Beleid inzake aanvaardbaar gebruik

1Purpose & scope

Dit beleid voor aanvaardbaar gebruik (de "AUP") maakt deel uit van de OpsIQ Voorwaarden en regelt hoe u, uw gebruikers en uw eindgebruikers gebruik kunnen maken van het OpsIQ_ platform ("OpsIQ," de "Service"). Het is van toepassing of u OpsIQ Cloud (SaaS) of de Self-Hosted licentie software gebruikt, en op elk kanaal de Service bevoegdheden .. inclusief de AI chat widget, native ticketing, CRM, promoties studio, enquêtes, e-mail/berichten, webhooks en APIs.

OpsIQ_ is eigendom van en wordt beheerd door Nabtech Digitalnet Limited_ ("Nabtech," "wij" en "ons"). Gekapitaliseerde termen die hier niet gedefinieerd zijn hebben de betekenis die gegeven wordt in de Servicevoorwaarden. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Service, gaat u namens uzelf en iedereen die de Service gebruikt via uw account, werkruimte of installatie. We kunnen deze AUP bijwerken zoals beschreven in de Wijzigingen Section.

2Who this applies to

Deze AUP is van toepassing op elke persoon en elk systeem dat de Dienst via u aanraakt, inclusief:

• uw accounteigenaren, beheerders, agenten en andere gemachtigde gebruikers;
• uw eindgebruikers en bezoekers die communiceren met kanalen die u exploiteert (chat widgets, promoties, enquêtes, ticketformulieren);
• uw ontwikkelaars en eventuele externe integraties, scripts of diensten die u via onze APIs en webhooks verbindt;
• iedereen die een Self-Hosted OpsIQ installatie onder een geldige Nabtech_ licentie exploiteert.

U bent verantwoordelijk voor het gedrag van al het bovenstaande en voor het garanderen dat zij voldoen aan deze AUP. Een overtreding door een van hen wordt behandeld als een schending door u.

3Verboden inhoud

U mag de Service niet gebruiken om inhoud te maken, uploaden, op te slaan, te verzenden, weer te geven of te verspreiden die:

• illegale activiteiten is, bevordert, vergemakkelijkt of stimuleert;
• inbreuk maakt op intellectuele eigendom, publiciteit of privacyrecht, met inbegrip van auteursrechtelijk beschermde werken en namaakgoederen;
• bevat of verspreidt malware, virussen, ransomware, wormen of andere kwaadaardige code;
• seksueel expliciet of pornografisch is, of dat .. materiaal voor seksueel misbruik van kinderen (CSAM) op enigerlei wijze seksualiseerd en aan de autoriteiten wordt gemeld;
• haatdragend is, geweld aanwakkert of iemand op welke basis dan ook lastigvalt, bedreigt, beschaamt of pest;
• het beeld van zelfbeschadiging, terrorisme, gewelddadig extremisme of massavernietigingswapens af te beelden of te bevorderen;
• is frauduleus, misleidend of ontworpen om te misleiden, met inbegrip van nep reviews, diepe vervalsingen bedoeld om te misleiden, en oplichting.

4Prohibited activities

U mag en mag niemand toestaan:

• spam, ongevraagde bulkberichten of chaincommunicatie versturen via een OpsIQ_ kanaal;
• het uitvoeren van phishing, social engineering, het verzamelen van gegevens of andere misleidende pogingen om gevoelige informatie te verkrijgen;
• gegevens van de Dienst of derden schrapen, oogsten of verzamelen in strijd met de wet, voorwaarden of technische controles;
• de dienst doorverkopen, sublicentieren, white-labelen of beheren voor derden zonder onze schriftelijke toestemming;
• de licentiesleutels, gebruikslimieten, snelheidsgrenzen, meters of enige technische bescherming te omzeilen of te omzeilen;
• gebruik maken van de Dienst voor cryptogeld mijnbouw of andere middelen-overlast werkbelasting waarvoor het niet is bedoeld;
• interfereren met, degraderen, of proberen toegang te krijgen tot de gegevens, werkruimte, of ervaring van een andere huurder.

5Security & integrity

Om de Dienst en iedereen erop te beschermen, mag u niet:

• toegang krijgen tot of proberen te verkrijgen tot ongeautoriseerde accounts, werkruimte, systeem, netwerk of gegevens;
• sonde, scannen of testen van de kwetsbaarheid van OpsIQ_ systemen, of inbreuk maken op een beveiliging of verificatie maatregel, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• omzeilen, uitschakelen of knoeien met licentiesleutels, API_ sleutels, webhook geheimen of enig technisch beschermingsmechanisme;
• start de ontkenning van dienst (DoS/DDoS) aanvallen, overstromingsverkeer of anderszins verstoren de Dienst of zijn infrastructuur.

U bent verantwoordelijk voor de veiligheid van uw eigen gebruik. Bescherm accountgegevens, API_ sleutels, licentiesleutels en webhook geheimen; gebruik sterke, unieke wachtwoorden en schakel multi-factor authenticatie in indien beschikbaar; draai sleutels wanneer personeel verandert of compromis wordt vermoed; en, voor Zelf-Hoest, houd uw installatie, gastheer en afhankelijkheden gepatcht en veilig geconfigureerd. Rapporteer vermoedelijke kwetsbaarheden verantwoord aan [email protected] en redelijke tijd geven om te remedieren voordat de informatie wordt bekendgemaakt.

6Messaging & anti-spam

Over alle OpsIQ messaging kanalen .. e-mail, chat, promoties, enquêtes, aankondigingen en webhook-gedreven meldingen .. moet je:

• een wettige basis en, indien nodig, geldige toestemming hebben alvorens contact op te nemen met personen;
• voldoen aan alle toepasselijke anti-spam- en elektronische communicatiewetten, waaronder CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL en lokale equivalenten;
• nauwkeurig te identificeren als afzender en nooit valse of misleidende headers, onderwerplijnen of afzender-identiteiten te gebruiken;
• een duidelijk, functionerend opt-out / uitschrijfmechanisme in marketingcommunicatie en opt-outs van eer bieden;
• geen lijsten van contacten die niet door u zijn aanvaard, te kopen, te huren of te gebruiken;
• geen gebruik maken van chat- of promotionele oppervlakken om misleidende, opdringerige of niet-consensuele marketing te leveren;
• niet ongevraagde bulkberichten of misbruik webhooks verzenden om spam door te geven aan eindpunten van derden.

7AI-specific acceptable use

De service bevat AI-functies. U mag deze niet gebruiken om:

• prompt-injectie, jailbreaking of andere aanvallen die bedoeld zijn om veiligheidscontroles te ondermijnen, systeemprompts uit te pakken of de AI buiten het geconfigureerde doel te duwen;
• desinformatie, misleidende politieke inhoud of inhoud die is bedoeld om verkiezingen of de publieke opinie te manipuleren, genereren of versterken;
• zich voordoen als persoon, merk of organisatie zonder toestemming, of AI-gegenereerde inhoud doorgeven als mens-geauthoriseerd wanneer openbaarmaking vereist is;
• het genereren van onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke inhoud zoals beschreven in Verboden inhoud;
• geautomatiseerde besluiten te nemen met juridische of soortgelijke significante gevolgen voor personen zonder passend menselijk toezicht en de vereiste openbaarmakingen;
• misbruik van persoonsgegevens, bijvoorbeeld profilering, scoren of gericht zijn op personen zonder een wettige basis;
• de veiligheidsmaatregelen van de provider omzeilen of AI-uitvoer gebruiken op manieren die in strijd zijn met de voorwaarden van de gekozen modelaanbieder.

Je bent de mens in de loop. Je blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van AI Output alvorens te vertrouwen op, publiceren, of handelen op het.

8Rate limits & fair use

De Service is een gedeelde infrastructuur met gepubliceerde tarieflimieten en plannen van emissierechten. Om het snel en betrouwbaar voor iedereen te houden, moet u:

• blijven binnen gepubliceerde tarieflimieten en uw plan .. gebruiksemissierechten; we kunnen gaspedaal, wachtrij, of blokkeren verkeer dat hoger is dan hen of degradeert de Dienst voor anderen;
• geen gebruik maken van automatisering, scripts of integraties om overbelasting, sonde, of misbruik eindpunten, of om snelheidsgrenzen te omzeilen;
• Webhook-signaturen (HMAC) valideren en uw ontvangende eindpunten beveiligen tegen spoofing en herhaling;
• API_ sleutels en webhook geheimen vertrouwelijk te houden, en ze te draaien als ze worden gecompromitteerd;
• niet de API gebruiken om een concurrerende dienst te repliceren, spiegelen of bouwen, of om planlimieten te omzeilen.

Overmatige of misbruiksbelasting kan worden beperkt tot de snelheid of opgeschort om de stabiliteit van het platform te beschermen.

9Third-party & end-user responsibility

Wanneer u de eindgebruiker of gegevens van derden in OpsIQ duwt (bijvoorbeeld bezoekers, contacten, tickets, of CRM records), bent u de beheerder van die gegevens en moet u:

• een geldige rechtmatige basis hebben en, indien nodig, toestemming geven om die gegevens via de Dienst te verzamelen en te verwerken;
• uw eindgebruikers te voorzien van de vereiste privacyverklaringen, met inbegrip van eventuele AI-disclosure en cookie/consent notificaties;
• alleen gegevens die u mag indienen, en geen speciale categorie of zeer gevoelige gegevens mag indienen, tenzij uw configuratie en wettelijke basis deze ondersteunen;
• de rechten van eindgebruikers (toegang, verwijdering, bezwaar) te eerbiedigen en het bewaren in uw werkruimte op passende wijze te configureren;
• zorgen voor integraties van derden die u verbindt worden zelf rechtmatig en binnen hun eigen voorwaarden gebruikt.

Uw gebruik van persoonsgegevens via de Dienst wordt ook geregeld door de Privacybeleid en, indien van toepassing, de Addendum voor gegevensverwerking.

10Self-hosted use

Als u OpsIQ_ als Self-Hosted software onder een geldige Nabtech licentie opereert, is deze AUP volledig van toepassing op die installatie. Daarnaast moet u:

• de software alleen gebruiken binnen het toepassingsgebied van uw licentie en niet meer dan de zitplaats, werkplek of gebruiksrechten ervan;
• niet knoeien met, verwijderen of omzeilen van licentiesleutels, licentiecontroles of auteursrecht/eigendomskennisgevingen;
• uw gastheer, besturingssysteem en afhankelijkheden gepatcht, gehard en veilig geconfigureerd houden;
• de software niet zonder schriftelijke toestemming doorverkopen, sublicentieren, witlabelen of als dienst aan derden aanbieden;
• Blijf als operator verantwoordelijk voor alle inhoud en activiteiten op uw installatie, inclusief uw eindgebruikers en aangesloten integraties.

We hebben misschien geen zicht op een Zelf-Hosted omgeving; dat ontheft jullie niet van verantwoordelijkheid voor conforme, legale werking.

11Monitoring & enforcement

We kunnen het gebruik van de Dienst voor veiligheid, misbruik en naleving van het beleid controleren, en we kunnen verdachte schendingen van deze AUP onderzoeken en waar nodig samenwerken met de rechtshandhaving. Afhankelijk van de ernst kunnen we, met of zonder kennisgeving:

• een waarschuwing geven en om sanering verzoeken;
• inhoud of configuraties van beledigende handelingen verwijderen of uitschakelen;
• tarieflimiet, gaspedaal of beperking van uw toegang tot de markt;
• de bevoegde autoriteiten van de lidstaat waar de inbreuk is gepleegd, in kennis te stellen van de onrechtmatige inhoud of de onwettige activiteit.

Ernstige schendingen . . zoals . JSM, aanvallen op de Dienst, of onrechtmatig gebruik . . kan leiden tot onmiddellijke actie zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor maatregelen genomen te goeder trouw om deze AUP af te dwingen.

12Suspension & termination

Wanneer een overtreding het rechtvaardigt, kunnen wij uw account, werkruimte of licentie opschorten of beëindigen overeenkomstig de VoorwaardenWe zullen er in het algemeen naar streven om een waarschuwing te geven en de gelegenheid te bieden om niet-ernstige kwesties te verhelpen, maar we kunnen onmiddellijk opschorten waar:

• er een actieve veiligheidsdreiging, -aanval of -risico bestaat voor andere huurders of het platform;
• de inhoud of activiteit is duidelijk onwettig (met inbegrip van CSAM);
• Door gebruik te blijven maken van de markt, zouden wij of anderen worden blootgesteld aan wettelijke, regelgevende of reputatieschade.

Opschorting of beëindiging van de zaak geeft u geen recht op terugbetaling van prepaidkosten, behalve zoals vereist door uw overeenkomst of toepasselijke wetgeving.

13Reporting abuse

Als u zich bewust wordt van enige inhoud of activiteit die deze AUP schendt, gelieve dit aan te melden [email protected]. Voeg genoeg details toe . URLs, werkruimte, tijdstempels, en een beschrijving .. voor ons om efficiënt onderzoek.

De beveiligingskwetsbaarheid moet afzonderlijk worden gerapporteerd aan [email protected]. Voor algemene hulp, contact opnemen [email protected].

14Wijzigingen

We kunnen deze AUP van tijd tot tijd bijwerken om nieuwe risico's, functies of wettelijke vereisten aan te pakken. De Ingangsdatum hierboven weerspiegelt de huidige versie. De wijzigingen worden met redelijke middelen (zoals e-mail naar accountbeheerders of door het plaatsen op deze pagina) doorgegeven. Uw voortdurende gebruik van de Service na wijzigingen is acceptatie.

15Contactpersoon

Deze AUP wordt gepubliceerd door Nabtech Digitalnet Limited_, de eigenaar en exploitant van OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Misbruik melden [email protected]
• Beveiliging en kwetsbaarheden [email protected]
• Algemene steun [email protected]

Dit document is bedoeld voor transparantie en vormt geen juridisch advies; de definitieve voorwaarden zijn die in uw ondertekende bestelling/overeenkomst.