Polityka prywatności

1Overview & our roles

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób OpsIQ - produkt Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "my", "my", "nasze") - obsługuje dane osobowe podczas odwiedzania tej strony internetowej, zarejestrować się na konto, zainstalować produkt OpsIQ (Chmura lub Self- Hosted), lub współdziałać z warstwą operacyjną AI oferujemy jako usługa dla naszych klientów.

Prawo prywatności wyróżnia dwie role, orazOpsIQnosi zarówno w zależności od tego, czyje dane są związane:

Dla danych przetwarzanych w Twoim imieniu, odpowiednie warunki są regulowane przez nasz Dodatek do przetwarzania danych- Co jest częścią umowy z nami.

2What we collect

2.1 Dane konta i rozliczeń (jesteśmy kontrolerem)

• Nazwa, e-mail, nazwa firmy, kraj i telefon (opcjonalnie)
• Adres i metoda rozliczania żetony - nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart; te żyją tylko z procesorem płatności
• Wybór planu, status subskrypcji, historia faktur i dzienniki transakcji
• Obsługuj korespondencję, którą wysyłasz nam bezpośrednio

2.2 Dane dotyczące wykorzystania produktu (jesteśmy kontrolerem)

• Aktywność logowania, adres IP, przeglądarka / system operacyjny i znaczniki czasu sesji
• Połączone strony i skonfigurowane złącza (ślimak, ustawienia, punkty końcowe API)
• AI podpowiada, reaguje i przeobraca metadane generowane wewnątrz Twojej przestrzeni roboczej (widoczne dla Ciebie w historii tylko AI)
• Telemetria diagnostyczna i błędna, potrzebna do utrzymania niezawodności usługi

2.3 Dane użytkownika końcowego (jesteśmy procesorem dla naszych klientów)

• Rozmowy w rozmowie między odwiedzającymi a AI lub zespołem
• Analiza odwiedzających: IP, agent użytkownika, identyfikator sesji, odwiedzane strony, kraj / miasto (pochodzące z IP), urządzenie, źródło ruchu, głębokość przewijania i czas na stronie
• Dane dotyczące biletów: podmiot, organ, załączniki, odpowiedzi, notatki wewnętrzne, status i departament
• Tożsamość wskazuje na to, że Twoja strona wybiera ujawnienie (np. logged- w e-mailu klienta, ID lub nazwa)
• CRM, promotion- lead i zapisy zgody przechwycone przez OpsIQ funkcje można włączyć

2.4 Cookies i podobne technologie

Zastosowanie OpsIQ niezbędne pliki cookie dla uwierzytelniania i baner cookie- zgody na tej stronie. localStorage dla identyfikatora odwiedzającego, więc rozmowy utrzymują się na różnych stronach. Nieistotne pliki cookie są ustawiane tylko za zgodą. Zobacz nasz Polityka plików cookie dla pełnego inwentarza.

3How we use it

• Do świadczenie usług OpsIQ dla ciebie i użytkowników końcowych
• Do płatności procesowe, wydawanie licencji, dostarczanie usług w chmurze najemców i zapobieganie oszustwom
• Do poprawa niezawodności, jakości i bezpieczeństwa platformy
• Do wysłania ogłoszenia transakcyjne (alarmy o incydentach, resety haseł, rachunki)
• Do wysłania ogłoszenia produktowe wybrałeś się na przyjęcie
• Spotkać się obowiązki prawne, regulacyjne i podatkowe

Przetwarzamy dane end- user tylko na podstawie udokumentowanych instrukcji nie używamy go do własnych celów i nie sprzedajemy danych osobowych.

4Legal bases

W przypadku stosowania GDPR, UK GDPR lub równoważnych przepisów prawnych, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

5AI & your data

AI jest rdzeniem OpsIQ, więc chcemy być dokładni co do tego, jak dane przepływają przez niego.

• Nie ma szkolenia modelowego na danych. Nie używamy zawartości klienta, rozmów, ani danych użytkownika do treningu, fine- tune, ani ulepszania jakiegokolwiek modelu AI - naszego lub osoby trzeciej.
• Ty wybierz dostawcę. Każdy wniosek o wydanie zezwolenia na prowadzenie działalności jest przekazywany modelowi dostawcy Ty configure: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, lub model samoobsługowy na swojej infrastrukturze.
• Tylko kontekst na żywo. Wysyłamy model kontekst rozmowy potrzebny do odpowiedzi na obecny obrót - nie całą historię, a nie dane innych klientów.
• Warunki dostawcy obowiązują w dalszym ciągu. Po otrzymaniu wniosku do wybranego dostawcy, warunki obsługi danych tego dostawcy regulują go. Zalecamy ich przegląd i, gdzie oferowane, umożliwienie zero-retencji lub tryb prywatności przedsiębiorstwa.
• Samozwańcze modele nigdy nie opuszczają sieci. Jeśli wskażesz OpsIQ na model samoobsługowy, wniosek będzie się w całości odbywał w Twoim środowisku.

AI promby i odpowiedzi generowane w Twojej przestrzeni roboczej są widoczne dla Ciebie w - tylko w historii AI i podlegają zatrzymanie ustawienia.

6Podprocesory

OpsIQ opiera się na małym zestawie zaufanych podprocesorów. Utrzymujemy umowę przetwarzania danych z każdym i powiadamiamy klientów o istotnych zmianach zanim zaczną one obowiązywać.

Notatka samoprzylepna: jeśli uruchomisz OpsIQ na swojej własnej infrastrukturze, jedynym podprocesorem na ścieżce jest dostawca AI Ty configure - wszystko inne pozostaje w środowisku. Zobacz Sekcja 14.

7Sharing & disclosure

Dane osobowe ujawniamy tylko w tych ograniczonych okolicznościach:

• Podprocesory którzy pomagają nam w obsłudze usługi, na podstawie umowy (zobacz Sekcja 6)
• W twoim kierunku. - na przykład, gdy podłączysz integrację trzeciej strony lub eksportujesz dane
• Wymogi prawne - wykonania ważnego nakazu sądowego, wezwania do sądu lub prawa właściwego, po dokonaniu przeglądu i, w miarę możliwości, powiadomieniu
• Transakcje korporacyjne - w przypadku fuzji, nabycia lub sprzedaży aktywów, jeżeli odbiorca jest związany niniejszą polityką
• Ochrona praw i bezpieczeństwa - zapobieganie nadużyciom finansowym, nadużyciom lub nieuchronnym szkodom

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie dzielimy się nimi w ramach międzykontekstowej reklamy behawioralnej.

8International transfers

OpsIQ działa globalnie, więc dane osobowe mogą być przetwarzane w krajach innych niż własne. Kiedy dane opuszczają region pochodzenia, chronimy je odpowiednimi zabezpieczeniami:

• Standardowe klauzule umowne (SCC) oraz UK International Data Transfer Addendum dla transferów z EOG / UK
• Domyślne miejsce zamieszkania w UE - Dane dotyczące klientów UE są przechowywane w regionach UE, chyba że wybrano inaczej
• Równoważne zabezpieczenia w przypadku transferów do innych jurysdykcji, w tym w razie potrzeby ocen wpływu na podmioty przekazujące

Jeśli uruchomisz OpsIQ Self- Hosted, nie będzie transferu po naszej stronie - Twoje dane zostają wszędzie, gdzie je rozłożysz.

9Retention

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, które zostały zebrane lub wymagane przez prawo.

Jako kontroler danych użytkowników końcowych, ustawiasz okna retencyjne w miejscu pracy, a OpsIQ automatycznie je wzmacnia.

10Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo jest wbudowane w platformę, a nie przykręcane:

Dostosujemy nasze praktyki do zasad bezpieczeństwa GDPR i CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Patrz Centrum zaufania za naszą obecną postawę, i zgłosić wszelkie obawy do [email protected].

11Your rights

W zależności od miejsca zamieszkania, masz prawa do danych osobowych w ramach GDPR, UK GDPR, CCPA / CPRA i podobnych przepisów - w tym prawa dostępu, poprawności, eksportu (przenoszenia), ograniczenia, sprzeciwu i usunięcia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie.

Jak je wykonywać

• Self- serve: eksportuj i usuwaj dane bezpośrednio z Konto → Prywatność w twojej przestrzeni roboczej.
• Przez e-mail: wysyłanie wniosku o dostęp do danych [email protected]. Sprawdzamy tożsamość i odpowiedzi w Dni 30.
• Użytkownicy końcowi naszych klientów: jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, którego dane przetwarzamy w imieniu klienta, skontaktuj się z tym klientem (kontrolerem); pomożemy im w odpowiedzi.
• Brak odwetu: ćwiczenieCCPAprawa nigdy nie będą skutkować dyskryminacyjnym traktowaniem lub ustalaniem cen.

Możesz również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych - chociaż mamy nadzieję, że najpierw się z nami skontaktujesz, abyśmy mogli pomóc.

12Ciasteczka

OpsIQ wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie oszczędnie. Niezbędne pliki cookie są wymagane do uwierzytelniania i zapamiętania swoich decyzji o zgodzie. Nieistotne pliki cookie (np. analityka) są ustawiane tylko po uzyskaniu zgody za pośrednictwem banera i można zmienić swój wybór w każdej chwili.

Pełny spis plików cookie, ich cele i żywotność jest udokumentowana w naszym Polityka plików cookie.

13Children

OpsIQ jest narzędziem biznesowym i nie jest przeznaczony dla dzieci pod 13 (lub pod 16 w częściach UE). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko dostarczyło nam dane osobowe, skontaktuj się z nami [email protected] i natychmiast go usuniemy.

14Self-Hosted deployments

Jeśli uciekniesz OpsIQ Self- Hosted, zdjęcie prywatności jest prostsze:

• Dane użytkownika - konto, produkt i dane użytkownika - pozostają w całości na do infrastruktura.
• Nie posiadamy, nie mamy dostępu do danych ani ich nie przetwarzamy; jesteś administratorem i hostem.
• Jedyną zewnętrzną zależnością jest Dostawca AI, który wybiera się do konfiguracji - i jeśli jest to model samoobsługowy, nawet wniosek o AI pozostaje w środowisku.
• Niniejsza Polityka prywatności dotyczy nas tylko w odniesieniu do Państwa związek licencyjny i rozliczeniowy z Nabtech, i do odwiedzin na tej stronie internetowej.

15Changes to this policy

Aktualizujemy tę politykę w miarę rozwoju naszych usług i prawa. Skuteczne data i Wersja na górze zawsze odzwierciedla bieżącą korektę. Dla zmian materialnych, wysyłamy admins konta i wysyłamy zawiadomienie na tej stronie co najmniej Dni 14 Dalsze stosowanie OpsIQ po dacie wejścia w życie stanowi przyjęcie zmienionej polityki.

16Skontaktuj się z nami

Jesteśmy Nabtech Digitalnet Limited, spółka za OpsIQ (www.nabtech.co). Możesz dotrzeć do właściwego zespołu bezpośrednio:

Szczegółowe informacje i adres mailowy naszej firmy można znaleźć w: OKlienci w sektorach regulowanych powinni dokonać przeglądu tej polityki za pośrednictwem swoich własnych doradców przed wdrożeniem.