Token přichází.
Identita jede na podepsaném tokenu s chatem. Žádné "ověření e-mailu" smyčka, žádné copy- posting čísla objednávky.
Klient Chat AI · live · uzemnění · agentic
- To je ono. Zná zákazníka.
Leštěný widget AI livechat, který rozpoznává návštěvníka, důvody žádosti, hledá svůj skutečný účet, odpovědi z vaší znalostní základny, a jedná bezpečně, když je požádán. To se stupňuje do vašeho týmu s plným kontextem, a otevře pouze lístek, když něco skutečně potřebuje follow- up. Světlo a tma, 3G- rychlé, plně bílé označení.
Vyhledávání živých účtůDůvody, které jí byly předloženyZaracha + bezpečné akcePředání má plný kontext
Rozpoznává návštěvníky
Vyřeší to, než je člověk potřeba.
Živé
Prémiový živý chat
Jeden widget, každý rozhovor.
74%Rozhovory řešené AI
< 1swidget zatížení na 3G
100%Eskalace nesou plný kontext
Automatickysvětlo + tmavé téma
Interval s identifikací
Každá odpověď začíná kdo jsou.
Jakmile známý zákazník otevře chat, inbox zobrazí živý navštívenka s jejich jménem, přihlašovací status, poslední objednávka, frekvence návratu a celá cesta. Identita jede na podepsaném tokenu, takže AI sdílí stejný kontext a nikdy se nezeptá "jaké je vaše číslo objednávky?" znovu.
Živé uznáníIdentifikováno
ZdrojZnačka totožnosti
Stavba karet
Jméno, stav účtu, poslední objednávka, počet návštěv a živá cesta se shromáždí na kartě návštěvníka v reálném čase.
AI to čte.
Agent a AI sdílejí stejný kontext, takže se nic neobnoví a zákazník se nikdy neptá dvakrát.
Zaracha, pak předána
Odpovědi od Vaši doktoři.
AI odpovědi z vaší znalostní základny, FAQ a AI instrukce, ne otevřený internet. Když to nemůže odpovědět sebejistě, otázka nezmizí: to přistane v nedořešené KB návrhy jako vypracovaný článek, který jste schválil & Publish v jednom kliknutí. A když důvěra klesne nebo návštěvník žádá o osobu, chat se eskaluje do vašeho agenta inbox s plnou přepis, návštěvník karty a cesty již připojeny. Stává se rodilou vstupenkou pouze tehdy, když potřebuje follow- up.
Zaracha, nehádejte. Odmítá vynalézt fakta mimo váš obsah.
Zachycení mezery v KB. Každá slečna se stane návrhem, který je skutečně otázkou, která ho spustila.
Oddělení se přesunulo na letenku. Eskalujte do správného týmu s přepisem, příloh a SLA časovače přeneseny.
71%vyřešen bez člověka
1- klikněte naPovolit & publikovat
Zaraženoodpovědi pouze z vašeho KB
Automatický návrhkaždá chyba → KB článek
Kompletní kontextpřepis + cesta při předání
Nehmotný podle konstrukce
Ten rozhovor, který jsem ti řekl. myslí
Ten rozhovor, který jsem ti řekl. myslí
než odpoví.
Ne konzervy, ale na každém kroku. důvody přes požadavek, táhne zákazníka reálný účet s nářadím pouze pro čtení, důvody odpověď ve vašem vědění, a akty Nikdy si nevymyslí fakta, rovnováhu nebo číslo letenky.
🔒nástroje pouze pro čtení
💰Bilance ₦432,000
📚uzemněné ve vašem KB
🎫# TKT- 000418 otevřen
01
02
03
04
05
06
Rozpoznávat
Ověřuje, kdo jsou z podepsaného tokenu totožnosti, takže není žádná smyčka "ověřte si e-mail".
Naplánuj obrat.
Čte otázku a rozhodne se, co přesně potřebuje zkontrolovat, aby na ni zcela odpověděl.
Vyhledej si účet.
Vytahuje jejich skutečná data pouze pro čtení: rovnováha, faktury, služby, domény a jejich vstupenky.
Zařídit odpověď
Spojuje jejich živá data s vaší znalostní základnou, FAQ a AI instrukcemi. Vaše fakta, nikdy na otevřeném webu.
Akt, v pořádku.
Na požádání otevře směrovaný lístek v zákazníkově hlase, vyplní náhradu pro lidské hodnocení, nebo ruce pryč.
Nikdy nepředstírej
Čtení - pouze ve výchozím nastavení, takže nikdy netvrdí, že akce, kterou nepodnikla. Každá schopnost je vaše přepnout.
Read- pouze ve výchozím nastavení
Zaracha, nikdy nevynalezl
Every capacity you toggle
Skutečná data · bezpečné akce
Jejich účet, Nejen vaši doktoři.
"Jaká je moje rovnováha?" "Kdy se má doména obnoví?" "Zobrazit mé otevřené vstupenky." Znamení-v zákazníkovi dostane skutečnou odpověď, vytáhl živě z jejich vlastní účet pouze se čtením nástrojů. To nebude hádat, a nikdy se dotkne někoho jiného data. Když chtějí něco udělat, AI se chová bezpečně: otevře směrovaný lístek v jejich vlastním hlase, soubory náhrady pro člověka schválit, nebo je přesměruje do správného týmu. Pak cituje číslo vstupenky a stav, který zákazník může skutečně hledat.
-
Živé, identifikované-skenované vyhledáváníFaktury, služby, domény, předplatné, zůstatek a jejich vlastní lístky. Čtěte pouze a jen své vlastní.
-
Je složen v jejich prospěchJízdenka, kterou AI otevře, zní jako by to napsal zákazník a cesty na správné oddělení Vaše pravidla.
-
Lidský-in-the-smyčka za penízeNáhrady a citlivé změny jsou uloženy pro člověka schválit, nikdy řídit AI sám.
🔒Jen pro čtení · pouze jejich data
✓Vstupenka 1 · jedno číslo
"Jaká je moje rovnováha a volné lístky?"
signed- in · ověřenoVyhledávání živých účtůpouze read- only
Váha peněženky₦432,000
Obchodní plánobnovuje 12 srp
Otevřené vstupenky0
Jízdenka otevřena · jejich jménem
"Ahoj Billingová, rád bych slevu na můj obchodní plán..."
Živé údajejejich skutečný účet, pouze pro čtení
První osobavstupenky napsané jako zákazník
Schválení typuPeníze se hýbou, potřebují člověka.
Zapojit na účel
Dosáhnout na - Ano.
Behaviorální automatizace, která vyvolá chatovací zprávu, banner, e-mail, prohlídky nebo webhook na základě toho, co návštěvník dělá. Plus deterministické, ušlechtilé toky pro chvíle, které potřebujete jistotu.
Proaktivní a vítaná pravidla
Behaviorální spouštěče, zchlazené.
Požár na straně URL, čas na stránce, návrat návštěvníka nebo svislá hloubka. Chladicí pády a per- návštěvník čepice udržet to vkusné; built- in A / B testování najde zprávu, která funguje.
- Behaviorální spouštěče: Strana URL, Čas na stránce, Vrací se návštěvník, Scroll hloubka.
- Sedm typů akcí: chatu, banner, e-mail, požární webhook, přiřadit dept, průvodcem turné nebo push.
- Chladicí pády, uzávěry a uzávěry: maximální počet požárů na návštěvníka, chladicí hodiny a živá A / B varianta.
Živé
Name
Deterministické toky, kde potřebujete jistotu.
Pro kvalifikaci olova, třídění nebo vedení na palubě, budovat nodebased proudy s rozvětvením tlačítek. Každý tok dostane svůj vlastní spouštěč (pozdrav, Keyword Match, Zpoždění nebo manuální / Proactive Rule) a živý průtok Náhled, žádný kód.
- Spouštěcí typy: Pozdrav, Keyword Match, po zpoždění, nebo manuální / proaktivní pravidlo.
- Typ uzlu 12: zasílání zpráv, logika, sbírka, akce a eskalace, s rozvětvenými tlačítky.
- Proměnné a once-per-conversation: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Živé
& Voice · video · Sdílení obrazovky
Když nestačí psaní, Živě.
Rozhovor začíná jako chat. Jeden ťuknutí z něj udělá ostrý hlasový hovor, faceto- face video hovor, nebo sdílená obrazovka, přímo uvnitř stejného widget. Žádná nová aplikace, žádný odkaz k odeslání. Identita, historie a přepis přijít na jízdu.
Video volání
Přepněte chat na face- to- face HD video jedním kliknutím. Zákazník klikne jednou. Žádné stahování, žádný odkaz na odeslání.
Hlasové volání
Když je video přemrštěné, přepněte na ostrý hlasový hovor. Ztlumit, držet a plný přepis nahrán automaticky.
Sdílet obrazovku a co-browse
Sdílejte obrazovku nebo co- projděte jejich stránku, aby ukázal přesně na to, na čem záleží. Už žádné "klepněte na třetí kartu" odhad.
Name
Ne jako hračka. Příchozí informace pro agenta.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Jak to srovnává
OpsIQ AI Chat vs. základní widget.
Spravedlivá schopnost matice: co prémiové, identity- vědomi AI chat vám dává, že obyčejný chat box nikdy nebude.
| Schopnost | Základní widget chatu | OpsIQ AI Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Liší se | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Omezeno | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Omezeno | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | Email vpřed | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Omezeno | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Liší se | ✓ |
Úplný seznam funkcí
Všechno v Klient Chat AI.
Každá schopnost, skupinových. group značí vyčnívání.
| Funkce | Co to dělá? |
|---|---|
| Kontext zákazníka | |
| Identifikace- Aware Návštěvnická karta | Identifikace zákazníka přichází s podepsaným token: jméno, stav účtu, poslední objednávka a živá cesta, bez "ověřte si e-mail" smyčka. |
| Objednat & Historie Kontext | Předchozí objednávky a chatu historie zůstat v dohledu, takže kontext nikdy resety. |
| Agentic AI a živá data | |
| Agentické zdůvodnění NOVÝ | Každý směr: rozhodne, co zkontrolovat, pak důvody, než odpoví místo vzorového-odpovídající konzervované odpovědi. |
| Live Account Lookups (Live Account Lookups) NOVÝ | Čtení - pouze nástroje vytáhnout zákazník skutečnou rovnováhu, faktury, služby, domény, předplatné a jejich vlastní vstupenky. Vše je identifikováno-skenován, pouze vždy jejich vlastní. |
| Bezpečné akce v oblasti AI NOVÝ | Otevře směrovaný lístek v zákazníkově hlase, vyplní náhradu pro lidské schválení, nebo odešle. Každá akce je povolená a kapibility- routed. |
| Ovládání schopností NOVÝ | Každý AI výkon zapněte nebo vypněte na pracovní prostor (např. AI Ticket Awaivenage) prostřednictvím smlouvy o kapacitě neutrální konektorové sítě, takže funguje stejně po celém každém konektoru. |
| Paměť valící se konverzace NOVÝ | Dlouhé chaty zůstávají soudržné, protože starší zatáčky jsou shrnuty, takže kontext nikdy nespadne ze konce. |
| Anti- výrobní zábradlí | Čtení - pouze ve výchozím nastavení. Nikdy netvrdí, že akce, která nebyla přijata nebo cituje číslo, které není skutečné. |
| AI & znalosti | |
| KB- Zaražené odpovědi AI | AI zůstane ve vašich zdokumentovaných faktech a odmítá vymýšlet. |
| KB Gap Capture & Auto- Návrhy | Každá nezdaná otázka se stane vykresleným KB článkem připraveným k publikování jedním kliknutím. |
| Sledování rychlosti odrazivosti KB | Sledujte, jak se vaše AI- pouze rozlišení rychlost stoupání, jak publikujete KB články. |
| Detekce jazyka a multi- Language NOVÝ | AI detekuje jazyk návštěvníka a odpovídá v naturáliích, nebo můžete prosazovat pouze angličtinu. |
| Eskalace a předání | |
| Oddělení Routing | Eskalace cesta ke správnému týmu: vyúčtování na fakturaci, podpora na podporu. |
| Živý agent Inbox (PWA) | Agenti spusťte inbox jako PWA, s plným kontextem, světlo / tma a stiskněte oznámení. |
| Vytvořit tiket z chatu | Chat se stupňuje na lístek s přepisem, kontextem a SLA časovač připojený. |
| Proaktivní zapojení | |
| Behaviorální Trigger Motor (sedací) | Dosáhnout návštěvníků ve správný okamžik, na základě URL, čas, svitek, návrat návštěvníka a další. |
| Proaktivní pravidla: 7 Akční typy NOVÝ | Chatu, banner, turné, webhook, e-mail, oddělení přiřadit a tlačit: sedm akcí v jednom pravidle. |
| Proaktivní testování podle pravidla A / B NOVÝ | A / B varianty zkušebních pravidel a rychlost odezvy tratě v přímém přenosu. |
| Automatizace & toky | |
| Chatbot Flow Builder (na základě norských norem) NOVÝ | Node- založené na staviteli toku pro deterministické rozvětvování konverzace, bez kódu a živý náhled. |
| Typy proudových spouštěčů NOVÝ | Šest spouštěčů: pozdrav, klíčové slovo, zpoždění, manuál, po detailech a na konci chatu. |
| Typy proudových uzlů (12) NOVÝ | 12 uzly pokrývají zprávy, logiku, sběr, akce a eskalaci. |
| Proměnné průtoku a interpolace NOVÝ | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Nástroj pro správu a řízení | |
| Uložené odpovědi (manuál & AI) | Uložit odpovědi ručně nebo nechat AI generovat bohaté karty. |
| Bohaté karty zpráv NOVÝ | Až do 16 bloků: hrdina, tlačítka, seznamy skutečností, statistiky, tipy, citace, obrázky a kód. |
| AI návrh a přepis NOVÝ | AI nakreslila odpověď; agenti přepisují tón, detail nebo délku. |
| Ukazatel písařství NOVÝ | Ukazuje "psaní"... zatímco agent skládá, takže se to zdá být lidské. |
| Připojení ke zprávě a přepnutí záznamu NOVÝ | Agenti posílají soubory; kontrola per- night nad nahráváním klientů. |
| Emoji Picker NOVÝ | Vizuální emotikometr v widget a agent nástrojová lišta. |
| Emoji Reakce NOVÝ | Reagovat na zprávu se smajlíkem pro rychlé uznání bez psaní. |
| Šepot (interní poznámky) NOVÝ | Neviditelný agent-to-agent vlákno konstatuje, že zákazník nikdy nevidí. |
| Hlasové vstupy (tlačítko Mic) NOVÝ | Promluvte si se svým hlasem a textem v widgetu. |
| Upravit / smazat zprávu NOVÝ | Oprava chyb nebo odstranění odeslaného textu (admin- routed). |
| Snooze Tread NOVÝ | Skrývají vlákna až do stanoveného času, automaticky se znovu objeví. |
| Archiv závitů NOVÝ | Archiv a unarchive dokončeny chaty. |
| Nečtená odznaky zprávy NOVÝ | Nepřečtená se počítá pro admin a klienta; nikdy nevynechat novou zprávu. |
| Export chatu NOVÝ | Exportovat přepis a přílohy pro dodržování nebo záznamy. |
| Analytika kvality a kvality | |
| CSAT / Post- Chat Rating NOVÝ | Konfigurovatelný post- chat rating pro měření CSAT a zlepšení kvality agenta. |
| Využití a přizpůsobení | |
| Multi- Site Support (Podpora více stránek) | Jeden pracovní prostor pro každou nemovitost, každý tematicky nezávisle a všichni sdílejí jeden inbox. |
| White- štítek značky | Pravý bílý štítek: vaše barvy, písma a jméno agenta. Odstraňte "Power by OpsIQ" na Business. |
| Světlo a temné téma Automaticky sledovat | Automaticky sledovat téma návštěvníka OS, nebo zamknout na výběr. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Podle 60KB gzipped, async, no renderblock and nule layment shift, takže se načítá pod 1s na 3G. |
| Instalace PWA schránky | Nainstalujte agent inbox jako PWA s tlačením. |
| Vlastní barvy značky & Gradients NOVÝ | Skinnable widget, tlačítka a schránka, s vlastní barvy a sklony všude. |
| Vlastní písmo & kopírování NOVÝ | Přepsat jméno agenta, zprávy a štítky na místě. Každé slovo může být vaše. |
| Nastavení polohy widget NOVÝ | Čtyři rohy nebo na zakázku, plně reagující. |
| Bezpečnost a soukromí | |
| Private by Implicitní | Žádné trackery třetích stran; identita prostřednictvím podepsaného tokenu; souhlas a zachování vynucován. |
Často kladené otázky
Otázky na chaty, Ano.
Všechny týmy se ptají, než upustí widget na: výkon, identity, předání a přizpůsobení.
Ne. Načítá se asynchronně po stránce je interaktivní, běží pod 60KB gzipped z JS, a nikdy blokuje vykreslování. Testujeme na reálných low-šířka pásma zařízení, a to načte pod sekundu na 3G s nulovým rozložení posun.
Logged- in zákazníci jsou uznávány prostřednictvím podepsaného token totožnosti, které se předává s chatem, stejný mechanismus za logged- in-pouze zaměření. Jejich jméno, stav účtu, nedávné objednávky a cesta se objeví na návštěvní kartě, bez "ověření své e-mailové smyčky".
To říká a nabízí předání. Konfigurovatelný: cesta do oddělení, fronta pro agenta, nebo vytvořit lístek s připojenou konverzaci. Každá chybějící otázka je také zachycena jako nedodělaný KB návrh: vypracovaný článek, který schvalujete & publikovat v jednom kliknutí.
Ne. To je uživatelsky-čelí chat na vašich webových stránkách. Admin Chat AI je samostatný widget váš tým používá v backendu k provozu podnikání a inženýr vaše servery chatem: zeptejte se živé fakturace, vstupenky a CRM a spustit podepsal, approve- queued akce, nebo připojit server a mít to SSH pro čtení a editaci kódu, spustit příkazy, sledovat zdraví a skenování zabezpečení, vše zálohovány a auditovány.
Ano. Nastavíte ji pod AI Návod ve svém OpsIQ admin, na povrch (admin, zákazník, psaní), s živým náhledem, který ukazuje přesný vygenerovaný rychlý AI obdrží.
Ano. Pro ověřené, signed- u zákazníka to běží read- pouze vyhledávání proti jejich vlastní účet: zůstatek, faktury, služby, domény, předplatné a jejich jízdenky. Je identifikovaný, takže vidí pouze data zákazníka, nikdy nikoho jiného, a nikdy nehádají, když to nemůže potvrdit.
To může jednat, bezpečně. Když zákazník žádá, otevře směrovaný lístek napsaný v jejich vlastní hlas první osoby, soubory žádost o vrácení peněz pro člověka schválit, nebo předá na správný tým. Cokoliv, co se pohybuje peníze nebo mění účet je vyplněn ke schválení, nikdy provedena AI. A každá schopnost je schopnost, kterou můžete zapnout nebo vypnout na pracovní prostor.
Je to uzemněné a read- pouze ve výchozím nastavení. Odpovědi pocházejí z vaší znalostní základny plus vlastní živý data zákazníka, ne na otevřeném webu, a tvrdé zábradlí zastavit to tvrdí, že akce, která nebyla přijata nebo cituje číslo jízdenky nebo rovnováhu, která není skutečná. Pokud to nemůže potvrdit něco, říká, a nabízí předání.
Ano. Jeden pracovní prostor běží každou vlastnost, kterou vlastníte. Každá stránka dostane své vlastní téma, kopii a proaktivní pravidla, ale sdílí jeden agent inbox, znalosti základny a analytické zobrazení. Nové stránky zdědí svůj základní konfiguraci automaticky.
Pouze když něco opravdu potřebuje následovat. Chatu se vystupňuje do rodného vstupenku s plným přepisem, návštěvní karta, cesta a přílohy přeneseny, a SLA časovače spustit automaticky. Žádné re-vysvětlit.
Ano. Vaše barvy, gradienty, písma, kopie, jméno agenta a avatar jsou konfigurovatelné z vašeho OpsIQ admin. Na Business plány můžete odstranit "Power by OpsIQ" zcela a widget následuje světlo / tma automaticky.