Gizlilik Politikası

1Genel bakış & rolleri

Bu Gizlilik Politikası nasıl tarif eder OpsIQ, bir ürün Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "biz", “bizim") bu web sitesini ziyaret ettiğinizde kişisel verileri ele alır, bir hesap için kaydolun, OpsIQ ürünü (Cloud or Self-Hosted) yükleyin veya AI işletim katmanı ile etkileşime girebilmemiz için müşterilerimize hizmet veriyoruz.

Gizlilik yasası iki rolü ayırt eder ve OpsIQ hem verilerin bulunduğuna bağlı olarak giyer:

Adımda işlem yaptığımız veriler için, ilgili terimler bizim tarafımızdan yönetilir Veri İşleme EklentisiBu, sözleşmenizin bir kısmını bizimle şekillendirir.

2Ne topladığımızı topluyoruz

2.1 Hesabı ve faturalama verileri (Biz kontrolörüz)

• Ad, email, şirket adı, ülke ve telefon (isteğen)
• Billing adresi ve ödeme-method Jetonları jetonlarTam kart numaralarını asla saklamayız; bunlar sadece ödeme işlemcimiz ile yaşıyor
• Plan seçimi, abonelik durumu, fatura tarihi ve işlem günlüğü
• Bize doğrudan gönderdiğiniz yazışmaları Destekle

2.2 Ürün-usage data (Biz kontrolörüz)

• Giriş aktivitesi, IP adresi, tarayıcı/OS ve oturum saatleri
• Bağlantılı siteler ve yapılandırılmış konektörler (slug, ayarlar, API endpoints)
• AI, yanıtlar ve per-turn metadata iş alanınızın içinde (sadece AI History'de size göre) üretiyorsunuz.
• Güvenilir servisi güvenli tutmak için tanı ve hata telemetri gerekli

2.3 Son Kullanıcı Verileri (Müşterilerimiz için işlemciyiz)

• Ziyaretçileriniz ve AI veya ekibiniz arasındaki sohbet konuşmaları
• Ziyaretçi analitiği: IP, kullanıcı ajanı, oturum ID'si, ziyaret edilen sayfalar, ülke/şehir (IP'den türetilmiştir), cihaz, trafik kaynağı, kaydırma derinliği ve sayfada geçirilen süre
• Bilet verileri: konu, vücut, eks, yanıtlar, iç notlar, statü ve bölüm
• Kimlik, sitenizin ortaya çıkmasını önerir (örneğin bir giriş-in müşteri e-postası, ID veya isim)
• CRM, promosyon-lead ve OpsIQ özellikleri aracılığıyla yakalanan onay kayıtları

2.4 Kurabiyeler ve benzer teknolojiler

OpsIQ kullanımları Temel çerezler Bu sitede kimlik doğrulama ve kurabiye-konsent banner için. müşteri tarafındaki widget kullanımları localStorage Bir ziyaretçi tanımlayıcısı için bu yüzden sohbetler sayfa yükleri boyunca devam eder. Bağımlı olmayan kurabiyeler sadece onay ile belirlenir. Çerez Politikası Tam envanter için.

3Nasıl kullanırız onu

• İki OpsIQ hizmeti vermek Size ve son kullanıcılarınıza
• İki İşi Ödemeleri, sorun lisansları, bulut kiracıları sağlayın ve dolandırıcılık önlemek
• İki Güvenilirlik, kalite ve güvenlik Platformun platformu
• göndermek için İşlemsel farklar (incident uyarıları, parola sıfırlamaları, faturalama makbuzları)
• göndermek için Ürün duyuruları Kabul etmişsin,
• buluşmak için Yasal, düzenleyici ve vergi yükümlülükleri

Son kullanıcı verilerini biz yapıyoruz Sadece belgelenmiş talimatlarınızda Kontrolcü olarak, kendi amaçlarımız için kullanmıyoruz ve kişisel verileri satmıyoruz.

4Yasal üsler

GDPR, İngiltere GDPR veya eşdeğer yasalar geçerli, aşağıdaki yasal üslere güveniriz:

54b. Oturumun tekrarı

OpsIQ teklifleri Oturum yeniden oyunBir seçenekli bir operatör, bir ziyaretçinin hatalarını teşhis etmek ve deneyimi geliştirmek için sitelerinden nasıl taşındığını yeniden inşa edebilir. Kayıt sayfası yapısı, navigasyon, tıklamalar, kaydırma ve nokta hareketi.

Operatör izin vermediği sürece kapalıdırVe bu çalışma alanı için kapsamındı.

Form girişleri yakalama noktasında maskelenir. Bir alana tip karakterler tarayıcıda değiştirildi, her şey aktarılmadan önce, bu yüzden değerler asla OpsIQ'a ulaşmıyor ve asla depolanmaz. Bu, geldikten sonra bir kayıt daha kırmızıya indirilmesinden daha güçlü bir garantidir: Sistemlerimizde orijinal anahtarstrokesin var olduğu anda yoktur.

Bir operatör yeniden oynamasını sağlarken, bu operatör bunun için kontrolcüdür ve kendi ziyaretçilerine anlatmaktan sorumludur ve yasalarının gerektirdiğini onay almak için. Kayıtlar iş alanı için yapılandırılan saklama süresini takip eder ve silinir.

6AI & verileriniz

AI, OpsIQ'ın çekirdeğidir, bu yüzden verilerinizin nasıl aktığı konusunda kesin olmak istiyoruz.

• Verilerinizde modelleme eğitimi yok. Müşteri içeriği, konuşmaları veya son kullanıcı verilerini trene, iyi amaçlı verilere kullanmaz ya da herhangi bir AI modelini geliştirmeyiz, bizimkiler veya üçüncü bir parti.
• Sağlayıcıyı seçersiniz. Her AI isteği model sağlayıcı için öne sürüldü sizin yapılandırın: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok veya kendi altyapınızda kendi barındırılan bir model.
• Canlı bağlam sadece. Mevcut dönüşe cevap vermek için gereken sohbet bağlamını gönderiyoruz, tüm tarihlerinizi değil ve diğer müşterilerin verilerini demiyoruz.
• Sağlayıcı terimleri aşağıda geçerlidir. Bir istek seçilmiş sağlayıcınıza ulaştığında, bu sağlayıcının veri elek koşulları bunu yönetir. Onları gözden geçirmeyi ve sunulan şeyleri gözden geçirmelerini tavsiye ederiz, sıfır kesinti veya işletme gizliliği modlarına izin veriyoruz.
• Kendi ev sahibi modeller asla ağınızı terk etmez. Eğer bir kendi barındırılan modelde OpsIQ'ı işaret ederseniz, inference tamamen çevrenizde olur.

İş alanınızda üretilen AI hızlı ve yanıtlar, yalnızca AI History'de size görünür ve sizin için konunuz Oturma izni ayarlar.

75b. Google kullanıcı verileri

Bir Google hesabını OpsIQ'ya bağladığınızda, yalnızca açtığınız özellikler için gereken Google verilerine erişiriz:

• Google Calendar. Mevcut zamanlarınızı göstermek ve oluşturmak, güncellemek veya OpsIQ aracılığıyla yapılan rezervasyonları iptal etmek.
• Google Analytics and Google Search Console. Sadece raporları okuyun, Site Zekasında size gösterilen.
• Gmail and Google Contacts. Bağladığınız gelen kutusunda e-postaları almak, düzenlemek ve yanıtlamak ve seçtiğinizde kişilerinizi OpsIQ CRM'e aktarmak için.
• Google Business Profile. İş listenizi OpsIQ'dan inceleme ve yönetmeye çalışmak için.

Bu verileri yalnızca size bu özellikleri sağlamak için kullanırız ve Fransa'daki sunucularımızda saklanır. Bir özellik AI kullandığında ilgili içerik, yalnızca istediğiniz sonucu üretmek için çalışma alanınızın kullandığı AI sağlayıcısına gönderilir ve asla AI modellerini eğitmek için kullanılmaz. Google kullanıcı verilerini satmayız, reklam için kullanmayız ve genel AI ya da makine öğrenmesi modellerini eğitmek için kullanmayız. OpsIQ personeli, destek için siz istemedikçe, güvenlik için gerekmedikçe veya yasa gerektirmedikçe bunları okumaz.

Onu nasıl koruduğumuz. Google erişim belirteçleri saklanmadan önce şifrelenir. Google verileri durağan halde (AES-256) ve aktarım sırasında (TLS) şifrelenir ve her çalışma alanının verileri diğer tüm çalışma alanlarınınkinden ayrı tutulur.

Bunu ne kadar süre sakladığımız ve nasıl sileceğiniz. Google verilerini yalnızca ihtiyaç duyan özelliği kullandığınız sürece saklarız. Bir Google hesabının bağlantısını kesmek tüm sonraki erişimi durdurur. OpsIQ'nun Google'dan getirdiği verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz: Bağlayıcılar'da devre dışı bırakıldığında tüm bağlayıcı verilerini sil seçeneğini açın ve ardından bağlayıcıyı devre dışı bırakın; ya da [email protected] adresine yazın, 30 gün içinde silelim. Bir çalışma alanı silindiğinde, Google verileri 9. bölümde belirtildiği gibi onunla birlikte silinir ve yedekler 30 günlük döngüleri içinde temizlenir.

Bir Google hesabının bağlantısını Bağlayıcılar'dan istediğiniz zaman kesebilir ve OpsIQ'nun erişimini şuradan iptal edebilirsiniz: myaccount.google.com/permissions.

OpsIQ'nun Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımı ve aktarımı şuna uygundur: Google API Services User Data PolicyAyrıca Sınırlı Kullanım gereksinimleri de dahil.

8Alt işlemciler

OpsIQ, küçük bir güvenilir alt işlemeciye dayanıyor. Her biri ile bir Veri İşleme Anlaşmasını koruyoruz ve etki yapmadan önce maddi değişiklikler müşterilerini bilgilendiriyoruz.

Kendi kendine özgü not: Eğer kendi altyapınızda OpsIQ çalıştırsanız, yolda tek alt işlemci AI sağlayıcısıdır. sizin Yapın. Başka her şey çevrenizde kalır. Bölüm 14.

9Paylaşım ve açıklama

Kişisel verileri yalnızca bu sınırlı koşullarda ifşa ediyoruz:

• Alt işlemciler Kim hizmeti, sözleşme altında işletmemize yardımcı oluyor (bakınız) Bölüm 6)
• Sizin yöninizdeÖrneğin, üçüncü taraf bir entegrasyona bağlandığınızda veya verilerinize ihracat yaptığınızda
• Yasal gereksinimler: geçerli bir mahkeme kararına, celbe veya yürürlükteki yasalara uymak için, inceleme sonrasında ve izin verildiği durumlarda size bildirimde bulunarak. Bu talepleri nasıl ele aldığımız şurada açıklanmıştır: Bölüm 7b
• Kurumsal işlemler: Bir birleşme, satın alma veya varlık satışında, alıcının bu politikaya bağlı olduğu yer
• Hakları ve güvenliği korumak için: dolandırıcılık, istismar veya yakın zararları önlemek için

Kişisel verileri satmaz ve bunu çapraz metin davranışları reklam için paylaşmazız.

107b. Hükümet ve kamu otorite talepleri

Kamu otoriteleri - kanun uygulamaları, düzenleyiciler, mahkemeler veya hükümet organları – bazen kişisel verileri talep ediyoruz. Her isteği haklı olmak için bir istisna olarak tedavi ederiz, hiçbir zaman rutin açıklama yapmazlar. Aşağıdakiler Nijerya'da ve başka herhangi bir yerde çalışır:

• Yasallık incelemesi zorunludur. Hiçbir istek yasal geçerlilik için gözden geçirilmeden önce harekete geçilmemektedir: İsteme organının bize yetkiye sahip olup olmadığını, enstrümanın geçerli ve düzgün hizmet olup olmadığını ve bu incelemeyi başarısız eden bir talep reddedilir.
• Yasadışı veya aşırı yol talepleri için meydan okumalıyız. Bir istek yasadışı görünür, talep otoritesinin güçlerini aşır veya belirtilen amacından daha geniştir, geri itiyoruz ve bunu yapmak için gerekli ve yasal olandan vazgeçeriz.
• Veri minimizasyonu. Geçerli bir istek yerine getirmek için gerekli olan minimum bilgiyi, belirli kayıtların ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir zaman hesap veya veri kümesini açıklamalıyız. İstek daha az tanımlı verilerle karşılaştırılabilir, daha az sağlarız.
• Her isteği belgeliyoruz. Ne talep edildiğini kaydediyoruz, hangi yasal otoritenin altında, Nabtech içinde uygulanan yasal sebepler karar verdi, ne açıklanmadı ve bu kayıtların hesap verebilirliği ve daha sonra gözden geçirmeleri.
• Bunu vermek için nereye izin verildiğimizi unutmayın. Bir istek bir müşterinin verilerini endişelendirirse ve yasal olarak bunu söylemekten vazgeçmiyoruz, böylece müşterinin kendi çarelerini aramalarını rica ediyoruz. Bir gag hükmü geçerli olduğunda, en kısa sürede not veririz.
• Müşteri verileri müşteriye aittir. Bir otorite müşteri kontrollerimizi nerede arar ve sadece süreç, yasanın izin verdiği yerde müşteriye talebi yönlendiriyoruz, onların adına diskonlama yerine.

İstekler gönderilecek olmalıdır [email protected]Diğer kanallardan alınan istekler gözden geçirmek için orada yollanır; bireysel çalışan bu süreçte kişisel verileri bir otoriteye açıklayamaz.

OpsIQ Self-Hosted çalıştırsanız, verilerinizden hiçbirini tutamaz ve bunu açıklayamaz - herhangi bir istek doğrudan size gitmelidir.

11Uluslararası transferler

OpsIQ global olarak çalışır, bu yüzden kişisel veriler kendi ülkenizde işlenebilir. Veriler kökenini terk ettiğinde, uygun korumalarla koruruz:

• Standart Anlaşmasal Koşullar (SCC) İngiltere Uluslararası Veri Transfer Addendum EEA / İngiltere'den transferler için
• AB veri ikameti varsayılan: AB müşteri verileri, başka türlü seçtiğiniz sürece AB bölgelerinde evleniyor.
• Eşdeğer korumalar Transferler için, transfer-impakt değerlendirmeleri dahil olmak üzere diğer yetkilere transferler için gerekli olan

OpsIQ Self-Hosted çalıştırsanız, tarafımızda transfer yapılmaz. verileriniz nerede dağıttığınız yerde kalır.

12Yeniden yok

Kişisel verileri yalnızca toplandığı veya yasa gereği olduğu amaç için gerekli olduğu sürece koruyoruz.

Kendi son kullanıcılarınızın verileri için bir kontrol olarak, çalışma alanınızda saklama pencerelerini ayarladınız ve OpsIQ onları otomatik olarak uygular.

13Güvenlik

Güvenlik platforma inşa edilir, üzerine takılı değil:

Uygulamalarımızı GDPR ve CCPA güvenlik ilkeleri ile uyumlu hale getiriyoruz. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Görün bakalım, Güven Merkezi Mevcut duruşumuz için ve herhangi bir endişe rapor edin [email protected].

14Hakların Hakları

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız var GDPR İngiltere,GDPR, CCPA/CPRA ve erişim hakkı dahil olmak üzere benzer yasalar, doğru, ihracat (portability), kısıtlar, verilerinize itiraz edin ve herhangi bir zamanda onay almak için.

Onları nasıl egzersizesiniz

• Kendini Koruma: İhracat ve verilerinizi doğrudan kopyalayın Hesap → Gizlilik İş alanınızda.
• e-postaya: Bir Veri Girişi İstekini göndermek [email protected]Kimlikinizi doğrulayın ve içeride yanıt veriyoruz 30 gün.
• Müşterilerimizin son kullanıcıları: Bir müşteri adına işlem yaptığımız son kullanıcıysanız, lütfen o müşteriyle iletişime geçin (kontrolör); yanıt vermelerine yardımcı olacağız.
• Yeniden değerlendirme: Egzersiz CCPA hakları asla ayrımcı tedavi veya fiyatlandırma ile sonuçlanmaz.

Ayrıca yerel veri koruma otoritenizle şikayet edebilir, ancak ilk önce bize ulaşacağınızı umuyoruz.

OpsIQ Tarafından işletiliyor Nabtech Digitalnet LimitedAncak, Nijerya Federal Cumhuriyeti'nde bir şirket. lider denetçi otoritemiz, Nijerya Data Protection Commission (NDPC), ve kişisel verileri uygun olarak işlemeye çalışıyoruz Nijerya Data Protection Act 2023 AB ve İngiltere'nin yanında GDPR ve CCPA Bu uygulama nerede. EEA veya İngiltere'deyseniz, yaşadığınız denetçi otoriteye şikayet edebilirsiniz, nerede çalışırsınız ya da iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerde.

15Çerezler

OpsIQ, kurabiye ve benzer teknolojileri yanlışlıkla kullanır. Temel çerezler doğrulama için gereklidir ve onay seçimlerinizi hatırlamak gerekir. (e. g. Analytics) sadece bayrak yoluyla onay aldıktan sonra belirlenir ve seçiminizi herhangi bir zamanda değiştirebilirsiniz.

kurabiyenin tam envanteri, amaçları ve yaşamlarımız bizim için belgelenmiştir Çerez Politikası.

16Çocuklar.

OpsIQ iş bir araçtır ve 13 (veya AB'nin bazı bölgelerinde 16) Bizden kişisel verileri bilerek toplamayız. Eğer bir çocuğun bize kişisel verilerle sağladığına inanıyorsanız, iletişim kurun. [email protected] Ve onu derhal sileceğiz.

17Kendi kendine özgü dağıtımlar

Eğer çalıştırırsan OpsIQ Kendine ÖzelAncak mahremiyet resmi daha basit:

• Verileriniz (account, ürün ve son kullanıcı verileri) tamamen üzerinde kalır sizin altyapı.
• Biz ev sahibi değiliz, erişim veya bu verileri işleme; sen kontrol ve ev sahibisin.
• Tek dış bağımlılık, tek şeydir AI sağlayıcı yapılandırmayı tercih edersinizVe bu kendi barındırılan bir modelse, AI inference bile çevrenizde kalır.
• Bu Gizlilik Politikası o zaman sadece sizin için geçerlidir Lisans ve fatura ilişkisi Nabtech ile ve bu web sitesine ziyaretlerinize.

18Bu politika değişikliği

Bu politikayı hizmetlerimiz ve hukuk gelişimimiz olarak güncelliyoruz. Etkili tarih ve tarih Sürüm En üstte her zaman mevcut revizyonu yansıtmaktadır. Malzeme değişiklikleri için, e-posta hesabı yöneticileri ve bu sayfada en azından bir bildirim yayınlıyoruz. 14 gün Değişiklikler etki yapmadan önce, etkili tarihten sonra OpsIQ'in kullanılmaya devam edilmesi revize edilen politikanın kabul edilmesini oluşturur.

19Bize ulaşın

Bizyiz Nabtech Digitalnet Limited, Şirket OpsIQ (The company behind)www.nabtechonlineng.net) Doğru takıma doğrudan ulaşabilirsiniz:

Şirket detayları ve posta adresimiz için, bakınız Hakkında. Düzenlenen endüstrilerdeki müşteriler bu politikayı dağıtımdan önce kendi danışmanlarıyla incelemelidirler.