Acceptabel brugspolitik

1Purpose & scope

Denne acceptable brugspolitik ("AUP") er en del af OpsIQ Tjenestevilkår og styrer, hvordan du, dine brugere, og dine slutbrugere kan bruge OpsIQ platform ("OpsIQ", "Service"). Det gælder, uanset om du bruger OpsIQ Cloud (SaaS) eller Self- Hosted licenseret software, og til hver kanal service beføjelser - herunder AI chat widget, indfødte billetter, CRM, kampagner studie, undersøgelser, e-mail / messaging, webkrogs og APIs.

OpsIQ ejes og drives af Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "vi", "os"). Kapitaliserede udtryk, der ikke er defineret her, har den betydning, der gives i Servicevilkårene. Ved at få adgang til eller bruge Tjenesten, accepterer du denne AUP på vegne af dig selv og alle, der bruger Tjenesten via din konto, arbejdsrum eller installation. Ændringer Afsnit

2Who this applies to

Denne AUP gælder for alle personer og systemer, der berører Tjenesten gennem dig, herunder:

• dine kontoejere, administratorer, agenter og andre autoriserede brugere
• dine slutbrugere og besøgende, der interagerer med kanaler, du opererer (chat widgets, kampagner, undersøgelser, billetformularer);
• dine udviklere og eventuelle tredjeparts-integreringer, scripts eller tjenester, du opretter forbindelse via vores APIs og webkroge;
• enhver, der driver en selvbehostet OpsIQ-installation under en gyldig Nabtech-licens.

Du er ansvarlig for gennemførelsen af alle ovenstående og for at sikre, at de overholder denne AUP. En overtrædelse af nogen af dem behandles som en overtrædelse af dig.

3Forbudt indhold

Du må ikke bruge Tjenesten til at oprette, uploade, gemme, overføre, vise eller distribuere indhold, der:

• er ulovlige, eller fremmer, letter eller tilskynder til ulovlig aktivitet
• overtræder intellektuelle ejendomsrettigheder, reklame eller privatlivets fred, herunder ophavsretligt beskyttede værker og forfalskede varer uden licens
• indeholder eller distribuerer malware, virus, ransomware, orme eller anden skadelig kode
• er seksuelt eksplicitte eller pornografiske, eller at seksualiserer mindreårige på nogen måde - børnemateriale er strengt forbudt og vil blive indberettet til myndighederne
• er hadefulde, som ansporer til vold eller chikanerer, truer, bagtaler eller på nogen måde mobber personer eller grupper
• afbilder eller fremmer selvskade, terrorisme, voldelig ekstremisme eller masseødelæggelsesvåben
• er svigagtig, vildledende eller designet til at vildlede, herunder falske anmeldelser, dybdeforfalskninger beregnet til at bedrage, og svindel.

4Prohibited activities

Du må ikke, og må ikke tillade nogen at:

• sende spam, uopfordrede bulk-beskeder eller kædekommunikation via en OpsIQ-kanal
• foretage phishing, social engineering, kreditmæssig høst eller andre vildledende forsøg på at indhente følsomme oplysninger
• at skrabe, høste eller indsamle data fra Tjenesten eller tredjemand i strid med lov, vilkår eller tekniske kontroller
• videresælge, underlicens, white- label, eller drive Tjenesten for tredjeparter uden vores skriftlige tilladelse;
• omgår eller forsøger at omgå licensnøgler, anvendelsesgrænser, hastighedsgrænser, måleresultater eller enhver teknisk beskyttelse
• anvende tjenesten til kryptovalutaminedrift eller andre ressourcemisbrugsarbejdsbelastninger, som den ikke er beregnet til
• forstyrre, forringe eller forsøge at få adgang til data, arbejdsrum eller erfaringer fra andre lejekontrakter.

5Security & integrity

For at beskytte Tjenesten og alle på den, må du ikke:

• at få eller forsøge at få uautoriseret adgang til konti, arbejdsrum, system, netværk eller data
• sonde, scanne eller teste OpsIQ-systemers sårbarhed eller bryde sikkerheds- eller autentificeringsforanstaltninger uden vores forudgående skriftlige tilladelse;
• omfartsveje, deaktivere eller manipulere med licensnøgler, API-nøgler, webhook-hemmeligheder eller enhver teknisk beskyttelsesmekanisme
• lancere benægtelse-of- service (DoS / DDoS) angreb, oversvømmelsestrafik, eller på anden måde forstyrre tjenesten eller dens infrastruktur.

Du er ansvarlig for sikkerheden af din egen brug. Beskyt kontooplysninger, API nøgler, licensnøgler og webhook hemmeligheder; brug stærke, unikke adgangskoder og aktivere multifaktorgodkendelse, hvor det er muligt; roter nøgler, når personalet skifter eller kompromisløsninger er mistanke; og for Self- Hosted, holde din installation, vært, og afhængigheder lappet og sikkert konfigureret. [email protected] og give rimelig tid til at opklare, før der gives oplysninger.

6Messaging & anti-spam

På tværs af alle OpsIQ-meddelelseskanaler - e-mail, chat, kampagner, undersøgelser, meddelelser og webhook- drevne meddelelser - skal du:

• have et lovligt grundlag og, hvis det er påkrævet, gyldigt samtykke, før der kontaktes nogen person
• overholde alle gældende love om spam og elektronisk kommunikation, herunder CAN- SPAM, GDPR / ePrivacy, CASL og lokale ækvivalenter
• nøjagtigt identificere dig selv som afsenderen og aldrig anvende falske eller vildledende overskrifter, emnelinjer eller afsenderidentiteter
• give en klar, fungerende optout / afmeldingsmekanisme i markedsføringskommunikation og ære optouts straks;
• ikke købe, leje eller bruge lister over kontakter, der ikke har indvilliget i at blive kontaktet af dig;
• ikke anvende chat- eller reklameflader til at levere vildledende, forstyrrende eller ikke-konsensuel markedsføring
• ikke sende uopfordrede bulk beskeder eller misbruge webkroge til at relæe spam til tredjeparts endpoints.

7AI-specific acceptable use

Tjenesten indeholder AI-funktioner. Du må ikke bruge dem til:

• forsøg med stikprøvekontrol, jailbreaking eller andre angreb, der har til formål at undertrykke sikkerhedskontrol, udtrække systemprompter eller skubbe AI 'en uden for dens konfigurerede formål
• generere eller forstærke misinformation, vildledende politisk indhold eller indhold, der er beregnet til at manipulere med valg eller offentlig mening
• at udgive enhver person, mærke eller organisation uden tilladelse eller videregive AI- genereret indhold som human- forfattet, hvis der kræves offentliggørelse
• generere ulovlig, krænkende eller skadeligt indhold beskrevet i Forbudt indhold;
• at udarbejde automatiserede beslutninger med retlige eller tilsvarende væsentlige virkninger for enkeltpersoner uden passende menneskelig overvågning og eventuelle krævede oplysninger
• misbrug af personoplysninger - f. eks. profilering, scoring eller målrettet personer uden lovlig basis
• omgå udbyderens sikkerhedsforanstaltninger eller bruge AI-output på måder, der overtræder den valgte modeludbyders vilkår.

Du er det menneskelige i loop. Du forbliver ansvarlig for at gennemgå AI Output, før du stoler på, publicering, eller handle på det.

8Rate limits & fair use

Tjenesten er delt infrastruktur med offentliggjorte satser og plankvoter. For at holde det hurtigt og pålideligt for alle, skal du:

• holde sig inden for offentliggjorte satser og din plans brugsrettigheder; vi kan gasforme, kø, eller blokere trafik, der overstiger dem eller nedbryder Tjenesten for andre;
• må ikke anvende automatisering, scripts eller integrationtioner til at overbelaste, sonde eller misbruge endpoints eller til at unddrage sig hastighedsgrænser
• validere webhook signaturer (HMAC) og sikre dine modtagende endepunkter mod spoofing og spil igen
• holde API nøgler og webhook hemmeligheder fortrolige, og rotere dem, hvis kompromitteret;
• må ikke bruge API til at kopiere, spejle eller opbygge en konkurrerende tjeneste eller til at omgå plangrænser.

Overdreven eller grov belastning kan være af begrænset omfang eller suspenderet for at beskytte platformens stabilitet.

9Third-party & end-user responsibility

Når du skubber data fra slutbrugeren eller tredjeparts til OpsIQ (for eksempel besøgende, kontakter, billetter eller CRM-registreringer), er du registeransvarlig for disse data, og du skal:

• have et gyldigt retsgrundlag og om nødvendigt give samtykke til at indsamle og behandle disse data gennem Tjenesten
• give dine slutbrugere de krævede meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder enhver AI- offentliggørelse og meddelelser om cookie / samtykke
• kun indsende data, som du har ret til at indsende, og ikke indsende special- kategori eller meget følsomme data, medmindre din konfiguration og lovlige grundlag understøtter det;
• ære end- bruger rettigheder (adgang, sletning, indsigelse) og konfigurere tilbageholdelse korrekt i dit arbejdsrum;
• sikre tredjeparts-integration du forbinder er selv anvendes lovligt og inden for deres egne vilkår.

Din brug af personoplysninger gennem Tjenesten er også styret af Politik for beskyttelse af personlige oplysninger og, hvor det er relevant, Databehandlingstillæg.

10Self-hosted use

Hvis du driver OpsIQ som Self- Hosted software under en gyldig Nabtech licens, gælder denne AUP fuldt ud for denne installation. Derudover skal du:

• anvende softwaren kun inden for dit licensanvendelsesområde og ikke overskride dets sæde, arbejdsområde eller brugsrettigheder
• ikke forstyrrer, fjerner eller omgå licensnøgler, licenskontrol eller meddelelser om ophavsret / ejerskab
• holde din vært, operativsystem og afhængigheder lappet, hærdet og sikkert konfigureret;
• ikke videresælge, underlicensere, white- label eller levere softwaren som en tjeneste til tredjemand uden skriftlig tilladelse
• forblive ansvarlig, som operatør, for alt indhold og aktivitet på din installation - herunder dine slutbrugere og tilsluttede integrations.

Vi har måske ikke synlighed ind i et Self-Hosted miljø; det fritager dig ikke for ansvar for overensstemmende, lovlig drift.

11Monitoring & enforcement

Vi kan overvåge brugen af Tjenesten for sikkerhed, misbrug og overholdelse af politikker, og vi kan undersøge formodede overtrædelser af denne AUP og samarbejde med politiet, hvor det er relevant. Afhængigt af alvorlighed, kan vi, med eller uden varsel:

• udstede en advarsel og anmode om oprydning
• fjerne eller deaktivere krænkende indhold eller konfigurationer
• hastighedsgrænse, gasspjæld eller begrænsning af hele eller en del af din adgang
• at indberette ulovligt indhold eller aktivitet til de relevante myndigheder.

Alvorlige overtrædelser - såsom CSAM, angreb på tjenesten, eller ulovlig brug - kan resultere i øjeblikkelig handling uden forudgående varsel. Vi er ikke ansvarlige for foranstaltninger truffet i god tro at håndhæve denne AUP.

12Suspension & termination

Hvis en overtrædelse berettiger det, kan vi suspendere eller opsige din konto, arbejdsplads eller licens i overensstemmelse med TjenestevilkårVi vil generelt sigte mod at give varsel og en mulighed for at afhjælpe ikke-alvorlige problemer, men vi kan suspendere straks, hvor:

• der er en aktiv sikkerhedstrussel, et angreb eller en risiko for andre lejere eller platformen
• indholdet eller aktiviteten er klart ulovlig (herunder CSAM)
• Fortsat brug ville udsætte os eller andre for juridiske, lovgivningsmæssige eller omdømmelige skader.

Suspension eller opsigelse af en grund giver dig ikke ret til en refusion af forudbetalte gebyrer, undtagen som krævet i din aftale eller gældende lov.

13Reporting abuse

Hvis du bliver opmærksom på indhold eller aktivitet, der overtræder denne AUP, skal du rapportere det til [email protected]. Medtag nok detaljer - URLs, arbejdsområde, tidsstempler og en beskrivelse - for os at undersøge effektivt.

Sikkerhedssårbarheder skal rapporteres separat til [email protected]. For generel hjælp, kontakt [email protected].

14Ændringer

Vi kan opdatere denne AUP fra tid til anden for at håndtere nye risici, funktioner eller juridiske krav. Den faktiske dato ovenfor afspejler den aktuelle version. Materielle ændringer vil blive kommunikeret med rimelige midler (såsom e-mail til kontoadministratorer eller ved at poste på denne side). Din fortsatte brug af Tjenesten efter ændringer træder i kraft udgør accept.

15Kontakt

Denne AUP er offentliggjort af Nabtech Digitalnet Limited, ejer og operatør af OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Misbrug af rapporter - [email protected]
• Sikkerhed & sårbarheder - [email protected]
• Generel støtte - [email protected]

Dette dokument er udarbejdet med henblik på gennemsigtighed og udgør ikke juridisk rådgivning; de endelige vilkår er dem, der er anført i din underskrevne ordre / aftale.