Termos de Serviço

1Agreement & acceptance

Estes Termos de Serviço (os "Termos") formam um acordo legal vinculativo entre vocês (o "Cliente", "você" ou "seu") e Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "nós", "nós" ou "nosso"), o dono e licenciador doOpsIQAo criar uma conta, clicando em "Concordo", colocando uma ordem, instalando o software, gerando ou ativando uma chave de licença, ou acessando ou usando o Serviço, você aceita esses Termos e representa que você tem autoridade para vincular a entidade pela qual atua.

Se você não concordar com estes Termos, você não deve acessar ou usar o Serviço. Se um contrato mestre escrito separado, formulário de ordem ou contrato empresarial ("Ordenamento") tiver sido assinado entre você e OpsIQ, essa Ordem controla onde ela entra em conflito com estes Termos.

Estes Termos incorporam por referência nosso Política de Privacidade, Política de Uso Aceitável, Política de reembolso e cancelamentoE, quando for caso disso, nossa Adendo de Processamento de Dados.

2Definitions

• "Serviço" significa que oOpsIQplataforma e todos os seus módulos, incluindo o widget de chat da IA, ticketing nativo, CRM, estúdio de promoções, site / SEO inteligência, análise de visitantes, webhooks, pesquisas, cookie-consent, ações de IA e relacionadosAPIs, documentação e suporte - entregue como Cloud (SaaS) e / ou como Auto-Hosted software licenciado.
• "Nuvem" Ou SaaS significa a versão hospedada de OpsIQ que operamos e você acessa através da internet, provida por ordem como um ou mais espaços de trabalho (doentes).
• "Auto-Alojado" significa que oOpsIQSoftware que você instala e opera em sua própria infraestrutura sob uma chave de licença.
• "Dados de Clientes" significa todos os dados, conteúdo e informações que você, seus usuários, ou seus usuários finais enviam para, geram dentro, ou processam através do Serviço.
• "Usuário Final" significa um visitante, cliente, contato ou outro indivíduo que interage com o Serviço através de seu site, espaço de trabalho ou canais.
• "Saída de IA" significa conteúdo gerado pelas características da IA do Serviço em resposta a alertas e contexto.
• "Conector" significa uma integração que ligaOpsIQpara uma plataforma ou serviço de terceiros.
• "Assinatura" significa um plano pago para o Serviço por um período de faturamento definido.
• "Ordem" significa um formulário de ordem, citação ou acordo assinado que referencia estes Termos.

3Eligibility & accounts

Você deve ser pelo menos.18O Serviço é destinado a negócios e uso profissional, não para fins pessoais ou domésticos.

• Você é responsável pela precisão das informações de registro que você fornece e deve mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por toda atividade sob sua conta e por proteger credenciais,APINotifique-nos imediatamente. [email protected] de qualquer uso não autorizado.
• Você não deve compartilhar, vender ou transferir acesso à conta exceto como expressamente permitido, e você deve garantir que qualquer pessoa que você autorize a usar o Serviço cumpra com estes Termos.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar contas que são inativas, fraudulentas ou usadas em violação destes Termos ou nossos Política de Uso Aceitável.

4Licence grant & restrictions

O software é licenciado, não vendido. Tudo bem, título e interesse em e para OpsIQ, incluindo toda a propriedade intelectual, permanece com Nabtech Digitalnet Limited. Sujeito ao seu cumprimento com estes Termos e pagamento de todas as taxas, OpsIQ lhe concede uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, revogável para usar o Serviço durante sua assinatura ou licença.

4.1Nuvem (SaaS)

Para Cloud, nós fornecemos e operamos um ou mais espaços de trabalho para você.

4.2Auto-licença.

Para o Self-Hosted, nós emitemos uma chave de licença que autoriza você a instalar e operar o software em sua própria infraestrutura para o escopo, assentos, domínios e termo declarado em sua Ordem.

4.3Restrições

Exceto se expressamente permitido por estes Termos ou pela lei obrigatória aplicável, você não deve, e não deve permitir que terceiros:

• Revende, renda, locação, sublicenciamento, distribua ou opere o Serviço como serviço de terceiros sem nossa autorização prévia por escrito;
• copiar, modificar, traduzir ou criar trabalhos derivados do software além do que é necessário para executá-lo como licenciado;
• engenharia reversa, descompila, desmonta, ou tenta derivar código fonte, exceto na medida limitada que tal restrição é proibida por lei;
• contornar, desativar, adulterar ou contornar qualquer chave de licença, ativação, medição, limite de uso ou proteção técnica;
• remover, alterar ou ocultar qualquer aviso, marca ou atribuição de propriedade;
• Use o Serviço para construir um produto concorrente ou para avaliar um produto concorrente sem nosso consentimento por escrito.

5Customer data & ownership

Você é dono dos dados do cliente. Entre você e OpsIQ_, você mantém tudo certo, título e interesse em e para seus dados do cliente. Você concede OpsIQ uma licença limitada para hospedar, processar, transmitir e exibir dados do cliente apenas para fornecer, proteger e apoiar o Serviço, e como você instrui.

• Para os dados do usuário final processados através do Serviço, OpsIQ atua como um processador de dados Nossas obrigações de processamento estão estabelecidas no Adendo de Processamento de Dados e Política de Privacidade.
• Você é responsável pela legalidade dos dados do cliente e por ter todos os direitos, consentimentos e bases legais necessários para apresentá-los e tê-los processados pelo Serviço.
• Você controla a retenção de dados do usuário final através de suas configurações de espaço de trabalho, e pode exportar ou excluir seus dados como descrito em suas ferramentas de conta e na Política de Privacidade.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Você é responsável pelo uso do Serviço e pelos atos e omissões de seus usuários e usuários finais.

• Você usará o Serviço apenas para fins legais e em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo privacidade, proteção de dados, consumidores, marketing e leis antispam;
• obterá e manterá todos os consentimentos, avisos e bases legais necessários para coletar e processar dados do Usuário Final e para se comunicar com os Usuários finais através do Serviço (incluindo bate-papo, e-mail, pesquisas e promoções);
• Você fornecerá todas as divulgações necessárias quando os usuários interagem com IA ou sistemas automatizados;
• Você é responsável pelo conteúdo, precisão e legalidade das mensagens, promoções, fontes de conhecimento e configurações que você publica através do Serviço;
• Você manterá seus próprios sistemas, sites, credenciais e integrações seguras.

7AI features & model providers

O Serviço inclui recursos de IA que geram saída de IA baseado em prompts e contexto.

• A saída de IA é gerada probabilisticamente, Pode ser impreciso, incompleto ou inadequado.Você é responsável por rever o AI Output antes de contar com, publicar ou agir sobre ele.
• Chamadas de IA são enviadas para o fornecedor do modelo. Você escolhe. (por exemploAnthropic, OpenAI, Gemini, Grok, ou um modelo auto-hospedado) com o contexto de conversa ao vivo necessário para atender o pedido.
• Não treinamos nossos próprios modelos em seus dados de clientes. Seu uso de um provedor de terceiros também está sujeito aos termos desse provedor; você é responsável por selecionar e configurar provedores adequadamente.
• As características da IA não devem ser usadas para gerar conteúdo ilegal, infrator, enganoso ou prejudicial, como descrito no Política de Uso Aceitável.
• Você é responsável por qualquer divulgação regulamentar necessária quando interage com os usuários finais via IA (por exemplo, AI-divulgação ou avisos de decisão automatizados).

8Uso aceitável.

Seu uso do Serviço deve obedecer o tempo todo com o nosso Política de Uso Aceitável A AUP proíbe, entre outras coisas, conteúdo ilegal, spam e phishing, malware, acesso não autorizado, raspagem abusiva ou carga e uso indevido de IA.

9Plans, trials, billing & taxes

Cada plano inclui limites definidos (por exemplo, em espaços de trabalho, assentos, contatos, mensagens, uso de IA, chamadas API, webhooks, ou campanhas).

Você nos autoriza e nossos processadores de pagamento a cobrar seu método de pagamento escolhido por todas as taxas aplicáveis, incluindo as taxas recorrentes. Política de reembolso e cancelamento.

10Auto-renewal & cancellation

As assinaturas renovam-se automaticamente no final de cada período de faturamento, na taxa atual, a menos que seja cancelada antes da data de renovação. Política de reembolso e cancelamentoAs provas, se não forem canceladas antes de terminarem, podem ser convertidas em assinatura paga e seu método de pagamento pode ser cobrado na taxa atual.

11Reembolsos

Se e até que ponto as taxas são reembolsáveis é governado inteiramente por nosso Política de reembolso e cancelamentoExceto se exigido por lei obrigatória do consumidor ou expressamente declarado nessa política ou sua Ordem, as taxas não são reembolsáveis e os montantes pagos não são pro-rated no cancelamento.

12Third-party services & connectors

O Serviço pode se conectar a plataformas de terceiros através de conexões, integrações, APIs e webhooks. Esses serviços de terceiros são regidos por seus próprios termos e políticas de privacidade, e OpsIQ não é responsável por eles.

13Intellectual property

OpsIQ, oOpsIQsoftware, seus módulos, interfaces de usuário, documentação, branding, marcas registradas e toda a propriedade intelectual relacionada são e permanecem a propriedade exclusiva deNabtech Digitalnet LimitedSe você fornecer comentários ou sugestões, nos concede um direito perpétuo e livre de royalties de usá-los para melhorar o Serviço sem obrigação para com você.

14Confidencialidade.

Cada parte pode receber informações não públicas da outra (Informações Confidenciais), incluindo preços, roteiros, detalhes de segurança e Dados do Cliente. A parte receptora protegerá essas informações com cuidado razoável, usá-las-á apenas para executar estes Termos, e não divulgá-las exceto para pessoal e empreiteiros vinculados por sigilo. Esta seção não se aplica a informações que são públicas através de nenhuma falha do receptor, independentemente desenvolvido, ou que precisam ser divulgadas por lei (com aviso quando permitido).

15Warranties & disclaimers

Nós forneceremos ao Serviço com habilidade e cuidado razoáveis, exceto que como expresso nestes termos, o serviço e todos os serviços de inteligência estão comprovados. "O QUE É" E "O QUE ESTÁ DISPONÍVEL" Sem garantias de qualquer tipo, se expresse, implique ou estatuto, incluindo garantias de mercado, acerto para um propósito particular, precisão e não-infracção.

Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, seguro contra todas as ameaças, ou que a Saída de IA será precisa ou adequada para seus propósitos. Qualquer tempo de funcionamento, disponibilidade ou objetivos de suporte que descrevemos são objetivos comerciais apenas e não são garantias contratuais a menos que expressamente comprometida em um acordo assinado de Ordem ou nível de serviço.

16Limitation of liability

À máxima extensão permitida pela lei:

• Nenhuma das partes será responsável por qualquer dano indireto, incidental, especial, conseqüente, exemplar ou punitivo, ou por lucros perdidos, receitas, boa vontade, ou dados, mesmo se aconselhados da possibilidade.
• OpsIQA total responsabilidade agregada decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço não excederá os valores que você pagou paraOpsIQpara o Serviço na Doze.12) meses imediatamente antes do evento que deu origem à reivindicação.

Essas limitações não excluem a responsabilidade que não pode ser excluída por lei (como por morte ou lesão pessoal causada por negligência, ou fraude).

17Indemnification

Você defenderá, indemnizará e manterá inofensivo OpsIQ_ e seus oficiais, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo taxas legais razoáveis) decorrentes de: (a) seus Dados do Cliente; (b) seu uso do Serviço em violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável; (c) sua violação de qualquer lei ou direito de terceiros, incluindo privacidade, proteção de dados, propriedade intelectual e leis anti-spam; e (d) seu resultado de IA e como você usa.

18Term, suspension & termination

Os termos se aplicam desde o seu primeiro uso até o fim.30Pode cancelar sua assinatura, como descrito no Política de reembolso e cancelamentoPodemos encerrar ou suspender imediatamente por violação grave, não pagamento ou uso ilegal.

18.1Suspensão.

Podemos suspender o acesso a toda ou parte do Serviço, com ou sem aviso prévio, se: (a) Acreditamos razoavelmente que o Serviço está sendo usado em violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável; (b) seu uso representa um risco de segurança, legal, ou operacional paraOpsIQ, outros clientes, ou usuários finais, (c) o pagamento está atrasado, ou (d) exigido por lei, vamos restaurar o acesso assim que a causa for resolvida onde razoavelmente possível.

18.2Efeito da terminação

Sua licença e acesso terminam, e você deve parar de usar o Serviço (Auto-Hosted: cessar o uso e, a pedido, destruir cópias). 30dias Seções que, por sua natureza, devem sobreviver (incluindo propriedade, confidencialidade, renúncias, limites de responsabilidade, indenização e lei) sobrevivem à rescisão.

19Service changes & availability

Nós continuamente melhoramos o Serviço e podemos adicionar, alterar, deprecar ou remover recursos, objetivamos alta disponibilidade e faremos esforços razoáveis para dar aviso de mudanças materiais ou manutenção planejada, exceto quando um compromisso específico de nível de serviço é definido em uma ordem assinada, disponibilidade, tempo de trabalho e suporte são fornecidos em uma base comercialmente razoável, com melhores esforços e não são garantidos.

20Proteção de dados.

Nosso tratamento de dados pessoais está descrito em nosso Política de PrivacidadeOnde processamos dados pessoais de seus usuários finais em seu nome, nós o fazemos como seu processador sob o comando de Adendo de Processamento de DadosVocê é o responsável por seus dados pessoais e continua sendo responsável por sua coleta e uso legal.

21Governing law & disputes

Estes Termos, e qualquer disputa ou reclamação que surja de ou em conexão com eles ou seu assunto, são regidos e interpretados de acordo com as leis de Inglaterra e País de GalesOs tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva, exceto que qualquer uma das partes pode pedir providências cautelares ou equitativas em qualquer tribunal competente para proteger sua propriedade intelectual ou informações confidenciais.

Antes de iniciarem os procedimentos formais, as partes tentarão resolver qualquer disputa através de seus contatos designados.

22Force majeure

Nenhuma das partes é responsável por falhas ou atrasos no desempenho (exceto obrigações de pagamento) causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, agitação civil, disputas trabalhistas, falhas de poder ou internet, terceiros provedores ou falhas de infraestrutura, ação do governo, ou pandemias.

23Changes to these Terms

Podemos atualizar esses Termos de tempos em tempos, a data de eficácia acima reflete a versão atual, para mudanças materiais, forneceremos aviso razoável (por exemplo, por e-mail para administradores de contas ou postando nesta página).

24Notices & contact

Podemos fornecer avisos por e-mail para seus administradores de conta, por notificação de produto ou postando neste site. [email protected].

• Legal: [email protected]
• Contagem: [email protected]
• Apoio: [email protected]

Companhia: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) — Veja Sobre para detalhes completos da empresa.

24.1Diversos

• Designação: Você não pode atribuir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.
• Separação: Se alguma disposição for mantida inexequível, o resto permanece em vigor e a provisão é modificada na medida mínima necessária.
• Sem renúncia: Não fazer uma provisão não é uma renúncia.
• Empreendimentos independentes: As partes são independentes, nada cria uma parceria, agência ou joint venture.
• Acordo total: Estes Termos, juntamente com os documentos que incorporam e qualquer Ordem assinada, são o acordo entre as partes e substituem todos os entendimentos prévios sobre o assunto.

Este documento é fornecido apenas para transparência e informação geral e não constitui aconselhamento jurídico.Nabtech Digitalnet Limited.