Политика приемлемого использования

1Purpose & scope

Настоящая Политика допустимого использования (далее — «AUP») является частью OpsIQ Условия обслуживания и определяет, как вы, ваши пользователи и конечные пользователи можете использовать платформу OpsIQ ("OpsIQ", "Сервис"). Она применяется независимо от того, используете ли вы OpsIQ Cloud (SaaS) или лицензионное программное обеспечение для самостоятельного размещения, а также для каждого канала, на который распространяется действие Сервиса, включая виджет чата AI, нативную продажу билетов, CRM, студию рекламных акций, опросы, электронную почту / сообщения, веб-хуки и APIs.

OpsIQ принадлежит и управляется Начать облачное размещение (Nabtech, "мы", "нас"). Капитализированные термины, не определенные здесь, имеют значение, данное в Условиях предоставления услуг. Получая доступ или используя Сервис, вы соглашаетесь с этим AUP от своего имени и всех, кто использует Сервис через вашу учетную запись, рабочее пространство или установку. Мы можем обновить этот AUP, как описано в разделе «Условия использования». Изменения Раздел.

2Who this applies to

Данный AUP применяется к каждому человеку и системе, которые касаются Сервиса через вас, в том числе:

• владельцам вашей учетной записи, администраторам, агентам и другим авторизованным пользователям;
• конечные пользователи и посетители, которые взаимодействуют с каналами, которыми вы управляете (виджеты чата, рекламные акции, опросы, формы билетов);
• Ваши разработчики и любые сторонние интеграции, скрипты или услуги, которые вы подключаете через наши APIs и веб-хуки;
• любой, кто использует установку OpsIQ под действительной лицензией Nabtech.

Вы несете ответственность за поведение всех вышеперечисленных и за обеспечение их соблюдения этого AUP. Нарушение любого из них рассматривается как нарушение вами.

3Запрещенный контент

Вы не должны использовать Сервис для создания, загрузки, хранения, передачи, отображения или распространения контента, который:

• является незаконной, или способствует, облегчает или поощряет незаконную деятельность;
• нарушает любое право на интеллектуальную собственность, публичность или конфиденциальность, включая нелицензионные произведения, защищенные авторским правом, и контрафактные товары;
• содержит или распространяет вредоносные программы, вирусы, вымогатели, черви или другой вредоносный код;
• сексуально откровенный или порнографический, или что сексуально несовершеннолетние каким-либо образом - материалы сексуального насилия над детьми (CSAM) строго запрещены и будут сообщены властям;
• является ненавистным, подстрекающим к насилию или преследующим, угрожающим, порочащим или запугивающим любое лицо или группу на любой основе;
• изображает или поощряет самоповреждение, терроризм, насильственный экстремизм или оружие массового уничтожения;
• является мошенническим, обманным или предназначенным для введения в заблуждение, включая поддельные отзывы, глубокие подделки, предназначенные для обмана, и мошенничество.

4Prohibited activities

Вы не должны и не должны позволять никому:

• отправлять спам, нежелательные массовые сообщения или сетевые сообщения через любой канал OpsIQ;
• проводить фишинг, социальную инженерию, сбор учетных данных или другие обманные попытки получить конфиденциальную информацию;
• скребк, уборка или сбор данных из Сервиса или третьих сторон в нарушение закона, условий или технических средств контроля;
• перепродавать, сублицензировать, использовать White-label или управлять Сервисом для третьих лиц без нашего письменного разрешения;
• обходить или пытаться обойти лицензионные ключи, ограничения использования, ограничения скорости, измерение или любую техническую защиту;
• использовать Сервис для майнинга криптовалюты или других ресурсо-загружающих рабочих нагрузок, для которых он не предназначен;
• вмешиваться, ухудшать или пытаться получить доступ к данным, рабочему пространству или опыту любого другого арендатора.

5Security & integrity

Чтобы защитить Сервис и всех, кто на нем работает, вы не должны:

• получить или попытаться получить несанкционированный доступ к любой учетной записи, рабочему пространству, системе, сети или данным;
• - зондировать, сканировать или проверять уязвимость систем OpsIQ или нарушать любые меры безопасности или аутентификации; без предварительного письменного разрешения;
• обход, отключение или вмешательство с лицензионными ключами, API ключами, секретами веб-хокинга или любым механизмом технической защиты;
• Запуск атак типа «отказ в обслуживании» (DoS/DDoS), наводнение трафика или иное нарушение работы Сервиса или его инфраструктуры.

Вы несете ответственность за безопасность своего собственного использования. Защитите учетные данные учетной записи, ключи API, лицензионные ключи и секреты веб-хок; используйте надежные, уникальные пароли и включите многофакторную аутентификацию там, где это доступно; вращайте ключи, когда подозревается изменение персонала или компромисс; и для Self-Hosted сохраняйте свою установку, хост и зависимости исправленными и надежно настроенными. [email protected] и дать разумное время для исправления до любого раскрытия.

6Messaging & anti-spam

Во всех каналах обмена сообщениями OpsIQ - электронной почте, чате, акциях, опросах, объявлениях и уведомлениях, основанных на веб-хуках, - вы должны:

• иметь законное основание и, при необходимости, действительное согласие до обращения к любому лицу;
• соблюдать все применимые законы о борьбе со спамом и электронными коммуникациями, включая CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL и местные эквиваленты;
• • точно идентифицировать себя как отправителя и никогда не использовать ложные или вводящие в заблуждение заголовки, строки темы или идентификаторы отправителя;
• обеспечить четкий, функционирующий механизм отказа / отмены подписки в маркетинговых коммуникациях и своевременно соблюдать отказы;
• не покупать, не арендовать и не использовать списки контактов, которые не дали согласие на контакт с вами;
• не использовать чат или рекламные поверхности для предоставления обманчивого, навязчивого или несогласованного маркетинга;
• не отправлять нежелательные массовые сообщения или злоупотреблять веб-хуками для ретрансляции спама на сторонние конечные точки.

7AI-specific acceptable use

Сервис включает в себя функции ИИ. Вы не должны использовать их для:

• пытаться быстро вводить, джейлбрейк или другие атаки, направленные на подрыв контроля безопасности, извлечение системных подсказок или выталкивание ИИ за пределы его настроенной цели;
• генерировать или усиливать дезинформацию, обманчивый политический контент или контент, предназначенный для манипулирования выборами или общественным мнением;
• выдавать себя за любое лицо, бренд или организацию без разрешения или передавать контент, созданный ИИ, в качестве авторского, если требуется раскрытие;
• создавать незаконный, нарушающий или вредный контент, описанный в Запрещенный контент;
• принимать автоматизированные решения с юридическими или аналогичными существенными последствиями для физических лиц без надлежащего человеческого надзора и любых необходимых раскрытий;
• неправильное использование персональных данных — например, профилирование, подсчет баллов или нацеливание на людей без законных оснований;
• Обходить меры безопасности провайдера или использовать выход ИИ способами, нарушающими условия выбранной модели провайдера.

Вы человек в цикле. Вы несете ответственность за обзор AI Output, прежде чем полагаться на него, публиковать или действовать на нем.

8Rate limits & fair use

Сервис является общей инфраструктурой с опубликованными лимитами тарифов и планом надбавок. Чтобы он был быстрым и надежным для всех, вы должны:

• оставаться в пределах опубликованных лимитов тарифов и разрешений на использование вашего плана; мы можем закрывать, останавливать или блокировать трафик, который превышает их или ухудшает Сервис для других;
• не использовать автоматизацию, скрипты или интеграции для перегрузки, зондирования или злоупотребления конечными точками или для уклонения от ограничений скорости;
• проверять сигнатуры веб-хука (HMAC) и защищать ваши конечные точки приема от подделки и повторения;
• сохранять секреты API и webhook в тайне, а при компрометации - поворачивать их;
• Не использовать API для репликации, зеркального отображения или создания конкурирующей службы или обхода ограничений плана.

Чрезмерная или неправомерная нагрузка может быть ограничена или приостановлена для защиты стабильности платформы.

9Third-party & end-user responsibility

Когда вы вводите данные конечного пользователя или третьих лиц в OpsIQ (например, данные о посетителях, контактах, билетах или CRM), вы являетесь контролером этих данных и должны:

• иметь действительную законную основу и, при необходимости, согласие на сбор и обработку этих данных через Сервис;
• предоставлять конечным пользователям необходимые уведомления о конфиденциальности, включая любые уведомления об раскрытии информации с помощью ИИ и уведомления о файлах cookie/согласиях;
• только предоставлять данные, которые вы имеете право представлять, и не предоставлять специальные категории или высокочувствительные данные, если ваша конфигурация и законные основания не поддерживают их;
• соблюдать права конечного пользователя (доступ, удаление, возражение) и соответствующим образом настраивать сохранение в рабочем пространстве;
• Убедитесь, что сторонние интеграции, которые вы подключаете, используются на законных основаниях и в рамках их собственных условий.

Использование вами персональных данных через Сервис также регулируется Политика конфиденциальности и, где это применимо, Добавление к обработке данных.

10Self-hosted use

Если вы используете OpsIQ в качестве программного обеспечения для самостоятельного размещения по действующей лицензии Nabtech, этот AUP применяется к этой установке в полном объеме.

• использовать программное обеспечение только в рамках вашей лицензии и не превышать его место, рабочее пространство или права использования;
• не вмешиваться, удалять или обходить лицензионные ключи, проверки лицензий или уведомления об авторских правах / собственности;
• Держите ваш хост, операционную систему и зависимости исправленными, закаленными и надежно настроенными;
• не перепродавать, сублицензионно, без разрешения или предоставлять программное обеспечение в качестве услуги третьим лицам;
• Вы несете ответственность за весь контент и активность в вашей установке, включая конечных пользователей и подключенные интеграции.

Мы не можем иметь видимость в среде, размещенной на нашем сайте; это не освобождает вас от ответственности за соответствующую законную работу.

11Monitoring & enforcement

Мы можем контролировать использование Сервиса для обеспечения безопасности, злоупотреблений и соблюдения политики, и мы можем расследовать предполагаемые нарушения этого AUP и сотрудничать с правоохранительными органами, где это необходимо.

• выдать предупреждение и потребовать исправления;
• удалять или отключать оскорбительный контент или конфигурации;
• ограничение скорости, дроссель или ограничение всего или части вашего доступа;
• сообщать о незаконном контенте или деятельности в соответствующие органы.

Серьезные нарушения, такие как CSAM, атаки на Сервис или незаконное использование, могут привести к немедленным действиям без предварительного уведомления. Мы не несем ответственности за действия, предпринятые добросовестно для обеспечения соблюдения этого AUP.

12Suspension & termination

Если нарушение требует этого, мы можем приостановить или прекратить действие вашей учетной записи, рабочего пространства или лицензии в соответствии с условиями договора. Условия обслуживанияМы, как правило, стремимся уведомить и дать возможность исправить несерьезные проблемы, но мы можем немедленно приостановить, если:

• существует активная угроза безопасности, атака или риск для других арендаторов или платформы;
• содержание или деятельность являются явно незаконными (включая CSAM);
• Дальнейшее использование может нанести нам или другим лицам юридический, нормативный или репутационный вред.

Приостановление или прекращение по причине не дает вам права на возврат предоплаченных сборов, за исключением случаев, предусмотренных вашим соглашением или применимым законодательством.

13Reporting abuse

Если вам стало известно о каком-либо контенте или деятельности, нарушающей этот AUP, пожалуйста, сообщите об этом. [email protected]Включите достаточно деталей — URLs, рабочее пространство, временные метки и описание — для эффективного исследования.

Об уязвимостях в системе безопасности следует сообщать отдельно. [email protected]Для общей помощи, контакт [email protected].

14Изменения

Мы можем время от времени обновлять этот AUP для устранения новых рисков, функций или правовых требований. Приведенная выше дата вступления в силу отражает текущую версию. Изменения материалов будут сообщаться разумными средствами (например, по электронной почте администраторам учетных записей или путем публикации на этой странице). Ваше дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу представляет собой принятие.

15Контакт

Данный документ публикуется Начать облачное размещениеВладелец и оператор OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Сообщить о злоупотреблениях - [email protected]
• Безопасность и уязвимости — [email protected]
• Общая поддержка — [email protected]

Этот документ предоставляется для прозрачности и не является юридической консультацией; окончательные условия - те, которые указаны в вашем подписанном заказе / соглашении.