Godkjennbar brukspolicy

1Purpose & scope

Denne retningslinjen for akseptabel bruk (AUP) er en del av OpsIQ Tjenestevilkår Disse vilkårene for bruk regulerer hvordan du, dine brukere og dine sluttbrukere kan bruke OpsIQ-plattformen ("OpsIQ", "Tjenesten") Det gjelder enten du bruker OpsIQ Cloud (SaaS) eller den selvhostede lisensierte programvaren, og til alle kanaler som tjenesten er i stand til - inkludert AI chat widget, innfødt billettering, CRM, kampanjer studio, undersøkelser, e-post/meldinger, webhooks og APIs.

OpsIQ_ er eid og drevet av Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "vi", "oss"). Begrep med store bokstaver som ikke er definert her, har den betydningen som gis i tjenestevilkårene. Ved å få tilgang til eller bruke tjenesten, godtar du denne AUP på vegne av deg selv og alle som bruker tjenesten via kontoen din, arbeidsområdet ditt eller installasjonen din. Endringer Seksjon.

2Who this applies to

Denne AUP gjelder for alle personer og systemer som berører tjenesten gjennom deg, inkludert:

• din konto eiere, administratorer, agenter og andre autoriserte brukere;
• dine sluttbrukere og besøkende som samhandler med kanaler du opererer (chat-widgets, kampanjer, undersøkelser, billettskjemaer);
• dine utviklere og tredjeparts integrasjoner, skript eller tjenester du kobler til via vårAPIsog webhooks;
• alle som driver en selv-vert OpsIQ installasjon under et gyldig Nabtech lisens.

Du er ansvarlig for oppførselen til alle de ovennevnte og for å sikre at de overholder denne AUP. Et brudd av noen av dem behandles som et brudd fra deg.

3Forbudt innhold

Du må ikke bruke Tjenesten til å opprette, laste opp, lagre, overføre, vise eller distribuere innhold som:

• ulovlig eller fremmer, letter eller oppfordrer til ulovlig aktivitet;
• krenker enhver intellektuell rettighet, publisitet eller personvernrett, inkludert ulisensierte opphavsrettslige verk og falske varer;
• inneholder eller distribuerer malware, virus, ransomware, ormer eller annen skadelig kode;
• er seksuelt eksplisitt eller pornografisk, eller at sexualisering av mindreårige på noen måte - barnesexual overgrep materiale (CSAM) er strengt forbudt og vil bli rapportert til myndighetene;
• hatfull, som oppfordrer vold eller som plager, truer, forarger eller mobber enhver person eller gruppe på noen måte;
• fremstiller eller fremmer selvskade, terrorisme, voldelig ekstremisme eller masseødeleggelsesvåpen;
• er svindel, vildfarende eller designet til å villede, inkludert falske anmeldelser, dype feil som er ment å bedrage og svindel.

4Prohibited activities

Du må ikke, og ikke tillate noen å:

• sende spam, uoppfordrede bulkmeldinger eller kjedekommunikasjon gjennom en hvilken som helst OpsIQ-kanal;
• gjennomføre phishing, sosialingeniøri, troverdig høsting eller andre falske forsøk på å skaffe sensitive opplysninger;
• skrape, høste eller samle inn data fra tjenesten eller tredjeparter i strid med lov, vilkår eller tekniske kontroller;
• videresalg, underlicensiering, hvitmerke eller drift av Tjenesten for tredjeparter uten vår skriftlige tillatelse;
• omgå eller forsøke å omgå lisensnøkler, bruksgrenser, satsbegrensninger, målemåling eller teknisk beskyttelse;
• bruke tjenesten for cryptocurrency-gruvedrift eller andre ressursmisbrukende arbeidsbelastninger som den ikke er ment for;
• forstyrre, nedgradere eller forsøk å få tilgang til data, arbeidsområdet eller erfaring fra andre leiere.

5Security & integrity

For å beskytte tjenesten og alle på den, må du ikke:

• å få eller forsøke å få uautorisert tilgang til alle kontoer, arbeidsflater, system, nettverk eller data;
• sonde, skann eller test sårbarheten til OpsIQ systemer, eller bryter noen sikkerhets- eller autentiseringstiltak, uten skriftlig tillatelse;
• omgå, deaktivere eller manipulere med lisensnøkler, API-taster, webhook-hemmeligheter eller noen teknisk beskyttelsesmekanisme;
• lanserer angrep på NEXT/DDoS, oversvømmelsestrafikk eller på annen måte forstyrre tjenesten eller dens infrastruktur.

Du er ansvarlig for sikkerheten til din egen bruk. Beskytt kontoinformasjon, API-nøkler, lisensnøkkelr og webhook hemmeligheter; bruk sterke, unike passord og aktiver multifaktorautentisering der det er tilgjengelig; roter tastene når det mistenkes å endre eller gå på kompromiss; og for selvvært, hold installasjonen, verten og avhengighetene implementert og sikkert konfigurert. [email protected] og gi rimelig tid til å avhjelpe før enhver utlevering.

6Messaging & anti-spam

På tvers av alle OpsIQ-meldingskanaler – e-post, chat, kampanjer, undersøkelser, kunngjøringer og webhook-drevne varsler – må du:

• ha et lovlig grunnlag og, om nødvendig, gyldig samtykke før kontakt med en person;
• i samsvar med alle gjeldende lover om antispam og elektronisk kommunikasjon, herunder CAN-SPAM.GDPRPersonvern, CASL og lokale ekvivalenter
• identifisere deg som avsender nøyaktig og aldri bruke falske eller villedende overskrifter, emnelinjer eller senderidentiteter;
• tilby en klar, fungerende opt-out / avmeldelsesmekanisme i markedsføringskommunikasjon og æresopt-outs umiddelbart;
• ikke kjøpe, leie eller bruke lister over kontakter som ikke har samtykket til å bli kontaktet av deg;
• ikke bruke chat- eller salgsfremmende overflater for å levere vildledende, påtrengende eller ikke-konsensuell markedsføring;
• ikke sende uoppfordrede bulkmeldinger eller misbruk webhooks for å releire spam til tredjeparts endepunkter.

7AI-specific acceptable use

Tjenesten inkluderer AI-funksjoner. Du må ikke bruke dem til å:

• forsøk på å injisere hurtig, pilegrimsbrudd eller andre angrep som er ment å undergrave sikkerhetskontroller, uttrekke systemet, eller presse AI utenfor dets konfigurerte formål;
• generere eller forsterke desinformasjon, vildledende politisk innhold eller innhold som er utviklet for å manipulere valg eller offentlig mening;
• gi personer, merke eller organisasjon uten tillatelse eller sende ut AI-generert innhold som menneskegodkjent der det kreves opplysninger,
• generere ulovlig, infisert eller skadelig innhold beskrevet i Forbudt innhold;
• å foreta automatiserte beslutninger med juridiske eller lignende betydelige virkninger på enkeltpersoner uten riktig menneskelig tilsyn og eventuelle nødvendige utleveringer,
• misbruke personopplysninger – for eksempel profilering, scoring eller målretting av enkeltpersoner uten lovlig grunnlag;
• omgå leverandørens sikkerhetstiltak eller bruke AI-utgang på måter som bryter mot den valgte modellleverandørens vilkår.

Du er mennesket i loopen. Du forblir ansvarlig for å gjennomlese AI Output før du stole på, publiserer eller handler på det.

8Rate limits & fair use

Tjenesten er delt infrastruktur med publiserte satsgrenser og plansetter kvoter. For å holde den rask og pålitelig for alle, må du:

• opphold innenfor de publiserte satsgrensene og planens brukskvoter; vi kan trefne, kø eller blokkere trafikk som overstiger dem eller nedgradere tjenesten for andre.
• ikke bruke automatisering, skript eller integrasjon til overbelastning, probe eller misbruksendepunkter, eller til å unngå hastighetsgrenser;
• validere webhook signaturer (HMAC) og sikre mottagerende endepunkter mot spoofing og replay;
• holde API nøkler og webhook hemmeligheter konfidensielt, og roter dem hvis kompromittert;
• ikke bruk API til å kopiere, speil eller bygge en konkurrerende tjeneste, eller å omgå plangrenser.

Overdreven eller støtende belastning kan være hastighetsbegrenset eller suspendert for å beskytte plattformens stabilitet.

9Third-party & end-user responsibility

Når du trykker sluttbrukeren eller tredjepartsdata inn i OpsIQ (for eksempel besøkende, kontakter, billetter eller CRM-poster), er du kontrolleren av disse dataene og du må:

• har gyldig legitimt grunnlag og, når det kreves, samtykke til å samle inn og behandle disse dataene gjennom tjenesten;
• gi sluttbrukeren dine nødvendige personvernerklæringer, inkludert alle AI-disclosure og informasjonskapsler/innholdsnotasjoner;
• Bare sende inn data du har rett til å legge inn, og ikke sende inn spesielle kategorier eller svært sensitive data med mindre konfigurasjonen din og lovlig grunnlag støtter den;
• ære sluttbrukerrettigheter (tilgang, sletting, innvending) og konfigurere retensjon på riktig måte i arbeidsområdet;
• sikre tredjeparts integrasjoner du kobler til, brukes selv lovlig og innenfor deres egne vilkår.

Din bruk av personopplysninger gjennom tjenesten er også underlagt Personvernerklæring og i det omfang det er relevant, Databehandling Addedum.

10Self-hosted use

Hvis du driver OpsIQ som selvvertet programvare under en gyldig Nabtech-lisens, gjelder denne AUP i sin helhet. I tillegg må du:

• bruk programvaren kun innenfor rammen av lisensen din og ikke overskride sitt sete, arbeidsområde eller bruksrettighet;
• ikke å manipulere med, fjerne eller omgå lisensnøkler, lisenskontroll eller meldinger om opphavsrett/eierskap;
• holde verten din, operativsystemet og avhengighetene implementert, herdet og sikkert konfigurert;
• ikke videreselge, underlisens, hvitmerke eller gi programvaren som tjeneste til tredjeparter uten skriftlig tillatelse;
• Som operatør forblir du ansvarlig for alt innhold og all aktivitet på installasjonen din – inkludert sluttbrukere og tilkoblede integrasjoner.

Vi har kanskje ikke synlighet i et selvvært miljø; det lindrer deg ikke av ansvar for samsvarende, lovlig drift.

11Monitoring & enforcement

Vi kan overvåke bruken av Tjenesten for sikkerhet, misbruk og overholdelse av policyer, og vi kan undersøke mistenkte brudd på denne AUP og samarbeide med håndhevelse om nødvendig. Avhengig av alvorlighetsgrad, kan vi, med eller uten varsel:

• utsetter en advarsel og ber om å rette opp;
• fjerne eller deaktivere fornærmende innhold eller konfigurasjoner;
• sats-grense, trottle eller begrense hele eller deler av tilgangen din;
• rapportere ulovlig innhold eller aktivitet til de relevante myndighetene.

Alvorlige brudd – for eksempel CSAM, angrep på tjenesten eller ulovlig bruk – kan føre til umiddelbare tiltak uten forvarsel. Vi er ikke ansvarlige for tiltak som iverksettes i god tro for å håndheve denne AUP.

12Suspension & termination

Hvis et brudd garanterer det, kan vi suspendere eller avslutte kontoen din, arbeidsflaten din eller lisens i samsvar med Tjenestevilkår. Vi vil generelt ha som mål å gi varsel og mulighet til å løse ikke-varige problemer, men vi kan umiddelbart suspendere der:

• det er en aktiv sikkerhetstrusel, angrep eller risiko for andre leietakere eller plattformen;
• innholdet eller aktiviteten er tydelig ulovlig (inkludert CSAM),
• Fortsatt bruk vil utsette oss eller andre for juridiske, regulatoriske eller omdømmesskader.

Suspensjon eller oppsigelse av årsak gir deg ikke rett til å refundere forhåndsbetalte avgifter, bortsett fra som kreves i henhold til din avtale eller gjeldende lov.

13Reporting abuse

Hvis du blir klar over innhold eller aktivitet som bryter denne AUP, vennligst rapporter det til [email protected]. Inkludere nok detaljer - URLs, arbeidsområdet, tidsstemplene og en beskrivelse - for å undersøke effektivt.

Sikkerhetsproblemene bør rapporteres separat til [email protected]For generell hjelp, kontakt [email protected].

14Endringer

Vi kan oppdatere denne AUP fra tid til annen for å håndtere nye risikoer, funksjoner eller juridiske krav. Effektive dato ovenfor gjenspeiler den aktuelle versjonen. Materiale endringer vil bli kommunisert på rimelig måte (for eksempel e-post til kontoadministratorer eller ved å legge ut på denne siden). Din fortsatte bruk av Tjenesten etter endringer tre i kraft utgjør aksept.

15Kontakt

Denne AUP er publisert av Nabtech Digitalnet Limited, eier og operatør av OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Rapporter misbruk — [email protected]
• Sikkerhet og sårbarheter — [email protected]
• Generell støtte — [email protected]

Dette dokumentet er gitt for åpenhet og utgjør ikke juridisk rådgivning; de endelige vilkårene er de i din signerte ordre/avtale.