Prijateľné zásady použitia

1Účel a rozsah pôsobnosti

Táto prijateľná politika použitia (AUP) je súčasťou OpsIQ Podmienky poskytovania služieb a upravuje, ako môžete vy, vaši používatelia a vaši koncoví užívatelia používať OpsIQ platforma ("OpsIQ", "Service"). Platí, či používate OpsIQ Cloud (SaaS) alebo Self-Hosted licencovaný softvér, a pre každý kanál výkon služby, vrátane AI chatu widget, natívne vstupeniek, CRM, propagačné štúdio, prieskumy, e-mail/správy, webhooks a APIs.

OpsIQ je vo vlastníctve a prevádzkovaná Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech," "my," "us"). Kapitalizované termíny, ktoré tu nie sú definované, majú význam uvedený v podmienkach služby. Prístupom alebo použitím služby súhlasíte s týmto AUP v mene vás a každého, kto používa službu prostredníctvom vášho účtu, pracovného priestoru alebo inštalácie. Túto AUP môžeme aktualizovať podľa popisu v Zmeny sekcia.

2Komu sa to týka

Toto AUP sa vzťahuje na každú osobu a systém, ktorý sa dotýka služby prostredníctvom vás, vrátane:

• majitelia vašich účtov, administrátori, agenti a iní oprávnení používatelia;
• Vaši koncoví používatelia a návštevníci, ktorí komunikujú s kanálmi, ktoré prevádzkujete (chat widgety, propagačné akcie, prieskumy, formuláre lístkov);
• Vaši vývojári a akékoľvek integrácie, skripty alebo služby tretích strán, ktoré sa pripájate cez našu APIs a webhooks;
• každý, kto prevádzkuje samoobsluhu OpsIQ inštaláciu pod platnou Nabtech licenciu.

Ste zodpovední za konanie všetkých vyššie uvedených a za zabezpečenie, že dodržia túto AUP. Porušenie ktorýmkoľvek z nich je považované za porušenie vami.

3Zakázané obsahy

Služba nesmiete používať na vytváranie, odosielanie, ukladanie, prenos, zobrazenie alebo distribúciu obsahu, ktorý:

• je nezákonná alebo propaguje, uľahčuje alebo podporuje nezákonnú činnosť;
• porušuje akékoľvek právo duševného vlastníctva, publicity alebo súkromia vrátane nelicenciovaných diel chránených autorskými právami a falšovaných výrobkov;
• obsahuje alebo distribuuje malware, vírusy, ransomware, červy alebo iný škodlivý kód;
• je sexuálne explicitné alebo pornografické, alebo že sexuálny sex neplnoleté osoby akýmkoľvek spôsobom. Materiál pre pohlavné zneužívanie detí (CSAM) je prísne zakázané a bude sa hlásiť úradom;
• je nenávistný, že podnecuje násilie, alebo že harases, ohrozuje, hanobí, alebo šikanuje nejakú osobu alebo skupinu na akomkoľvek základe;
• zobrazuje alebo podporuje sebapoškodzovanie, terorizmus, násilný extrémizmus alebo zbrane hromadného ničenia;
• je podvodný, klamlivý alebo navrhnutý tak, aby zavádzal vrátane falošných recenzií, hlbokých hrádzí určených na klamanie a podvody.

4Zakázané činnosti

Nesmiete a nesmiete nikomu dovoliť:

• posielať spamu, nevyžiadané hromadné správy, alebo reťazovú komunikáciu cez akýkoľvek OpsIQ kanál;
• vykonávať fishing, sociálne inžinierstvo, kvalifikovanú zber alebo iné podvodné pokusy o získanie citlivých informácií;
• zošrotovať, zbierať alebo zbierať údaje od útvaru alebo tretích strán v rozpore so zákonom, podmienkami alebo technickými kontrolami;
• ďalej predávať, podlicencovať, biele značky alebo prevádzkovať službu pre tretie strany bez nášho písomného povolenia;
• obchádza alebo sa pokúša obísť licenčné kľúče, limity používania, obmedzenia sadzieb, meranie alebo akúkoľvek technickú ochranu;
• používa službu na ťažbu kryptomena alebo iné pracovné zaťaženie, ktoré spôsobuje nedostatok zdrojov, pre ktoré nie je určená;
• zasahovať do údajov, pracovného priestoru alebo skúseností akéhokoľvek iného nájomcu, degradovať ich alebo sa pokúsiť získať prístup k nim.

5Bezpečnosť a integrita

Na ochranu služby a každého na nej nesmiete:

• získať alebo sa pokúsiť získať neoprávnený prístup k akémukoľvek účtu, pracovnému priestoru, systému, sieti alebo údajom;
• sonda, sken alebo test zraniteľnosti OpsIQ systémov, alebo porušenie bezpečnostného alebo autentifikačného opatrenia, bez predchádzajúceho písomného súhlasu;
• obtok, vypnutie alebo manipulácia s licenčnými kľúčmi, API kľúče, webové tajomstvo, alebo akýkoľvek technický ochranný mechanizmus;
• zahájenie útokov na odmietnutie prevádzky (DoS/DDOS), povodňovú dopravu alebo iné narušenie služby alebo jej infraštruktúry.

Ste zodpovední za bezpečnosť vlastného použitia. Chráňte si údaje o účte, API kľúče, licenčné kľúče a tajomstvo webhok; používať silné, jedinečné heslá a umožniť viacfaktorové overenie, ak je k dispozícii; otáčať kľúče pri zmene personálu alebo kompromisu je podozrenie; a, pre seba-hosted, udržať inštaláciu, hostiteľ, a závislosti patched a bezpečne nakonfigurovaný. Hlásenie podozrenia zraniteľnosti zodpovedne [email protected] a poskytnúť primeraný čas na nápravu pred akýmkoľvek zverejnením.

6Messaging & anti-spam

Vo všetkých OpsIQ messaging kanáloch (email, chat, promočné akcie, prieskumy, oznamy a oznámenia na webhook-driven) musíte:

• mať právny základ a v prípade potreby platný súhlas pred kontaktom s akoukoľvek osobou;
• dodržiavať všetky platné zákony proti spamu a elektronickej komunikácii vrátane CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL a miestnych ekvivalentov;
• presne identifikovať sa ako odosielateľ a nikdy nepoužívať falošné alebo zavádzajúce hlavičky, predmety alebo identity odosielateľa;
• poskytovať jasný a fungujúci mechanizmus "opt-out" / "odhlásiť sa" v marketingovej komunikácii a urýchlene si uctiť výnimky typu "opt-out,"
• nie je nákup, prenájom ani použitie zoznamov kontaktov, ktoré nesúhlasili s kontaktovaním vami;
• nepoužívať diskusné alebo propagačné povrchy na poskytovanie klamlivého, rušivého alebo nekomzinkatívneho marketingu;
• neodosielajú nevyžiadané hromadne správy alebo zneužívajú webhooks na prenos spamu do koncových bodov tretích strán.

7Prijateľné použitie špecifické pre MH

Služba obsahuje funkcie AI. Nesmiete ich používať na:

• pokúsiť sa o rýchle vstrekovanie, útek z väzenia alebo iné útoky určené na podvrátenie bezpečnostných kontrol, vytiahnutia systémových príkazov alebo tlačenie UI mimo jeho nakonfigurovaného účelu;
• generovať alebo zosilniť dezinformácie, klamlivý politický obsah alebo obsah určený na manipuláciu s voľbami alebo verejnou mienkou;
• vydávať akúkoľvek osobu, značku alebo organizáciu bez povolenia alebo odovzdávať obsah vytvorený AI ako látku, ktorá je autorom, ak sa vyžaduje zverejnenie;
• generovať nezákonný, porušujúci alebo škodlivý obsah opísaný v Zakázané obsahy;
• vydávať automatizované rozhodnutia s právnymi alebo podobnými významnými účinkami na jednotlivcov bez primeraného ľudského dohľadu a akékoľvek požadované zverejnenie;
• zneužitie osobných údajov, napríklad profilovanie, bodovanie alebo zameranie na jednotlivcov bez zákonného základu;
• obchádza bezpečnostné opatrenia poskytovateľa alebo používa výstup AI spôsobmi, ktoré porušujú zvolené podmienky modelu poskytovateľa.

Ste človek v slučke. Ste naďalej zodpovedný za preskúmanie umelej inteligencie pred spoliehaním sa na, publikovanie, alebo konať na ňom.

8Obmedzenia sadzieb a spravodlivé použitie

Služba je spoločná infraštruktúra s uverejnenými limitmi sadzieb a plánovanie kvót. Ak chcete, aby to rýchle a spoľahlivé pre každého, musíte:

• zostať v rámci uverejnených sadzieb a váš plán sa využitie kvót; môžeme škrtiaci, front, alebo blokovať prevádzku, ktorá ich presahuje alebo degraduje službu pre ostatných;
• nepoužíva automatizáciu, skripty alebo integráciu na preťaženie, sondu alebo koncové body zneužívania alebo na vyhýbanie sa hraniciam rýchlosti;
• validovať podpisy webhok (HMAC) a zabezpečiť svoje koncové body príjmu proti Spoofing a opakovaný záznam;
• uchovajte API kľúče a webové skrinky tajomstvo dôverné, a otáčať ich v prípade ohrozenia;
• nepoužíva API na replikovanie, zrkadlo, alebo budovanie konkurenčnej služby, alebo obísť obmedzenia plánu.

Nadmerné alebo zneužité zaťaženie môže byť obmedzené alebo pozastavené, aby sa chránila stabilita nástupišťa.

9Zodpovednosť tretích strán a koncových používateľov

Keď tlačíte dáta koncového používateľa alebo tretej strany do OpsIQ (napríklad návštevníci, kontakty, lístky alebo CRM záznamy), ste regulátorom týchto údajov a musíte:

• majú platný právny základ a v prípade potreby súhlas so zberom a spracovaním týchto údajov prostredníctvom služby;
• poskytnúť svojim koncovým používateľom požadované upozornenia na ochranu osobných údajov vrátane všetkých oznámení o umelom rozklade a cookie/súhlase;
• iba predložiť údaje, ktoré ste oprávnení predložiť, a nepredložiť špeciálne-kategória alebo vysoko citlivé údaje, pokiaľ vaša konfigurácia a právny základ ju podporujú;
• rešpektovať práva koncových používateľov (prístup, vymazanie, námietky) a vhodne konfigurovať uchovávanie vo vašom pracovnom priestore;
• zabezpečiť integráciu tretích strán, ktoré sa pripájate, sú sami používané zákonne a v rámci ich vlastných podmienok.

Vaše používanie osobných údajov prostredníctvom služby je tiež upravené Zásady ochrany osobných údajov a prípadne Dodatok k spracovaniu údajov.

10Použitie v rámci vlastného hostela

Ak pracujete OpsIQ ako samoobsadený softvér pod platnou licenciou Nabtech, táto AUP platí pre túto inštaláciu v plnom rozsahu. Okrem toho musíte:

• používajte softvér len v rozsahu pôsobnosti vašej licencie a neprekračujte jeho oprávnenie na sídlo, pracovný priestor alebo používanie;
• nesmú sa manipulovať s kľúčmi na licencie, ich odstrániť ani obísť, ani s oznámeniami o autorskom práve/vlastníckom práve;
• udržiavať váš hostiteľ, operačný systém a závislé osoby fixované, stvrdnuté a bezpečne konfigurované;
• nepredávať, podlicencia, bielou značkou ani poskytovať softvér ako službu tretím stranám bez písomného povolenia;
• ako operátor naďalej zodpovedá za všetok obsah a činnosť na vašej inštalácii vrátane koncových používateľov a pripojených integrácií.

Možno nebudeme mať viditeľnosť v samoobsluhe prostredia, ktoré nezbavuje zodpovednosť za dodržiavanie zákonnej operácie.

11Monitorovanie a presadzovanie

Môžeme sledovať používanie služby pre bezpečnosť, zneužívanie a dodržiavanie politík, a môžeme vyšetriť podozrenie z porušenia tejto AUP a spolupracovať s presadzovaním práva, kde je to vhodné. V závislosti od závažnosti, môžeme, s alebo bez upozornenia:

• vydávať varovanie a požadovať nápravu;
• odstrániť alebo zakázať škodlivý obsah alebo konfigurácie;
• rýchlosť, škrtiaca klapka alebo obmedzenie celého alebo časti vášho prístupu;
• hlásiť nezákonný obsah alebo činnosť príslušným orgánom.

Vážne porušenia (ako napríklad CSAM, útoky na službu alebo nezákonné použitie) môžu viesť k okamžitému konaniu bez predchádzajúceho upozornenia. Nie sme zodpovední za kroky prijaté v dobrej viere pre výkon tohto AUP.

12Pozastavenie & ukončenia

Ak si to porušenie zaruèí, mô eme pozastaviť alebo ukončiť Váš účet, pracovný priestor alebo licenciu v súlade s Podmienky poskytovania služieb. Budeme sa všeobecne snažiť dať oznámenie a príležitosť na nápravu pre non-ťažké problémy, ale môžeme okamžite pozastaviť, kde:

• existuje aktívna bezpečnostná hrozba, útok alebo riziko pre iných nájomcov alebo platformu;
• obsah alebo činnosť sú zjavne nezákonné (vrátane CSAM);
• Neustále používanie by nás alebo iných vystavovalo právnej, regulačnej alebo reputačnej ujme.

Pozastavenie alebo ukončenie pre prípad vás neoprávňuje na vrátenie predplatených poplatkov, okrem prípadov, ktoré sa vyžadujú v dohode alebo v uplatniteľnom práve.

13Zneužívanie správ

Ak sa dozviete o akomkoľvek obsahu alebo činnosti, ktorá porušuje túto AUP, nahláste to [email protected]. Zahrnúť dosť detailov (URLs, pracovné miesto, časové pečiatky a popis) pre nás efektívne skúmať.

O zraniteľnosti bezpečnosti by sa malo osobitne informovať [email protected]. Pre všeobecnú pomoc, kontakt [email protected].

14Zmeny

Túto AUP môžeme z času na čas aktualizovať, aby sme riešili nové riziká, funkcie alebo právne požiadavky. Vyššie uvedený dátum účinnosti odráža aktuálnu verziu. Vecné zmeny budú oznámené rozumnými prostriedkami (ako napríklad e-mail na účet adminov alebo vyvesením na tejto stránke). Vaše pokračujúce používanie služby po zmenách je akceptáciou.

15Kontakt

Tento AUP je publikovaný Nabtech Digitalnet Limited, majiteľ a prevádzkovateľ OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Ohlásiť zneužitie: [email protected]
• Bezpečnosť a zraniteľnosť: [email protected]
• Všeobecná podpora: [email protected]

Tento dokument je zabezpečený pre transparentnosť a nepredstavuje právne poradenstvo; konečnými podmienkami sú podmienky vo vašom podpísanom poradí/dohode.