Respostas claras para OpsIQ usuários.

Donos de negócios, administradores, agentes de apoio, equipes de vendas, desenvolvedores e clientes usam diferentes partes do OpsIQ Os administradores gerenciam a plataforma do OpsIQ Painel de administração, enquanto os clientes gerenciam seu perfil, preferências, ingressos e faturamento em sua área de conta.

Sim. OpsIQ Em ambos os casos, o objetivo é o mesmo: conectar sites, rastrear atividades, apoiar clientes e automatizar ações seguras.

Comece com branding, dinheiro, segurança administrativa, departamentos, rastreamento, páginas de contas de clientes, notificações, depois conversação e webhooks da IA.

A maioria das equipes alcançam um primeiro resultado mensurável em duas semanas: uma parte de conversas tratadas pela IA, tempos de primeira resposta mais rápidos e algumas ferramentas desligadas.

Você pode começar livre e explorar a camada operacional do núcleo (conversa, ingressos, rastreamento e conectores) antes de se comprometer com um plano pago.

O site de marketing detecta seu país e mostra preços na moeda permitida da região, e você pode sobrepor a moeda manualmente.

Nove gateways de pagamento enviam hoje: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa) e criptografa via NOWPagamentos e Plisio.

A IA é paga como você vai e nunca está acondicionada no preço do plano: nenhum plano inclui uma colocação livre de token, com IA gerenciada você paga apenas pelos tokens os processos de IA, de uma carteira pré-paga ou pacotes de toke uma vez, a uma taxa por plano que fica mais barata em níveis mais altos ou use BYOK e pague seu próprio provedor diretamente.

Sim, conecte-se. OpenAI, Anthropic Google. Gemini Ou XAI Grok chave e OpsIQ envia pedidos direto para o provedor, cobrados por eles sem marcação nossa.OpsIQ Você pode trocar de modo e escolher modelos por recurso.

Seus dados podem ser exportados a qualquer momento das ferramentas de exportação, e as configurações de retenção controlam quanto tempo os registros são mantidos depois disso.

Sim, libera nave para Cloud e Auto-hospedagem: a mesma liberação para todos, não um garfo só para empresas.

Sites remotos permitem que vários sites enviem dados de rastreamento, bate-papo e eventos em um painel, e agências podem gerenciar muitos espaços de trabalho de clientes de um único hub com permissões por cliente.

Se você tem um requisito específico de residência, fale sobre opções e a auto-anfitrião permite manter todo o caminho dos dados em sua própria infraestrutura.

Sim, porque a plataforma e o modelo de dados são iguais em ambos, você pode exportar seus dados e migrar.

Não. OpsIQ Só o contexto necessário para responder um pedido é enviado ao fornecedor do modelo que você configurar. BYOK Esse pedido vai direto para o seu próprio provedor, cujos termos de uso de dados se aplicam.

A história da IA registra cada volta de IA: o prompt renderizado, a resposta, o modelo, fichas e resultado, somente proprietário e exportável como CSV. A conversa completa também é mantida no tópico do bate-papo, então não há caixa preta para explicar a uma equipe de conformidade.

A IA não pode inventar operações, cada escrita passa por um contrato aprovado com validação e, para mudanças sensíveis, um cartão de confirmação.

A plataforma de conteúdo de cookies faz as escolhas por categoria: quando o consentimento da análise é desligado, captura para genuinamente em vez de apenas esconder uma faixa.

OpsIQ podem rastrear visitas, sessões, páginas, referências, dispositivos, detalhes do navegador, países, cidades quando disponíveis, sites remotos, eventos, leads, atividade de chat e indicadores de conversão.

A localização depende de sinais disponíveis como cabeçalhos,CloudflareDados do país ou...MaxMindVPNs, redes móveis e proxies podem reduzir a precisão.

Causas comuns incluem scripts de rastreamento duplicados, tráfego pessoal, bots, páginas de teste, duplicação de locais remotos, comportamento cache ou regras de ausência excluídas IP/path.

Verifique se o script de rastreamento está instalado, a chave do site está correta, o navegador não está bloqueando o script, caminhos excluídos não são muito amplos e o local remoto está marcado ativo.

Não, a IA deve tentar entender e ajudar com o problema, um ingresso deve ser criado quando o cliente fornecer detalhes suficientes, precisar de ajuda ou não resolver o problema.

Para clientes conectados, o chat só pode usar o contexto seguro de conta quando habilitado pelo administrador.

Sim, se anexos estiverem habilitados, os administradores devem definir tipos de arquivos seguros e tamanho máximo de upload.

Sim, você pode configurar cores, modo escuro/luz, efeitos de vidro, forma do lançador, avatares, estilos de bolhas, mensagens de boas-vindas e posição.

São mensagens de pessoal para coordenação, os clientes nunca deveriam vê-las.

OpsIQ Escrever ajuda a redigir respostas, resumir problemas, preparar anúncios, escrever acompanhamentos e criar uma comunicação mais clara com o cliente.

Sim, mas as respostas automáticas só devem ser permitidas onde o conhecimento é confiável e o tópico é seguro.

Os administradores criam e gerenciam departamentos na área de Ingressos, os departamentos ajudam a encaminhar pedidos de suporte para a equipe certa.

Os clientes podem abrir as passagens. /account Suporte, a partir do fluxo de escalada do chat, ou qualquer ponto de entrada conectado permitido pelo administrador.

Os clientes e administradores podem clicar para visualizar as atualizações e abrir os detalhes completos da notificação.

Os administradores podem criar avisos de clientes com título, mensagem, estilo, link opcional, data de início e data final.

Os gatilhos são eventos ou condições que iniciam um fluxo de trabalho, como uma nova inscrição, resposta de ticket, retorno de visitantes, pagamento falhado ou evento webhook.

Webhooks conectam OpsIQ Eles enviam eventos assinados ou recebem pedidos assinados para que os sistemas possam se comunicar com segurança.

A abordagem mais segura é expor aprovado. API Ações com permissões, assinaturas, validação e confirmação de mudanças sensíveis.

Sites remotos permitem que vários sites enviem dados de rastreamento, bate-papo e evento em um só. OpsIQ Painel.

Sim, os clientes podem mudar de moeda. /account Preferências se o administrador permitir.

Os clientes devem manter o nome da empresa, telefone, endereço de cobrança, cidade, estado, código postal, país, identificação fiscal e fuso horário atualizados.

As faturas devem incluir detalhes do vendedor, detalhes de cobrança do cliente, identificação fiscal, quando aplicável, itens, subtotal, imposto, desconto, total, valor devido, status de pagamento e notas.

Use chaves de escopo, gire-as quando necessário, não as exponha publicamente, e só permita que as ações que um site conectado realmente precisa.

Os administradores podem carregar logotipos globais, rodapés, contas e administração, incluindo variantes escuras e leves, além de um favicon.

Os administradores podem editar o texto de direitos autorais das configurações da aparência do administrador.

Verifique permissões de pastas, configurações de tamanho do upload, limites de upload PHP, extensões de arquivo permitidas e armazenamento disponível.

Verifique se as notificações estão sendo criadas para o cliente ou administrador correto, status não lido está definido, JavaScript carrega corretamente e a rota suspensa é alcançável.

Verifique o caminho GeoIP, cabeçalhos de país, regras país-a-moeda, moeda de reserva e se o formulário de inscrição selecionava uma moeda diferente manualmente.