Token ankommer
Identitet rider ind på en signeret token med chatten. Ingen "verificer din e-mail" loop, ingen copy- indsættelse ordrenumre.
Klient Chat Al * levende * jordisk * autentisk
Chat, Kender kunden.
En poleret AI live- chat kontrol, der anerkender den besøgende, Årsager gennem anmodningen, ser op deres rigtige konto, svar fra din videnbase, og virker sikkert, når du bliver spurgt. Det eskalerer til dit team med fuld sammenhæng, og åbner kun en billet, når noget virkelig har brug for opfølgning. Lys og mørk, 3G-hurtig, fuldt hvidt-etiket.
Live konto opslagBegrundelse for at besvare spørgsmåleneAktioner med henblik på at sikre jordbunden +Afhændelsen har fuld sammenhæng
Genkender logged- i besøgende
Resolerer før et menneske er nødvendigt
Levende
Premium live chat
En kontrol, hver samtale.
74%samtaler løst af AI
< 1swidget belastning på 3G
100%eskaleringer har fuld sammenhæng
Autolys + mørktema
Identitets- bevidst kontekst
Hvert svar starter med hvem de er.
I det øjeblik en kendt kunde åbner chatten, viser indbakken et live Besøgskort med deres navn, login status, sidste ordre, returfrekvens og hele rejsen. Identitet rider ind på en underskrevet token, så AI deler samme kontekst og aldrig spørger "hvad er dit ordrenummer?" igen.
Live anerkendelseIdentificeret
KildeIdentitetsplet
Kortbygger
Navn, kontostatus, sidste bestilling, besøgstælling og den levende rejse samles på visitkortet i realtid.
AI læser det
Agenten og AI deler samme kontekst, så intet nulstilles, og kunden bliver aldrig spurgt to gange.
Grædt, derefter afleveret
Svar fra dine doku 'er.
AI svarer fra din videnbase, FAQ og AI Instruktioner, ikke det åbne internet. Når det ikke kan besvare trygt, spørgsmålet ikke forsvinder: det lander i afventning af KB forslag som en udarbejdet artikel, du godkender & Publishing i et klik. Og når tillid falder eller en besøgende beder om en person, chatten eskalerer ind i din agent indbakke med den fulde udskrift, besøgenskort og rejse allerede knyttet. Det bliver en native billet kun, når det har brug for opfølgning.
Det var en fælde. Det nægter at opfinde fakta uden dit indhold.
KB-afkortning. Hver frøken bliver et udkast til forslag med det virkelige spørgsmål, der udløste det.
- Afdelingen er på vej til en billet. Eskalere til det rigtige hold med udskrift, vedhæftede filer og SLA timere fremført.
71%løst uden et menneske
1- klikGodkend & Publisér
GræsmarkSvar fra kun din KB
Auto- drafthver miss → KB artikel
Fuld sammenhængudskrift + rejse på aflevering
Agentic efter design
Den snak, der tror
Den snak, der tror
før det svarer.
Ikke en dåsestreg. Årsager gennem anmodningen, trækker kundens Åbn en rigtig konto med read- only-værktøjer Begrundelse svaret i din viden, og retsakter Det opfinder aldrig et faktum, en balance eller et nummer.
🔒værktøj, der er i brug
💰balance ₦432,000
📚med din KB
🎫# TKT- 000418 åbnet
01
02
03
04
05
06
Anerkend
Verificerer hvem de er fra den signerede identitet token, så der er ingen "verificer din e-mail" loop.
Planlæg drejning
Læser spørgsmålet og beslutter præcis, hvad det skal kontrollere for at besvare det fuldstændigt.
Slå kontoen op
Trækker deres reelle data med read- only værktøjer: balance, fakturaer, tjenester, domæner og deres billetter.
Formulér svaret
Kombinerer deres live data med din videnbase, FAQ 'er og AI Instruktioner. Dine fakta, aldrig den åbne web.
Handle sikkert
Når du bliver spurgt, åbner en dirigeret billet i kundens stemme, filer en refusion for menneskelig gennemgang, eller hænder off.
Fremstil aldrig
Read- kun som standard, så det aldrig hævder en handling, det ikke tog. Enhver evne er din til at skifte.
Read- kun som standard
Grædt, aldrig opfundet
Hver eneste mulighed du skifter
Reelle data · sikre handlinger
Deres konto, Ikke kun dine doku 'er.
"Hvad er min balance?" "Hvornår mit domæne forny?" "Vis mine åbne billetter." En signed-i kunden får et rigtigt svar, trukket live fra deres egne det vil ikke gætte, og det aldrig rører nogen andres data. Når de ønsker noget gjort, AI handler sikkert: det åbner en dirigeret billet i deres egen stemme, filer en refusion for et menneske at godkende, eller ruter dem til det rigtige team. Så det citerer en billet nummer og status kunden kan faktisk se op.
-
Live, identitets- scoped opslagFakturaer, tjenester, domæner, abonnementer, balance og deres egne billetter.
-
Sammensat på deres vegneEn billet AI åbner lyder som kunden skrev det, og ruter til den rigtige afdeling ved er regler.
-
Mennesker- i-loop for pengeRefusion og følsomme ændringer er indgivet for et menneske til at godkende, aldrig køre af AI selv.
🔒Kun data
✓1 billet · et nummer
"Hvad er min balance og åbne billetter?"
TegnetLive konto opslagkun read- only
Balance for tegnebog₦432,000
ForretningsplanGenopdage 12 Aug
Åbne billetter0
Billetåbner på deres vegne
"Hej Billing team, Jeg vil gerne have en rabat på min forretningsplan"...
Levende dataderes rigtige konto, kun read-
First- personbilletter skrevet som kunde
Godkendtpenge bevæger har brug for et menneske
& Aktivering med vilje
Ræk ud på Det er det rette øjeblik.
Adfærdsautomatisering, der affyrer en chat-besked, banner, e-mail, guidede tour eller webhook baseret på, hvad den besøgende gør. Plus deterministiske, nodebaserede strømme for de øjeblikke, du har brug for sikkerhed.
Proaktive og velkomne regler
Opførsel afkøles.
Brand på side URL, tid på side, returnering besøgende eller rulle dybde. Nedkøling og per- visits caps holde det smagfuldt; build- i A / B test finder den besked, der virker.
- Opførsel af dechifrerende midler: Page URL, Tid på Page, Returnerende besøgende, Rul dybde.
- Syv aktionstyper: chat, banner, e-mail, brand webhook, tildele dept, guidet tur eller skubbe.
- Nedkølings-, hætter & A / B: max brande pr. besøgende, afkølingstimer og en live A / B variant svarprocent.
Levende
Name
Deterministiske strømme, hvor du har brug for vished.
For blykvalificering, triage eller guidede onboarding, bygge nodebaserede strømme med forgreningsknapper. Hver flow får sin egen udløser (hilsen, nøgleord Match, forsinkelse eller en manuel / proaktiv regel) og en live Flow Preview, ingen kode.
- Udløsningstyper: Hilsen, Keyword Match, efter en forsinkelse, eller en manuel / proaktiv regel.
- 12-nodetyper: messaging, logik, samling, handlinger og eskalering, med forgrening knapper.
- Variabler og once- per- samtale: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Levende
+ Voice · video · skærmdeling
Når det ikke er nok at skrive, live.
Samtalen starter som chat. Et tryk gør det til et sprød stemmeopkald, et face- to- face videoopkald eller en delt skærm, lige inden for samme kontrol. Ingen ny app, ingen link at sende. Identitet, historie og udskrift kommer med for turen.
Videokaldet
Vend en chat til ansigt-til-ansigt HD video med et klik. Kunden klikker én gang. Ingen download, intet link at sende.
Stemmeopkald
Når videoen er overkill, falder til en sprød stemme opkald. Mute, hold og en fuld udskrift indspillet automatisk.
Skærmdel & co- gennemse
Del din skærm eller co- gennemse deres side til at pege på præcis, hvad der betyder noget. Ikke mere "klik på den tredje fane" gætteri.
Comment
Ikke et bot legetøj. fuld agent indbakke.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Hvordan det sammenligner
OpsIQ AI Chat vs en almindelig chat grundlæggende kontrol.
En retfærdig kapacitet matrix: hvad en præmie, identity- aware AI chat giver dig, at en almindelig chatboks aldrig vil.
| Kapacitet | Grundlæggende chat kontrol | OpsIQ AI Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Varers | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Begrænset | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Begrænset | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E- mail fremad | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Begrænset | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Varers | ✓ |
Fuld funktionsliste
Alt i Klient Chat AI.
Alle muligheder, grupperet.
| Funktion | Hvad det gør |
|---|---|
| Kundesammenhæng | |
| Identitet- Aware Besøgende kort | Kundens identitet ankommer med en underskrevet token: navn, kontostatus, sidste ordre og live rejse, uden "verificer din e-mail" løkke. |
| Ordren & historik sammenhæng | Forudgående ordrer og chathistorik bliver i syne, så sammenhængen aldrig nulstilles. |
| Agentic AI & levende data | |
| Agentic Reasoning NYT | Planer hver tur: det beslutter, hvad der skal kontrolleres, derefter grunde før svar i stedet for mønster-matchning en dåse svar. |
| Live konto lookups NYT | Read- kun værktøjer trække kundens reelle balance, fakturaer, tjenester, domæner, abonnementer og deres egne billetter. Alt er identity- scoped, kun nogensinde deres egne. |
| Sikker AI-handling NYT | Åbner en dirigeret billet i kundens stemme, filer en refundering for menneskelig godkendelse, eller hænder off. Hver handling er permission- check- og kapacitet- gated. |
| Kapacitetsstyring NYT | Tænd eller sluk hver AI-evne pr. arbejdsområde (f. eks. AI Ticket Awareness) gennem en connector-neutral kapacitet kontrakt, så det virker det samme på tværs af hver forbindelse. |
| Rullende konversation hukommelse NYT | Lange chats forbliver sammenhængende, fordi ældre sving er sammenfattet, så sammenhæng aldrig falder ud af enden. |
| Anti- Fabrication Guardrails | Det hævder aldrig en handling, det ikke har taget eller citerer et nummer, der ikke er ægte. |
| AI & viden | |
| KB- Grained AI Svar | Alarmsystemet forbliver i dine dokumenterede fakta og nægter at opfinde. |
| KB Gap Capture & Auto- Forslag | Hvert misset spørgsmål bliver en udarbejdet KB artikel klar til at offentliggøre i et klik. |
| KB Deflektionshastighedssporing | Se din AI- kun opløsning sats klatre som du offentliggør KB artikler. |
| Sprogdetektion og multi- sprog NYT | AI registrerer den besøgendes sprog og svar i form af naturalier, eller du kan håndhæve engelsk- kun. |
| Eskalering og afståelse | |
| Afdelings Routing | Eskaleringer rute til det rigtige team: fakturering til fakturering, støtte til support. |
| Live Agent Indbakke (PWA) | Agenter kører indbakken som en PWA, med fuld sammenhæng, lys / mørke og push meddelelser. |
| Opret billet fra chatten | Chat eskalerer til en billet med udskrift, kontekst og SLA timer knyttet. |
| Proaktiv indsats | |
| Opførsel Trigger Engine | Få fat i besøgende på det rigtige tidspunkt, baseret på URL, tid, rulle, returnere besøgende og meget mere. |
| Proaktive regler: 7 aktionstyper NYT | Chat, banner, tour, webhook, e-mail, afdeling tildeling og skubbe: syv handlinger i én regel. |
| Proaktiv regel A / B-test NYT | A / B testvarianter og spor svarhastighed live. |
| Automatisering & strømme | |
| Chatbot Flow Builder (Node- baseret) NYT | Nodebaseret flowbuilder til deterministiske forgreninger samtaler, uden kode og en live preview. |
| Strømaftagningstyper NYT | Seks udløsere: hilsen, søgeord, forsinkelse, manuel, efter detaljer og på chatafslutning. |
| Flowknudetyper (12) NYT | 12 knudepunkter dækker messaging, logik, indsamling, handlinger og eskalering. |
| Flowvariabler og interpolation NYT | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Agent værktøjer og håndtering | |
| Gemte svar (Manual & AI) | Gem svar manuelt eller lad AI generere rige kort. |
| Rige meddelelseskort NYT | Op til 16 blokke: helt, knapper, fact lister, statistik, tips, citater, billeder og kode. |
| AI draft & omskriv NYT | AI skriver svaret; agenter omskrive for tone, detalje eller længde. |
| Skrive- indikator NYT | Viser "skrive" mens en agent komponerer, så det føles menneskeligt. |
| Brevbilag & upload Slå til / fra NYT | Agenterne sender filer; per- tråd kontrol over klient uploads. |
| Emoji-vælger NYT | Visuel emoji picker i kontrollinjen og agent værktøjslinjen. |
| Emoji-reaktioner NYT | Reagerer på en besked med en emoji for en hurtig anerkendelse uden at skrive. |
| Whispers (interne noter) NYT | Usynlig agent- to- agent tråd noter kunden aldrig ser. |
| Stemmeindlæsning (Mic Button) NYT | Tal din besked med voice- to- tekst i kontrollen. |
| Redigér / slet brev NYT | Retter typoer eller fjern sendt tekst (admin- gated). |
| Udskyd tråd NYT | Skjul tråde indtil et indstillet tidspunkt; de automatisk-dukke op. |
| Tråd arkiv NYT | Arkivér og udarkiv afsluttede chats. |
| Ulæste brev- tegn NYT | Ulæste tæller for admin og klient; aldrig gå glip af en ny besked. |
| Eksport af chat NYT | Eksportudskrift og vedhæftede filer for overholdelse af bestemmelserne eller registreringer. |
| Kvalitets- og analytics | |
| CSAT / Post- Chat Rating NYT | Konfigurerende postchat rating prompt til at måle CSAT og forbedre agent kvalitet. |
| Implementering og tilpasning | |
| Multi- site support | Et arbejdsområde for hver ejendom, hver tema uafhængigt og alle deler en indbakke. |
| White- Label Branding | Sand white- label: dine farver, skrifttyper og agent navn. Fjern "Drevet af OpsIQ" på Business. |
| Lys & mørkt tema automatisk følg | Auto- følg gæstens OS tema, eller lås til et valg. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Under 60KB gzipped, async, ingen render- blok og nul layout skift, så det indlæses i under 1s på 3G. |
| Installation af PWA indbakke | Installer agentindbakken som en PWA med push. |
| Brugerdefinerede mærkefarver og gradienter NYT | Skinnable widget, knapper og indbakke, med brugerdefinerede farver og gradienter overalt. |
| Brugerdefineret skrifttype og kopi NYT | Override agentens navn, beskeder og etiketter per site. Hvert ord kan være dit. |
| Kontrollér positionspresets NYT | Fire hjørner eller brugerdefinerede, fuldt lydhør. |
| Sikkerhed & privatliv | |
| Privat efter standard | Ingen tredjeparts-trackers; identitet via underskrevet token; samtykke og tilbageholdelse håndhæves. |
Ofte stillede spørgsmål
Chat spørgsmål, Det er ikke det, jeg vil sige.
Alt hold spørger, før de taber widget på: ydeevne, identitet, overdragelse og tilpasning.
Nej. Det indlæser asynkron efter siden er interaktiv, kører under 60KB gzipped af JS, og aldrig blokerer rendering. Vi tester på reelle lavbåndskomponenter, og det indlæses under et sekund på 3G med nul layout skift.
Logged- i kunderne er anerkendt via en underskrevet identitet token bestået med chatten, den samme mekanisme bag logged- in-kun målretning. Deres navn, kontostatus, seneste ordrer og rejse vises på visitkortet, uden "verificer din e-mail" loop.
Det siger det og tilbyder tømmermænd. Konfigurativ: rute til en afdeling, kø for en agent, eller oprette en billet med den samtale, der er vedlagt. Hvert overset spørgsmål er også fanget som et afventende KB forslag: en udarbejdet artikel du godkender & Publishing i et klik.
Nej. Dette er den bruger- står chatten på din hjemmeside. Admin Chat AI er en separat widget dit team bruger i backend til at drive virksomheden og engineer dine servere ved at chatte: spørg live fakturering, billetter og CRM og køre underskrevet, godkendt kø handlinger, eller tilslut en server og få det SSH til at læse og redigere kode, køre kommandoer, overvåge sundhed og scanningssikkerhed, alle bakkes op og revideres.
Ja. Du sætter det under AI Instruktioner i din OpsIQ admin, per overflade (admin, kunde, skrivning), med en levende preview, der viser den nøjagtige afleveret prompt AI vil modtage.
Ja. For en verificeret, signed-i kunden kører read- kun opslag mod deres egne konto: balance, fakturaer, tjenester, domæner, abonnementer og deres billetter. Det er identitets- scoped, så det kun nogensinde ser, at kundens data, aldrig nogen andres, og det gætter aldrig, når det ikke kan bekræfte.
Det kan handle, sikkert. Når en kunde spørger, det åbner en dirigeret billet skrevet i deres egen førsteperson stemme, filer en refunderingsanmodning for et menneske til at godkende, eller hænder off til det rigtige team. Alt, der flytter penge eller ændrer en konto er indgivet til godkendelse, aldrig udføres af AI. Og enhver evne er en evne, du kan slå til eller fra per arbejdsrum.
Det er jordbaseret og read- kun som standard. Svarene kommer fra din videnbase plus kundens egne live data, ikke det åbne web, og hårde gardrails stoppe det hævder en handling, det ikke tog eller citere et billettal eller balance, der ikke er ægte. Hvis det ikke kan bekræfte noget, siger det, og tilbyder en aflevering.
Ja. Et arbejdsområde kører hver ejendom, du ejer. Hvert websted får sit eget tema, kopiere og proaktive regler, men deler en enkelt agent indbakke, videnbase og analytics visning. Nye websteder arver din base config automatisk.
Først når noget virkelig har brug for opfølgning. Chatten eskalerer til en lokal billet med den fulde udskrift, visitkort, rejse og vedhæftede filer, og SLA timere starter automatisk. Ingen re- forklare.
Ja. Dine farver, gradienter, skrifttyper, kopier, agentnavn og avatar kan konfigureres fra din OpsIQ admin. På forretningsplaner kan du fjerne "Drevet af OpsIQ" helt, og kontrollen følger lys / mørke automatisk.