Token kommer
Identitet rider inn på et signert token med chatten. Nei - verifisere e-posten din - loop, ingen kopi-passende rekkefølgenumre.
Kunde Chat AI · live · jordet · agentisk
Chat som kjenner kunden.
En polert AI live-chat widget som gjenkjenner besøkende, Årsaker gjennom forespørselen, Se opp sin virkelige kontoSvar fra din kunnskapsbase, og fungerer trygt når spurt. Det eskalerer til teamet ditt med full kontekst, og åpner bare en billett når noe virkelig trenger oppfølging. Lyst og mørkt, 3G-rask, helt hvit-merket.
Oppslag på livekontoÅrsaker før det svarerGrounded + trygge handlingerHåndoff bærer full kontekst
Logg inn besøkende
Løsninger før et menneske er nødvendig
Nivå
Premium live chat
En widget, hver samtale.
74%Samtaler løst av AI
< 1swidget-last på 3G
100%Utbygginger har full kontekst
Autolys + mørk tema
0 Identitet-bevisst kontekst
Hvert svar starter med Hvem de er.
Når en kjent kunde åpner chatten, viser innboksen en live besøkskort Med et signert token får kunden tilgang til en unik kundeprofil med navn, innloggingsstatus, siste bestilling, returfrekvens og hele reisen. Identiteten rir inn på et signert token, slik at AI deler den samme konteksten og aldri spør "hva er ditt ordrenummer?" igjen.
Live-gjenkjenningIdentifisert
KildeSignert identitetssymbol
Kortet bygger
Navn, kontostatus, siste bestilling, besøkstelling og live-turen samlet på besøkskortet i sanntid.
AI leser det
Agenten og AI deler samme kontekst, så ingenting tilbakestilles og kunden blir aldri spurt to ganger.
Grounded, deretter avlevert
Svar fra -Din docs.
AI-en svarer fra kunnskapsbasen din, FAQs og AI-instruksjoner, ikke det åpne Internett. Når den ikke kan svare på selvsikkert, forsvinner spørsmålet ikke: det lander i avventende KB forslag som en utformet artikkel du Approve & Publish med ett klikk. Og når tillitsdråper eller besøkende ber om en person, eskalerer chatten inn i agenten din med full transkripsjon, besøkskort og reise allerede vedlagt. Det blir en hjemmelandsbillett kun når det trenger oppfølging.
Grounded, ikke gjett. Det nekter å finne fakta utenfor innholdet ditt.
KB gap fange. Hver enkelt feil blir et utarbeidet forslag med det virkelige spørsmålet som utløste den.
Avdelingsrute til billett. Escaler til det riktige laget med transkripsjon, vedlegg og SLA timer som er overført.
71%Løste uten menneske
1-klikkApprove & Publisher
Jordfestetsvar fra KB-en din
Auto-kraftAlle feil → KB artikkel
Full kontexttranskripsjon + reise på avlevering
Agentur for design
Chat som Tenker
Chat som Tenker
Før det svarer.
Ikke en hermetikklinje. Årsaker gjennom forespørselen trekker kundens ekte konto med skrivebare verktøy, grunner svaret i din kunnskap, og handling Bare når det er trygt. Det oppfinner aldri et faktum, en balanse eller et billettnummer.
🔒Lesbare verktøy
💰Balanse ₦432,000
📚jordet i din KB
🎫#TKT-000418_ åpnet
01
02
03
04
05
06
Bekjennelse
Bekrefter hvem de er fra det signerte identitetssymbolet, så det finnes ingen \"verifisere e-post\" sløyfe.
Planlegg turen
Leser spørsmålet og bestemmer nøyaktig hva det trenger å sjekke for å svare på det helt.
Se opp kontoen
Trekker ut sine reelle data med skrivebeskyttede verktøy: balanse, fakturaer, tjenester, domener og billetter.
Begrunn svaret
Kombinerer deres live data med din kunnskapsbase, FAQ og AI-instruksjoner. Fakta dine, aldri det åpne nettet.
Lov, trygt
Når det blir spurt, åpner du en rutebillett i kundens stemme, sender inn en refusjon for menneskelig gjennomgang eller avlegger.
Aldri lage
Lesbar som standard, så det hevder aldri en handling det ikke tok. Hver evne er din til å slå av.
Skrivbar som standard
Grounded, aldri oppfunnet
Alle evner du bytter
Ekte data · trygge handlinger
Deres konto, Ikke bare docs.
“Hva er balansen min?” “Når fornyer domenet mitt?” “Vis mine åpne billetter.” En kunde som logges inn får et reelt svar, trakk live fra deres egen konto med skrivebare verktøy. Det vil ikke gjette, og det berører aldri andres data. Når de ønsker noe gjort, fungerer AI trygt: den åpner en rutet billett i egen stemme, filterer en refusjon for et menneske til å godkjenne eller ruter dem til riktig lag. Deretter siterer det et billettnummer og status kunden faktisk kan slå opp.
-
Live, identitetsskoplede oppslagFaktura, tjenester, domener, abonnementer, balanse og egne billetter. Les bare og kun noensinne deres egen.
-
Komponert på deres vegneEn billett som AI åpner leser som kunden skrev det, og ruter til riktig avdeling ved din - Regler.
-
Mennesker i loopen for pengerRefinansiering og sensitive endringer er inngitt for et menneske å godkjenne, aldri drevet av AI i seg selv.
🔒Bare lese-beskyttet · dataene deres
✓1 billett · ett tall
Hva er balansen min og åpne billetter?
· verifisertOppslag på livekontoLesbar
Lommesaldo₦432,000
ForretningsplanFornyer 12_ Aug
Åpne billetter0
Biljetten åpnet · på deres vegne
“Hej Billing team, jeg vil gjerne ha rabatt på min forretningsplan...”
Live- dataderes reelle konto, kun leselig
Førstepersonbilletter skrevet som kunde
Godkjenning-inndeltPenger trekk trenger et menneske
Engasjere seg på formål
Nå ut på - Akkurat øyeblikk.
Adferdsautomatisering som skyter en chatmelding, banner, e-post, guidet tur eller webhook basert på hva besøkende gjør. Plus deterministiske nodebaserte strømmer for øyeblikkene du trenger sikkerhet.
Proaktive og velkomne regler
Atferdsutløsere, avkjølt ned.
Brann på siden URL, tid på siden, retur besøkende eller rulledybde. Kjøle ned og per-visitor caps holder det smakfullt; innebygd A/B test finner meldingen som fungerer.
- Adferdsutløsere: Page URL, Tid på side, Returnerende besøkende, Rulledybde.
- 7 handlingstyper: chat, banner, e-post, brann webhook, tildele dept, guidet tur eller push.
- Kjøle ned, hettene & A/B: max brann per besøkende, nedkjølingstider og en live A/B variant svarrate.
Nivå
ö Chatbot flytbygger
Deterministiske strømmer der du trenger sikkerhet.
For blykvalifikasjon, triage eller guidet onboarding, bygg nodebaserte strømmer med forgreningsknapper. Hver strømmen får sin egen utløser (Greeting, Keyword Match, Delay eller en manuell / proaktiv regel) og en live flytforhåndsvisning, ingen kode.
- Triggertyper: Hilsen, nøkkelordsmatch etter forsinkelse eller manual / proaktiv regel.
- 12node typer: meldinger, logikk, samling, handlinger og eskalering, med forgreningsknapper.
- Variabler og en gang per konversasjon: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Nivå
🎥 Tale · video · skjermdeling
Når å skrive er ikke nok, Gå live.
Samtalen starter som chat. Ett trykk gjør det til en skarp talesamtale, et ansikts-til-ansikt videosamtale eller en delt skjerm, rett inne i samme widget. Ingen ny app, ingen lenke å sende. Identitet, historie og transkripsjon kommer med på turen.
Videosamtale
Gjør en chat til ansikt til ansikt HD video i ett klikk. Kunden klikker én gang. Ingen nedlasting, ingen lenke å sende.
Røyksamtale
Når videoen er overkill, slipp til et skarpt talesamtale. Mute, hold og en full transkripsjon registrert automatisk.
Skjermdeling og medbrønn
Del skjermen din eller bla sammen med andre på siden deres for å peke på akkurat det som er viktig.
ö En ekte operasjoner innboks
Ikke bot. Full agent innboks.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Hvordan sammenligner den
OpsIQ AI Chat vs en Grunnleggende widget.
En rettferdig evne matrise: hva en premium, identity-aware AI chat gir deg at en vanlig chat boks aldri vil.
| Kapabilitet | Grunnleggende chat widget | OpsIQ AI-chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Varierer | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Begrenset | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Begrenset | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-post videre | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Begrenset | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Varierer | ✓ |
Full funksjonsliste
Alt i Kundechatt AI.
Hver evne, gruppert. ★ markerer en stand-out.
| Funksjon | Hva det gjør |
|---|---|
| Kundesammenheng | |
| Identitet-bevisst besøkende kort ★ | Kundens identitet kommer med et signert token: navn, kontostatus, siste bestilling og live-reise, uten "bekreft e-postadressen din" loop. |
| Bestill & historiesammenheng | Forhåndsbestillinger og chathistorisk opphold i syne, så konteksten tilbakestilles aldri. |
| Agentisk AI og live data | |
| Agentisk resonnement ★ Ny | Planlegger hver tur: det bestemmer hva du skal sjekke, så grunner før du svarer i stedet for mønster-matching et hermetisert svar. |
| Live Account Lookups Ny | Lesbare verktøy trekker kundens reelle saldo, fakturaer, tjenester, domener, abonnementer og egne billetter. Alt er identitetsscoped, bare noensinne deres egen. |
| Sikkere AI-handlinger Ny | Åpner en rutet billett i kundens stemme, poster en refusjon for menneskelig godkjenning eller hender av. Hver handling er autorisert og kan administreres. |
| Funksjonskontroll Ny | Slå på eller av hver AI-evne per arbeidsområde (f. eks. AI Ticket Awareness) gjennom en kontaktnøytral kapasitetskontrakt, slik at den fungerer det samme over alle kontakter. |
| Rullende samtaleminne Ny | Lange chatter forblir sammenhengende fordi eldre visninger er sammensummert, så konteksten faller aldri av slutten. |
| Anti-produksjon rekkverk ★ | Lesbar som standard. Det hevder aldri en handling det ikke tok eller siterer et tall som ikke er ekte. |
| AI & kunnskap | |
| KB-Grounded AI svar ★ | AI-en er i dine dokumenterte fakta og nekter å oppfinne. |
| KB Gap Capture og automatiske forslag ★ | Hvert savnet spørsmål blir en utformet KB-artikkel klar til å publisere i ett klikk. |
| KB Deflection Rate sporing | Se din AI-kun oppløsningsrate klatre når du publiserer KB artikler. |
| Språkdeteksjon og flerspråklig Ny | AI registrerer besøkendes språk og svar i slag, eller du kan håndheve engelsk-bare. |
| Escalation & håndoff | |
| Avdelingsruting | Escalations rute til riktig team: fakturering til fakturering, støtte til støtte. |
| Live Agent Innboks (PWA) | Agenter kjører innboksen som en PWA, med full kontekst, lys/mørk og push varsler. |
| Opprett billett fra Chat | Chat eskalerer til en billett med transkripsjon, kontekst og SLA timer vedlagt. |
| Proaktivt engasjement | |
| Atferdsmessig utløsermotor ★ | Nå besøkende i det riktige øyeblikket, basert på URL, tid, rulling, returbesøk og mer. |
| Proaktive regler: 7Action Types Ny | Chat, banner, tur, webhook, e-post, avdeling tildele og presse: syv handlinger i én regel. |
| Proaktiv regel A/B-testing Ny | A/B testregel varianter og spor svarrate live. |
| Automatisering og strømmer | |
| Chatbot Flow Builder (nodebasert) Ny | Nodebasert flytbygger for deterministiske forgreningssamtaler, uten kode og live forhåndsvisning. |
| Flow Trigger Typer Ny | Seks utløsere: hilsen, nøkkelord, forsinkelse, manuelle, etter detaljer og på chatten. |
| Flow node-typer (12) Ny | 12-noder dekker meldinger, logikk, samling, handlinger og eskalering. |
| Flow Variabler og Interpolasjon Ny | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Agentverktøy og styring | |
| Lagret svar (Manuelt og AI) | Lagre svar manuelt eller la AI generere rike kort. |
| Rike meldingskort Ny | Opp til 16-blokker: helt, knapper, faktalister, statistikk, tips, sitater, bilder og kode. |
| AI Draft & Omskriving Ny | AI trekker svaret; agenter skriver om for tone, detaljer eller lengde. |
| Skriveindikator Ny | Viser "skriver..." mens en agent skriver, så det føles menneskelig. |
| Meldingsvedlegg og opplasting Ny | Agenter sender filer; per-tråd kontroll over klientopplastinger. |
| Emoji- velger Ny | Visuell emoji-velger i widget og agentverktøylinje. |
| Emoji reaksjoner Ny | Reager til en melding med en emoji for en rask bekreftelse uten å skrive. |
| Whispers (intern notater) Ny | Usynlig agent-til-agent tråden merker kunden aldri ser. |
| Stemmeinngang (Mic-knapp) Ny | Les meldingen din med stemme-til-tekst i widget. |
| Rediger / Slett melding Ny | Fikse typo eller fjern sendt tekst (admin-gated). |
| Tråd Snooze Ny | Skjul tråder til en bestemt tid; de automatiske resurface. |
| Trådarkiv Ny | Arkiv og uarkiv fullførte chatter. |
| Ulesne meldingsfeil Ny | Uleslig teller for admin og klient; aldri gå glipp av en ny melding. |
| Eksporter prat Ny | Eksportere transkripsjon og vedlegg for overholdelse eller poster. |
| Kvalitet og analyse | |
| CSAT / Post-Chat Vurdering Ny | Konfigurerbar post-chat vurderingsbelysning for å måle CSAT og forbedre agentkvaliteten. |
| Deployment & tilpasning | |
| Støtte for flere nettsteder ★ | Et arbeidsområde for hver eiendom, hvert tema uavhengig og alle deler én innboks. |
| Hvit-Label merkevare | Ekte white-label: dine farger, skrifttyper og agentnavn. Fjern "Powered by OpsIQ" på Business. |
| Lys & mørk tema automatisk følg | Følg besøkendes OS-tema automatisk eller lås til et valg. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Under 60KB gzipped, async, ingen render-blokk og null layout skift, så den lastes inn under 1s på 3G. |
| PWA Innboksinstallasjon | Installer agenten som en PWA med push. |
| Tilpassede merkefarger og fargeoverganger Ny | Skinnaktivert widget, knapper og innboks, med tilpassede farger og gradienter overalt. |
| Egendefinert skrift og kopiering Ny | Overstyr agentnavn, meldinger og etiketter per nettsted. Hvert ord kan være ditt. |
| Skjermelementposisjonsinnstillingsforvalg Ny | Fire hjørner eller tilpassede, fullt responsiv. |
| Sikkerhet og personvern | |
| Privat som standard ★ | Ingen tredjepartssporere; identitet via signert token; samtykke og oppbevaring håndheves. |
Ofte stilte spørsmål
Chat spørsmål, Svaret.
Alt team spør før de slipper widgeten på: ytelse, identitet, avlevering og tilpasning.
Nei. Den laster asynkront etter at siden er interaktiv, kjører under 60KB gzipped av JS og blokkerer aldri rendring. Vi tester på ekte lavbåndbredde enheter, og den lastes inn under et sekund på 3G med null layout skift.
Logget inn-kunder er anerkjent via et signert identitetssymbol som passeres med chatten, den samme mekanismen bak logget bare målretting. Deres navn, kontostatus, nylige bestillinger og reise dukker opp på besøkskort, uten å bekrefte e-posten din - sløyfe.
Det sier så og tilbyr avlevering. Konfigurerbar: rute til en enhet, kø for en agent eller opprette en billett med samtalen vedlagt. Hvert savnet spørsmål er også tatt som et ventende KB forslag: en utarbeidt artikkel du Approve & Publish i ett klikk.
Nei. Dette er kunde-vendende chat på nettstedet ditt. The AI- administrasjonsprat er en separat widget laget ditt bruker i backend til å drive virksomheten og ingeniøren din servere ved å prate: spør live fakturering, billetter og CRM og kjøre signert, godkjenne-spurt handlinger eller koble til en server og ha det SSH inn for å lese og redigere kode, kjøre kommandoer, overvåke helse og skanne sikkerhet, alle sikkerhetskopiert og kontrollert.
Ja. Du angir det under AI-instruksjoner i din OpsIQadmin, per overflate (administrator, kunde, skriving), med en live forhåndsvisning som viser nøyaktig gjengitte spørsmål som AI vil motta.
Ja. For en verifisert, logget inn kunde kjører den skrive-beskyttede oppslag mot deres egen konto: balanse, fakturaer, tjenester, domener, abonnement og billetter. Det er identitetsscoped, så det ser bare at kundens data, aldri andres, og det gjetter aldri når det ikke kan bekrefte.
Det kan handle, trygt. Når en kunde spør, åpner det en rutet billett skrevet i sin egen førstepersons stemme, filterer en tilbakebetaling for å et menneske skal godkjenne eller avlevere til det riktige teamet. Alt som beveger penger eller endrer en konto er inngitt for godkjenning, aldri utført av AI. Og alle evner er en evne du kan slå på eller av per arbeidsområde.
Det er jordet og leselig som standard. Svar kommer fra kunnskapsbasen din pluss kundens egne live-data, ikke det åpne nettet, og harde vaktspor stopper det påstanden om en handling det ikke tok eller siterte et billettnummer eller balanse som ikke er ekte. Hvis det ikke kan bekrefte noe, sier det så og tilbyr en håndoff.
Ja. Et arbeidsområde kjører alle eiendommer du eier. Hvert nettsted får sitt eget tema, kopiere og proaktive regler men deler en enkelt agent innboks, kunnskapsbase og analysevisning. Nye nettsteder arver basen din automatisk.
Bare når noe virkelig trenger oppfølging. Chatten eskalerer til en innfødt billett med full transkripsjon, besøkskort, reise og vedlegg som overføres, og SLA timer starter automatisk. Ingen re-utfordring.
Ja, du kan konfigurere farger, fargeoverganger, skrifttyper, tekst, agentnavn og avatar fra din OpsIQ-administrator. På Business-planer kan du fjerne "Powered by OpsIQ" helt, og widgeten følger lys/mørk automatisk.