessoa que você autorize a usar o Serviço cumpra com estes Termos.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar contas que são inativas, fraudulentas ou usadas em violação destes Termos ou nossos Política de Uso Aceitável.

4Licença, concessão e restrições.

O software é licenciado, não vendido. Tudo bem, título e interesse em e para OpsIQ, incluindo toda a propriedade intelectual, permanece com Nabtech Digitalnet Limited. Sujeito ao seu cumprimento com estes Termos e pagamento de todas as taxas, OpsIQ lhe concede uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, revogável para usar o Serviço durante sua assinatura ou licença.

4.1 Nuvem (SaaS)

Para Cloud, nós fornecemos e operamos um ou mais espaços de trabalho para você.

4.2 Auto-licença.

Para o Self-Hosted, nós emitemos uma chave de licença que autoriza você a instalar e operar o software em sua própria infraestrutura para o escopo, assentos, domínios e termo declarado em sua Ordem.

4.3 Restrições

Exceto se expressamente permitido por estes Termos ou pela lei obrigatória aplicável, você não deve, e não deve permitir que terceiros:

• Revende, renda, locação, sublicenciamento, distribua ou opere o Serviço como serviço de terceiros sem nossa autorização prévia por escrito;
• copiar, modificar, traduzir ou criar trabalhos derivados do software além do que é necessário para executá-lo como licenciado;
• engenharia reversa, descompila, desmonta, ou tenta derivar código fonte, exceto na medida limitada que tal restrição é proibida por lei;
• contornar, desativar, adulterar ou contornar qualquer chave de licença, ativação, medição, limite de uso ou proteção técnica;
• remover, alterar ou ocultar qualquer aviso, marca ou atribuição de propriedade;
• Use o Serviço para construir um produto concorrente ou para avaliar um produto concorrente sem nosso consentimento por escrito.

5Dados do cliente e propriedade

Você é dono dos dados do cliente. Entre você e OpsIQ_, você mantém tudo certo, título e interesse em e para seus dados do cliente. Você concede OpsIQ uma licença limitada para hospedar, processar, transmitir e exibir dados do cliente apenas para fornecer, proteger e apoiar o Serviço, e como você instrui.

• Para os dados do usuário final processados através do Serviço, OpsIQ atua como um processador de dados Nossas obrigações de processamento estão estabelecidas no Adendo de Processamento de Dados e Política de Privacidade.
• Você é responsável pela legalidade dos dados do cliente e por ter todos os direitos, consentimentos e bases legais necessários para apresentá-los e tê-los processados pelo Serviço.
• Você controla a retenção de dados do usuário final através de suas configurações de espaço de trabalho, e pode exportar ou excluir seus dados como descrito em suas ferramentas de conta e na Política de Privacidade.
• Na Cloud, mantemos backups, as deleções se propagam na janela de rotação.

6Suas responsabilidades e seus usuários finais.

Você é responsável pelo uso do Serviço e pelos atos e omissões de seus usuários e usuários finais.

• Você usará o Serviço apenas para fins legais e em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo privacidade, proteção de dados, consumidores, marketing e leis antispam;
• obterá e manterá todos os consentimentos, avisos e bases legais necessários para coletar e processar dados do Usuário Final e para se comunicar com os Usuários finais através do Serviço (incluindo bate-papo, e-mail, pesquisas e promoções);
• Você fornecerá todas as divulgações necessárias quando os usuários interagem com IA ou sistemas automatizados;
• Você é responsável pelo conteúdo, precisão e legalidade das mensagens, promoções, fontes de conhecimento e configurações que você publica através do Serviço;
• Você manterá seus próprios sistemas, sites, credenciais e integrações seguras.

7AI apresenta e fornece modelos

O Serviço inclui recursos de IA que geram saída de IA baseado em prompts e contexto.

• A saída de IA é gerada probabilisticamente, Pode ser impreciso, incompleto ou inadequado.Você é responsável por rever o AI Output antes de contar com, publicar ou agir sobre ele.
• Chamadas de IA são enviadas para o fornecedor do modelo. Você escolhe. (por exemplo Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, ou um modelo auto-hospedado) com o contexto de conversa ao vivo necessário para atender o pedido.
• Não treinamos nossos próprios modelos em seus dados de clientes. Seu uso de um provedor de terceiros também está sujeito aos termos desse provedor; você é responsável por selecionar e configurar provedores adequadamente.
• As características da IA não devem ser usadas para gerar conteúdo ilegal, infrator, enganoso ou prejudicial, como descrito no Política de Uso Aceitável.
• Você é responsável por qualquer divulgação regulamentar necessária quando interage com os usuários finais via IA (por exemplo, AI-divulgação ou avisos de decisão automatizados).

8Uso aceitável.

Seu uso do Serviço deve obedecer o tempo todo com o nosso Política de Uso Aceitável A AUP proíbe, entre outras coisas, conteúdo ilegal, spam e phishing, malware, acesso não autorizado, raspagem abusiva ou carga e uso indevido de IA.

9Planos, julgamentos, faturamento e impostos

Cada plano inclui limites definidos (por exemplo, em espaços de trabalho, assentos, contatos, mensagens, uso de IA, chamadas API, webhooks, ou campanhas).

Você nos autoriza e nossos processadores de pagamento a cobrar seu método de pagamento escolhido por todas as taxas aplicáveis, incluindo as taxas recorrentes. Política de reembolso e cancelamento.

10Renovação automática e cancelamento.

As assinaturas renovam-se automaticamente no final de cada período de faturamento, na taxa atual, a menos que seja cancelada antes da data de renovação. Política de reembolso e cancelamentoAs provas, se não forem canceladas antes de terminarem, podem ser convertidas em assinatura paga e seu método de pagamento pode ser cobrado na taxa atual.

11Reembolsos

Se e até que ponto as taxas são reembolsáveis é governado inteiramente por nosso Política de reembolso e cancelamentoExceto se exigido por lei obrigatória do consumidor ou expressamente declarado nessa política ou sua Ordem, as taxas não são reembolsáveis e os montantes pagos não são pro-rated no cancelamento.

12Serviços de terceiros e conectores

O Serviço pode se conectar a plataformas de terceiros através de conexões, integrações, APIs e webhooks. Esses serviços de terceiros são regidos por seus próprios termos e políticas de privacidade, e OpsIQ não é responsável por eles.

1312B. Acesso ao servidor pelo agente de Inteligência do Site

O agente da Inteligência do Site pode se conectar a um servidor que você nomeia. SSH Para aplicar mudanças que você aprovou, como performance ou correções de SEO que propôs.

Isso só acontece sob suas instruções. Você fornece as credenciais., você escolhe o alvo, e o agente propõe uma mudança como um diff que Você aprova antes de ser aplicado.As alterações aplicadas são registradas e podem ser retiradas, pode retirar as credenciais a qualquer momento, o que acaba com o acesso.

Você é responsável por garantir que tem direito a conceder esse acesso, pela adequação das credenciais que você fornece (recomendamos uma conta dedicada e menos privilegiada) e por ter seus próprios backups antes de aprovar uma mudança. as-is base e as provisões de garantia e responsabilidade nas seções 15 e 16 Aplique-se a ele.

Não usamos esse acesso para nada além da mudança que aprovou.

14Propriedade intelectual

OpsIQ, o OpsIQ software, seus módulos, interfaces de usuário, documentação, branding, marcas registradas e toda a propriedade intelectual relacionada são e permanecem a propriedade exclusiva de Nabtech Digitalnet Limited Se você fornecer comentários ou sugestões, nos concede um direito perpétuo e livre de royalties de usá-los para melhorar o Serviço sem obrigação para com você.

15Confidencialidade.

Cada parte pode receber informações não públicas da outra (Informações Confidenciais), incluindo preços, roteiros, detalhes de segurança e Dados do Cliente. A parte receptora protegerá essas informações com cuidado razoável, usá-las-á apenas para executar estes Termos, e não divulgá-las exceto para pessoal e empreiteiros vinculados por sigilo. Esta seção não se aplica a informações que são públicas através de nenhuma falha do receptor, independentemente desenvolvido, ou que precisam ser divulgadas por lei (com aviso quando permitido).

16Garantias e renúncias

Nós forneceremos ao Serviço com habilidade e cuidado razoáveis, exceto que como expresso nestes termos, o serviço e todos os serviços de inteligência estão comprovados. "O QUE É" E "O QUE ESTÁ DISPONÍVEL" Sem garantias de qualquer tipo, se expresse, implique ou estatuto, incluindo garantias de mercado, acerto para um propósito particular, precisão e não-infracção.

Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, seguro contra todas as ameaças, ou que a Saída de IA será precisa ou adequada para seus propósitos. Qualquer tempo de funcionamento, disponibilidade ou objetivos de suporte que descrevemos são objetivos comerciais apenas e não são garantias contratuais a menos que expressamente comprometida em um acordo assinado de Ordem ou nível de serviço.

17Limitação da responsabilidade

À máxima extensão permitida pela lei:

• Nenhuma das partes será responsável por qualquer dano indireto, incidental, especial, conseqüente, exemplar ou punitivo, ou por lucros perdidos, receitas, boa vontade, ou dados, mesmo se aconselhados da possibilidade.
• OpsIQ A total responsabilidade agregada decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço não excederá os valores que você pagou para OpsIQ para o Serviço na Doze.12) meses imediatamente antes do evento que deu origem à reivindicação.

Essas limitações não excluem a responsabilidade que não pode ser excluída por lei (como por morte ou lesão pessoal causada por negligência, ou fraude).

18Indenização

Você vai defender, indemnizar e manter inofensivo OpsIQ e seus oficiais, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de: (a) seus Dados do Cliente; (b) seu uso do Serviço em violação destes Termos ou o Política de Uso Aceitável; (c) sua violação de qualquer lei ou direito de terceiros, incluindo privacidade, proteção de dados, propriedade intelectual e leis anti-spam; e (d) seu resultado de IA e como você usa.

19Termo, suspensão e rescisão

Os termos se aplicam desde o seu primeiro uso até o fim. 30 Pode cancelar sua assinatura, como descrito no Política de reembolso e cancelamentoPodemos encerrar ou suspender imediatamente por violação grave, não pagamento ou uso ilegal.

18.1 Suspensão.

Podemos suspender o acesso a toda ou parte do Serviço, com ou sem aviso prévio, se: (a) Acreditamos razoavelmente que o Serviço está sendo usado em violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável; (b) seu uso representa um risco de segurança, legal, ou operacional para OpsIQ, outros clientes, ou usuários finais, (c) o pagamento está atrasado, ou (d) exigido por lei, vamos restaurar o acesso assim que a causa for resolvida onde razoavelmente possível.

18.2 Efeito da terminação

Your licence and access end, and you must stop using the Service (Self-Hosted: cease use and, on request, destroy copies). For Cloud, we make Customer Data available for export for a limited window (normally 30 dias Seções que, por sua natureza, devem sobreviver (incluindo propriedade, confidencialidade, renúncias, limites de responsabilidade, indenização e lei) sobrevivem à rescisão.

20Mudanças de serviço e disponibilidade

Nós continuamente melhoramos o Serviço e podemos adicionar, alterar, deprecar ou remover recursos, objetivamos alta disponibilidade e faremos esforços razoáveis para dar aviso de mudanças materiais ou manutenção planejada, exceto quando um compromisso específico de nível de serviço é definido em uma ordem assinada, disponibilidade, tempo de trabalho e suporte são fornecidos em uma base comercialmente razoável, com melhores esforços e não são garantidos.

21Proteção de dados.

Nosso tratamento de dados pessoais está descrito em nosso Política de PrivacidadeOnde processamos dados pessoais de seus usuários finais em seu nome, nós o fazemos como seu processador sob o comando de Adendo de Processamento de DadosVocê é o responsável por seus dados pessoais e continua sendo responsável por sua coleta e uso legal.

22Governando lei e disputas

Estes Termos, e qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou em conexão com eles ou seu assunto, são regidos e interpretados de acordo com as leis do República Federal da NigériaSem considerar as regras do conflito de leis. Tribunal de Lagos, Nigéria Qualquer parte pode, no entanto, pedir uma providência cautelar ou equitativa em qualquer tribunal competente para proteger sua propriedade intelectual ou informações confidenciais.

Antes de iniciarem os procedimentos formais, as partes tentarão resolver qualquer disputa através de seus contatos designados.

23Força maior.

Nenhuma das partes é responsável por falhas ou atrasos no desempenho (exceto obrigações de pagamento) causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, agitação civil, disputas trabalhistas, falhas de poder ou internet, terceiros provedores ou falhas de infraestrutura, ação do governo, ou pandemias.

24Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar esses Termos de tempos em tempos, a data de eficácia acima reflete a versão atual, para mudanças materiais, forneceremos aviso razoável (por exemplo, por e-mail para administradores de contas ou postando nesta página).

25Avisos e contato

Podemos fornecer avisos por e-mail para seus administradores de conta, por notificação de produto ou postando neste site. [email protected].

• Legal: [email protected]
• Contagem: [email protected]
• Apoio: [email protected]

Companhia: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtechonlineng.net), veja Sobre para detalhes completos da empresa.

24.1 Diversos

• Designação: Você não pode atribuir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.
• Separação: Se alguma disposição for mantida inexequível, o resto permanece em vigor e a provisão é modificada na medida mínima necessária.
• Sem renúncia: Não fazer uma provisão não é uma renúncia.
• Empreendimentos independentes: As partes são independentes, nada cria uma parceria, agência ou joint venture.
• Acordo total: Estes Termos, juntamente com os documentos que incorporam e qualquer Ordem assinada, são o acordo entre as partes e substituem todos os entendimentos prévios sobre o assunto.

Este documento é fornecido apenas para transparência e informação geral e não constitui aconselhamento jurídico. Nabtech Digitalnet Limited.