Sekretesspolicy

1Overview & our roles

Denna sekretesspolicy beskriver hur OpsIQ en produkt av Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ_", "vi", "oss", "vår") hanterar personuppgifter när du besöker denna webbplats, registrerar dig för ett konto, installerar OpsIQ-produkten (Cloud eller Self-Hosted), eller interagerar med AI-operativlagret vi tillhandahåller som en tjänst till våra kunder.

Sekretessrätten skiljer två roller ochOpsIQBåda är beroende av vars data är inblandade:

För data som vi behandlar för din räkning, regleras relevanta villkor av vår Databehandling tillägg, som ingår i ditt avtal med oss.

2What we collect

2.1_ Konto och faktureringsdata (Vi är kontroller)

• Namn, e-post, företagsnamn, land och telefon (valfritt)
• Billing adress och betalningsmetod Tokens - Vi sparar aldrig fullständiga kortnummer; de lever endast med vår betalningsprocessor
• Planval, prenumerationsstatus, fakturahistorik och transaktionsloggar
• Stödkorrespondens du skickar oss direkt

2.2Produktanvändningsdata (Vi är kontroller)

• Inloggningsaktivitet, IP-adress, webbläsare/OS och sessionstidstämplar
• Anslutna webbplatser och konfigurerade kontakter (slug, inställningar, API-endpoints)
• AI uppmanar, svar och per-turn metadata som du genererar i ditt arbetsutrymme (synligt för dig i ägaren-bara AI-historien)
• Diagnostisk och feltelemetri som behövs för att hålla tjänsten tillförlitlig

2.3_ Slutanvändardata (Vi är processor för våra kunder)

• Chatta samtal mellan dina besökare och AI eller ditt team
• Besökaranalys: IP, användaragent, session ID, sidor som besökts, land/stad (härleds från IP), enhet, trafikkälla, rulldjup och tid på sidan
• Biljettdata: ämne, kropp, bilagor, svar, interna anteckningar, status och avdelning
• Identitet antyder att din webbplats väljer att exponera (t. ex. en inloggad kunds e-post, ID eller namn)
• CRM, kampanj-led och samtyckesregister som fångats genom OpsIQ_ funktioner du aktiverar

2.4 Cookies och liknande teknik

OpsIQ använder väsentliga cookies för autentisering och för cookie-samtycke banner på denna webbplats. kundsidan widget använder localStorage för en besökare identifierare så konversationer kvarstår över sidlaster. Icke-väsentliga cookies är endast inställda med samtycke. Cookiepolicy för IKEA för hela lagret.

3How we use it

• Att föra tillhandahålla OpsIQ-tjänsten till dig och dina slutanvändare
• Att föra Processbetalningarutfärda licenser, tillhandahålla moln hyresgäster och förhindra bedrägeri
• Att föra förbättra tillförlitligheten, kvaliteten och säkerheten av plattformen
• att skicka transaktionsmeddelanden (incidenta varningar, lösenordsåterställningar, faktureringskvitton)
• att skicka Produktmeddelanden Du har valt att ta emot
• För att träffas Rättsliga, reglerande och skatteplikter

Vi behandlar slutanvändardata endast på dina dokumenterade instruktioner som kontroller. Vi använder den inte för våra egna ändamål, och vi säljer inte personuppgifter.

4Legal bases

När GDPR, UK GDPR eller motsvarande lagar gäller förlitar vi oss på följande rättsliga grunder:

5AI & your data

AI är kärnan iOpsIQDärför vill vi vara exakta om hur dina data flödar genom den.

• Ingen modellutbildning på dina data. Vi använder inte kundinnehåll, konversationer eller slutanvändardata för att träna, finjustera eller förbättra någon AI-modell - vår eller en tredje parts.
• Du väljer leverantören. Varje AI-förfrågan skickas vidare till modellleverantören du Konfigurera: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok eller en egen värdmodell på din egen infrastruktur.
• Live-kontext bara. Vi skickar modellen konversationskontexten som behövs för att svara på den aktuella vändningen – inte hela din historia, och inte andra kunders data.
• Leverantörsvillkoren gäller nedströms. När en begäran når din valda leverantör, den leverantörens datahanteringsvillkor styr det. Vi rekommenderar att granska dem och, där erbjuds, möjliggör noll-retention eller företags sekretesslägen.
• Självvärderade modeller lämnar aldrig ditt nätverk. Om du pekar på OpsIQ på en egenvärderad modell sker slutsatsen helt i din miljö.

AI-ansökningar och svar som genereras i ditt arbetsutrymme är synliga för dig i den ägarbara AI-historien och är föremål för din Behållande Inställningar.

6Sub-processorer

OpsIQ bygger på en liten uppsättning betrodda underprocessorer. Vi upprätthåller ett databehandlingsavtal med var och en och meddelar kunderna om väsentliga förändringar innan de träder i kraft.

Självhäftad anmärkning: Om du springerOpsIQpå din egen infrastruktur, den enda underprocessorn i vägen är AI-leverantören du konfigurera - allt annat stannar inom din miljö. sektion 14_.

7Sharing & disclosure

Vi lämnar ut personuppgifter endast under dessa begränsade omständigheter:

• Sub-processorer som hjälper oss att driva tjänsten, enligt kontrakt (se sektion 6_)
• i din riktning t. ex. när du ansluter en tredjepartsintegration eller exporterar dina data
• Rättsliga krav — att följa en giltig domstolsbeslut, underpoena eller tillämplig lag, efter granskning och, om så är tillåtet, meddela dig
• Företagstransaktioner i en sammanslagning, förvärv eller försäljning av tillgångar, där mottagaren är bunden av denna policy
• För att skydda rättigheter och säkerhet - förhindra bedrägeri, missbruk eller överhängande skada

Vi säljer inte personuppgifter, och vi delar inte det för beteendereklam i korskontext.

8International transfers

OpsIQ_ fungerar globalt, så personuppgifter kan behandlas i andra länder än din egen. När data lämnar sin ursprungsregion skyddar vi den med lämpliga skyddsåtgärder:

• Standardavtalsklausuler (SCC) och UK International Data Transfer Addendum för överföringar från EEA/UK
• EU:s datarester som standard EU:s kunddata finns i EU-regioner om du inte väljer annat
• Likvärdiga skyddsåtgärder för överföringar till andra jurisdiktioner, inbegripet överföringseffektbedömningar där så krävs

Om du kör OpsIQ_ Självhäftad, sker ingen överföring på vår sida - dina data stannar var du än distribuerar den.

9Retention

Vi behåller endast personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål som den samlades in eller enligt lag.

Som personuppgiftsansvarig för dina egna slutanvändares data anger du lagringsfönstren i din arbetsyta, och OpsIQ tillämpar dem automatiskt.

10Säkerhet

Säkerheten är inbyggd i plattformen, inte bultad på:

Vi anpassar våra metoder medGDPRochCCPAsäkerhetsprinciper. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Se Säkerhetscenter för Windows för vår nuvarande hållning och rapportera eventuella bekymmer [email protected].

11Your rights

Beroende på var du bor har du rättigheter över dina personuppgifter underGDPR, StorbritannienGDPR, denCCPA/CPRA och liknande lagar - inklusive rätten att komma åt, korrigera, exportera (portabilitet), begränsa, motsätta sig och radera dina uppgifter och att återkalla samtycke när som helst.

Hur man utövar dem

• Självserver: exportera och radera dina data direkt från Konto → Sekretess i din arbetsyta.
• via e-post: skicka en data Subject Access-begäran om [email protected]Vi verifierar din identitet och svarar inom 30 dagar.
• Slutanvändare av våra kunder: Om du är slutanvändare vars data vi behandlar på kundens vägnar, vänligen kontakta den kunden (kontrollanten); vi hjälper dem att svara.
• Ingen repressalier: Att utöva rättigheterna till CCPA kommer aldrig att leda till diskriminerande behandling eller prissättning.

Du kan också lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet – även om vi hoppas att du kommer att nå ut till oss först så att vi kan hjälpa till.

12Kakor

OpsIQ använder cookies och liknande tekniker sparsamt. Viktiga cookies krävs för autentisering och för att komma ihåg dina samtyckesval. Icke-essentiella cookies (t. ex. analyser) ställs in först efter att du samtycker via bannern, och du kan ändra ditt val när som helst.

Den fullständiga inventeringen av cookies, deras syften och livstider dokumenteras i vår Cookiepolicy för IKEA.

13Children

OpsIQär ett affärsverktyg och riktas inte till barn under13(eller under16i delar av EU) Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.Om du tror att ett barn har gett oss personuppgifter, kontakta [email protected] Vi kommer att radera den snabbt.

14Self-Hosted deployments

Om du kör OpsIQ SjälvhäftadSekretessbilden är enklare:

• Dina data – konto, produkt och slutanvändardata – stannar helt på din infrastruktur.
• Vi är inte värd, åtkomst eller bearbetar dessa data; du är personuppgiftsansvarig och värd.
• Det enda externa beroendet är det AI-leverantör du väljer att konfigurera - och om det är en självvärd modell, stannar även AI-inferens i din miljö.
• Denna sekretesspolicy gäller sedan endast för oss när det gäller din Licens och fakturering relation med Nabtech, och till dina besök på denna webbplats.

15Changes to this policy

Vi uppdaterar denna policy som våra tjänster och lagen utvecklas. Effektiv datum och Version högst upp återspeglar alltid den aktuella revideringen. För väsentliga ändringar, e-postkonto administratörer och publicera ett meddelande på denna sida åtminstone 14 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning avOpsIQefter det datum som är effektivt utgör godkännande av den reviderade politiken.

16Kontakta oss

Vi är Nabtech Digitalnet LimitedFöretaget bakom OpsIQ_ (www.nabtech.co) Du kan nå rätt team direkt:

För våra företagsuppgifter och mailadress, se OmKunder inom reglerade branscher bör granska denna policy med egen rådgivning innan de används.