توکن می آید
هویت در یک توکن امضا شده با چت حرکت می کند.نه " ایمیل خود را یکپارچه کنید" ، شماره سفارش کپی-دوارد.
Client Chat AI · زنده · مبتنی بر داده · عاملمحور
چت که مشتری را می شناسد.
یک ویجت زنده-چ سالم AI که بازدید کننده را تشخیص می دهد دلایل از طریق درخواست, به نظر می رسد حساب واقعی خود را، از پایگاه دانش شما پاسخ میدهد، و وقتی از او پرسیده شد، با خیال راحت عمل می کند. با زمینه کامل به تیم شما ارجاع میدهد و فقط زمانی تیکت باز میکند که چیزی واقعاً به پیگیری نیاز داشته باشد. هوش مصنوعی همچنان در حالی که بازدید کننده شما منتظر یک انسان است صحبت می کند. نور و سایه کاملا سفید
نگاهی به حساب زنده Live accountدلایل قبل از پاسخاقدامات امن +Handoff دارای متن کامل است
دانلود زیرنویس متن فیلم Layla حسن · WhatsApp
کلمات مشتری
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
خواندن تصویر
دریافت کننده ای که به آن متصل شده است، می گوید: 1042امروز پرداخت می شود.
انگلیسی: What Your Agent
پرداخت من ادامه داشت، اما حساب من هنوز فعال نیست.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
منبع: فعال سازی پس از پرداخت
همان پاسخ برای اپراتور شما
پرداخت تایید شده است. فعال سازی در عرض یک ساعت انجام می شود و من آن را با شما دنبال خواهم کرد.
او هیچ وقت زبان را تغییر نمی دهد و تیم شما هم این کار را انجام نمی دهد.
مارکوس اورلیو · چت وب
سفارش من کجا بود؟
ماه
به رسمیت شناخته شده و امضا شده در
سفارش NB-4417سه شنبه ارسال کنید، فقط فیلدهایی که اجازه داده اید.
این روز سه شنبه ما را ترک کرد و به روز رسانی ها را هنگامی که پیک آن را اسکن می کند، معمولا در یک روز پیگیری می کند.
منبع: هنگامی که به روز رسانی ردیابیآیا می توانید لینک ردیابی را به من ارسال کنید؟
در اینجا، برای NB4417من هم آن را به آدرس در دستور ایمیل کرده ام.
از حساب بخوانید: هیچ چیز دیگری در معرضهیچ شماره حساب ای از من نپرسید: «لطفاً در حالی که چک می کنم نگه دارید.»
صوفیه ویدال · Instagram
سفارش من امروز آمد اما جعبه دوم خرد شد. نیمی از آن غیر قابل استفاده است.
من متاسفم که این را با تیم کامل ما بالا برده ام و عکس های شما را به هم متصل کرده ام.
ابتدا بررسی شد: او از قبل یک تیکت باز داشت
تیکت #4482 · انجام سفارش
امروز سفارش من صادر شد اما جعبه دوم خرد شده بود. نیمی از آن غیر قابل استفاده است."
حرفهای خودش، نه خلاصه · مسیریابیشده با قوانین شما · شماره واقعی بازگردانده شد
∅
آنچه که انجام نداده است
این وعده بازپرداخت را نداد، سفارش را تغییر داد یا حساب خود را لمس کرد.در سمت مشتری، AI می نویسد؛ نمی تواند به سیستم های متصل شما بنویسد.
یک تیکت، یک بار باز شده، با همان کلماتی که او واقعاً به کار برد.
دانلود زیرنویس متن فیلم Layla حسن · WhatsApp
ترجیح می دهم با کسی صحبت کنم.
البته من در حال حاضر با همه چیز از این مکالمه، تیم حقوقی خود را به ارمغان می آورم.
هیچ حلقه ای، «بگذارید یک بار دیگر امتحان کنم»
تیم حقوقی شما، به طور مستقیم به شما گفته است
مردم در آن بخش موضوعات، رسید، منابع و زبان او را دریافت می کنند.
ادعا نمی کند کسی هشدار داده شده است اگر هیچ کس
با او حرف بزنید
در حالی که منتظر پاسخ آن است، به او بگویید چقدر طول کشیده و تا زمانی که فرد وارد شود نمی تواند چیزی بنویسد.
اگر کسی را انتخاب نکند، به جای اینکه او را حلق آویز کند، به سراغ او می آید.دست دادن به آن همانند تسلیم شدن نیست.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
پاسخ به زبان او
بازی موبایل Premium Live chat
یک ویجت، هر مکالمه
40زبان های مشتری در دسترس
7جریان محرک انواع
13گره های جریان تعیین کننده
زندگی زنده Liveاستمرار AI در طول دست
🆔ویژگی های هویتی- خودآگاه
هر پاسخ با چه کسانی هستند.
لحظه ای که مشتری شناخته شده چت را باز می کند، صندوق ورودی نشان می دهد یک زندگی زنده کارت ویزیت بازدید کننده با نام خود، وضعیت ورود، سفارش آخر، بازگشت فرکانس و کل سفر، هویت سواری در یک توکن امضا شده، بنابراین AI همان زمینه را به اشتراک می گذارد و هرگز نمی پرسد "شماره سفارش شما چیست؟"
شناخت زندهشناسایی شده
منبعامضای توکن هویت
کارت ساخت
نام، وضعیت حساب، سفارش آخر، شمارش بازدید و سفر زنده جمع آوری در کارت بازدید کننده در زمان واقعی.
AI می خواند
عامل و AI همان زمینه را به اشتراک می گذارند، بنابراین هیچ چیز تنظیم مجدد نمی شود و مشتری هرگز دو بار درخواست نمی شود.
سپس تسلیم شد و سپس تسلیم شد.
پاسخ ها از docs شما
هوش مصنوعی از پایگاه دانش، پرسش‌های متداول و AI Instructions شما پاسخ میدهد، نه از اینترنت باز. وقتی نمی‌تواند با اطمینان پاسخ دهد، سؤال ناپدید نمیشود: بهصورت یک مقاله پیشنویس در «پیشنهادهای در انتظار پایگاه دانش» قرار می‌گیرد که با یک کلیک تأیید و منتشر می‌کنید. و وقتی اطمینان کاهش می‌یابد یا بازدیدکننده درخواست گفتگو با یک شخص میکند، چت با متن کامل گفتگو، کارت بازدیدکننده و مسیر او به صندوق ورودی کارشناسان پشتیبانی شما ارجاع میشود. فقط زمانی به تیکت بومی تبدیل میشود که به پیگیری نیاز داشته باشد.
زمین، نه حدس زدن. این کار از اختراع حقایق خارج از محتوای شما امتناع می کند.
شکاف KB هر گونه اشتباه یک پیشنهاد پیش نویس با سوال واقعی است که آن را ایجاد می کند.
مسیردهی دپارتمان به یک تیکت. به تیم مناسب با رونویس، وابستگی ها و تایمر های SLA که به پایان رسیده اند، صعود کنید.
71%حل بدون انسان
1– ClickApprove & Release
زمینپاسخ های KB شما تنها
پیشنویس خودکارهمه چیز را→مقاله KB
متن کاملرونوشت + سفر مشتری هنگام واگذاری
سازنده: Design
چت که فکر می کند
چت که فکر می کند
قبل از پاسخ دادن
نه یک خط کنسروی، بلکه هر نوبت. دلایل از طریق درخواست، مشتری را جذب کنید حساب واقعی با ابزارهای فقط خواندن، زمینه ها پاسخ در دانش و اعمال فقط وقتی که امن باشد. هرگز یک واقعیت، موجودی یا شماره تیکت را از خودش نمی‌سازد.
🔒ابزارهای خواندنی
💰تعادل توازن تعادل$360.00
📚در KB شما
🎫#TKT 000418 باز باز شد
01
02
03
04
05
06
شناخت
تایید می کند که آنها از توکن هویت امضا شده اند، بنابراین هیچ حلقه ایمیل شما وجود ندارد.
برنامه ریزی نوبت
سوال را بخوانید و دقیقاً تصمیم بگیرید که برای پاسخ دادن به آن چه باید بررسی کنید.
حساب را نگاه کنید
داده‌های واقعی آنها را با ابزارهای فقط‌خواندنی دریافت میکند: موجودی، فاکتورها، سرویس‌ها، دامنه‌ها و تیکت‌هایشان.
پاسخ
داده های زنده خود را با پایگاه دانش، FAQ و دستورالعمل های AI ترکیب می کند.
قانون، ایمن
در صورت درخواست، یک تیکت مسیریابیشده با زبان خود مشتری باز میکند، بازپرداخت را برای بررسی انسانی ثبت میکند یا گفتگو را واگذار میکند.
هرگز پارچه
به طور پیش فرض فقط بخوانید، بنابراین هرگز ادعا نمی کند که یک اقدام انجام نشده است.هر توانایی شما برای تکان دادن است.
خواندن فقط به طور پیش فرض
مستند، هرگز ساختگی
هر توانایی که می خواهید به آن برسید
اطلاعات واقعی · اقدامات ایمن
حساب آنها، نه فقط docs شما.
«موجودی من چقدر است؟» «دامنه من کی تمدید میشود؟» «تیکت‌های باز من را نشان بده.» مشتری واردشده یک پاسخ واقعی دریافت میکند که بهصورت زنده از این منبع گرفته میشود: خود مالک حساب با ابزارهای فقط‌خواندنی. حدس نمی‌زند و هرگز به داده‌های شخص دیگری دست نمی‌زند. وقتی کاری بخواهند، هوش مصنوعی با امنیت اقدام میکند: یک تیکت مسیریابیشده با زبان خودشان باز میکند، بازپرداخت را برای تأیید یک انسان ثبت میکند یا آنها را به تیم مناسب هدایت میکند. سپس شماره تیکت و وضعیتی را اعلام میکند که مشتری واقعاً میتواند پیگیری کند.
-
Live, Identity-scoped Lookupsفاکتورها، سرویس‌ها، دامنه‌ها، اشتراک‌ها، موجودی و تیکت‌های خودشان. فقط‌خواندنی، و همیشه فقط مربوط به خودشان.
-
به نمایندگی از آنهاتیکتی که هوش مصنوعی باز میکند طوری خوانده میشود که انگار مشتری آن را نوشته و بر اساس این مورد به دپارتمان درست هدایت میشود: شما خودتان قوانین
-
انسان-در حلقه برای پولاصلاحات و تغییرات حساس برای تأیید یک انسان ثبت شده اند، هرگز توسط خود AI اجرا نمی شود.
🔒فقط خواندن · داده های آنها
✓۱ تیکت · یک شماره
«موجودی و تیکت‌های باز من چیست؟»
تایید شدهجستجوی زنده حسابخواندن – Only Read
تعادل کیف پول$360.00
طرح Businessتجدید 12 آگوست
تیکت‌های باز0
تیکت باز شد · از طرف آنها
«سلام تیم صورتحساب، برای طرح Business خود تخفیف می‌خواهم…»
داده های زندهحساب واقعی آنها، فقط خواندن
اول شخصتیکت‌هایی که از زبان مشتری نوشته شده‌اند
تاییدحرکت پول نیازمند یک انسان است
درک تصویر Opt-in
تصویر را ارسال کنید. OpsIQ مشکل را می بیند.
مشتری می تواند تصاویری را که به جای توصیف هر پیکسلی به آن نگاه می کنند، جای دهد.مشتری چت تنها تصاویر موجود در پیام فعلی را بررسی می کند، شواهد بصری را برای دانش تایید شده و زمینه حساب مجاز متصل می کند و سپس پاسخ می دهد، با فایل های اصلی خصوصی نگه داشته می شود.
AM AM
Amina Mوارد شده · طرح Growth
زندگی زندهپرداخت من تمام شد، اما این صفحه هنوز هم مانع من می شود.
app.yourcompany.com
وضعیت فضای کاریفعال سازی در انتظار
پرداخت شما دریافت شده است.
دریافتپرداخت موفقیت آمیزفاکتور #1042 · پرداخت‌شده
▧پرداخت-error.webp▧دریافت.png2 تصاویر
هوشپیام فعلیمتن بصری
شواهد تصویرفعال سازی در انتظار
دیده شدهچک حسابفاکتور 1042 پرداخت شد
تایید شدهراهنمایی های تایید شدهبهبود
پایه های پایهOPSIQAIپاسخ بصری زیرزمینی
پاسخ دادن بهبررسی 2 تصاویر فعلی
تصاویر شما نشان می دهد که پرداخت موفق شده است، اما فعال سازی فضای کاری هنوز در انتظار است.من همچنین فاکتور ## را تایید کردم.1042 پرداخت می شود.
لازم نیست دوباره پرداخت کنید. یک بار به‌روزرسانی فعال‌سازی را امتحان کنید؛ اگر آماده‌سازی همچنان در انتظار بود، می‌توانم یک تیکت پشتیبانی مسیریابیشده با پیوست این اسکرین‌شات‌ها ایجاد کنم.
تصویر مورد بررسیحساب چک شدههدایت بر پایه
یا چسبتصاویر خطا، عکس های محصول و حالت های رابط
تا سه بار در یک باریک پیام چند تصویری به یک پاسخ بصری منسجم تبدیل می شود.
چرخش فعلی فقطتصاویر گذشته هرگز از پیام های بعدی ناراحت نیستند.
خصوصی و شکست خورده –نرمذخیره سازی خصوصی؛ تنها پاسخ متن اگر بینایی در دسترس نیست.
پشتیبانیJPEG، PNG، GIF و WebP 4 MB هر یک
کنترل کنترلOff by پیش فرض · نیاز به یک مدل چشم انداز-مدار دارد
محدودهتنها پیام تازه بازدید کننده وارد تماس با چشم انداز می شود
دست بشر بدون هوای مرده
وقتی ساکت نمی شوید دست ها را از دست
AI می نویسد دست در زبان بازدید کننده، مفید باقی می ماند در حالی که صف حرکت می کند و کنترل به همکلاسی که پیوستن می دهد را می دهد.اگر هیچ کس نمی رسد، آن را با خیال راحت مکالمه به AI بازگشت، با زمینه ای دست نخورده است.
دسترسی حسابسارا کیم در قرارداد امضا کرد
زندگی زنده1آآ2دست3جس
سارا · کره
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ AI · 한국어
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
در حال افزودن بخش صورتحساب1 min انتظار · AI همچنان در دسترس است
سارا
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI · انتظار همراه
شما نیازی به پرداخت مجدد ندارید، من فاکتور پرداخت شده را بررسی کرده ام و جزئیات فعال سازی آماده برای شرکت را حفظ کردم.
↺
هیچ تیمی در زمان به هم پیوسته استگفتگو با خیال راحت به AI بازگشت - اقدامات نوشتن همچنان خاموش می شود
AI هنوز هم اینجاست ...
خط دستی نوشته شده است، نه ذخیره شده.
OpsIQ انتقال را از مکالمه زنده در زبان بازدید کننده به جای ارسال یک عبارت سیستم عمومی ایجاد می کند.
AI همچنان یک همراه مفید است.
می داند که دقیقه منتظر و شمارش ناشناخته، پس از دو اشاره تکرار صبر را متوقف می کند و نمی تواند در حالی که فرد وارد آن می شود، اقدام نوشتن را اجرا کند.
اگر کسی به آن ها ملحق نشود، AI برمی گردد.
یک تایمر ویجت، گرده بوت و cronstop می تواند یک دست زمان به AI با یک بازگشت متنی، نه یک صف سرگردان را بازگرداند.
دنبال کردن که به سکوت احترام می گذارد
پیگیری اختیاری به طور چشمگیری، توقف در حد پیکربندی خود را، حذف acognledgations و جریان های فعال، و به جای پر کردن بازدید کننده شکست می خورد.
⚡مشارکت در هدف
رسیدن به در لحظه درست
اتوماسیون رفتاری که یک پیام چت، بنر، ایمیل، تور هدایت شده یا وب را بر اساس آنچه بازدید کننده انجام می دهد، آتش می زند.به علاوه جریان های مبتنی بر گره برای لحظاتی که به اطمینان نیاز دارید.
قوانین فعال و خوش آمدید
محرک های رفتاری، سرد شده است.
آتش در صفحه URL زمان در صفحه، بازدید کننده یا عمق اسکرول. Cooldowns و هر بازدید کننده آن را طعم دار نگه می دارد؛ تست داخلی A / B پیام را پیدا می کند که کار می کند.
- محرک های رفتاری: صفحه صفحه URL زمان در صفحه، بازدید کننده بازگشت، عمق اسکرول.
- هفت نوع عمل: چت، بنر، ایمیل، وب سایت را فریب، اختصاص دادن، تور هدایت شده یا فشار.
- Cooldowns، caps & A / B: حداکثر آتش سوزی در هر بازدید کننده، ساعات خنک و یک پاسخ زنده A / B.
زندگی زنده Live
🧩سازنده بازی Chatbot Flow
جریان های تعیین کننده ای که در آن به اطمینان نیاز دارید.
برای واجد شرایط کردن سرنخ، تریاژ یا آشناسازی هدایت‌شده، جریان‌های مبتنی بر گره با دکمه‌های انشعاب بسازید. آنها را با خوشامدگویی، کلیدواژه، جزئیات شناخته‌شده، تأخیر، پایان چت، قانون پیش‌دستانه یا بهصورت دستی شروع کنید و مسیر را در Flow Preview زنده آزمایش کنید، بدون کدنویسی.
- هفت نوع محرک: سلام، کلید واژه، پس از جزئیات، تاخیر، در چت پایان، قانون فعال و دستی.
- 13 انواع گره های زمان اجرا: پیام‌ها، پرسش‌ها، شاخه‌ها، شرط‌ها، جمع‌آوری داده، دانش، هوش مصنوعی، ایمیل، تیکت‌ها، تأخیرها و ارجاع.
- متغیرهای و یک بار در تعامل: interpolate {{visitor_name}} کنترل آتش هرگز بازدید کنندگان بازگشت را متوقف نمی کند.
زندگی زنده Live
فروشگاه های جلو و تجارت
مکالمه می تواند دستور را بگیرید.
همان کاتالوگ، قیمت مشابه، کارت امضا شده در هر کانالی که مشتریان شما قبلا استفاده می کنند.
دستیار محصول را پیدا می کند. سرور قیمت آن را می دهد و کارت را نشانه می کند. تنها تایید مشتری شما، سفارش را ایجاد می کند.
یک AI · هر کانال · همه زبان ها
ملاقات با هر مشتری در همان صندوق پستی اداره شده
وب‌گاه رسمی WhatsApp, SMS Messenger, Instagram, Telegram, LINE و X تبدیل به مکالمات معمولی گپ مشتری در صندوق پستی گپ مدیر می‌شوند. منبع، هویت خارجی، پیوست‌ها و قوانین پاسخ با هر رشته حرکت می‌کنند.
□صندوق ورودی OpsIQ
Nabtech⌄
مدیریت Admin⌄
LH
Layla Hassan● مشتری · WhatsApp · عربی
✓به چت ملحق شویدرد شد↺بازگشت به AI× بستن▰Archive Archive
نوع انگلیسی، مشتری به طور خودکار عربی دریافت می کند
عمومی3 انتخاب شده
Jess: الان به گفتگوی صورتحساب Layla می‌پیوندم.
تنظیمات Settings→چت مشتری
هر لحظه مشتری یک لحظه دارد پشت آن کنترل کنید.
شکل دادن هویت، زبان، رفتار، سفر پشتیبانی، دانش و لایه تحویل بدون بازسازی ویجت، پیش نمایش به دنبال تنظیم شما لمس می کند تا تیم ها بتوانند با اعتماد به نفس پیکربندی شوند.
هویتپاسخ هازبان های زبانداده های حساب
پیش نمایش زنده Live Previewدنبال کردن زبان مشتریتشخیص خودکار در
زندگی زندهآآصفانسان انسانیآآ
Business hours · department handoff · timeout return · offline form · Help Center entry · rating & survey
زمان واقعینظرسنجیPusherآبFirebase
فشار Pushpush OpsIQحزب سوم
کانال های کانال7 مسیر های اتصالAI در هر کانال
نام ها، تبریکها، پیشنهادات، هنر پرتاب کننده، آواتار ها، 55 دستور العمل های قالب، شیشه، نشانه های رنگی کامل، هندسه و قرار دادن.
سرعت پاسخ، حالت ماشین تحریر، نشانه‌های وضعیت، پیگیری‌های طبیعی، حافظه گفتگوهای طولانی، جستجوی حساب، پیوندها، قیمت‌ها، تیکت‌ها و محدودیت‌های ایمنی درخواست بازپرداخت.
واگذاری خودکار، ساعات کاری، فرم‌های آفلاین، آگاهی از تیکت، مرکز راهنما در گفتگو، امتیازدهی، نظرسنجی‌ها، بازخورد، نگهداری داده، خزش، embeddingها و پرسش‌های متداول تأییدشده.
بارگذاری‌ها و محدودیت‌ها، ارتباط لحظه‌ای به‌همراه بررسی دوره‌ای جایگزین، اعلان پوش در پس‌زمینه، هشدارهای PWA، SLA، نماهای ذخیره‌شده، جستجو، بازرس تیکت و سیاست‌های هوش مصنوعی برای هر کانال.
اکنون صحبت کنید · تجربه های صوتی غنی تر
مشتری شما می تواند زمانی صحبت کند که تایپ کردن خیلی آهسته است.
دیکته مرورگر امروز در ویجت زندگی می کند: ضربه زدن به میکروفون، صحبت کردن، بررسی پیام Transcript و ارسال. Full Browser Call, Premium Speech-to-text و text-tospeech و یک تجربه آواتار به وضوح مشخص شده نقشه راه، نه به عنوان ویژگی های حمل شده ارائه شده است.
هوش
پشتیبانی از AI آنلاین در حال حاضر
سلام مایا چگونه می توانم کمک کنم؟
تاریخ تمدید من در صورتحساب اشتباه است.
گوش دادن00:08
TRANSCRIPT
"این فاکتور تاریخ تجدید اشتباه را نشان می دهد و من به نسخه اصلاح شده نیاز دارم."
بازبینی شده قبل از ارسال
ورودی صوتی
گفتارRecognition به متن قابل ویرایش در داخل آهنگساز موجود تبدیل می شود.اگر مرورگر نتواند از آن پشتیبانی کند، کنترل از راه خارج می ماند.
حق بیمه STT + TTS
رونویسی درجه ارائه دهنده و پاسخ های گفتاری با کنترل صدا در فضای کار
صدای مرورگر و ویدئو
تماس های زمان واقعی که هویت مشتری، زمینه مکالمه و دست بشر را حفظ می کنند.
تجربه تصویرسازی AI
یک همدم بصری اختیاری که بر روی مغز چت مشتری اداره می شود.
لایه اعتماد زیر حباب
سریع جایی که باید باشد، به جایی که آن را می بایست. باید باشد.
این ویجت فقط سطح است. OpsIQ اعتبار می دهد که در آن درخواست ها از جریان ارائه دهنده عادی شده اند، بازخورد را از طریق انتخاب های حذفی حفظ می کنند و هر جزئیات مارک قابل تنظیم را نگه می دارند.
گفت‌وگوی مشتریهوشمدیریت زمان
این افزونه ها دسترسی شما را به ارث نمی برند.
درخواست→ثبت نام Domain→اجازه
دامنه های سایت ثبت شده، اجازه لیست مدیریت و منشأ سرور خود را مرز درخواست را تشکیل می دهند.
یک قرارداد پاسخ زنده در سراسر ارائه دهندگان
AnthropicOpenAIزردGemini
دلتاهای قابل مشاهده از طریق یک زمان اجرا جریان می یابند، استفاده برای آن حساب شده است، پاسخ های جزئی هرگز دو برابر نمی شوند و سقوط ناهمزمان امن در دسترس باقی مانده است.
حذف یک چت نمی تواند به آرامی یک امتیاز را از بین ببرد.
ادامه رکوردنگه داشتن فردحذف
انتخاب کنید که چه چیزی برای پاسخگویی باقی مانده است.محافظه کار و فراموش کردن بازدید کننده همیشه موجب تضمین کامل شده است، در حالی که شکایت و شواهد رتبه بندی از حذف صندوق پستی محافظت می شود.
55 دستورالعمل های داخلی، به علاوه خود شما
سیستم های رنگی کامل و تاریک، کنترل شیشه ها، اشکال پرتاب کننده، هنر آپلود شده، در خط SVG قرار گرفته و آیکون های بسته / باز را جدا می کنند.
🧰یک عملیات واقعی Inbox
نه یک اسباب بازی ربات. A صندوق ورودی کامل کارشناسان.
Whispers & AI پیش نویس
عامل نامرئی به عامل اشاره می کند که مشتری هرگز نمی بیند، به علاوه AI که پاسخ شما را برای بازنویسی در صدای خود پیش نویس می کند.
کارت های پیام غنی
تا بالا 16 بلوک ها: قهرمان، دکمه ها، لیست های واقعی، آمار، راهنمایی ها، نقل قول ها، تصاویر و کد. AI می تواند آنها را برای هر پاسخ نجات یافته ای ایجاد کند.
جعبه‌ابزار کامل کارشناس پشتیبانی
انتخاب کننده و واکنش های Emoji، ورودی صدا، پیوست ها، نشانه تایپ، خروپف، بایگانی، ویرایش / حذف و نشان های خواندنی.
⚖️چگونه آن را مقایسه
گفت‌وگوی هوش مصنوعی OpsIQ در برابر یک ویجت پایه
یک ماتریس قابلیت منصفانه: چه یک چت هوشمند و آگاه به شما می دهد که یک جعبه چت ساده هرگز نخواهد بود.
| قابلیت | پایه چت ویجت | OpsIQ چت AI |
|---|---|---|
| استدلال های نمایندگی که هر نوبت را برنامه ریزی می کند | — | ✓ |
| نگاهی به حساب های زنده (داده های مشتری واقعی) | — | ✓ |
| اقدامات ایمن AI (خط / بازپرداخت / مسیر) | — | ✓ |
| تیکتی که با زبان خود مشتری نوشته شده است | — | ✓ |
| کنترل توانایی برای هر توانایی | — | ✓ |
| هرگز پارچه (فقط خواندن، پایه) | متغیرها | ✓ |
| پاسخ های AI KB-grounded | — | ✓ |
| کارت ویزیت بازدید کننده | — | ✓ |
| ثبت کمبود پایگاه دانش → مقالهٔ پیشنویس | — | ✓ |
| سازنده جریان Node-based Flowator | محدود | ✓ |
| قوانین فعال + تست A/B | محدود | ✓ |
| واگذاری با زمینه کامل → تیکت | ایمیل رو به جلو | ✓ |
| کارت های پیام غنی (16 بلوک ها) | متن متن ساده | ✓ |
| چند سایت از یک فضای کاری | هزینه های پر سر و صدا | ✓ |
| برچسب های سفید واقعی | محدود | ✓ |
| Asynchronous، non-blocking | متغیرها | ✓ |
| ترجمه خودکار دو طرفه | محدود | ✓ |
| دروازه Omnichannel + یک صندوق | صندوق های جداگانه | ✓ |
| استمرار هوش مصنوعی در طول دست انسان | — | ✓ |
| به طور پیش فرض (بدون ردیاب) | متغیرها | ✓ |
لیست کامل
همه چیز در چت هوش مصنوعی مشتری.
هر توانایی، گروه بندی★نشانه ای از ایستادگی است.
| ویژگی های بازی | آنچه که انجام می دهد |
|---|---|
| مشتری متن | |
| کارت ویزیت بازدید کننده ی Identity-Aware visit Card★ | هویت مشتری با یک علامت امضا شده می آید: نام، وضعیت حساب، آخرین سفارش و سفر زنده بدون هیچ حلقه ایمیل خود را یکپارچه کنید. |
| دستور و تاریخ | سفارشات و تاریخ چت در نظر گرفته می شوند، بنابراین زمینه هرگز تنظیم نمی شود. |
| هوش مصنوعی و داده های زنده | |
| دلیل اصلی★ جدید | هر نوبت را برنامه ریزی می کند: تصمیم می گیرد چه چیزی را بررسی کند، سپس دلایل قبل از پاسخ دادن به جای پاسخ الگو، پاسخ کنسرو شده است. |
| جستجوی زنده حساب ★ جدید | ابزارهای فقط‌خواندنی موجودی واقعی، فاکتورها، سرویس‌ها، دامنه‌ها، اشتراک‌ها و تیکت‌های خود مشتری را دریافت می‌کنند. همه چیز به هویت او محدود است و همیشه فقط مربوط به خود اوست. |
| اقدامات AI امن جدید | یک تیکت مسیریابیشده با زبان خود مشتری باز میکند، بازپرداخت را برای تأیید انسانی ثبت میکند یا گفتگو را واگذار میکند. هر اقدام از نظر مجوز بررسی میشود و به امکانات فعال‌شده محدود است. |
| کنترل توانایی جدید | هر توانایی هوش مصنوعی را از طریق یک قرارداد امکانات مستقل از کانکتور، برای هر فضای کاری روشن یا خاموش کنید (مثلاً AI Ticket Awareness)، تا در همه کانکتورها یکسان کار کند. |
| رولینگ حافظه مکالمه جدید | چت های طولانی منسجم باقی می مانند زیرا چرخش های قدیمی خلاصه می شوند، بنابراین متن هرگز پایان نمی گیرد. |
| محافظ های ضد شورش★ | به طور پیش فرض فقط بخوانید، هرگز ادعا نمی کند که یک اقدام انجام نداده یا عددی را نقل می کند که واقعی نیست. |
| هوش مصنوعی و دانش | |
| پاسخ های AI KB-Grounded★ | زمین، نه حدس زدن. AI در واقعیت های مستند شما باقی می ماند و از اختراع امتناع می کند. |
| KB Gap Capture و Auto-Sugges★ | هر سوال از دست رفته تبدیل به یک مقاله پیش نویس شده KB می شود که آماده انتشار در یک کلیک است. |
| ردیابی نرخ رفع نیاز با پایگاه دانش | نرخ رزولوشن AI را فقط به عنوان شما انتشار مقالات KB مشاهده کنید. |
| تشخیص زبان خودکار جدید | زبان را از پیام بازدید کننده جدا می کند، با مرورگر محلی تنها به عنوان یک اشاره اولیه استفاده می شود. انتخاب مشتری، انگلیسی-only یا لیست زبان تایید شده است. |
| ترجمه زنده Live Translation★ جدید | یک اپراتور می تواند یک مشتری عربی را به زبان انگلیسی بخواند و پاسخ را به انگلیسی تایپ کند؛ مشتری به طور خودکار عربی دریافت می کند.هر طرف در زبان خود باقی می ماند، اصل ها حفظ می شوند و ترجمه ها ذخیره می شوند. |
| ترجمه و ترجمه Widget & Auto Messages | به صورت اختیاری رابط ویجت، اطلاعیه های دستی، خطوط بسته و پیام های سیستم دیگر را ترجمه کنید. نظرسنجی ایمیل Post-chat می تواند از زبان مکالمه استفاده کند. |
| افزایش و دست دادن | |
| Routing | ارجاع‌ها به تیم مناسب می‌روند: صورتحساب به صورتحساب، پشتیبانی به پشتیبانی. |
| همراه انتظار هوش مصنوعی ★ | AI در دسترس باقی می ماند در حالی که یک بازدید کننده منتظر است، می داند انتظار و شمارش تایید شده است و نمی تواند اقدامات نوشتن را در طول دست اجرا کند. |
| بازگشت امن | Widget Timer، بوت گرده و cron می تواند یک دست بی پاسخ یا کاهش یافته به AI با ادامه متنی را بازگرداند. |
| سیاست پیگیری انسان | سازنده : Configure1–10 به طور مداوم فضاed nudges، حضور و محافظان ساعت کسب و کار، ردگیری و حداکثر پنجره توالی. |
| ساعات کاری و فرم آفلاین | زمان بندی و برنامه تیم، کپی بسته ساعت، زمان تکرار و یک فرم آفلاین قابل تنظیم که می تواند جایگزین چت زنده در حالی که تیم دور است. |
| استخرهای پیام خودکار | درخواست‌های نام و ایمیل، اطلاعیه‌های واگذاری و پایان مهلت، خطوط تیکت، متن ساعات تعطیلی، نظرسنجی‌ها و پاسخ‌های خودکار کانال را سفارشی کنید؛ هر لحظه میتواند نسخه‌های تأییدشده مختلف را به نوبت نمایش دهد. |
| جعبه ورودی عامل زنده (PWA) | نمایندگان صندوق ورودی را به عنوان PWA اجرا می کنند، با زمینه کامل، نور / تاریکی و اعلان های فشار. |
| ایجاد تیکت از گفتگو | گفتگو با پیوست متن گفتگو، زمینه و زمان‌سنج SLA به تیکت ارجاع میشود. |
| صندوق ورودی همه‌کاناله | |
| هفت مسیر پیام رسانی★ | WhatsApp, SMS Messenger, Instagram, TelegramX و LINE وارد همان مدل ریسمان چت مشتری در کنار گفتگوی وب سایت می‌شوند. |
| هویت کانال و Dedupe | حفظ منبع، هویت خارجی، وابستگی ها و پاسخ دادن به صف در حالی که رویدادهای ورودی را پیچیده می کند. |
| سیاست هوش مصنوعی Per-Channel AI Policy | فعال کردن AI به طور مستقل با کانال پاسخ می دهد، اقدامات حساب را فقط بخوانید یا صراحتا اجازه دهید آنها و پیام های جعلی را به یک پاسخ منسجم ارسال کنید. |
| شبکه پاسخ ویندوز | اجراکنندگان WhatsApp و پنجره‌های پاسخ متا شامل. WhatsApp قالب هاي بازيافت و. Messenger/Instagram HUMAN_AGENT گسترش برای هم تیمی های واقعی |
| مشارکت فعال | |
| موتور محرک رفتاری★ | بازدید کنندگان را در لحظه مناسب، بر اساس URL زمان، اسکرول، بازدید کننده بازگشت و بیشتر. |
| قوانین فعال: 7 انواع اقدامات جدید | چت، بنر، تور، وب سایتhook، ایمیل، بخش اختصاص و فشار: هفت اقدام در یک قانون. |
| قانون فعال A/B Testing جدید | انواع A/B و نرخ پاسخ را پیگیری می کنند. |
| اتوماسیون و جریان | |
| Chatbot Flow Builder (Node-based) جدید | سازنده جریان مبتنی بر Node برای مکالمات شاخه ای تعیین کننده، بدون کد و پیش نمایش زنده. |
| انواع محرک جدید | هفت محرک: سلام، کلمه کلیدی، پس از جزئیات، تاخیر، در پایان چت، قانون فعال و کتابچه راهنمای. |
| جریان زمان انواع گره (Time Node Type)13) جدید | 13 گره اجرایی پیام‌ها، پرسش‌ها، شاخه‌ها، شرط‌ها، جمع‌آوری داده، دانش، هوش مصنوعی، ایمیل، تیکت‌ها، تأخیرها و ارجاع را پوشش می‌دهند. |
| متغیرهای جریان و Interpolation جدید | متغیرهای دینامیک مانند {{visitor_name}} و {{page_title}} جریان های شخصی سازی |
| ابزار عامل و مدیریت | |
| پاسخ های نجات یافته (Manual & AI) | پاسخ های دستی را ذخیره کنید یا اجازه دهید AI کارت های غنی تولید کند. |
| کارت های پیام رسانی غنی جدید | تا بالا 16 بلوک ها: قهرمان، دکمه ها، لیست های واقعیت، آمار، راهنمایی ها، نقل قول ها، تصاویر و کد. |
| پیش نویس و بازنویسی AI جدید | AI پیش نویس پاسخ؛ عوامل بازنویسی برای لحن، جزئیات یا طول. |
| شاخص تایپوگرافی جدید | نمایش "typing" در حالی که یک عامل ترکیب می کند، بنابراین احساس انسان را دارد. |
| پیام های مرتبط و بارگذاری جدید | نمایندگان فایل ها را ارسال می کنند؛ کنترل هر جلسه بر روی آپلود مشتری. |
| برگزنده رمزنگاریComment جدید | Visual Emoji Picker در ویجت و ابزار عامل Toolbar. |
| واکنش های Emoji جدید | به یک پیام با یک ایموجی برای یک شناخت سریع بدون تایپ پاسخ دهید. |
| نجواها (یادداشت‌های داخلی) جدید | موضوع نامرئی به عامل اشاره می کند که مشتری هرگز نمی بیند. |
| اتاق های Whisper | اتاق های مدیریت عمومی و خصوصی، اشاره ها، کنترل عضویت در اتاق و همکاری داخلی با کمک AI در کنار صندوق پستی زنده باقی می مانند. |
| کنترل‌های گردش کار صندوق ورودی | Configure First-wer SLA، چشم انداز صف ذخیره شده، میانبر صفحه کلید، پالت فرمان، جستجو در تعامل و تاریخچه مشتری-ticket در بازرس. |
| ورودی صدا (Mic Button) جدید | پیام خود را با متن صدا در ویجت صحبت کنید. |
| ویرایش / حذف پیام جدید | اصلاح تایپ ها یا حذف متن ارسال شده (admin-gated). |
| تعویق گفت‌وگو جدید | تا زمانی که یک بار به صورت خودکار تنظیم شده اند، آن ها را پنهان کنید. |
| آرشیوهای برچسب: Thread Archive جدید | آرشیو و چت های کامل نشده |
| پیام های غیرخوان جدید | شمارش بی نظیر برای مدیر و مشتری؛ هرگز یک پیام جدید را از دست ندهید. |
| صادرات چت جدید | رونویسی صادرات و وابستگی ها برای انطباق یا سوابق |
| کیفیت و تجزیه و تحلیل | |
| CSATرتبه بندی Post-Chat جدید | کنفدراسیون قابل اعتماد پس از رتبه بندی سریع برای اندازه گیری CSAT و بهبود کیفیت عامل. |
| بازخورد پاسخ-Level | بازدید کنندگان می توانند پاسخ های AI فردی را با انگشت شست بالا یا پایین ارزیابی کنند؛ بازخوردها از حذف معمولی صندوق پستی محافظت می شوند. |
| نظرسنجی و متن گفتگو پس از گفتگو | زمان بستن، سقف‌ها و سؤالات را کنترل کنید، سپس بگذارید بازدیدکنندگان گفتگو را ایمیل یا دانلود کنند. نظرسنجی‌های ایمیلی می‌توانند از زبان چت پیروی کنند. |
| مرکز کمک در داخل چت | اجازه دهید بازدید کنندگان دسته های جستجو و مقالات منتشر شده بدون ترک ویجت، کنترل قرار دادن ورودی و برچسب ها، و مقالات باز در سایت منبع، OpsIQ کمک به مرکز یا مرکز مرکزی خود را. |
| کنترل آموزش دانش | وب سایت های Crawl با صفحه، عمق و محدودیت های محرومیت؛ پیکربندی بازیابی محلی و جاسازی؛ دانش واردات؛ و حفظ پرسش های پر وزن، تایید شده. |
| استقرار و سفارشی‌سازی | |
| پشتیبانی چند سایت★ | یک فضای کاری برای هر ملک، هر کدام به طور مستقل و همه آنها را به اشتراک می گذارند. |
| ارتباط متقابل-Site Conversation Continuity | بازدیدکنندگان می توانند همان مکالمه را در سراسر خواص متصل ادامه دهند، زمانی که سیاست فضای کاری اجازه می دهد. |
| نام تجاری White-Label | برچسب سفید واقعی: رنگ‌ها، قلم‌ها و نام کارشناس شما. طرح‌های پولی هرگز "Powered by OpsIQ" را نشان نمی‌دهند. |
| پیروی خودکار از پوستهٔ روشن و تیره | Auto-follow موضوع سیستم عامل بازدید کننده یا قفل کردن به یک انتخاب. |
| Async Widget Delivery★ | بار پس از اینکه صفحه تعاملی می شود و رندر اولیه را مسدود نمی کند. Polling همچنان به عنوان یک افت قابل اعتماد در زمان واقعی در دسترس است. |
| نصب صندوق ورودی PWA | کادر عامل را به عنوان یک PWA با فشار نصب کنید. |
| رنگ های تجاری سفارشی و Gradients جدید | ویجت، دکمه ها و صندوق پستی، با رنگ های سفارشی و گرادیان در همه جا. |
| فونت سفارشی و کپی جدید | با استفاده از نام عامل، پیام ها و برچسب ها در هر سایت، هر کلمه می تواند خود شما باشد. |
| 55 Recips Theme | یک سیستم رنگ روشن / تاریک را اعمال کنید، سپس شیشه ای را تیره تر، مبهم، پانل، حباب ها، کنترل، تراشه ها، آهنگساز، هنر پرتاب کننده و آواتار ها سفارشی کنید. |
| تنظیمات پیش‌فرض موقعیت Widget جدید | چهار گوشه یا سفارشی، کاملا پاسخگو. |
| امنیت و حریم خصوصی | |
| خصوصی توسط پیش فرض★ | هیچ ردیاب شخص ثالث؛ هویت از طریق توکن امضا شده؛ رضایت و حفظ اجرا می شود. |
| ثبت نام شده در Bundary | فقط سایت های ثبت شده، اجازه دهنده مدیریت شده و منشأ سرور دسترسی متقابل-origin دریافت می کنند. کپی کردن پسوند مجوز کپی را ندارد. |
| Retention and Erasure Modes | ثبت نام، نگه داشتن فرد یا پاک کردن؛ حفظ برنامه ریزی شده و فراموش کردن نیروی بازدید کننده کامل در حالی که شواهد شکایت همچنان پاسخگو هستند. |
| فشار زمان و زمینه | برای تحویل زنده، polling، Pusher، Ably یا Firebase را انتخاب کنید، به‌علاوه push خود OpsIQ برای هشدارهای مدیریتی پس‌زمینه. |
| تصویر فعلی-پیامی★ جدید | چشم انداز Opt-in تا سه تصویر JPEG، PNG، GIF یا WebP را در پیام فعلی بازدید کننده بررسی می کند. 4 MB هر کدام از فایل ها از ذخیره سازی دلبستگی خصوصی می آیند، تصاویر گذشته ناراحت نیستند، یک مدل بدون بینایی مورد نیاز است و شکست به یک پاسخ تنها متن باز می گردد. |
| سیاست دلبستگی و Preview | کنترل اندازه بارگذاری، تلاش ها، پنجره ها و افزونه های مجاز؛ امکان پیش نمایش، حالت فقط چسباندن و دسترسی به آپلود مشتری به طور مستقل. |
سؤالات متداول
سوالات چت، پاسخ داد.
همه تیم ها قبل از اینکه ویجت را بر روی آن بگذارند، می پرسند: عملکرد، هویت، تسلیم و سفارشی سازی.
نه. ویجت به طور همزمان پس از اینکه صفحه تعاملی است بارگیری می شود و رندر صفحه اولیه را مسدود نمی کند. تحویل زمان واقعی می تواند از Pusher، Ably یا Firebase استفاده کند و نظرسنجی به عنوان یک افت قابل اعتماد انجام شود.
نه. OpsIQ زبان را از پیام بازدید کننده تشخیص می دهد؛ بومی مرورگر تنها یک اشاره اولیه است.یک اپراتور انگلیسی زبان مشتری عربی را به زبان انگلیسی می بیند و به انگلیسی می نویسد؛ مشتری به طور خودکار عربی دریافت می کند، هر طرف در زبان خود باقی می ماند، اصلی حفظ می شود و ترجمه ها ذخیره می شوند.
مشتریان وارد شده از طریق یک توکن هویت امضا شده با چت، همان مکانیسم پشت هدف قرار دادن نام خود، وضعیت حساب، سفارشات اخیر و سفر نشان داده شده در کارت بازدید کننده، بدون هیچ "هرگونه ایمیل خود را" حلقه.
همین را میگوید و واگذاری را پیشنهاد میدهد. قابل تنظیم: هدایت به یک دپارتمان، قرار دادن در صف یک کارشناس یا ایجاد تیکت با پیوست گفتگو. هر پرسش بیپاسخ نیز به‌عنوان پیشنهاد در انتظار برای پایگاه دانش ثبت میشود: مقاله‌ای پیش‌نویس‌شده که با یک کلیک تأیید و منتشر می‌کنید.
این چت مشتری در وب سایت شما است. هوش مصنوعی گفتگوی مدیر ویجت جداگانه‌ای است که تیم شما در بک‌اند برای اداره کسب‌وکار و مهندسی سرورها از طریق گفتگو استفاده میکند: از صورتحساب، تیکت‌ها و CRM زنده بپرسید و اقدامات امضاشده و در صف تأیید را اجرا کنید، یا یک سرور متصل کنید تا از طریق SSH وارد شود، کد را بخواند و ویرایش کند، فرمان اجرا کند، سلامت را پایش کند و امنیت را اسکن کند، همه با پشتیبان‌گیری و ممیزی.
بله، شما آن را تحت دستورالعمل های هوش مصنوعی در خود تنظیم می کنید. OpsIQ مدیر، در هر سطح (admin، مشتری، نوشتن)، با پیش نمایش زنده که نشان می دهد دقیق رندر شده AI دریافت خواهد کرد.
بله، برای یک مشتری تأیید شده، آن را تنها جستجو در برابر آنها را اجرا می کند. خود مالک حساب: موجودی، فاکتورها، سرویس‌ها، دامنه‌ها، اشتراک‌ها و تیکت‌های او. محدود به هویت است، بنابراین فقط داده‌های همان مشتری را می‌بیند، هرگز داده‌های شخص دیگری را، و وقتی نمی‌تواند تأیید کند هرگز حدس نمی‌زند.
بله، هنگامی که شما تنظیمات بینایی را فعال می کنید و یک مدل بدون چشم انداز را انتخاب می کنید، می تواند تا سه تصویر JPEG، PNG، GIF یا WebP متصل به پیام فعلی بازدید کننده را بررسی کند، سپس آنچه را با دانش تایید شده می بیند ترکیب کرده و اجازه داده است هر تصویر محدود به حساب. 4 MB فایل ها در ذخیره سازی دلبستگی خصوصی باقی می مانند، تصاویر گذشته از آن ناراضی نیستند و شکست بینایی به یک پاسخ تنها متن باز می گردد.
میتواند به‌طور امن اقدام کند. وقتی مشتری درخواست میکند، یک تیکت مسیردهی‌شده به زبان اول‌شخص خود او باز میکند، درخواست بازپرداختی برای تأیید انسانی ثبت میکند یا به تیم مناسب واگذار میکند. هر چیزی که پول جابهجا کند یا حسابی را تغییر دهد برای تأیید ثبت میشود و هرگز توسط هوش مصنوعی اجرا نمیشود. و هر توانایی امکانی است که میتوانید برای هر فضای کاری روشن یا خاموش کنید.
به‌طور پیش‌فرض متکی بر منابع و فقط‌خواندنی است. پاسخ‌ها از پایگاه دانش شما به‌همراه داده‌های زنده خود مشتری می‌آیند، نه از وب باز، و محافظ‌های سخت‌گیرانه مانع می‌شوند ادعای اقدامی را کند که انجام نداده یا شماره تیکت یا موجودی‌ای را نقل کند که واقعی نیست. اگر نتواند چیزی را تأیید کند، همین را میگوید و واگذاری به انسان را پیشنهاد میدهد.
بله، یک فضای کاری هر ملک را که دارید اجرا می کند، هر سایت موضوع، کپی و قوانین فعال خود را می گیرد اما یک صندوق پستی واحد، پایگاه دانش و دیدگاه تجزیه و تحلیل را به اشتراک می گذارد. سایت های جدید به طور خودکار پایه شما را به ارث می برند.
فقط وقتی چیزی واقعاً به پیگیری نیاز دارد. گفتگو به یک تیکت بومی ارجاع میشود و متن کامل گفتگو، کارت بازدیدکننده، مسیر و پیوست‌ها منتقل می‌شوند و زمان‌سنج‌های SLA خودکار شروع می‌شوند. بدون نیاز به توضیح دوباره.
بله. رنگ‌ها، گرادیان‌ها، قلم‌ها، متن‌ها، نام کارشناس و تصویر نمایه شما از پنل مدیریت OpsIQ قابل تنظیم هستند. طرح‌های پولی هرگز "Powered by OpsIQ" را نشان نمی‌دهند. ویجت به‌طور خودکار از حالت روشن/تیره پیروی میکند.