Токенът пристига
Самоличността се вози на подписан знак с чата. Няма "проверете имейла си" цикъл, няма копирни номера на поръчките.
Клиент Чат AI · на живо · наземен · агент
Поговори с него. познава клиента.
Изгладен AI джаджа живот-чат, който разпознава посетителя, причини чрез искането, Потърси истинската им сметка.отговори от твоята база на знанието, и действа безопасно, когато бъде поискано. Той ескалира към екипа ви с пълен контекст и отваря тикет само когато нещо наистина изисква последващи действия. Ал продължава да говори, докато посетителят чака човек. Светло и тъмно, напълно бяло.
Справки в акаунта на живоПричини преди да отговориНаказан + безопасни действияПредаването носи пълен контекст
Лейла Хасан · WhatsApp
Самите думи на клиента
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
Четене на изображението
В разписката пише фактура 1042- Днес е платено.
Английски · това, което вашият оператор чете
Плащането ми мина, но сметката ми все още не е активна.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
Източник: Активиране след плащане
Същият отговор, за вашия оператор.
Активирането е след час и ще го проследя до вас.
Тя никога не сменя езика, нито пък отбора ти.
Марк Ойеларан · Уеб чат
Къде е поръчката ми?
MO
Признат и записан
Поръчка NB-4417_, изпратена във вторник. Само полетата, които позволихте.
Остави ни във вторник и проследяваше актуализациите, след като куриерът го сканира, обикновено до ден.
Източник: При проследяване на актуализациитеМожеш ли да ми изпратиш проследяващата връзка?
Ето го, за NB-4417. Аз също го изпратих на адреса на поръчката.
Прочетете от сметката · нищо друго не е изложеноНе е искал номер на сметка.
София Видал · Instagram
Поръчката ми дойде днес, но втората кутия беше смазана.
Издигнах това с екипа ни по изпълнението и прикачих снимките ви.
Първо проверено: тя вече имаше отворен тикет
Тикет #4482 · Изпълнение
"Поръчката ми дойде днес, но втората кутия беше смазана.
Нейните думи, не резюме · пренасочени от вашите правила · реален номер върнат
∅
Какво не е направило
Тя не обещава възстановяване, промяна на поръчката или докосване на акаунта си. От страна на клиента AI чете; тя не може да пише до вашите свързани системи.
Един тикет, отворен веднъж, с думите, които тя действително е използвала.
Лейла Хасан · WhatsApp
Предпочитам да говоря с някого.
Разбира се, сега ще доведа нашия екип с всичко от този разговор.
Без примка, без "нека опитам още веднъж"
Вашият екип за плащане, каза директно
Хората от този отдел получават нишката, разписката, източниците и езика й.
Няма да твърди, че някой е бил уведомен ако никой не е
Все още говоря с нея.
Докато чака, тя отговаря, казва й колко време е минало и не може да пише нищо докато човек пристигне.
Ако никой не вдигне, ще се върне при нея, вместо да я остави обесена.Да се предадеш не е същото като да се откажеш.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
Отговори на нейния език
Премиум на живо
По една джаджа, всеки разговор.
40на разположение на потребителите
7Тип на задействането на потока
13детерминистични възли
ЖивоAI непрекъснатост по време на предаването
🆔 Контекст на софтуера за самоличност
Всеки отговор започва с кои са те.
В момента, в който известен клиент отвори чат, пощенската кутия показва на живо карта за посещение Идентичност се вози на подписан знак, така че AI споделя същия контекст и никога не пита "кой е номерът на поръчката?" отново.
Признаване на живоИдентифициран
ИзточникПодписан токен за самоличност
Изгражда карти
Име, статус на сметката, последна поръчка, преброяване на посещенията и пътуването на живо се събират на посетителската карта в реално време.
Ал го чете.
Агентът и ИИ споделят един и същ контекст, така че нищо не се рестартира и клиентът никога не е питан два пъти.
Наказан, после предаден
Отговори от Докторите ти.
Когато не може да отговори уверено, въпросът не изчезва: той се приземява в очакване на предложения от KB като подготвена статия, която одобрявате и публикувате на едно кликване. И когато доверието пада или посетител пита за лице, чатът ескалира в кутията си с пълния запис, карта за посетители и пътуване вече прикрепени.
Наказан, не предполагащ. Отказва да изобрети факти извън вашето съдържание.
Залавяне на КБ дупката. Всяка госпожа става предложение с истинския въпрос, който я задейства.
Насочване на тикет към отдел. Ескалирайте се в десния екип със записа, прикачените файлове и SLA Таймерите се пренесоха.
71%Решена без човек
1- Кликни.Одобряване и публикуване
Наказансамо от твоите KB отговори
Автодрафтвсяка пропуснете → KB статия
Пълен контекстзапис + пътуване при предаване
Агент по проект
Чатът, който мисли
Чатът, който мисли
преди да е отговорил.
Не е консервативна линия. причини чрез искането, дърпа клиентите . реална сметка с инструменти само за четене, основания отговорът в знанието си, и действия само когато е безопасно. Никога не измисля факт, баланс или номер на тикет.
🔒инструменти само за четене
💰баланс $360.00_
📚Заземен в твоя KB
🎫#TKT-000418 _открит
01
02
03
04
05
06
Признай си.
Проверява кои са те от подписания знак за самоличност, така че там го няма гол .
Планирай завоя.
Чете въпроса и решава какво точно трябва да се провери, за да му отговори напълно.
Провери сметката.
Извлича реалните им данни с инструменти само за четене: баланс, фактури, услуги, домейни и техните тикети.
Насочи отговора.
Комбинира данните си на живо с базата си знания, Често задавани въпроси и инструкции за AI. Вашите факти, никога отворената мрежа.
Действай, безопастно.
При поискване отваря насочен тикет от името на клиента, подава заявка за възстановяване на сума за преглед от човек или прехвърля разговора.
Никога не измисляй.
Чети-само по подразбиране, така че никога не претендира за действие, което не е взето.
Само за четене по подразбиране
Наказан, никога не е изобретен.
Всяка способност, която превключвате
Реални данни · безопасни действия
Сметката им. Не само докторите ти.
„Какъв е балансът ми?“ „Кога се подновява домейнът ми?“ „Покажи отворените ми тикети.“ Влезлият клиент получава истински отговор, извлечен на живо от неговия Собствен акаунт с инструменти само за четене. Не гадае и никога не докосва чужди данни. Когато клиентът иска нещо да бъде направено, AI действа безопасно: отваря насочен тикет от негово име, подава заявка за възстановяване на сума за одобрение от човек или го насочва към правилния екип. След това посочва номер и статус на тикета, които клиентът наистина може да провери.
-
Огледала на живо, с личната си картаФактури, услуги, домейни, абонаменти, салдо и собствените им тикети. Само за четене и винаги само техните.
-
Съставени от тяхно имеТикетът, който AI отваря, звучи така, сякаш клиентът го е написал, и се насочва към правилния отдел по Ви правила.
-
Човек в примка за париВъзстановяването и чувствителните промени се подават, за да може човек да одобри, никога управляван от самия ИИ.
🔒Само за четене · само техните данни
✓1 тикет · един номер
„Какво е салдото ми и кои са отворените ми тикети?“
Включен · проверенСправка за акаунта на живосамо за четене
Баланс на портфейла$360.00
План Businessподновяване 12 Aug
Отворени тикети0
Тикетът е отворен · от тяхно име
„Здравейте, екип по плащанията, бих искал отстъпка за моя план Business…“
Данни на животяхната истинска сметка, само за четене
Първо лицетикети, написани от името на клиента
Одобрението е издаденоПарите се движат, трябва да има човек.
Опт-ин разбиране на изображенията
Изпрати снимката. OpsIQ вижда проблема.
Клиентът може да постави изображенията, които гледа вместо да описва всеки пиксел. Клиентът Чат проверява само образите на това текущо съобщение, свързва визуалното доказателство с одобрено знание и разрешен контекст на профила, след което отговаря веднъж, с оригиналните файлове, запазени за лична употреба.
AM
Амина М.Влезли сте · план Growth
ЖИВЕЕПлащането ми мина, но този екран все още ме блокира.
app.yourcompany.com
СЪСТОЯНИЕ НА РАБОТНОТО ПРОСТРАНСТВОНеизправност на активацията
Плащането ви е получено, а предоставянето не е приключило.
РЕЗИПЕТПлащането е успешноФактура #1042 · Платена
▧check-out-error.webp▧ квитанция. png2 изображения
IQТекущо съобщениевизуална контекст
Изображение на доказателстватаНеизправност на активацията
ешПроверка на сметкатаФактура 1042 платени
провереноОдобрени насокиПредоставяне на възстановяване
ЗаземениOPSIQAIНаказан визуален отговор
ОтговорПроверка 2 Текущо съобщение на изображения
Снимките ви показват, че плащането е успешно, но активирането на работното пространство все още предстои. Също така потвърдих фактурата #1042 се плаща.
Не е необходимо да плащате отново. Опитайте веднъж да обновите активирането; ако осигуряването остане в изчакване, мога да създам насочен тикет за поддръжка с прикачени тези екранни снимки.
Проверка на изображениетоАкаунтът е проверенНасочени към ръководството
Поставяне или прикрепянеГрешка при снимки на екрани, продуктови снимки и интерфейс състояния.
До три едновременноЕдно съобщение с много образи става един последователен визуален отговор.
Само текущ завойМиналите изображения никога не се възмущават от по-късните съобщения.
Частен и несполучливЧастно съхранение; отговор само на текст, ако визията не е налична.
ПоддържаниJPEG, PNG, GIF и WebP · до 4 MB всяка
КонтролираноПо подразбиране · изисква модел с възможност за виждане
ОбхватСамо най-новото съобщение влиза във визуален разговор
Човешка разпродажба без мъртвия въздух.
Не става тихо, когато ти... Махни си ръката.
AI пише предаването на езика на нехранимайковците, остава полезна, докато опашката се движи и дава контрол на съотборника, който се присъединява. Ако никой не пристигне, тя безопасно връща разговора към AI, с контекст непокътнат.
Достъп до сметкаСара Ким · се е подписала
ЖИВЕЕ1AI2Прехвърляне3Джес.
Сара · Корейски
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ AI · 한국어
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
Включване на отдел „Плащания“1 min Очакване · AI остава на разположение
Сара.
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI · чакай спътник
Проверих платената фактура и запазих данните за активирането готови за съотборника.
↺
Няма съотборник, който да се присъедини навреме.Разговорът безопасно се връща на AI · оставащи действия за запис
Ал е още тук...
Линията за предаване е написана, не се съхранява.
OpsIQ композира прехода от разговора на живо в езика на нехранимайковците, вместо да изпраща генерична системна фраза.
Ал-Ил остава полезен спътник.
Той знае, че минутите чакаха и признанията се броят, спира да повтаря чакането след два споменавания и не може да стартира действия за писане, докато е доведено лице.
Ако никой не се присъедини, Ал-Ай ще се върне.
A джаджа таймер, обувка анкета, и крон backstop може да върне тайм-аут на AI с контекстуално завръщане, а не закъсал опашка.
Последвайте ме, уважавайки тишината.
Незадължителен интервал за последващи действия експоненциално, спрете на конфигурираната граница, прескочите признания и активни потоци, и се проваляйте тихо вместо да досаждате на посетителя.
⚡ Нарочно се включваш
Протегни ръка към Точно в този момент.
Поведенческа автоматизация, която изстрелва чат съобщение, банер, имейл, екскурзовод турне или уебхок въз основа на това, което прави посетителят. Плюс детерминистични, въз основа на възел потоци за моментите, които се нуждаят от сигурност.
Правила за насърчаване на & активните и приветствани
Поведенческите детонатори, охладени.
Огън на страница. URL, време на страницата, връщане посетител или превъртане дълбочина. Охлаждания и per-visitor шапки го поддържа вкусно; вграден A / B тестване намира съобщението, което работи.
- Поведенчески задействания: Страница URL, Време на страница, Връщане на посетител, Свикай дълбочина.
- Седем вида действия: чат, банер, имейл, огнен уеб-касион, присвояване на депт, екскурзия или бутане.
- Охлаждащи се, капсуловани и а/Б: Макс. пожари на посетител, часа на охлаждане и процент на отговор на живо A/B вариант.
Живо
🧩 чатбот строител на поток
Дефиниционни потоци, където имате нужда от сигурност.
За определяне на оловната квалификация, триаж или направляване на борда, изграждане на поток въз основа на възела с разклоняващи се бутони. Започнете ги с поздрав, ключова дума, известни детайли, забавяне, чат край, проактивно правило или ръчно, и тествайте маршрута в живо Превю на потока, без код.
- Седем вида спусък: Поздрави, Ключова дума, След детайли, Забава, На чат край, Proactive Правило и наръчник.
- 13 типове на възела: съобщения, въпроси, разклонения, условия, събиране на данни, знания, AI, имейл, тикети, забавяния и ескалация.
- Променливи и веднъж на разговор: Интерполат {{visitor_name}}; повторно огнестрелно управление никога не се натяква за връщане посетители.
Живо
Складова и търговска дейност
Разговорът може да бъде Вземи поръчката.
Същият каталог, същата цена, една и съща подписана карта, на всеки канал, който клиентите ви вече използват.
Асистентът намира продукта. Сървърът го цени и подписва картата. Само потвърждението на клиента ви създава поръчката.
Един AI · всеки канал · всеки език
Запознайте се с всеки клиент в същата управлявана пощенска кутия.
Уеб сайт чат, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram , LINE и X стават нормални разговори клиент чат в Admin Chat Inbox. Източникът, външна идентичност, прикачени файлове и правила за отговор пътуват с всяка нишка.
□OpsIQ Входящо съобщение
Nabtech⌄
Admin⌄_
LH
Лейла Хасан.● Клиент · WhatsApp · Арабски
✓ Присъединяване към чатгод.↺Върнете се в Ал.& Затваряне▰ Archive
Тип на английски език, клиентът получава арабски автоматично
Общи положения3 избран
Сега се присъединявам към Лейла, за да ви таксувам.
Настройки → Клиентски разговор
Всеки момент на клиента има Контролирай се.
Форма на идентичността, език, поведение, подкрепа пътуване, знания и слой доставка, без възстановяване на джаджата. Прегледът следва настройките, които докосвате, така че екипите могат да конфигурират с увереност.
ИдентификацияОтговориЕзициДанни за сметката
Преглед на живоСледвайте езика на клиентаАвтоматично откриване на
ЖИВЕЕAIНа опашкатаЧовекAI
Бизнес часове · предаване на отдел · връщане на таймаут · офлайн форма · Вписване в Help Center · рейтинг и проучване
Реално времеПолиранеPusherАби.Firebase
Push известияPush на OpsIQНяма трета страна
Канали7 Конекторни маршрутиAI на канал
Имена, поздрави, предложения, графика на бутона за стартиране, аватари, 55 рецепти за теми, стъклен ефект, пълни цветови токени, геометрия и разположение.
Темпо на отговорите, ефект на пишеща машина, сигнали за статус, естествени последващи въпроси, памет за дълги чатове, справки за акаунти, връзки, цени, тикети и предпазни мерки за заявки за възстановяване на сума.
Автоматично възлагане, работно време, офлайн формуляри, осведоменост за тикети, Помощен център в чата, оценки, анкети, обратна връзка, задържане, обхождане, ембединги и потвърдени често задавани въпроси.
Качвания и ограничения, реално време плюс резервно периодично проверяване, фонови известия, PWA сигнали, SLA, запазени изгледи, търсене, инспектор на тикети и AI политики за всеки канал.
Говори сега. Следват по-богати гласови преживявания
Клиентът ви може да говори, когато Пишенето е твърде бавно.
Диктацията на браузъра е на живо в джаджата днес: докоснете микрофона, говорете, прегледайте транскрибираното съобщение и пратете. Пълен браузер звънене, премиум реч-текст и текст-в-говор, и опит аватар са ясно маркирани пътна карта, не представени като изпратени функции.
IQ
Подкрепа за ИИ В момента е онлайн.
Здравей, Мая.
Датата ми на подновяване е грешна във фактурата.
Слушам.00:08
ЖИВО ПРЕРАБОТВАНЕ
гофрирането показва грешна дата за подновяване и ми трябва коригираното копие...
Преглед преди изпращане
Вход на глас за браузъра
РечРазпознаването превръща речта в текст, който може да се редактира вътре в съществуващия композитор. Ако браузърът не може да го поддържа, контролът остава извън пътя.
Премия STT + TTS
Прослушване за качество на доставчика и говори отговори с гласов контрол в работното пространство.
Глас и видео на браузъра
В реално време се обаждат, които запазват идентичността на клиента, контекста на разговорите и предаването на хора.
AI аватар опит
По избор визуални портиер, построен върху същия управляван от клиента мозък.
Довереният слой под балона
Бързо, където трябва. Трябва да е.
Уредът е само повърхността OpsIQ валидира от къде идват заявките, нормализира доставчика стрийминг, запазва обратна връзка чрез избор на изтриване, и поддържа всяка марка детайл конфигурируем.
КЛИЕНТСКИ ХАТIQуправлявано време за изпълнение
Копирани присвоени не наследяват достъпа ти.
искане→регистриран домейн→разрешено
Регистрирани домейни на сайта, администратор-управляван списък с разрешителни, и сървърът . собствен произход форма на заявка граница. Неизвестен произход не получават достъп заглавна част.
Един договор за отговор на живо от доставчиците.
AnthropicOpenAIЖълтGemini
Видими делтата се излъчват през едно време на движение, използването е отчетено, частични отговори никога не двойно изпращане, и безопасно синхронна отстъпление остава на разположение.
Изтриването на разговор не може тихо да заличи рейтинга.
Записвай.Задръжте лицетоИзтриване
Изберете това, което остава за отчетност. Планирано задържане и Забравете Посетителя винаги принуждава пълно изтриване, докато оплакване и рейтинг доказателства остават защитени от заличаване в кутията.
55 вградени рецепти, плюс твоите собствени.
Пълна система за светло и тъмно оцветяване, контроли на стъклото, форми на гранатомети, качено изкуство, дезинфекцирано в линия SVG и отделни затворени/отворени икони с стартерни установки.
🧰 Истинска пощенска кутия за операции
Не играчка за роботи. пълни входящи за агентите.
Whispers & AI проект
Невидим агент-агент отбелязва клиента никога не вижда, плюс AI, който проектира отговора за вас да пренапишете в собствения си глас.
Богати карти за съобщения
До 16 блокове: герой, бутони, списъци с факти, статистика, съвети, колкаути, кавички, изображения и код. AI може да ги композира за всеки записан отговор.
Пълен инструментален агент
Emoji picker & реакции, гласов вход, прикачени файлове, индикатор за писане, дрямка, архив, редактиране/изтриване и непрочетени значки.
⚖️ Как се сравнява
OpsIQ Изкуствен интелект чат срещу а основен джаджа.
Матрица с справедливи възможности: каква премиум-адекватен чат на AI ви дава, че обикновен чат кутия никога няма да.
| Възможност | Основна чат джаджа | OpsIQ Ал Чат |
|---|---|---|
| Агентски разсъждения, че плановете всеки завой | — | ✓ |
| Обзор на живо (реални данни за клиенти) | — | ✓ |
| Безопасни действия на AI (бизнес/възвръщане / маршрут) | — | ✓ |
| Тикет, написан със собствените думи на клиента | — | ✓ |
| Контрол на възможностите за всяка способност | — | ✓ |
| Никога не се правят на хартия (само за четене, на земята) | Различно | ✓ |
| Отговорите на AI-заземените KB | — | ✓ |
| Лична карта за посетител | — | ✓ |
| Улавяне на разликата в KB → изготвен член | — | ✓ |
| Строител на поток въз основа на възел | Ограничено | ✓ |
| Проактивни правила + изпитване A/B | Ограничено | ✓ |
| Прехвърлянето носи пълен контекст → тикет | Имейл напред | ✓ |
| Богати карти за съобщения (16 (намаляване) | Обикновен текст | ✓ |
| Множество сайтове от едно работно пространство | Разходи за място | ✓ |
| Истинска бяла маркировка | Ограничено | ✓ |
| Асинхронен, не-блокиращ вграждане | Различно | ✓ |
| Автоматичен двупосочен превод | Ограничено | ✓ |
| Omnichannel gate + една пощенска кутия | Отделни пощенски кутии | ✓ |
| AI приемственост по време на човешкото предаване | — | ✓ |
| Частни по подразбиране (без тракери) | Различно | ✓ |
Пълен списък с функции
Всичко в AI за клиентски чат.
Всички възможности, групирани.★отбелязва отстояние.
| Характеристики | Какво прави |
|---|---|
| Контекст на клиента | |
| Лична карта за посетители ★_ | Самоличността на клиента пристига с подписан знак: име, статус на сметка, последна поръчка и пътуване на живо, без "проверете вашия имейл" цикъл. |
| Контекст на подредбата и историята | Предишни поръчки и история на чата остават в полезрението, така че контекстът никога не се нулира. |
| Агенти AI и живи данни | |
| Агентска причина ★ НОВО | Планове всеки завой: тя решава какво да провери, след това причините преди да отговори вместо модел-съвпадение на консервирани отговор. |
| Търсене на сметка на живо★ НОВО | Инструментите само за четене извличат реалния баланс, фактури, услуги, домейни, абонаменти и собствените тикети на клиента. Всичко е ограничено по самоличност, винаги само неговото. |
| Безопасни действия на ИИ НОВО | Отваря насочен тикет от името на клиента, подава заявка за възстановяване на сума за одобрение от човек или прехвърля разговора. Всяко действие се проверява за права и е ограничено от наличните възможности. |
| Контрол на капацитета НОВО | Включете всяка способност AI на работното пространство (напр. AI Ticket Awareness) чрез договор за неутрална конекторна способност, така че тя работи по един и същ начин във всеки конектор. |
| Спомен за разговори НОВО | Дългите разговори остават последователни, защото по-старите завъртания са обобщени, така че контекстът никога не пада от края. |
| Антифабрикуационни гардове ★_ | Никога не твърди действие, което не е взело или цитира число, което не е реално. |
| AI & знание | |
| Отговорите на AI, свързани с KB★ | ИИ остава в рамките на документираните факти и отказва да изобрети. |
| KB Gap Capture & Auto-Sugestions ★_ | Всеки пропуснат въпрос става подготвена статия на KB, готова да публикува с едно кликване. |
| Проследяване на скоростта на дефлектиране на KB | Гледайте си само AI-реализацията се покачва, докато публикувате статии KB. |
| Автоматично откриване на език НОВО | Открива език от съобщението на посетителя, като браузъра се използва само като първоначален подсказка. Изберете след-клиент, само английски, или одобрен-езичен списък. |
| Превод на живо от две години★ НОВО | Операторът може да чете арабски клиент на английски език и да въведе отговора на английски; клиентът получава арабски автоматично. Всяка страна остава на собствения си език, оригиналите остават запазени, а преводите са кеширани. |
| Преведени & автоматични съобщения | По желание превеждайте интерфейса на джаджата, известията за раздаването, линиите за затворени часове и други системни съобщения. |
| Ескалация и разнасяне | |
| Разузнаване на отдел | Ескалации маршрут до правилния екип: таксуване към сметката, подкрепа за подкрепа. |
| AI Wait Companion★ | AI остава на разположение, докато посетител чака, знае изтеклия брой чака и потвърждение, и не може да стартира действия за писане по време на предаването. |
| Безопасно връщане на таймаут | Widget таймер, обувни анкети и крон могат да върнат без отговор или отказаха предаване на AI с контекстуално продължение. |
| Политика на човешкото проследяване | Настройване 1–10 постепенно разположени побутвания, присъствие и охрана в работно време, прескачане на потвърждението и максимален прозорец за последователност. |
| Работни часове и форма за изключване | Задайте отборна часова зона и график, закрит час копие, повтарям времето, и конфигурируема офлайн форма, която може да замени на живо чат докато екипът е далеч. |
| Автоматизирани пакети за съобщения | Персонализирайте подканите за име и имейл, известията за прехвърляне и изтекло време, редовете за тикети, текста за неработно време, анкетите и автоматичните отговори по канали; всеки момент може да редува одобрени варианти. |
| Входяща поща на агент на живо | Агентите пускат пощенската кутия като PWA, с пълен контекст, леки/тъмни и натиснете уведомления. |
| Създаване на тикет от чат | Чатът се ескалира до тикет с прикачени запис на разговора, контекст и SLA таймер. |
| Омниканална пощенска кутия | |
| Седем маршрута за съобщения★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram , X и LINE въведете същия модел клиент чат конец заедно с уеб сайт чат. |
| & Идентичност на канала | Запазване на източника, външната идентичност, прикачените файлове и последователността от отговори при дедубликация на входящи събития. |
| Политика на AI в рамките на канала | Включване на AI отговори независимо от канала, поддържайте действия по сметка само за четене или изрично им позволява, и debunce взрив съобщения в един последователен отговор. |
| Отговор на Windows | Подсилва WhatsApp и Meta отговори прозорци, включително WhatsApp повторно включване шаблони и Messenger / Instagram HUMAN_AGENT разширение за реални съотборници. |
| Проактивно ангажиране | |
| Поведенчески спусък ★_ | Достигане на посетителите в подходящия момент, въз основа на URL, време, превъртане, връщане посетител и др. |
| Проактивни правила: 7 Видове действия НОВО | Чат, банер, турне, уеб-кабина, имейл, отдел задание и тласък: седем действия в едно правило. |
| Проактивно правило A/B изпитване НОВО | Варианти на A/B на правилото за изпитване и скорост на отговор на коловоза на живо. |
| Автоматизация и потоци | |
| Chatbot Flow Builder (Beaud-Based) НОВО | Възел за разклонителни разговори, без код и с ревизия на живо. |
| Типове на спусъка на потока НОВО | Седем спусъка: поздрав, ключова дума, след подробности, забавяне, в края на чата, проактивно правило и ръководство. |
| Типове на възела за времето на движение (13) НОВО | 13 възела за изпълнение покриват съобщения, въпроси, разклонения, условия, събиране на данни, знания, AI, имейл, тикети, забавяния и ескалация. |
| Променливи на потока и интерполация НОВО | Динамични променливи като {{visitor_name}} както и {{page_title}} персонализиране потоци. |
| Агентски инструменти и управление | |
| Запис на отговори (ръководство и AI) | Запишете отговорите ръчно или нека AI генерира богати карти. |
| Богати карти за съобщения НОВО | До 16 блокове: герой, бутони, списъци с факти, статистика, съвети, кавички, изображения и код. |
| AI проект и пренаписване НОВО | AI проектира отговора; агентите пренаписват за тон, детайл или дължина. |
| Индикатор за типиране НОВО | Показва "пише..." докато агент композира, така че се чувства човек. |
| Прикачени файлове за съобщение & Качване НОВО | Агентите изпращат файлове; контрол на нишките върху качването на клиенти. |
| Избор на емотикони НОВО | Визуален емотикер за емотика в джаджа и инструментална лента. |
| Реакции на емотикон НОВО | Реагирайте на съобщение с емотикон за бързо признание без да пишете. |
| Шепот (Вътрешни бележки) НОВО | Невидими агенти-за-агент нишки отбелязва клиента никога не вижда. |
| Шепнещи стаи | Общите и частните администраторски стаи, споменавания, контрол на членството в стаята и подпомагано от изкуствен интелект вътрешно сътрудничество остават до пощенската кутия. |
| Контроли на работния процес във входящите | Настройване на SLA за първи път отговор, запазени изгледи към опашката, клавишни преки пътища, командна палитра, търсене в разговори и история клиент-видео на клиента в инспектора. |
| Гласов вход (Mic Button) НОВО | Изговаряй съобщението си с гласово съобщение в джаджата. |
| Редактиране / изтриване на съобщение НОВО | Поправи печатната грешка или премахнете изпратен текст (admin-gated). |
| Смучене на резба НОВО | Скриване на нишки до определено време; те автоматично-открива. |
| Архив на нишки НОВО | Архив и безархив завършени разговори. |
| Непрочетени значки за съобщение НОВО | Непрочетени се брои за администратор и клиент; никога не пропускайте ново съобщение. |
| Експортиране на чат НОВО | Експортиране на препис и прикачени файлове за съответствие или записи. |
| Качество и анализи | |
| CSAT/Оценка след чата НОВО | Надеждна оценка след чат, която води до измерване на CSAT и подобряване на качеството на агента. |
| Обратна връзка на ниво отговор | Посетителите могат да категоризират индивидуални отговори на AI с палци нагоре или надолу; обратната връзка остава защитена от обикновено изтриване в кутия. |
| Следчат проучване & превод | Контрол на близкото време, шапки и въпроси, след това нека посетителите имейл или изтегляне на разговора. |
| Център за помощ вътре в чата | Нека посетителите търсят категории и публикувани статии, без да напускат джаджата, контрол на поставянето на вход и етикети, и отворени статии на сайта източник, OpsIQ Помощен център или собствен домейн Help Center. |
| Контрол на обучението на знания | Пълзи уебсайтове с страница, дълбочина и ограничения на изключване; конфигурирайте местни извличане и вграждане; знания за внос; и поддържа среднопретеглени, одобрени Често задавани въпроси. |
| Разгръщане и персонализиране | |
| Поддръжка на мулти-сайт ★_ | Едно работно пространство за всеки обект, всеки с независима тема и всички с общи входящи. |
| Продължаване на разговорите между страните | Посетителите могат да продължат същия разговор през свързани свойства, когато политиката на работното пространство го позволява. |
| Брандинг с бял етикет | Истински white-label: вашите цветове, шрифтове и име на агента. Платените планове никога не показват „Задвижвано от OpsIQ“. |
| Light & Dark тема Авто- Follow | Автоматичната OS тема на посетителя или да се заключи до избор. |
| Доставка на Aync Widget ★_ | Зареждане след като страницата стане интерактивна и не блокира първоначалната ренденция. Полинг остава на разположение като надежден спад в реално време. |
| Инсталиране на входящите като PWA | Инсталирайте агента в кутия като PWA с бутане. |
| Потребителски цветове на марката & Градиенти НОВО | Скиненбелен джаджа, бутони и пощенска кутия, с потребителски цветове и градиенти навсякъде. |
| & Копиране на потребителски шрифт НОВО | Пренасочете името на агента, съобщенията и етикетите на сайта. |
| 55 Premium Рецепти за темата | Нанесете пълна светло/тъмно цветова система, след което персонализирайте стъклото замъгляване, непрозрачност, панел, мехурчета, контроли, чипове, композитор, гранатомет изкуство и аватари. |
| Настройки на позицията на джаджата НОВО | Четири ъгъла или по поръчка, напълно отзивчиви. |
| Сигурност и поверителност | |
| Частен по подразбиране ★_ | Няма тракери на трети страни; идентичност чрез подписан знак; съгласие и задържане на сила. |
| Регистрирана граница на регистрация | Само регистрираните сайтове, управляваният списък с разрешителни и собственият произход на сървъра получават достъп до кръстосания произход. Копирането на вграждането не копира разрешението. |
| Режими на задържане и изтриване | Изберете да води запис, да поддържа лице или изтриване; планирани задържане и Забравете Посетител сила пълно изтриване докато доказателствата за жалбата остават отговорни. |
| & Натискане в реално време | Изберете polling, Pusher, Ably или Firebase за живо доставяне, плюс собствения push на OpsIQ за фонови административни известия. |
| Текущо съобщение ★_ НОВО | Опт-ин визия инспектира до три JPEG, PNG, GIF или WebP изображения на текущото съобщение на посетителя, до 4 MB Всеки. Файлове идват от частно съхранение на прикачени файлове, миналите изображения не са негодувание, необходим е модел с възможност за виждане и неуспехът се връща към отговор само на текст. |
| Политика за прикачени файлове и преглед | Контрол на качването размер, опити, прозорци и позволени разширения; да се даде възможност за преглед, режим паста-само и на една нишка клиент качване достъп самостоятелно. |
Често задавани въпроси
Въпросите в чата Отговори.
Всички екипи питат преди да пуснат джаджата: изпълнение, идентичност, предаване и персонализиране.
Не. Уиджетът се зарежда асинхронно, след като страницата стане интерактивна, и не блокира първоначалното изобразяване. Доставката в реално време може да използва Pusher, Ably или Firebase, с polling като надежден резервен вариант.
No. OpsIQ засича език от съобщение на нетрезво лице; браузър локал е само първоначален подсказка. Един англоговорящ оператор вижда арабски клиент на английски език и пише обратно на английски; клиентът получава арабски автоматично. Всяка страна остава в собствения си език, оригиналите остават запазени, а преводите са кеширани.
Регистрираните клиенти се признават чрез подписан идентификационен знак, приет с чата, същият механизъм зад лог-в-само прицелване. Тяхното име, статус на сметка, последните поръчки и пътуване се появяват на картата за посетители, без "проверете имейл" цикъл.
Казва го и предлага прехвърляне. Може да се конфигурира: насочване към отдел, поставяне в опашка за агент или създаване на тикет с прикачен разговор. Всеки пропуснат въпрос също се записва като чакащо предложение за базата знания: чернова на статия, която одобрявате и публикувате с едно щракване.
Не, това е разговорът с клиенти на сайта ти. ИИ за администраторския чат е отделен уиджет, който екипът ви използва в бекенда, за да управлява бизнеса и да поддържа сървърите ви чрез чат: питайте за актуалните плащания, тикети и CRM и изпълнявайте подписани действия с опашка за одобрение, или свържете сървър и го оставете да влезе през SSH, за да чете и редактира код, да изпълнява команди, да следи състоянието и да сканира сигурността, като всичко е архивирано и одитирано.
Да. Поставяте го под AI инструкции във вашия OpsIQ admin, на повърхност (admin, клиент, писане), с рецензия на живо, която показва точния бърз AI ще получи.
За проверен, регистриран клиент, той проверява само за четене срещу техните Собствен акаунт: салдо, фактури, услуги, домейни, абонаменти и неговите тикети. Ограничен е до самоличността, така че вижда само данните на този клиент, никога на някой друг, и никога не гадае, когато не може да потвърди.
Да, когато активирате настройките за включване на визията и изберете модел с възможност за виждане. Тя може да инспектира до три JPEG, PNG, GIF или WebP изображения, прикрепени към текущото съобщение на посетителя, след което да комбинира това, което вижда с одобрени знания и позволен контекст на профила. Всяко изображение е ограничено до 4 MB, файлове остават в частно съхранение на прикачени файлове, миналите изображения не са обидени, а зрението се връща обратно към отговор само на текст.
Той може да действа, безопасно. Когато клиентът поиска, той отваря насочен тикет, написан от първо лице с гласа на клиента, подава заявка за възстановяване на сума за одобрение от човек или прехвърля към правилния екип. Всичко, което движи пари или променя акаунт, се подава за одобрение и никога не се изпълнява от AI. И всяка способност е възможност, която можете да включите или изключите за всяко работно пространство.
По подразбиране той е обоснован и само за четене. Отговорите идват от вашата база знания плюс собствените актуални данни на клиента, а не от отворения интернет, а строги предпазни мерки не му позволяват да твърди, че е извършил действие, което не е извършил, или да цитира номер на тикет или салдо, които не са реални. Ако не може да потвърди нещо, той го казва и предлага прехвърляне.
Да. Едно работно пространство управлява всеки имот, който притежавате. Всеки сайт получава своя собствена тема, копира и проактивни правила, но споделя един агент в кутия, база знания и аналитична гледка. Нови сайтове наследяват вашата база конфигуриране автоматично.
Само когато нещо наистина изисква последващи действия. Чатът се ескалира до собствен тикет, като се пренасят пълният запис на разговора, картата на посетителя, пътят му и прикачените файлове, а SLA таймерите стартират автоматично. Без повторно обясняване.
Да. Цветовете, градиентите, шрифтовете, текстовете, името и аватарът на агента се настройват от администрацията на OpsIQ. Платените планове никога не показват „Задвижвано от OpsIQ“. Приспособлението автоматично следва светлата или тъмната тема.