Politica de confidențialitate

1Prezentare generală & rolurile noastre

Această politică de confidențialitate descrie modul în care OpsIQ, un produs al Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "noi," "noi" şi "nostru"), se ocupă de datele personale atunci când vizitaţi acest site web, vă înscrieţi pentru un cont, instalaţi OpsIQ produs (Cloud sau Auto-Hosted), sau interacționa cu stratul de operare AI pe care îl oferim ca un serviciu pentru clienții noștri.

Legea privind confidențialitatea distinge două roluri și OpsIQ poartă ambele în funcție de ale căror date sunt implicate:

Pentru datele pe care le procesăm în numele dumneavoastră, termenii relevanţi sunt reglementaţi de noi Addendumul pentru prelucrarea datelorCare face parte din contractul tău cu noi.

2Ce colectăm

2.1 Date privind facturarea contului (suntem controlor)

• Numele, e-mailul, numele companiei, țara și telefonul (opțional)
• Adresa de facturare și metoda de plată jetoane, nu stocăm niciodată numere complete de card; acestea trăiesc doar cu procesorul nostru de plată
• Alegerea planului, statutul de abonament, istoricul facturii și jurnalele tranzacțiilor
• Suport corespondenţă ne trimiteţi direct

2.2 Date privind utilizarea produsului (suntem controlor)

• Activitatea de autentificare, IP adresă, browser/OS și marcaje temporale ale sesiunii
• Conectori conectați și configurați (slug, setări, API finalități)
• AI vă recomandă, răspunsuri și metadate per-turn pe care le generați în spațiul de lucru (vizibil pentru dumneavoastră în istoria AI numai al proprietarului)
• Diagnostic și eroare telemetrie necesară pentru a menține serviciul de încredere

2.3 Datele utilizatorului final (suntem procesor pentru clientii nostri)

• Conversaţii între vizitatori şi AI sau echipa ta
• Analize vizitatori: IP, utilizator-agent, ID sesiune, pagini vizitate, țară/oraş (derivat din IP), dispozitiv, sursa de trafic, adâncime defilare, și timp la pagina
• Date bilete: subiect, organism, atașamente, răspunsuri, note interne, statut și departament
• Indicii de identitate site-ul dvs. alege să expună (de exemplu, un e-mail, ID sau nume a clientului autentificat)
• CRM, promotion-lide, și înregistrările de consimțământ capturate prin OpsIQ caracteristici pe care le activați

2.4 Module cookie și tehnologii similare

OpsIQ utilizări cookie-uri esențiale pentru autentificare și pentru banner-ul cookie-consent de pe acest site. Widget-ul client-side folosește localStorage pentru un identificator de vizitator, astfel încât conversațiile să continue pe toată pagina sarcini. Cookie-urile neesenţiale sunt setate numai cu consimţământ. Politica privind cookie-urile pentru inventarul complet.

3Cum o folosim

• La furnizează serviciul OpsIQ pentru tine şi utilizatorii finali
• La plăți de proces, eliberarea de licențe, furnizarea de cloud chiriași, și pentru a preveni frauda
• La îmbunătăţirea fiabilităţii, calităţii şi securităţii a platformei
• Să trimitem Anunțuri de tranzacție (Alerte de incident, resetări parole, chitanțe de facturare)
• Să trimitem anunțuri privind produsele aţi optat pentru primirea
• Să ne întâlnim obligații juridice, de reglementare și fiscale

Procesăm datele utilizatorului final numai pe instrucțiunile documentate nu îl folosim în scopuri proprii şi nu vindem date personale.

4Temei juridic

În cazul în care se aplică GDPR, UK GDPR sau legi echivalente, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

54b. Reluare sesiune

OpsIQ oferte reluarea sesiunii: o caracteristică opțională un operator poate permite să reconstituie modul în care un vizitator s-a mutat prin site-ul lor, pentru a diagnostica defectele și pentru a îmbunătăți experiența. Acesta înregistrează structura paginii, navigare, clicuri, defilare și mișcare pointer.

Este oprit dacă operatorul nu permite, și este telescopul la acel spațiu de lucru.

Intrările de formular sunt mascate în punctul de capturare. Personajele tastate într-un câmp sunt înlocuite în browser, înainte de transmiterea a ceva, astfel încât valorile nu ajung niciodată OpsIQ și nu sunt stocate. Aceasta este o garanție mai puternică decât redactarea unei înregistrări după ce ajunge: nu există niciun moment în care să existe accesele originale ale cheilor pe sistemele noastre. Parolele, câmpurile de plată și orice altceva introdus într-o formă sunt acoperite.

Atunci când un operator permite reluarea, operatorul respectiv este operatorul pentru aceasta și este responsabil de a-și informa propriii vizitatori și de obținerea consimțământului în cazul în care legea lor o impune. Înregistrările urmează perioada de păstrare configurată pentru spațiul de lucru și sunt șterse cu acesta.

6AI & datele tale

AI este nucleul OpsIQ_, așa că vrem să fim mai exacti despre cum curge datele tale prin ea.

• Nu există formare model pe datele dumneavoastră. Nu folosim conţinutul clienţilor, conversaţiile sau datele utilizatorilor finali pentru a instrui, a măsura şi a îmbunătăţi orice model AI, al nostru sau al unei terţe părţi.
• Tu alegi furnizorul. Fiecare cerere AI este transmisă furnizorului model Tu configurează: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, sau un model auto-hosted pe propria infrastructură.
• Doar context live. Trimitem modelul contextului conversaţiei necesar pentru a răspunde la rândul său, nu întreaga istorie, şi nu datele altor clienţi.
• Termenii furnizorilor se aplică în aval. Odată ce o cerere ajunge la furnizorul ales, termenii de prelucrare a datelor furnizorului îl guvernează. Vă recomandăm revizuirea acestora și, în cazul în care este oferită, permițând modurile de confidențialitate zero sau de confidențialitate a întreprinderii.
• Modelele auto-hostate nu părăsesc niciodată reţeaua. Dacă indicaţi OpsIQ la un model auto-hosted, concluzia se întâmplă în întregime în mediul dumneavoastră.

Al prompts and responses generated in your workspace are vizibil to you in the propager- only AI History and are subject to your retenţie Setări.

7Subprocesoare

OpsIQ se bazează pe un set mic de subprocesoare de încredere. Menținem un acord de prelucrare a datelor cu fiecare și comunică clienților modificările materiale înainte ca acestea să intre în vigoare.

Notă auto-poziționată: dacă executați OpsIQ pe propria infrastructură, singurul subprocesor din calea este furnizorul AI Tu Configurați. Restul rămâne în mediul dumneavoastră. secțiunea 14.

8Partajare & dezvăluire

Dezvăluim date personale doar în aceste circumstanţe limitate:

• Subprocesoare care ne ajută să efectuăm serviciul în baza contractului (vezi secțiunea 6)
• La direcţia ta.: de exemplu, atunci când conectați o integrare terță parte sau exportați datele dvs.
• Cerințe juridice: să se conformeze unui ordin judecătoresc valabil, citație sau lege aplicabilă după revizuire și, dacă este permis, să vă anunțăm. Cum ne ocupăm de aceste cereri este stabilit în Secțiunea 7b
• Tranzacțiile cu societăți: într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, în cazul în care beneficiarul este obligat prin prezenta politică
• Protejarea drepturilor și a siguranței: prevenirea fraudei, a abuzului sau a vătămărilor iminente

Nu vindem date personale și nu le împărtășim pentru publicitate comportamentală de context.

97b. Solicitări de autoritate publică și guvernamentală

Autorităţile publice de aplicare a legii, autorităţile de reglementare, instanţele sau organele guvernamentale

• Revizuirea legalitatii este obligatorie. Nu se întreprinde nicio cerere înainte de a fi examinată pentru validitate juridică: dacă organismul solicitant are autoritate asupra noastră, dacă instrumentul este valabil și servit în mod corespunzător și dacă obligă efectiv datele solicitate. O solicitare care nu reușește această revizuire este refuzată.
• Provocăm cereri ilegale sau în străinătate. În cazul în care o cerere pare ilegală, depășește competențele autorității solicitante sau este mai largă decât scopul declarat al acesteia, respingem și, dacă este necesar și legal să facem acest lucru, contestăm
• Minimizarea datelor. Dezvăluim informațiile minime necesare pentru a satisface o cerere valabilă, niciodată un cont întreg sau un set de date atunci când se vor face înregistrări specifice. În cazul în care cererea poate fi îndeplinită cu mai puține date de identificare, oferim mai puțin.
• Noi documentăm fiecare cerere. Înregistrăm ce a fost solicitat, de către cine și sub ce autoritate juridică s-a aplicat raționamentul juridic, care în interiorul Nabtech a decis, ce a apărut și când. Aceste înregistrări susțin responsabilitatea și orice revizuire ulterioară.
• Observaţi unde ni se permite să-l dăm. Dacă o cerere se referă la datele unui client și nu suntem împiedicați din punct de vedere juridic să spunem acest lucru, îi anunțăm clientului pentru a putea solicita propria cale de atac. În cazul în care se aplică o dispoziție privind gag-ul, vom da preaviz imediat ce acesta este defectuos.
• Datele cu client aparţin clientului. În cazul în care o autoritate caută date pe care clientul nostru le controlează și pur și simplu procesăm, direcționăm cererea către acel client oriunde permite legea, mai degrabă decât să dezvăluim în numele lor.

Cererile ar trebui trimise la [email protected]. Solicitările primite prin alte canale sunt rutate acolo pentru revizuire; niciun angajat individual nu poate dezvălui date cu caracter personal unei autorități din afara acestui proces.

Dacă executați OpsIQ Auto-Hosted, nu deținem nici unul dintre datele dvs. și nu le putem dezvălui

10Transferuri internaționale

OpsIQ funcţionează la nivel global, astfel încât datele cu caracter personal pot fi prelucrate în alte ţări decât ale dumneavoastră. Când datele părăsesc regiunea de origine, le protejăm cu garanţii adecvate:

• Clauze contractuale standard (SCC) și addendumul internațional de transfer de date al Regatului Unit pentru transferurile din SEE/UK
• Rezidențiatul datelor UE în mod implicit: Datele privind clienții UE sunt găzduite în regiunile UE, cu excepția cazului în care alegeți altfel
• Garanții echivalente pentru transferurile către alte jurisdicții, inclusiv evaluările impactului transferului, dacă este necesar

Dacă executați OpsIQ Auto-Hosted, nu are loc nici un transfer de pe partea noastră. Datele dumneavoastră rămân oriunde îl implementați.

11Reţinere

Păstrăm datele cu caracter personal doar atâta timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate sau conform prevederilor legii.

Ca controler pentru datele utilizatorilor finali, setați ferestrele de reținere în spațiul de lucru și OpsIQ _le aplică automat.

12Securitatea

Securitatea este construită pe platformă, nu prinsă pe:

Aliniam practicile noastre cu principiile de securitate GDPR și CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Vezi Centrul de încredere pentru poziţia noastră actuală şi raportează orice îngrijorare [email protected].

13Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiți, aveți drepturi asupra datelor dvs. personale sub GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, și legi similare, inclusiv dreptul de acces, corect, export (portabilitate), restricționați, obiectați la, și ștergeți datele dvs., și să-și retragă consimțământul în orice moment.

Cum să le exercite

• Autoservire: exportaţi şi ştergeţi datele direct din Cont → Confidenţialitate în spaţiul tău de lucru.
• Prin e-mail: trimite o cerere de acces la un subiect de date [email protected]Vă verificăm identitatea şi răspundem în interior. 30 zile.
• Utilizatorii finali ai clienților noștri: dacă sunteţi un utilizator final ale cărui date le procesăm în numele unui client, vă rugăm să contactaţi acel client (operatorul); îi vom ajuta să răspundă.
• Fără represalii: exercitarea CCPA drepturi nu va duce niciodată la tratament discriminatoriu sau tarifare.

De asemenea, puteţi depune o plângere la autoritatea locală de protecţie a datelor, deşi sperăm că ne veţi contacta mai întâi pentru a vă putea ajuta.

OpsIQ este acționată de Nabtech Digitalnet Limited, o companie incorporata in Republica Federală Nigeria. Autoritatea noastra de supraveghere principal este Comisia pentru protecția datelor din Nigeria (NDPC), și procesăm date cu caracter personal în conformitate cu Legea privind protecția datelor din Nigeria 2023 alături de UE și Regatul Unit GDPR şi CCPA în cazul în care se aplică. Dacă sunteți în SEE sau Regatul Unit, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere unde locuiți, unde lucrați sau în cazul unei presupuse încălcări a dreptului comunitar.

14Prăjituri

OpsIQ foloseste cookie-uri si tehnologii similare cu economie. Cookie-urile esentiale sunt necesare pentru autentificarea si pentru a-ti aminti optiunile de consimtamant. Cookies neesentiale (ex. analize) sunt setate numai dupa ce ai consimtit prin banner, si poti schimba alegerea in orice moment.

Inventarul complet al cookie-urilor, scopurile lor, și durata de viață este documentat în nostru Politica privind cookie-urile.

15Copii

OpsIQeste un instrument de afaceri și nu este direcționat către copii sub13(sau sub16în unele părți ale UE). Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, contactați [email protected] şi o vom şterge imediat.

16Desfășurări auto-inventate

Dacă fugi OpsIQ Auto-adecvat, imaginea de confidențialitate este mai simplă:

• Datele dumneavoastră (cont, produs și datele utilizatorului final) rămân în întregime pe a infrastructura.
• Nu găzduim, accesăm sau procesăm aceste date; tu eşti controlorul şi gazda.
• Singura dependenţă externă este Furnizor AI pe care alegi sa il configurati, și dacă acesta este un model auto-hosted, chiar al interferență rămâne în mediul dumneavoastră.
• Această Politică de confidențialitate se aplică atunci numai pentru noi în ceea ce privește Relația de licență și facturare cu Nabtech, și la vizitele dumneavoastră pe acest site.

17Modificări ale acestei politici

Actualizăm această politică pe măsură ce serviciile noastre şi legea evoluează. Eficiență data și Versiune la partea de sus reflectă întotdeauna revizuirea curentă. Pentru modificări materiale, vom e-mail cont admins și posta un anunț pe această pagină cel puțin 14 zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Continuarea utilizării OpsIQ după data intrării în vigoare constituie acceptarea politicii revizuite.

18Contactează-ne.

Suntem Nabtech Digitalnet Limited, compania din spatele OpsIQ (www.nabtechonlineng.netPuteţi ajunge la echipa potrivită direct:

Pentru detalii ale companiei noastre și adresa de mail, consultați DespreClienţii din industriile reglementate ar trebui să revizuiască această politică cu propriul lor consilier înainte de desfăşurare.