Token saapuu
Henkilöllisyys ratsastaa puhelimessa. Ei "tarkista sähköpostisi" silmukka, ei kopiointi-pasting tilausnumeroita.
Asiakaskeskustelu AI · live · maadoitettu · agentti
Keskustele, että Tunnen asiakkaan.
Kiillotettu tekoälyn widget, joka tunnistaa vierailijan, pyynnön perustelut, Katso heidän oikea tili, vastauksia tietopohjastasi, ja toimii turvallisesti kysyttäessä. Se laajenee joukkueesi kanssa täysin asiayhteys, ja avaa lipun vain kun jotain todella tarvitsee seurantaa. Tekoäly jatkaa puhumista, kun vierailijasi odottaa ihmistä. Valoa ja tummaa, täysin valkoista.
Live-tilin etsinnätPerusteet ennen kuin se vastaaMaallaolo + turvalliset toimetLuovutus on täysin yhteydessä
Layla Hassan · WhatsApp
Asiakkaan omat sanat
-Ei, vaan...
Luen kuvaa
Kuitti, johon hän viittasi, kertoo laskun 1042, maksettu tänään.
Englanti · mitä operaattori lukee
Maksuni meni läpi, mutta tilini ei ole vieläkään aktiivinen.
-Ei, vaan...
Lähde: Aktivointi maksun jälkeen
Sama vastaus, operaattorille
Aktivointi alkaa tunnin sisällä, ja seuraan sitä kanssasi.
Hän ei koskaan vaihda kieltä eikä tiimisikään.
Marcus Oyelaran · Web-chat
Missä tilaukseni on?
12 kuukautta
Tunnustettu ja allekirjoitettu
Määräys NB4417Vain sallimasi pellot.
Se lähti tiistaina ja jäljitti sen, yleensä päivän sisällä.
Lähde: Kun päivityksiä seurataanVoitko lähettää jäljityslinkin?
Tässä se on, NB-4417Olen myös lähettänyt sen sähköpostilla osoitteeseen tilauksessa.
Lue tililtä · mitään muuta altistunutEi tilinumeroa, ei "pidä kun tarkistan."
Sofia Vidal · Instagram
Tilasin tänään, mutta toinen laatikko oli murskana.
Olen pahoillani, mutta olen nostanut tämän esiin tiimimme kanssa ja liittänyt kuvanne.
Tarkistanut ensin: hänellä oli jo avoin lippu
Lippu #4482 · Toteuttaminen
"Tilasin tänään, mutta toinen laatikko oli murskattu.
Hänen sanansa, ei yhteenveto · ohjattu teidän säännöt · todellinen määrä annetaan takaisin
∅
Mitä se ei tehnyt
Se ei luvannut palautusta, muuttaa tilausta tai koskea hänen tiliään. Asiakkaan puolella tekoäly lukee; se ei voi kirjoittaa kytkettyihin järjestelmiin.
Yksi lippu, joka avattiin kerran, sanoissaan hän todella käytti.
Layla Hassan · WhatsApp
Puhun mieluummin jonkun kanssa.
Tuon laskutustiimimme tänne nyt, kaiken tämän keskustelun jälkeen.
Ei silmukaa, ei "Anna minun yrittää vielä kerran"
Laskutustiimisi kertoi suoraan.
Sen osaston väki saa lankaa, kuitin, lähteet ja hänen kielensä.
Se ei väitä, että joku olisi saanut hälytyksen, jos kukaan ei olisi
Puhun yhä hänelle.
Hän vastaa siihen ja kertoo, kuinka kauan siitä on ollut, eikä voi kirjoittaa mitään ennen kuin ihminen saapuu.
Jos kukaan ei vastaa, hän saa sen mieluummin kiinni kuin jättää hänet.Luovuttaminen ei ole sama asia kuin luovuttaminen.
-Ei, vaan...
-Ei, ei.
Vastasi omalla kielellään
Premium live-chat
Yksi vekotin, jokainen keskustelu.
40Asiakaskielet käytettävissä
7Virtauksen laukaisintyypit
13deterministiset virtaussolmut
ElävätTekoälyn jatkuvuus luovutuksen aikana
🆔Identiteettitietoisuus
Jokainen vastaus alkaa - Keitä he ovat.
Kun tunnettu asiakas avaa chat, sähköposti näyttää suoran vierailijakortti Henkilöllisyys ratsastaa allekirjoitettuun kuponkiin, joten tekoäly jakaa saman kontekstin eikä kysy enää koskaan "mikä on tilausnumerosi?"
Elävän tunnistamisenTunnistettu
LähdeAllekirjoitettu henkilöllisyystunnus
Kortin rakenne
Nimi, tili, viimeinen tilaus, käyntien määrä ja live matka kootaan vierailijakortin reaaliajassa.
-Ei, vaan minä.
Agentti ja tekoäly jakavat saman kontekstin, joten mitään ei resetoida eikä asiakasta koskaan kysytä kahdesti.
Arestissa, sitten luovutettu.
Vastaukset - Lääkärisi.
Tekoäly vastaa tietopohjastasi, usein kysytyistä kysymyksistä ja tekoälyn ohjeista, ei avoimesta internetistä. Kun se ei pysty vastaamaan luottavaisesti, kysymys ei katoa: se laskeutuu jo odottamaan KB: n ehdotuksia valmisteltuna artikkelina hyväksyt ja julkaiset yhdellä klikkauksella. Ja kun luottamus laskee tai vieras pyytää henkilöä, keskustelu laajenee agenttiisi, jossa on täydellinen transkriptio, vierailijakortti ja matka jo liitettynä. Siitä tulee natiivi lippu vain silloin, kun se tarvitsee jatko-.
-Ei arvailua. Se kieltäytyy keksimästä faktoja, jotka eivät ole sisältöjäsi.
KB- aukon sieppaus. Jokainen ohitus on luonnosteltu ehdotus, jossa on todellinen kysymys, joka laukaisi sen.
Osaston reititys lippuun. Escalate oikealle joukkueelle kanssa transkriptio, liitteet ja SLA ajastimet siirretty.
71%ratkaista ilman ihmistä
1-klikkaaHyväksy & Julkaise
Maadoitettuvastauksia vain KB: ltä
Automaattinen luonnos→ KB- artikkeli
Koko asiayhteystranskriptio + matka luovutettaessa
Agentti design-tyyliltään
- Juttelemaan siitä. Ajattele
- Juttelemaan siitä. Ajattele
Ennen kuin se vastaa.
Ei purkkia, vaan joka käännöksellä. syyt kautta pyynnön, vetää asiakkaan reaalitase joissa on ainoastaan lukutyökalut, perustelut vastaus tietoonne ja säädökset Vain silloin, kun se on turvallinen. Se ei koskaan keksi faktaa, tasapainoa tai lipun numero.
🔒lukutyökalut
💰tasapaino $360.00
📚KB: ssäsi.
🎫#TKT-000418 avattu
01
02
03
04
05
06
Tunnusta
Varmistaa, keitä he ovat allekirjoitetusta henkilöllisyysmerkistä, joten siellä ei ole ... Tarkista sähköpostisi...
Suunnittele kääntö
Luee kysymyksen ja päättää tarkalleen, mitä se tarvitsee tarkistaa vastatakseen siihen täysin.
Etsi tili
Vedä todellista dataa luku-vain työkaluja: tasapaino, laskut, palvelut, verkkotunnukset ja niiden liput.
Perustelkaa vastaus
Yhdistää live-datansa tietopohjaasi, usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälyn ohjeisiin. Faktasi, ei koskaan avoin verkko.
Toimi turvallisesti
Kysyttäessä, avaa reititetty lippu asiakkaan ääni, arkistoi palautuksen ihmisen uudelleentarkastelua, tai kädet pois.
Älä koskaan tee kangasta
Lue vain oletuksena, joten se ei koskaan väitä toimia se ei tehnyt. Jokainen kyky on sinun vaihtaa.
Vain oletusarvoisesti
Arestissa, ei keksitty
Kaikki valmiut, jotka voit valita
Reaalitiedot · turvalliset toimet
Heidän tilinsä. Ei vain lääkärisi.
”Mikä on saldoni?” ”Koska verkkotunnukseni uusitaan?” ”Näytä avoimet liput.” Kirjautunut asiakas saa todellisen vastauksen, joka on otettu suoraan heidän verkkosivuiltaan. oma tili luku-vain työkalut. Se voitti arvata, eikä se koskaan kosketa ketään muuta. Kun he haluavat jotain tehdä, tekoäly toimii turvallisesti: se avaa reititetty lippu omassa äänessään, arkistoi palautus ihmisen hyväksyä, tai ohjaa heidät oikeaan joukkueeseen. Sitten se lainaa lipun numero ja tila asiakas voi todella etsiä.
-
Elävät, identiteettien mittaukseen perustuvat etsinnätLaskut, palvelut, verkkotunnukset, tilaukset, tasapaino ja omat liput. Lue vain, ja vain koskaan omia.
-
Koostuu niiden puolestaAlin avaama lippu on kuin asiakkaan kirjoittama, ja reitit oikealle osastolle yy säännöt.
-
Ihmisen silmukka rahastaTukeen ja arkaluonteisiin muutoksiin haetaan ihmisen hyväksyntää, ei koskaan itse tekoäly.
🔒Vain luku · vain niiden tiedot
✓1 lippu · yksi numero
Mitä minun tasapaino ja avoimet liput?
kirjautunut · tarkastettuLive-tilin hakuvain luku
Lompakon saldo$360.00
Liiketoimintasuunnitelmauusii 12 Elo
Avoin lippu0
Lipun avaaminen · heidän puolestaan
Hei Billing joukkue, I...
Live-tiedotniiden todellinen tili, vain luku
Ensimmäinen henkilöasiakkaana kirjoitettujen lippujen
Hyväksyntärahan liikkeet tarvitsevat ihmisen
Opt-in imaging
Lähetä kuvakaappaus. OpsIQ Näet ongelman.
Asiakas voi liittää katseensa kuvat jokaisen pikselin kuvauksen sijaan. Client Chat tarkastaa vain tämän nykyisen viestin kuvat, yhdistää visuaalisen näytön hyväksyttyyn tietoon ja sallittuun tilin kontekstiin, vastaa sitten kerran, alkuperäisiin tiedostoihin, jotka pidetään yksityisinä.
AM
Amina M.Allekirjoitettu · Kasvusuunnitelma
EläMaksuni meni läpi, mutta tämä näyttö estää minua.
app.yourcompany.com
TYÖSPÄITIASEMAAktivointi kesken
Maksusi on vastaanotettu, eikä varaus ole valmis.
REKEITMaksun suorittaminen onnistuiLasku #1042 · Maksettu
▧Kassan uloskirjautuminen-virhe.webp▧kuitti.png2 kuvat
ÄONykyinen viestivisuaalinen tausta
KuvatodisteetAktivointi kesken
nTilintarkastusLasku 1042 maksettu
todennettuHyväksytyt ohjeetPerinnän järjestäminen
maallaOPSIQAIMaadoitettu näkövastaus
vastausTarkkaillaan 2 nykyistä viestikuvaa
Kuvakaappauksistasi näkyy, että maksu onnistui, mutta työtilan aktivointi on vielä kesken.1042 maksetaan.
Sinun ei tarvitse maksaa uudelleen. Kokeile aktivointi virkistää kerran; jos varaus on vielä kesken, voin luoda reititetty tukilippu näiden kuvakaappaukset liitteenä.
Kuva tarkastettuTili tarkastettuOhjeet
Liitä tai liitäVirhe kuvakaappauksissa, tuotekuvissa ja käyttöliittymän tilassa.
Enintään kolme kerrallaYksi monikuvaviesti muuttuu yhtenäiseksi visuaaliseksi vastaukseksi.
Vain käännöksen nykytilaMenneet kuvat eivät koskaan ole paheksuttavia myöhemmissä viesteissä.
Yksityinen ja fuld-softYksityinen tallennus; tekstivastaaja, jos visiota ei ole saatavilla.
TuettuJPEG, PNG, GIF ja WebP · asti 4 MB kukin
ValvottuOletuksena · vaatii näkyvyysrajoilla olevan mallin
SoveltamisalaVain vierailijan uusin viesti tulee visiokutsuun
Ihmisen luovutus ilman kuollutta ilmaa
Ei se ole hiljaa, kun sinä -Ei.
Tekoäly kirjoittaa luovutuksen vierailijakielellä, pysyy hyödyllisenä jonon siirtyessä ja antaa hallinnan joukkuetoverille, joka liittyy. Jos kukaan ei saavut, se palauttaa keskustelun turvallisesti tekoälyyn, asiayhteyden ollessa ehjä.
Tilin käyttöSarah Kim · kirjautui sisään
Elä1Al2Luovutus3Jess.
Sarah · korea
-Ei, ei.
OpsIQ AI ·
-Ei, vaan...
Laskutus1 min Odotus · tekoäly on edelleen käytettävissä
Sarah.
-Entä jos en olisi?
OpsIQ AI · odotuskumppani
Sinun ei tarvitse yrittää uudelleen maksu. I. ve tarkistaa maksettu lasku ja pitää aktivointitiedot valmiina joukkuetoveri.
↺
Ei joukkuekaveria ajoissa.Keskustelu palautui turvallisesti tekoälyyn · kirjaustoiminnot ovat pois päältä
Tekoäly on yhä täällä.
Luovutuslinja on kirjoitettu, ei tallennettu.
OpsIQ säveltää siirtymisen live-keskustelusta kävijän kielellä sen sijaan, että lähettäisi yleisen järjestelmälausekkeen.
Tekoäly on edelleen hyödyllinen kumppani.
Se tietää, että pöytäkirjat ovat odottaneet ja että ne on tunnustettu, lopettaa odottamisen kahden maininnan jälkeen eikä voi suorittaa kirjoitustoimia, kun henkilö tuodaan tänne.
Jos kukaan ei liity, tekoäly palaa.
Widget ajastin, käynnistys kysely, ja Cron backstop voi palauttaa aikakatteen-out luovutus tekoälyn kanssa kontekstin comeback, ei jumissa jono.
- Hiljaisuutta kunnioittava seuranta.
Valinnaiset seuranta-ups tilaa eksponentiaalisesti, pysähtyä teidän määritetty raja, ohita tunnustukset ja aktiiviset virrat, ja epäonnistua hiljaa sijaan kiusaa vierailija.
⚡Käynnistetään tarkoituksella
Kurkota Oikea hetki.
Käytöksen automaatio, joka laukaisee chat-viestin, bannerin, sähköpostin, opastetun kiertueen tai webkoukun sen perusteella, mitä vierailija tekee. Lisäksi tarvitaan varmuutta ja solmuihin perustuvia virtauksia.
Ennakoittavat ja tervetulleita säännöt
Käytöksen laukaisimet, rauhoitu.
Tulipalo sivulla URL, aika sivulla, palaava vierailija tai käärösyvyys. Viilennykset ja per-vierailija korkit pitävät sen tyylikäs; sisäänrakennettu A/B testaus löytää viestin, joka toimii.
- Käytöksen laukaisevat aineet: Sivu URL, Aika sivulla, Palaa vierailija, Vieritä syvyys.
- Seitsemän toimintatyyppiä: chat, banner, sähköposti, palo webkoukku, määrittää dept, opastettu kiertue tai työntää.
- Jäähdytyslaitteet, suojukset & A/B: max tulipalot / vierailija, jäähtyminen tuntia ja elävä A/B versio vastausprosentti.
Elävät
🧩Chatbot-virtausrakentaja
Määrittelyn virrat, joissa tarvitaan varmuutta.
Johtotason, kolmion tai ohjatun aluksella, rakentaa solmuihin perustuvia virtoja haarautumispainikkeilla. Aloita ne tervehdyksen, avainsanan, tunnettujen yksityiskohtien, viiveen, chat lopussa, proaktiivinen sääntö tai manuaalisesti, ja testaa reitti suoran Flow esikatselu, ei koodia.
- Seitsemän laukaisintyyppiä: Tervehdys, avainsana, Jälkeen yksityiskohtia, Viive, Chat lopussa, ennakoiva sääntö ja käsikirja.
- 13 Runtime node -tyypit: viestit, kysymykset, haarat, ehdot, kokoelma, tieto, tekoäly, sähköposti, liput, viiveet ja eskalointi.
- Muuttujat ja kerran keskustelua kohti: interpolaatti {{visitor_name}}; uudelleen ampumisen ohjaimet eivät koskaan nalkuta palaavia vierailijoita.
Elävät
Kauppa
Keskustelu voi Ota käsky.
Sama luettelo, sama hinta ja sama allekirjoitettu kortti. Kaikilla kanavalla jota asiakkaat käyttävät.
Assistentti löytää tuotteen. Palvelin maksaa sen ja allekirjoittaa kortin. Vain asiakkaan vahvistus luo tilauksen.
Yksi tekoäly · jokainen kanava · jokainen kieli
Tapaa jokainen asiakas - Samat paketit.
Verkkosivuston chat, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Sähkösanoma, LINE ja X tulevat normaali Client Chat keskusteluja Admin Chat Box. Lähde, ulkoinen identiteetti, liitteet ja vastaus säännöt matkustaa joka lankaan.
□OpsIQ Lohko
Nabtech⌄
Hallinto⌄
LH
Layla Hassan● Asiakas · WhatsApp · arabia
✓Liity chattiin⊘ Decline↺Palaa tekoälyyn× Sulje▰Arkisto
Kirjoita englanniksi, asiakas saa arabian automaattisesti
Yleistä3 valittu
Jess: I. I. Liityn Laylaan laskutuskeskusteluun nyt.
Asetukset → Asiakaskeskustelu
Joka asiakashetkellä on Hallitse sen takana.
Muotoile identiteetti, kieli, käyttäytyminen, tuki matka, tieto ja toimitus kerros ilman uudelleen widget. Esikatselu seuraa asetusta kosketat niin joukkueet voivat määrittää luottavaisin mielin.
TunnistetiedotVastauksetKieletTilitiedot
Live- esikatseluSeuraa asiakkaan kieltäAutomaattinen tunnistus päällä
EläAlJousiIhmisenAl
Liikeajat · osasto luovutus · aikakatkaisu · offline- muodossa · Ohjekeskus sisäänpääsy · luokitus & kysely
ReaaliaikainenPonttiTyönnäAblyPaloasema
TyönnäPalkitOneSignalVAPID
Kanavat7 liitinreititTekoälyä/kanava
Nimiä, tervehdyksiä, ehdotuksia, kantoraketti taidetta, avatars, 55 teema reseptit, lasi, täydellinen väri kuponkia, geometria ja sijoitus.
Vastausvauhti, kirjoituskone, tila vihjeitä, luonnollisia seuranta-ups, pitkä-chat muisti, tilin etsinnät, linkit, hinnat, liput ja palautus-pyyntö suojakaiteet.
Auto-tehtävä, työaika, offline-lomakkeet, lipun tietoisuus, Ohjekeskus chat, luokitukset, kyselyt, palaute, säilyttäminen, ryömiminen, upotukset ja todennettu UKK.
Lähetykset ja rajat, reaaliaikainen ja varaäänestys, taustan push, PWA hälytykset, SLA, tallennettu näkemyksiä, haku, lipuntarkastaja ja per-kanava tekoälyn politiikka.
Puhu nyt · rikkaampi ääni kokemuksia seuraavaksi
Asiakas voi puhua, kun Kirjoittaminen on liian hidasta.
Selain sanelu on livenä widget tänään: napauta mikki, puhu, tarkista kirjoitettu viesti ja lähetä. Täysi selainsoitto, premium puhe-teksti ja teksti-puhe, ja avatar kokemus ovat selvästi merkitty etenemissuunnitelma, ei esitetty lähetettyjä ominaisuuksia.
ÄO
Tuki tekoälyä Nyt verkossa
Hei, Maya.
Uusimispäiväni on väärä laskussa.
Kuuntele00:08
LIVE-VIRKENTE
... Laskussa näkyy väärä uusimispäivämäärä, ja tarvitsen korjatun kopion..
Tarkista ennen lähettämistä
Selaimen äänisyöte
Puheentunnistus muuttaa puheen muokattavaksi tekstiksi olemassa olevan säveltäjän sisällä. Jos selain ei voi tukea sitä, ohjaus pysyy poissa tieltä.
Premium STT + TTS
Tarjoaja-luokan transkriptio ja puhutut vastaukset työtilan ääniohjaimilla.
Selaimen ääni ja video
Reaaliaikaiset puhelut, jotka säilyttävät asiakas- identiteetin, keskusteluyhteyden ja ihmisläheisyyden.
Al avatar kokemus
Valinnainen visuaalinen portieeri, joka on rakennettu samoille ohjatuille Client Chat -aivoille.
Luottamuskerros kuplan alla
Nopeasti sinne, missä sen pitäisi olla. Pakko olla.
Se on vain pintaa. OpsIQ validoi mistä pyynnöt tulivat, normalisoi palveluntarjoajan suoratoiston, säilyttää palautteen poistovalintojen kautta ja pitää kaikki tuotemerkin yksityiskohdat konfiguroituina.
KULUTTAJAHAKSITÄOHallittu ajoaika
Kopioidut upotukset eivät peri pääsyäsi.
pyyntö→rekisteröity verkkoalue→sallittu
Rekisteröity sivuston verkkotunnukset, ylläpitäjän hallinnoima authlisti ja palvelin on oma alkuperänsä muodostavat pyynnön rajan. Tuntematon alkuperä ei saa käyttää otsikkoa.
Yksi suora vastaussopimus eri palveluntarjoajien välillä.
AnthropicOpenAIGrokGemini
Näkyvät deltat virta yhden ajoajan, käyttö on huomioitu, osittainen vastaus koskaan kaksinkertainen lähettää, ja turvallinen synkroninen varauloskäynti on edelleen käytettävissä.
Keskustelun poistaminen ei voi hiljaa poistaa arvostelua.
Pidä kirjaaHenkilön säilyttäminenPoista
Valitse mitä on jäljellä vastuullisuus. Aikataulutettu säilyttäminen ja Unohda Vierailija aina pakottaa täydellinen poistaminen, kun taas valitus ja luokitus todisteet pysyvät suojattuna inbox poisto.
55 Sisäänrakennettuja reseptejä ja omia.
Täydellinen valo ja tumma värijärjestelmät, lasiohjaimet, kantoraketti muodot, ladattu taidetta, siivottu inline SVG, ja erillinen suljettu / avoin kantoraketin kuvakkeet.
🧰Oikeat operaatiot postilaatikkoon
Ei bottilelua. - Täysi agentti.
Whispers & tekoälyn luonnos
Näkymätön agentti-agentti toteaa asiakas ei koskaan näe, ja tekoäly joka laatii vastauksen voit kirjoittaa omalla äänellä.
Rikkaat viestikortit
Enintään 16 lohkot: sankari, painikkeet, faktaluettelot, tilastot, vinkit, kutsut, lainaukset, kuvat ja koodi. Tekoäly voi säveltää ne tallennettu vastaus.
Täysagentti työkalupakki
Emoji- poimija & reaktiot, äänisyöte, liitteet, kirjoitus indikaattori, torkku, arkisto, muokata / poistaa ja lukematon merkit.
⚖️ Miten se vertaa
OpsIQ AI Chat vs. a perusvekotin.
Reilu kykymatriisi: mikä palkkio, identiteettitietoinen tekoäly-keskustelu antaa sinulle, että tavallinen chat box koskaan.
| Voimavara | Peruskeskustelun elementti | OpsIQ Tekoälykeskustelu |
|---|---|---|
| Agenttinen päättely, joka suunnittelee jokaisen käänteen | — | ✓ |
| Live-tilin hakut (asiakastiedot) | — | ✓ |
| Turvalliset tekoälyn toiminnot (lippu/paluu / reitti) | — | ✓ |
| Asiakkaan omalla äänellä kirjoitettu lippu | — | ✓ |
| Kunkin kyvyn osalta on tehtävä valmiusvalvonta | — | ✓ |
| Ei koskaan valmistettu (vain luku-, maadoitus-) | Vaihtelee | ✓ |
| KB- tausta- vastauksia | — | ✓ |
| Henkilöllisyyttä tietoinen vierailijakortti | — | ✓ |
| KB- aukon katkaisu → laadittu artikkeli | — | ✓ |
| Solmupohjainen virtausrakentaja | Rajoitettu | ✓ |
| Ennakoivia sääntöjä + A/B-testaus | Rajoitettu | ✓ |
| Luovutus kuljettaa täyden kontekstin → lippu | Sähköposti | ✓ |
| Rikkaat viestikortit (16 salpaajat) | Tavallinen teksti | ✓ |
| Monitoimipaikka yhdestä työtilasta | Istuinkohtainen kustannus | ✓ |
| Todellinen valkoinen merkintä | Rajoitettu | ✓ |
| Synkroninen, ei-bloking upotus | Vaihtelee | ✓ |
| Automaattinen kaksisuuntainen käännös | Rajoitettu | ✓ |
| Omnichannel- yhdyskäytävä + yksi sähköposti | Erilliset paketit | ✓ |
| Tekoälyn jatkuvuus ihmisen luovutuksen aikana | — | ✓ |
| Yksityinen oletusarvoisesti (ei seurantalaitteita) | Vaihtelee | ✓ |
Koko ominaisuusluettelo
Kaikki Asiakaspalveluchat AI.
Kaikki valmiudet ryhmiteltyinä.★-Ei.
| Aihe | Mitä se tekee? |
|---|---|
| Asiakasyhteys | |
| Henkilöllisyystietoinen vierailijakortti ★ | Asiakashenkilöllisyys saapuu allekirjoitettuun tunnusmerkkiin: nimi, tilin tila, viimeinen tilaus ja livematka, ilman "tarkista sähköpostisi" -silmukkaa. |
| Tilaus & historia | Ennakkotilaukset ja chat historia pysyvät näkyvissä, joten konteksti ei koskaan nollaa. |
| Agenttinen tekoäly & elävä data | |
| Agenttinen perustelu ★ UUSI | Suunnittele jokainen kierros: se päättää, mitä tarkistaa, sitten syitä ennen vastaamista sijasta malli-vastaanotto tölkitetty vastaus. |
| Live-tilin hakut★ UUSI | Lue vain työkalut vetää asiakkaan todellinen tasapaino, laskut, palvelut, verkkotunnukset, tilaukset ja niiden omat liput. Kaikki on identiteetti-skaalattu, vain koskaan oma. |
| Turvalliset tekoälyn toiminnot UUSI | Avaa reititetyn lipun asiakkaan ääneen, arkistoi palautuksen ihmisen hyväksyntää varten tai kädet irti. Jokainen toimi on luvanvarainen ja kykyjen mukainen. |
| Voimavarojen valvonta UUSI | Kytke jokainen tekoälykyky päälle tai pois päältä työtilaa kohden (esim. AI Ticket Awareness) liitinneutraalin toimintakykysopimuksen avulla, joten se toimii samalla tavalla kaikissa liittimissä. |
| Kiertävä keskustelumuisti UUSI | Pitkät keskustelut pysyvät johdonmukaisina, koska vanhemmat käännökset on tiivistetty, joten asiayhteys ei koskaan häviä. |
| Fabrication Guards (Fabriciation Guardiales)★ | Se ei koskaan väitä tekoa, jota se ei ole tehnyt tai lainaa numeroa, joka ei ole todellinen. |
| Tekoälyn & tieto | |
| KB- kokoinen tekoälyvastaukset★ | Tekoäly pysyy faktojenne sisällä - ja kieltäytyy keksimästä. |
| KB: n Gap Capture & Automaattinen ehdotus★ | Jokainen vastaamaton kysymys tulee laadittu KB artikkeli valmis julkaistavaksi yhdellä napsautuksella. |
| KB: n deflaationopeuden seuranta | Katso vain tekoälyn resoluutiotasi, kun julkaiset KB- artikkeleita. |
| Automaattinen kielentunnistus UUSI | Havaitsee kielen vierailijan viestistä, selain locale käytetään vain alkuperäisenä vihjeenä. Valitse seuraaja-asiakas, Englanti-vain, tai hyväksytty-kieli lista. |
| Kaksinkertainen live käännös ★ UUSI | Operaattori voi lukea arabianasiakkaan englanniksi ja kirjoittaa vastauksen englanniksi; asiakas saa arabian automaattisesti. Kukin puoli pysyy omalla kielellään, alkuperäiset pysyvät säilyneet ja käännökset välimuistissa. |
| Käännetyt Widget & Automated Viestit | Valinnaisesti kääntää widget käyttöliittymä, luovutus ilmoitukset, suljettu tuntia linjat ja muut järjestelmän viestit. Post-chat sähköpostikyselyt voivat käyttää kielen keskustelun. |
| Eskaalointi ja luovutus | |
| Osaston tarkastus | Escalations reitti oikeaan tiimiin: laskutus laskutukseen, tuki. |
| Tekoälykumppani★ | Tekoäly pysyy saatavilla, kun vierailija odottaa, tietää kulunut odottaa ja tunnustaa laskea, eikä voi suorittaa kirjoittaa toimia aikana luovutuksen. |
| Turvallinen aikakatkaisun palautus | Widget ajastin, saapas kyselyt ja Cron voi palauttaa vastaamaton tai vähentynyt luovutus tekoälylle kontekstin jatko. |
| Ihmisen seurantapolitiikka | Määrittele1–10 asteittain porrastettuja tönäisyjä, läsnäoloa ja työtuntivartijoita, tunnustuksen hyppyä ja maksimisekvenssi-ikkuna. |
| Työtunnit ja offline- lomake | Aseta joukkueen aikavyöhyke ja aikataulu, suljettu tuntia kopioida, toista ajoitus, ja konfiguroitava offline-muoto, joka voi korvata live-chat kun joukkue on poissa. |
| Automaattiset viestikeskukset | Muokkaa nimeä ja sähköpostia, luovutus- ja aikakatkaisuilmoituksia, lippulinjoja, suljettujen tuntien sanamuotoa, kyselyjä ja kanava-vastauksia; jokainen hetki voi kiertää hyväksyttyjä vaihtoehtoja. |
| Live Agentin postilaatikko (PWA) | Agentit ajavat postilaatikkoa PWA:na, täydellä kontekstilla, valolla/pimeällä ja työntämällä ilmoituksia. |
| Luo lippu keskustelusta | Chat laajenee lippu, jossa on transkriptio, konteksti ja SLA ajastin liitteenä. |
| Omnichannel- laatikkoon | |
| Seitsemän viestireittiä ★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Sähkösanoma, X ja LINE syötä samaan Client Chat lanka malli rinnalla sivuston chat. |
| Kanavan tunniste ja Dedupe | Säilyttää lähde-, ulkoinen identiteetti, liitteet ja vastaus rivistön samalla deduplicating sisään tulevia tapahtumia. |
| Per-Channel AI -käytäntö | Ota AI-vastaukset käyttöön itsenäisesti kanavan kautta, pidä tilitoiminnot lue vain tai nimenomaisesti salli ne ja poista viestit yhdeksi johdonmukaiseksi vastaukseksi. |
| Verkkovastausikkunat | Pakottaa WhatsApp ja Meta vastausikkunat, kuten WhatsinApp uudelleen-engagement malleja ja Messenger / Instagram HUMAN_AGENT laajennus todellisia joukkuetoverit. |
| Ennakoiva sitoutuminen | |
| Käyttäytyminen Trigger Engine★ | Saavuttaa kävijöitä oikealla hetkellä, perustuu URL, aika, käärö, palaava vierailija ja enemmän. |
| Ennakoivat säännöt: 7 Toimintatyypit UUSI | Chat, banner, kiertue, webkoukku, sähköposti, osasto määrittää ja työntää: seitsemän toimintaa yhdessä säännössä. |
| Ennakoiva säännön A/B testaus UUSI | A/B-testisäännön versiot ja radan vastausmäärä elävät. |
| Automaatio & virrat | |
| Chatbot Flow Builder (Node-Baseed) UUSI | Node-pohjainen virtaus rakentaja deterministinen haarautuminen keskusteluja, ilman koodia ja live esikatselu. |
| Virtausmoottoreina toimivat tyypit UUSI | Seitsemän laukaisinta: tervehdys, avainsana, yksityiskohdat, viive, chat lopussa, ennakoiva sääntö ja manuaalinen. |
| Virtausnopeussolmukohdat (13) UUSI | 13 runtime solmut kattavat viestit, kysymykset, haarat, ehdot, kokoelma, tieto, tekoäly, sähköposti, liput, viiveet ja laajeneminen. |
| Virtausmuuttujat ja interpolointi UUSI | Dynaamiset muuttujat kuten {{visitor_name}} sekä {{page_title}} Personoi virrat. |
| Agenttityökalujen hallinta | |
| Tallennetut vastaukset (Manual & AI) | Tallenna vastaukset manuaalisesti tai anna tekoäly tuottaa rikkaita kortteja. |
| Rikkaat viestikortit UUSI | Enintään 16 lohkot: sankari, painikkeet, faktaluettelot, tilastot, vinkkejä, lainauksia, kuvia ja koodi. |
| Tekoälyn luonnos ja uudelleenkirjoitus UUSI | Tekoäly laatii vastauksen; agentit kirjoittavat uudelleen sävyn, yksityiskohdat tai pituus. |
| Tyyppi-indikaattori UUSI | Näyttää "sävellyksen" agentin sävellyksen aikana, joten se tuntuu ihmiseltä. |
| Viestin liitteet ja lataa toggle UUSI | Agentit lähettävät tiedostoja, - ja he kontrolloivat asiakkaiden latauksia. |
| Emoji-valitsin UUSI | Visuaalinen emoji poimija widget ja agentti työkalupalkki. |
| Emoji-reaktiot UUSI | React viesti emoji nopea tunnustuksen ilman kirjoittamista. |
| Kuiskaukset (sisäiset huomautukset) UUSI | Näkymätön agentti-agentti lanka toteaa, että asiakas ei koskaan näe. |
| Kuiskaushuoneet | Yleis- ja yksityiset admin huoneet, mainitseminen, huoneen jäsenyyden valvonta ja tekoälyn avustama sisäinen yhteistyö pysyvät live-laatikon vieressä. |
| Sisäänrakennetut työnkulun ohjauslaitteet | Määrittele ensimmäisen vastauksen SLA, tallennettu jononäkymät, näppäimistön pikanäppäimet, komentopaletti, in-conversation haku ja asiakas-lippu historia tarkastaja. |
| Äänisyöte (Mic-painike) UUSI | Puhu viestisi ääni-to-text vekotin. |
| Muokkaa / poista viesti UUSI | Korjaa kirjoitusvirheet tai poista lähetetty teksti (admin- gated). |
| Säikeen torkku UUSI | Piilota langat tiettyyn aikaan; ne automaattisesti pintaan. |
| Säiearkisto UUSI | Arkisto ja arkiston ulkopuolella olevat keskustelut. |
| Lukemattomat viestimerkit UUSI | Lukematon laskee ylläpitäjän ja asiakkaan; koskaan missaa uutta viestiä. |
| Chat- vienti UUSI | Viekää transkripti ja liitteet vaatimustenmukaisuutta tai kirjanpitoa varten. |
| Laatu- ja analyysit | |
| CSAT / Chat-luokituksen jälkeinen luokitus UUSI | Asetettava post-chat luokitus ripeä mitata CSAT ja parantaa agenttien laatua. |
| Vastaustason palaute | Vierailijat voivat arvioida yksittäisiä tekoälyvastauksia peukaloilla ylös tai alas; palaute on edelleen suojattu normaalilta postilaatikon poisto. |
| Chat- tutkimuksen ja transkriptin jälkeinen | Hallitse tarkkaa ajoitusta, korkkeja ja kysymyksiä, anna sitten kävijöiden sähköpostia tai ladata keskustelu. Sähköpostikyselyt voivat seurata chat-kieltä. |
| Ohjekeskus sisällä | Anna vierailijoiden etsiä luokkia ja julkaistu artikkeleita jättämättä widget, valvoa sisääntuloa ja tarroja, ja avoimia artikkeleja lähdesivustolla, OpsIQ Ohjekeskus tai oma Tukikeskus verkkotunnus. |
| Osaamisenhallinta | Ryömi sivustoja sivu-, syvyys- ja poissulkemisrajat; määrittää paikallisia haku- ja upotuspaikkoja; tuonti tietoa; ja ylläpitää painotettuja, hyväksyttyjä UKK:ita. |
| Käyttöönotto ja räätälöinti | |
| Monisivuinen tuki★ | Yksi työtila jokaiselle kiinteistölle, jokainen teema on itsenäisesti ja kaikki jakavat yhden laatikko. |
| Cross-Site Conversation Jatkuvuus | Vierailijat voivat jatkaa samaa keskustelua linkitettyjen ominaisuuksien välillä, kun työtilapolitiikka sallii sen. |
| Valko- Label-merkki | Todellinen valkoinen merkki: värit, fontit ja agentin nimi. Poista "Powered by OpsIQ"Business. |
| Valo & Tumma teema Auto- Follow | Seuraa automaattisesti kävijän käyttöjärjestelmän teemaa tai lukitse valinta. |
| Async- elementtien toimitus★ | Kuormat kun sivusta tulee interaktiivinen eikä estä alkuperäistä renderöintiä. Polling pysyy saatavilla luotettavana reaaliaikaisena varauksena. |
| PWA-laatikon asennus | Asenna agentti laatikkoon PWA:ksi työntämällä. |
| Omat merkkivärit ja värit UUSI | Skinnable vekotin, painikkeet ja laatikko, jossa on värit ja kaltevuudet kaikkialla. |
| Oma kirjasin & kopioi UUSI | Ohita agentin nimi, viestit ja tarrat sivustoa kohti. |
| 55 Premium-teeman reseptit | Käytä täydellinen valon / tumman värin järjestelmä, sitten muokata lasin sameus, sameus-, paneeli, kuplia, ohjaimet, sirut, säveltäjä, kantoraketti taidetta ja avatars. |
| Widget-asetukset UUSI | Neljä kulmaa tai custom, täysin reagoiva. |
| Turvallisuus ja yksityisyys | |
| Yksityinen oletuksen mukaan★ | Ei kolmannen osapuolen jäljitintä; henkilöllisyys allekirjoitettuna tunnuslukuna; suostumus ja säilyttäminen on pantu täytäntöön. |
| Rekisteröity-alkuperä | Vain rekisteröidyt sivustot, hallinnoitu lupalista ja palvelimen oma alkuperä saavat ristiosion. Upotuksen kopiointi ei kopioi valtuutusta. |
| Säilytys- ja poistotilat | Valitse pitää kirjaa, pitää henkilö tai poistaa; ajoitettu säilyttäminen ja Unohda Vierailija voima kokonaan poistaa kun valitus todisteet pysyvät tilivelvollisina. |
| & Taustan reaaliaikainen painaminen | Valitse kyselyt, Pusher, Ably tai Firebase suorana lähetyksenä sekä Pusherin säteet, OneSignal tai VAPID taustan admin hälytykset. |
| Nykyinen viestikuvan ymmärtäminen★ UUSI | Opt-in visio tarkastaa enintään kolme JPEG, PNG, GIF tai WebP kuvia kävijän nykyisen viestin, jopa 4 MB jokainen. Tiedostot tulevat yksityisestä liitetiedostosta, aikaisemmat kuvat eivät ole paheksuttavia, tarvitaan visioitava malli ja epäonnistuminen palautuu vain tekstivastaukseen. |
| Liitekäytäntö & esikatselu | Hallitse latauskokoa, yrityksiä, ikkunoita ja sallittuja laajennuksia; ota käyttöön esikatselut, vain pastatila ja per-kierre asiakas ladata itsenäisesti. |
UKK
- Jutellaan. Vastasit.
Kaikki joukkueet kysyvät ennen kuin he pudottavat widget: suorituskyky, identiteetti, luovutus ja räätälöinti.
Ei. Widget kuormia synkronoituna sivun jälkeen on interaktiivinen eikä estä alkuperäisen sivun renderöintiä. Reaaliaikainen toimitus voi käyttää Pusher, Ably tai Firebase, jossa äänestys on luotettava varalla.
Ei. OpsIQ Havaitsee vieraan viestin kielen; selain locale on vain ensimmäinen vihje. Englanti-kielen operaattori näkee arabian asiakkaan englanniksi ja kirjoittaa takaisin Englanti; asiakas saa arabian automaattisesti. Jokainen puoli pysyy omalla kielellään, alkuperäiset pysyvät ja käännökset välimuistissa.
Kirjautunut asiakas tunnistetaan chatilla välitetyn allekirjoitetun tunnisteen kautta, samalla mekanismilla, joka on kirjautunut vain sisään. Heidän nimensä, tilin tila, viimeaikaiset tilaukset ja matkat näkyvät vierailijakortilla ilman "tarkista sähköpostisi" -silmukkaa.
Se sanoo niin ja tarjoaa luovutuksen. Asetettava: reitti osastolle, jono agentille tai luo lippu keskustelulla liitteenä. Jokainen vastaamaton kysymys on myös kiinni odottavana KB- ehdotuksena: laadittu artikkeli, jonka hyväksyt ja julkaiset yhdellä napsautuksella.
Tämä on asiakaskeskustelu sivustollasi. Admin Chat AI on erillinen widget tiimisi käyttää backend käyttää liiketoiminnan ja insinööri palvelimia chatting: kysy live laskutus, liput ja CRM ja suorittaa allekirjoitettu, hyväksyä-queued toimintoja, tai liittää palvelimen ja saada se SSH lukemaan ja muokkaamaan koodia, suorittamaan komentoja, seuraamaan terveyttä ja skannaamaan turvallisuutta, kaikki varmuuskopioituina ja tarkastettuina.
Asetit sen tekoälyn ohjeiden alle. OpsIQ admin, per pinta (admin, asiakas, kirjallisesti), jossa on live esikatselu, joka osoittaa tarkasti renderöityä kehotus tekoälyn vastaanottaa.
Kyllä. Varmennetun, kirjautuneen asiakkaan se ajaa vain lukea hakuja vastaan oma tili: saldo, laskut, palvelut, verkkotunnukset, tilaukset ja niiden liput. Se on identiteetti-skannattu, joten se näkee vain asiakkaan tiedot, koskaan muiden, eikä se koskaan arvaa, kun se ei voi vahvistaa.
Kyllä, kun otat opt-in-vision asetus ja valitse visio-päätettävä malli. Se voi tarkastaa jopa kolme JPEG, PNG, GIF tai WebP kuvat liitetty vierailijan nykyisen viestin, sitten yhdistää mitä se näkee hyväksytty tieto ja sallittu tili konteksti. Jokainen kuva on rajoitettu 4 MB_, tiedostot pysyvät yksityisen liitetiedostojen tallennus, aiemmat kuvat eivät ole kaunaa, ja näkövirhe jää takaisin teksti-vain vastaus.
Se voi toimia turvallisesti. Kun asiakas kysyy, se avaa reititetyn lipun kirjoitettu oma ensimmäinen henkilö ääni, arkistoi palautuspyyntö ihmisen hyväksyä, tai kädet pois oikealle joukkue. Kaikki, joka siirtää rahaa tai muuttaa tiliä haetaan hyväksyntää, koskaan suorittaa tekoäly. Ja jokainen kyky on kyky voit kytkeä päälle tai pois työtilaa kohti.
Se on maadoitettu ja luku-vain oletuksena. Vastaukset tulevat tietopohjastasi sekä asiakkaan omista live-tiedoista, ei avoimesta verkkokaupasta, ja kovat suojakaiteet estävät sen väittämästä jotain, mitä se ei ottanut tai siteerannut lippunumeroa tai tasapainoa, joka ei ole todellinen. Jos se ei voi vahvistaa jotakin, se sanoo niin ja tarjoaa luovutuksen.
Kyllä. Yksi työtila toimii jokaisen omistamasi kiinteistön. Jokainen sivusto saa oman teemansa, kopioida ja ennakoivat säännöt, mutta jakaa yhden agentin postilaatikkoon, tietopohjaan ja analytiikkaan. Uudet sivustot perivät oman perus config automaattisesti.
Vasta kun jotain todella tarvitsee seurantaa. Chat laajeni natiivi lippu koko transkriptio, vierailijakortti, matka ja liitteet siirretty, ja SLA ajastimet käynnistyvät automaattisesti. Ei uudelleen selittelyä.
Kyllä. Värit, kaltevuudet, fontit, kopio, agentin nimi ja avatar ovat säädettävissä OpsIQ admin. Liiketoimintasuunnitelmat voit poistaa "Powered by OpsIQ" kokonaisuudessaan, ja widget seuraa valoa / pimeä automaattisesti.