Política de Uso Aceitável

1Objetivo & escopo

Esta Política de Uso Aceitável (a "AUP") faz parte da OpsIQ Termos de serviço e governa como você, seus usuários e seus usuários finais podem usar o OpsIQ plataforma (")OpsIQ", o "Serviço"). Aplica-se se você usar OpsIQ Cloud (SaaS) ou o software licenciado Self-Hosted, e para todos os canais os poderes do Serviço, incluindo o widget de chat IA, ticketing nativo, CRM, estúdio de promoções, pesquisas, email/mensagem, webhooks e APIs.

OpsIQ pertence e é operado por Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "nós", "nós"). Termos capitalizados não definidos aqui têm o significado dado nos Termos de Serviço. Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com este AUP em nome de si mesmo e de todos que usam o Serviço através de sua conta, espaço de trabalho ou instalação. Alterações secção.

2A quem se aplica este pedido

Esta AUP aplica-se a todas as pessoas e sistemas que tocam o Serviço através de si, incluindo:

• os seus proprietários de contas, administradores, agentes e outros utilizadores autorizados;
• os seus utilizadores finais e visitantes que interagem com os canais que opera ( Widgets de conversação, promoções, inquéritos, formulários de bilhetes);
• seus desenvolvedores e quaisquer integrações, scripts ou serviços de terceiros que você conecte através de nossos APIs e webhooks;
• qualquer pessoa que opere um Self-Hosted OpsIQ instalação sob um valor válido Nabtech licença.

Você é responsável pela conduta de todos os acima e por garantir que eles cumpram com este AUP. Uma violação por qualquer um deles é tratada como uma violação por você.

3Conteúdo proibido

Você não deve usar o Serviço para criar, carregar, armazenar, transmitir, exibir ou distribuir conteúdo que:

• seja ilegal, ou promova, facilite ou estimule atividades ilegais;
• Viola qualquer direito de propriedade intelectual, publicidade ou privacidade, incluindo obras com direitos de autor e mercadorias falsificadas não licenciadas;
• contém ou distribui malware, vírus, ransomware, worms ou outro código malicioso;
• é sexualmente explícito ou pornográfico, ou que sexualiza menores de qualquer forma. O material de abuso sexual infantil (CSAM) é estritamente proibido e será comunicado às autoridades;
• É odioso, incita à violência, ou que assedia, ameaça, difama, ou intimida qualquer pessoa ou grupo em qualquer base;
• Representa ou promove a auto-prejuízo, o terrorismo, o extremismo violento ou as armas de destruição maciça;
• é fraudulenta, enganosa ou projetada para enganar, incluindo comentários falsos, deepfakes destinados a enganar, e fraudes.

4Actividades proibidas

Não deves e não deves permitir que ninguém o faça.

• enviar spam, mensagens não solicitadas a granel ou comunicações em cadeia através de qualquer canal OpsIQ;
• Realizar phishing, engenharia social, colheita de credenciais ou outras tentativas enganosas de obter informações sensíveis;
• raspar, colher ou recolher dados do Serviço ou de terceiros em violação da lei, dos termos ou dos controlos técnicos;
• Vender, sublicenciar, etiquetar ou operar o Serviço para terceiros sem a nossa autorização escrita;
• contornar ou tentar contornar chaves de licença, limites de utilização, limites de taxa, medição ou qualquer protecção técnica;
• Utilizar o Serviço para a extracção de criptomoedas ou outras cargas de trabalho que não se destinam a utilização de recursos;
• interferir, degradar ou tentar acessar os dados, o espaço de trabalho ou a experiência de qualquer outro inquilino.

5Segurança e integridade

Para proteger o Serviço e todos os que nele estão presentes, não deve:

• Ganho ou tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer conta, espaço de trabalho, sistema, rede ou dados;
• sonda, digitaliza ou testa a vulnerabilidade de sistemas OpsIQ ou viola qualquer medida de segurança ou autenticação, sem a nossa permissão prévia por escrito;
• bypass, desabilitar ou adulterar chaves de licença, chaves API, segredos webhook ou qualquer mecanismo de proteção técnica;
• lançar ataques de negação de serviço (DoS/DDoS), tráfego de cheias ou perturbar o Serviço ou a sua infra-estrutura.

Você é responsável pela segurança do seu próprio uso. Proteja credenciais de conta, chaves API, chaves de licença e segredos webhook; use senhas fortes e únicas e habilite a autenticação multifatorial quando disponível; rode as chaves quando for suspeitada mudança de equipe ou compromisso; e, para Auto-Alojado, mantenha sua instalação, host e dependências remetidas e configuradas com segurança. [email protected] e conceder tempo razoável para corrigir antes de qualquer divulgação.

6Mensagens & anti-spam

Em todos os canais de mensagens OpsIQ (e-mail, chat, promoções, pesquisas, anúncios e notificações orientadas para webhook) você deve:

• Ter uma base legal e, se necessário, um consentimento válido antes de contactar qualquer pessoa;
• Cumprir todas as leis anti-spam e de comunicações electrónicas aplicáveis, incluindo o CAN-SPAM, GDPR/ePrivacidade, CASL e equivalentes locais;
• identificar-se com precisão como o remetente e nunca usar cabeçalhos falsos ou enganosos, linhas de assunto ou identidades de remetente;
• Fornecer um mecanismo claro e funcional de exclusão/inscrição nas comunicações de marketing e as opt-outs de honra prontamente;
• não comprar, alugar ou utilizar listas de contactos que não tenham consentido em ser contactados por si;
• Não utilizar o chat ou as superfícies promocionais para fornecer marketing enganoso, intrusivo ou não consensual;
• não enviar mensagens em massa não solicitadas ou abuse webhooks para transmitir spam para terminais de terceiros.

7Utilização aceitável específica para IA

O Serviço inclui funcionalidades de IA. Não as deve usar para:

• Tentar a injecção imediata, a quebra de cadeias ou outros ataques destinados a subverter os controlos de segurança, extrair as instruções do sistema ou empurrar a IA para fora do seu objectivo configurado;
• Gerar ou ampliar a desinformação, o conteúdo político enganoso ou o conteúdo destinado a manipular as eleições ou a opinião pública;
• Se passar por pessoa, marca ou organização sem autorização, ou transmitir conteúdo gerado por IA como sendo de autoria humana, quando for necessária a divulgação;
• gerar conteúdos ilegais, infractores ou nocivos descritos no Conteúdo proibido;
• Produzir decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre as pessoas sem supervisão humana adequada e quaisquer divulgações necessárias;
• Utilização abusiva de dados pessoais, por exemplo, perfilação, pontuação ou destino de pessoas sem base legal;
• Evitar medidas de segurança do prestador ou utilizar a saída de IA de forma a violar os termos do fornecedor escolhido.

Você é o humano no loop. Você continua responsável por rever o Output de IA antes de contar com, publicar ou agir sobre ele.

8Limites de taxa e uso justo

O Serviço é uma infraestrutura compartilhada com limites de taxa publicados e licenças de planejamento. Para mantê-lo rápido e confiável para todos, você deve:

• permanecer dentro dos limites de taxa publicada e das licenças de uso do seu plano; podemos estrangular, fila ou bloquear o tráfego que excede ou degrada o Serviço para outros;
• Não utilizar a automação, os scripts ou as integrações para sobrecarregar, sondar ou abusar de parâmetros de avaliação, ou para evitar limites de taxa;
• Validar assinaturas de webhook (HMAC) e garantir os seus parâmetros de recepção contra a falsificação e repetição;
• manter API chaves e segredos webhook confidenciais, e girá-los se comprometidos;
• não utilizar a API replicar, espelhar ou construir um serviço concorrente, ou contornar os limites do plano.

A carga excessiva ou abusiva pode ser limitada ou suspensa para proteger a estabilidade da plataforma.

9Responsabilidade de terceiros e utilizadores finais

Quando você empurra dados de usuário final ou de terceiros para OpsIQ (por exemplo, visitantes, contatos, tickets ou registros CRM), você é o controlador desses dados e deve:

• Ter uma base jurídica válida e, se necessário, consentir na recolha e tratamento desses dados através do Serviço;
• Fornecer aos seus utilizadores finais avisos de privacidade necessários, incluindo qualquer divulgação de IA e avisos de cookie/consent;
• Apenas apresenta dados que tem o direito de apresentar e não apresenta dados de categoria especial ou altamente sensíveis, a menos que a sua configuração e base legal o apoiem;
• Honrar os direitos do utilizador final (acesso, supressão, objecção) e configurar a retenção apropriada no seu espaço de trabalho;
• garantir que as integrações de terceiros que você conecte sejam usadas legalmente e dentro dos seus próprios termos.

O uso de dados pessoais através do Serviço também é regido pelo Política de Privacidade e, se for caso disso, o Adendo de Processamento de Dados.

10Utilização auto- hospedada

Se você operar OpsIQ como software Auto-Alojado sob uma licença válida Nabtech, esta AUP aplica-se a essa instalação na íntegra. Além disso, você deve:

• Utilizar o software apenas no âmbito da sua licença e não exceder o seu lugar, espaço de trabalho ou direitos de utilização;
• Não adulterar, remover ou contornar chaves de licença, verificações de licenças ou avisos de direitos de autor/propriedade;
• manter seu host, sistema operacional e dependências remendadas, endurecidas e configuradas de forma segura;
• Não revendir, não assinar, não apresentar o rótulo branco ou fornecer o software como serviço a terceiros sem autorização escrita;
• permanecer responsável, como operador, por todo o conteúdo e atividade em sua instalação, incluindo seus usuários finais e integrações conectadas.

Podemos não ter visibilidade em um ambiente Auto-Alojado; isso não o isenta de responsabilidade pela operação compatível e legal.

11Acompanhamento e execução

Podemos monitorar o uso do Serviço para segurança, abuso e cumprimento de políticas, e podemos investigar as suspeitas de violações deste AUP e cooperar com a aplicação da lei, quando apropriado. Dependendo da gravidade, podemos, com ou sem aviso prévio:

• emitir um aviso e solicitar uma reparação;
• remover ou desativar conteúdos ou configurações ofensivos;
• limite de taxa, estrangular, ou restringir a totalidade ou parte do seu acesso;
• comunicar às autoridades competentes o conteúdo ou a actividade ilegais.

As violações graves (como CSAM, ataques ao Serviço ou uso ilegal) podem resultar em ação imediata sem aviso prévio. Não somos responsáveis por ações tomadas de boa fé para executar esta AUP.

12Suspensão e cessação

Quando uma violação o justifique, podemos suspender ou encerrar sua conta, espaço de trabalho ou licença de acordo com o Termos de serviçoEm geral, pretendemos dar aviso prévio e uma oportunidade de corrigir questões não graves, mas podemos suspender imediatamente onde:

• Existir uma ameaça, ataque ou risco de segurança activa para outros inquilinos ou para a plataforma;
• O conteúdo ou a actividade são claramente ilegais (incluindo a CSAM);
• o uso continuado nos exporia ou a outros a danos legais, regulatórios ou de reputação.

A suspensão ou a rescisão por causa não lhe confere o direito de reembolso de taxas pré-pagas, exceto se exigido pelo seu acordo ou lei aplicável.

13Anunciar abuso

Se você se tornar ciente de qualquer conteúdo ou atividade que viole esta AUP, por favor, relate-o para [email protected]. Incluir detalhes suficientes (URLs, espaço de trabalho, timestamps e uma descrição) para que possamos investigar com eficiência.

As vulnerabilidades de segurança devem ser comunicadas separadamente para [email protected]. Para ajuda geral, contacte [email protected].

14Alterações

Podemos atualizar esta AUP de tempos em tempos para abordar novos riscos, recursos ou requisitos legais. A data de eficácia acima reflete a versão atual. As alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis (como e-mail para administradores de contas ou postando nesta página). Seu uso continuado do Serviço após as mudanças fazer efeito constitui aceitação.

15Contacto

Esta AUP é publicada por: Nabtech Digitalnet Limited, proprietário e operador de OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Relatar abuso: [email protected]
• Segurança e vulnerabilidades: [email protected]
• Apoio geral: [email protected]

Este documento é fornecido para transparência e não constitui aconselhamento jurídico; os termos definitivos são os do seu acordo assinado.