Token megérkezett.
Identity lovagol be egy aláírt zseton a chat. Nincs "ellenőrizze az e-mail" hurok, nincs másolás-pasting rendelési számok.
Ügyfél Csevegés élőben
Ezt hallgassátok! Ismeri a vevőt.
Egy csiszolt AI live-chat widget, amely felismeri a látogatót, a kérelem alapján történő indokolás, Felkeresi a valódi számlájukat., a válaszok a tudásbázisról, és biztonságosan működik, ha kéri. Ez egyre a csapat teljes kontextusban, és csak akkor nyit egy jegyet, ha valami igazán szükséges nyomon követni. Al folyton beszél, míg a látogatód egy emberre vár. Világos és sötét, teljesen fehér címke.
Élő fiók kereséseA válaszadás előtti okokA biztonságos és a biztonságos intézkedésekA feladás teljes kontextust hordoz magában
Layla Hassan · WhatsApp
A vásárló saját szavai
- Igen, igen.
A kép olvasása
A számla, amit csatolt, 1042 számlát tartalmaz, amit ma fizetett.
Angol · amit a kezelője olvas
A fizetésem átment, de a számlám még mindig nem aktív.
- Igen, igen.
Forrás: A fizetés utáni aktiválás
Ugyanez a válasz az Ön kezelőjének
A fizetés megtörtént, az aktiválás egy órán belül megtörténik, és én is követni fogom.
Sosem cserél nyelvet, ahogy a csapatod sem.
Marcus Oyelaran Web chat
Hova lett a rendelésem?
10 mg/ nap
Felismerve, és bejelentkezve
Rendeljen NB-4417, küldött kedden. Csak a mezők engedélyezett.
Kedden hagyott minket, és nyomon követi a híreket, amint a futár letapogatja, általában egy napon belül.
Forrás: A frissítések nyomon követéseEl tudod küldeni a nyomkövető linket?
Itt van, az NB-4417. E-mailben elküldtem a megrendelés címére.
Olvass a számláról, semmi más nem került nyilvánosságraNem kért számlaszámot, nem "kérem tartsa, amíg ellenőrzöm".
Sofia Vidal · Instagram-fényképek és -videók
Ma jött a rendelésem, de a második dobozt összetörték.
Sajnálom, de ezt a mi csapatunkkal együtt hoztam össze, és csatoltam a fotókat.
Először ellenőriztük: már volt egy szabad jegye.
Jegyzet # 4482 · Teljesítmény
"A rendelésem ma érkezett, de a második dobozt összetörték, a fele használhatatlan".
Szavai, nem a te szabályaid által vezérelt összefoglaló, hanem valódi szám, amit visszaadtál
∅
Mit nem tett
Nem ígért visszatérítést, nem változtatja meg a rendelést, vagy érinti a számláját. A vevő oldalán az AI olvas; nem tud írni a csatlakoztatott rendszerek.
Egy jegy, egyszer nyitva, a szavak, amiket használt.
Layla Hassan · WhatsApp
Inkább beszélnék valakivel.
Természetesen, most hozom a számlázó csapatot, ezzel a beszélgetéssel.
Nincs hurok, nincs "hadd próbáljam meg még egyszer"
A számlázó csapatod, közvetlenül a tudomásomra jutott.
A részlegen lévő emberek megkapják a fonalat, a nyugtát, a forrásokat és a nyelvét.
Nem fogja azt állítani, hogy valaki figyelmeztetett, ha senki sem volt
Még mindig vele beszélgetek.
Amíg vár, válaszol, elmondja neki, hogy mennyi ideje is volt, és nem tud írni semmit, amíg egy személy meg nem érkezik.
Ha senki nem veszi fel, akkor inkább visszatérhet rá, minthogy felakasztsa.A továbbadás nem ugyanaz, mint a feladás.
- Igen, igen.
- Igen, igen.
Válaszolt a nyelvére
Prémium élő chat
Egy widget, minden beszélgetésnél.
40a rendelkezésre álló felhasználói nyelvek
7áramkijátszó típusok
13determinista áramlású csomópontok
ÉlőA MI folytonossága az átadás idején
🆔 Azonosító-tudatos környezet
Minden válasz azzal kezdődik, hogy Hogy kik ők.
Abban a pillanatban, amikor egy ismert ügyfél megnyitja a beszélgetést, a bejövő üzenet élő Látogatókártya A név, a bejelentkezési állapot, az utolsó rendelés, a visszatérési frekvencia és az egész utazás. Identity lovagol be egy aláírt jelképes, így a MI osztozik a kontextusban, és soha nem kérdezi "mi a rendelési szám?" újra.
Élő elismerésAzonosítva
ForrásAláírt azonosító jelzés
Kártyaépítés
Név, számlaállapot, utolsó rendelés, látogatási szám és élő utazás valós időben gyülekező a látogató kártyán.
Al olvassa.
Az ügynök és az MI közös kontextusban, így semmi sem újraindul, és a vevő soha nem kér kétszer.
Elföldelve, majd átadva
Válasz Az orvosai.
Az MI válasz a tudásbázisról, GYIK és AI Útmutató, nem a nyílt internet. Ha nem tud magabiztosan válaszolni, a kérdés nem tűnik el: landol függőben KB javaslatok egy megírt cikk Approving & Publishh egy kattintással. És ha a bizalom csökken, vagy egy látogató kér egy személyt, a chat egyre belép az ügynök a teljes átirat, látogatói kártya és utazás már csatolt. Ez lesz egy natív jegy, ha kell követni.
Szobafogság, nem találgatás. Nem hajlandó a te tartalmadon kívül feltalálni a tényeket.
A KB-n lévő rés befogása. Minden miss egy vázolt javaslat lesz, az igazi kérdéssel, ami kiváltotta.
A tanszék egy jegyhez vezet. A megfelelő csapatba kell küldeni az átiratot, a csatolmányokat és az SLA időzítőket.
71%Megoldva ember nélkül
1- kattintsA kiadvány jóváhagyása
Szobafogságcsak a KB-d válaszai
Automatikus vázlatminden miss → KB cikk
Teljes háttérTranscript + utazás átadásra
Tervezés szerint Agious
A beszélgetés, hogy Azt hiszi,
A beszélgetés, hogy Azt hiszi,
mielőtt válaszol.
Nem egy konzervvonal, minden kanyarban. ok a kérésen keresztül, húzza a vevő valós számla kizárólag olvasóeszközökkel, indoka a választ az Ön tudásában, és jogi aktusok Csak akkor, ha biztonságos, de sosem talál ki semmit, sem egyenleget, sem jegyszámot.
🔒csak olvasóeszközök
💰$360.00 egyenleg
📚A KB-ben van a helyed.
🎫# TKT-000418 megnyitva
01
02
03
04
05
06
Felismerés
Ellenőrzi, hogy kik azok az aláírt személyazonosság jelből, így nincs "ellenőrizze az e-mail" hurok.
Tervezd meg a fordulót.
Elolvassa a kérdést, és pontosan eldönti, hogy mit kell ellenőrizni, hogy teljes mértékben megválaszolja.
Nézd meg a számlát.
Valódi adataikat csak olvasható eszközökkel húzza: egyensúly, számlák, szolgáltatások, domainek és jegyeik.
A válasz alapozása
Az élő adatokat kombinálja a tudásbázissal, a GYIK-kel és az AI Utasítással. A tényekkel, soha nem a nyílt web.
Törekedj, biztonságosan.
Ha megkérdezik, megnyit egy irányított jegyet a vevő hangján, visszatérítteti az emberi felülvizsgálat költségeit, vagy leteszi a kezét.
Soha nem gyártják
Csak alapértelmezés szerint, szóval soha nem követeli, hogy ne tegyen semmit.
Csak alapértelmezés szerint olvasd el
Szobafogság, sosem találták fel.
Minden képesség, amit kitársz
Valódi adatok · biztonságos intézkedések
A számlájuk, Nem csak az orvosaid.
"Mi az én egyensúlyom?" "Mikor újul meg a domain?" "Mutasd meg a nyílt jegyeket." Egy ügyfél kap egy igazi választ, kihúzott élő a saját Számla csak olvasó eszközök. Nem találgatja, és soha nem érinti senki más adatait. Ha azt akarja, hogy valamit tenni, az MI biztonságosan jár el: nyit egy irányított jegyet a saját hangján, file a visszatérítés egy ember jóváhagyásához, vagy irányítja őket a megfelelő csapat. Ezután idéz egy jegyszámot és státuszt a vevő ténylegesen néz fel.
-
Élő, azonosítható képalkotóSzámlák, szolgáltatások, domainek, előfizetések, egyensúly és saját jegyeik. Csak olvasd, és csak a sajátjukat.
-
A nevükben készültA jegy, amit az MI nyit, úgy néz ki, mint amit a vevő írt, és a megfelelő osztályra vezető útvonalakon Ön szabályok.
-
Emberi- a-hurokban pénzértA visszatérítéseket és a kényes változásokat egy ember hagyja jóvá, soha nem maga az MI irányítja.
🔒Csak az adataikat olvassák
✓1 jegy · egy szám
"Mi az én egyenlegem és a nyílt jegyeim?"
szignál- in · ellenőrzöttÉlő számla keresésread- only
Pénztárca-egyenleg$360.00
Üzleti terv12 Aug újraindítása
Nyitott jegyek0
A jegy megnyílt a nevükben
"Helló Billing csapat, kedvezményt kérek az üzleti tervemből"...
Élő adatokaz igazi fiók, csak olvasható
Első személya vásárlói minőségben megírt jegyek
JóváhagyásA pénzmozgásoknak szükségük van egy emberre.
Opt- in image megértés
Küldje el a forgatókönyvet. A OpsIQ látja a problémát.
Az ügyfél a megtekintett képeket beillesztheti, ahelyett, hogy minden pixel-t leírna. Az ügyfél Chat csak a képeket vizsgálja meg az aktuális üzeneten, a vizuális bizonyítékokat összekapcsolja a jóváhagyott tudással és a megengedett számlakörnyezettel, majd egyszer válaszol, az eredeti fájlokat titokban tartva.
AM
Amina M.Aláírás a növekedési tervben
ÉLŐA fizetésem átment, de ez a képernyő még mindig blokkolja az utamat.
app.yourcompany.com
WORKSPACE-ALAPOKMÁNYAktiválás folyamatban
A fizetése megérkezett, a biztosításod még nem fejeződött be.
RECEITERA kifizetés sikeresSzámla #1042 · Fizetett
▧ checkout-error. webp▧ recept. png2 képek
IQJelenlegi üzenetvizuális háttér
KépbizonyítékAktiválás folyamatban
nemSzámlaellenőrzésA 1042 -nak fizetett számla
ellenőrzöttJóváhagyott iránymutatásA visszafizettetések folyósítása
földeltOPSIQ AIA válasz helyessége
válaszA 2 aktuális üzenetképek ellenőrzése
A screenshotok azt mutatják, hogy a fizetés sikerült, de a munkaterület aktiválása még folyamatban van. Azt is megerősítette számla #1042 fizetve.
Nem kell fizetni újra. Próbálja meg az aktiválási frissítést egyszer; Ha a tartalék továbbra is függőben van, tudok létrehozni egy irányított támogatási jegyet ezekkel screenshotok csatolt.
A kép vizsgálataEllenőrzött számlaIránymutatás alapján
Tépje össze vagy csatoljaHiba screenshotok, termékfotók és interfész állapotok.
Legfeljebb három egyszerreEgy többképű üzenet egy koherens vizuális válaszrá válik.
Csak az aktuális fordulatA múltbéli képek sosem neheztelnek a későbbi üzenetekre.
Privát és hibásPrivát tárolás; csak akkor válaszol, ha a látás nem áll rendelkezésre.
TámogatvaJPEG, PNG, GIF és WebP · egészen a 4 MB -ig
EllenőrzöttAlapértelmezés szerint kikapcsolva · egy láthatólag alkalmas modellt igényel
FeldarabolvaCsak a látogató legújabb üzenete lép be a látomás hívásba.
Emberi átadás halott levegő nélkül
Nem lesz csend, ha te - Ne nyúlkálj!
Az MI írja a továbbadás a látogató nyelvén, hasznos marad, amíg a sor mozog, és átadja az irányítást a csapattárs, aki csatlakozik. Ha senki nem érkezik, akkor biztonságosan vissza a beszélgetés AI, kontextus sértetlen.
SzámlahozzáférésSarah Kim jelentkezett.
ÉLŐ1Al2Feladó3Jess.
Sarah koreai
- Igen, igen.
OpsIQ AI
- Nem, nem.
Billing bevonása1 min Várakozás · AI továbbra is elérhető
Sarah.
- Mi van?
OpsIQ AI · várj egy kicsit
Ellenőriztem a számlát, és az aktiválási adatokat a csapattársnak készítettem.
↺
Egy csapattárs sem csatlakozott időben.A beszélgetés biztonságosan visszatért az AI-re.
Al még mindig itt van...
A továbbítási sor meg van írva, nem tárolja.
A OpsIQ az élő beszélgetésből való átmenetet a látogató nyelvén, ahelyett, hogy egy általános rendszerkifejezést küldene.
Az MI-k hasznos társak maradnak.
Tudja, hogy a percek vártak, és elismerik a számlálás, nem ismétli a várakozás után két említést, és nem futhat írási keresetek, miközben egy személy kerül be.
Ha senki nem csatlakozik, az MI visszajön.
A widget időzítő, a boot poll és a cron backstop vissza tud adni egy kidőlt átadást az MI-nek egy kontextuális visszatéréssel, nem pedig egy elakadt sorban.
A hallgatást tisztelő follow-up.
Opcionális követő tér exponenciálisan, megáll a beállított határon, kihagyja a elismeréseket és az aktív áramlást, és csendben megbukik ahelyett, hogy zaklatná a látogatót.
⚡ Szándékosan bekapcsolva
Nyúljon ki a - Jó pillanat.
Viselkedés automatizálás, amely kilő egy chat üzenetet, banner, e-mail, idegenvezető túra vagy webhook alapján, hogy mit csinál a látogató. Plusz determinista, nodebased áramlások a pillanatok kell bizonyosság.
Proaktív és üdvözlő szabályok
Viselkedési kiváltó ok, lehűlt.
Tűz az oldalon URL, idő az oldalon, visszatérő látogató vagy tekercs mélysége. Hűtések és per- látogató sapkák tartják ízléses; built-in A / B teszt megtalálja az üzenetet, hogy működik.
- Viselkedéskiváltó tényezők: Page URL, Time on Page, Returning visit, Scroll mélység.
- Hét akciótípus: chat, banner, e-mail, tűz webhorog, hozzárendelése dept, idegenvezetés vagy nyomja.
- Hűtés, kupak és A / B: max tűz látogatónként, lehűtési idő és élő A / B variáns válaszarány.
Élő
🧩 Chatbot áramlásnövelő
Determinista áramlatok, ahol szükség van a bizonyosságra.
Vezető minősítéshez, osztályozáshoz vagy irányított továbbszálláshoz építsen node- alapú áramlást elágazó gombokkal. Kezdje el őket üdvözlőszóra, kulcsszóra, ismert részletekre, késlekedésre, chat befejezésre, proaktív szabályra vagy manuális tesztelésre, és tesztelje az útvonalat élő Flow Preview-ban, nincs kód.
- A kioldórendszer típusa: Köszöntés, kulcsszó, a részletek után, késés, On Chat End, Proaktív szabály és kézikönyv.
- 13 futásidő-csomóponttípusok: üzenetek, kérdések, ágak, feltételek, gyűjtés, tudás, MI, e-mail, jegyek, késések és eszkaláció.
- Változók & once- per-beszélgetés: interpoláljuk a {{visitor_name}}; re- tűz vezérlése soha nem nyaggatja vissza látogatók.
Élő
Tároló & kereskedelem
A beszélgetés - Vedd fel a rendelést.
Ugyanaz a katalógus, ugyanaz az ár, azonos aláírt kártya, minden csatornán, amit az ügyfelek már használnak.
Az asszisztens megtalálja a terméket. A szerver megbecsüli és aláírja a kártyát. Csak az ügyfele megerősítette a megrendelést.
Egy MI · minden csatorna · minden nyelv
Ismerje meg az összes ügyfelet a Ugyanaz a beérkező jel.
Weboldal chat, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, LINE és X lesz a normális kliens beszélgetések az Admin Chat Inbox. A forrás, külső identitás, csatolmányok és a válasz szabályok utazik minden szál.
□OpsIQ inbox
Nabtech⌄
Admin⌄
LH
Layla Hassan dalszövegek● Ügyfél · WhatsApp · Arab
✓ Csatlakozz a chat-hez- Deklináció↺ Visszatérés AI-ba× Bezárás▰ archívum
Írja be angolul, a vásárló automatikusan kap arabot
Általános3 kijelölve
Csatlakozom Layla számlázási beszélgetéséhez.
Beállítások → Ügyfél beszélgetés
Minden ügyfélnek van egy Irányítsd a dolgot.
A kijelzőt a beállítás után, hogy a csapatok magabiztosan állíthassanak be.
AzonosítóVálaszNyelvekSzámlaadatok
Élő előnézetA vásárlói nyelv követéseAutomatikus érzékelés
ÉLŐAlSorozatEmberAl
Üzleti órák · tanszék átadás · időkilépés visszafizetés · offline forma · Súgó központ bejegyzés · értékelés és felmérés
Értékesítési időKözvéleménykutatásTolóAblyTűzbázis
Nyomja!GyöngyökOneSignalVAPID
Csatornák7 csatlakozóútvonalakCsatornánkénti MI
Nevek, üdvözlet, javaslatok, kilövő művészet, avatar, 55 téma receptek, üveg, teljes színes zsetonok, geometria és elhelyezése.
Válasz tempó, írógép, státusz utalások, természetes utóvizsgálatok, hosszú-chat memória, fiók keresések, linkek, árak, jegyek és visszaigénylés guardrels.
Auto-megbízás, munkaidő, offline űrlapok, jegytudatosság, Súgó Központ a chat, értékelések, felmérések, visszajelzések, visszatartás, mászás, beágyazás és ellenőrzött GYIK.
Feltöltések és korlátok, realtime plusz defback közvélemény-kutatás, háttérnyomás, PWA figyelmeztető jelzések, SLA, mentett nézeteket, keresés, jegyellenőr és percsatorna AI politikák.
Most beszélj!
A kliens akkor tud beszélni, amikor A gépelés túl lassú.
A böngésző diktálása élőben a widget ma: koppintson a mikrofonra, beszéljen, olvassa el a transzkripált üzenetet, és küldje el. Teljes böngésző hívás, prémium szónoklat és tanterv- beszédtéma, és az avatar élmény egyértelműen jelölt ütemterv, nem bemutatott szállítási funkciók.
IQ
Támogatás AI Online
Szia Maya, miben segíthetek?
A megújítási dátumom rossz a számlán.
Hallgatás00:08
ÉLŐ ÁTVITELI
"A számla rossz dátumot mutat, és szükségem van a javított másolatra"...
Elküldés előtti felülvizsgálat
Böngészőhangbevitel
A beszédfelismerés szerkeszthető szöveggé alakítja a szöveget a jelenlegi zeneszerzőben. Ha a böngésző nem tudja támogatni, a vezérlés nem áll az útjába.
Prémium STT + TTS
Provider- minőségű átírás és a munkatér hangszabályozásával kapcsolatos, beszélt válaszok.
Browser hang és videó
Az igazi idő hívások, amik megőrzik az ügyfelek személyazonosságát, a beszélgetési környezetet és az emberi átadást.
AI avatar tapasztalat
Egy opcionális vizuális portás, amit ugyanazon a vezérelt Chat agyon építettek.
A trösztellenes réteg a buborék alatt
Gyorsan, ahol lennie kell. - Az kell, hogy legyen.
A widget csak a felület. Mögötte, OpsIQ érvényesül, ahol a kérelmek érkeztek, normalizálja szolgáltató streaming, megőrzi visszajelzéseket törlési lehetőségek, és tartja minden márka részleteket konfigurálható.
ÜGYFÉL CHAT - INGYENESIQszabályozott futási idő
A másolat nem örökli a hozzáférésed.
kérelem→regisztrált domain→engedélyezett
Regisztrált telephely domainek, az administrated alliclist, és a szerver saját eredetét alkotja a kérési határ. Ismeretlen eredetű nem kap hozzáférést fejléc.
Egy élő válaszadás a szolgáltatók között.
AnthropicOpenAISárgaGemini
Látható delta stream keresztül egy futási, használat elszámolható, részleges válaszok soha nem dupla-send, és biztonságos szinkronikus visszacsatolás marad elérhető.
A beszélgetés törlése nem törölheti a minősítést.
A nyilvántartás vezetéseTartson meg egy személyt.Törlés
Válassza ki, mi marad az elszámoltathatóság. Tervezett visszatartás és felejtés Látogató mindig erŠt teljes törlésére, míg a panaszokat és minősítést bizonyítékok továbbra is védett a bejövő törlés.
55 építmény receptben, plusz a sajátod.
Teljes világos és sötét színű rendszerek, üvegvezérlők, indítóformák, feltöltött művészet, tisztított SVG, és külön zárt / nyitott kilövőikonok.
🧰 Egy valódi műveletek beírása
Nem egy robot játék. - Teljes ügynök a postaládájában.
Suttogók és AI-huzatok
Láthatatlan ügynök jegyezze fel, hogy az ügyfél soha nem lát, plusz AI, hogy a vázlat a választ, hogy átírja a saját hangját.
Gazdag üzenetrögzítő kártyák
A 16 blokkok: hős, gombok, ténylista, statisztika, tippek, hívások, idézetek, képek és kód. A AI bármilyen mentett választ tud készíteni.
Teljes ügynök eszközkészlet
Emoji picker & reakciók, hang bemenet, csatolmányok, gépelési mutató, szunoze, archívum, szerkesztő / törlés és olvasatlan jelvények.
⚖️ Hogyan hasonlítja össze
OpsIQ AI Chat vs egy másik chat szoftver alap widget.
Egy tisztességes képesség mátrix: milyen prémium, identity-account AI chat ad, hogy egy egyszerű chat doboz soha nem fog.
| Képesség | Alapszintű chat widget | OpsIQ AI Csevegés |
|---|---|---|
| Agical acclusion that plants each turn | — | ✓ |
| Élő fiók keresése (valós ügyféladatok) | — | ✓ |
| Biztonságos madárinfluenza-akciók (jegy / visszatérítés / útvonal) | — | ✓ |
| A jegyét az ügyfél saját hangjára írta | — | ✓ |
| Képességvezérlés minden egyes képességhez | — | ✓ |
| Soha nem gyártott (csak olvasható, földelt) | Megváltozások | ✓ |
| KB-földelt AI válaszok | — | ✓ |
| Azonosító-ismeretes látogató kártya | — | ✓ |
| KB résbefogása → szerkesztett cikk | — | ✓ |
| Node- alapú áramlásépítő | Korlátozott | ✓ |
| Proaktív szabályok + A / B vizsgálat | Korlátozott | ✓ |
| Handoff teljes szövegkörnyezetben → jegy | E-mail előreName | ✓ |
| Gazdag üzenetkártyák (16 blokkok) | Egyszerű szöveg | ✓ |
| Több helyszín egy munkaterületről | Az ülés költsége | ✓ |
| Valódi fehér címke | Korlátozott | ✓ |
| Aszinkronizált, nem blokkoló | Megváltozások | ✓ |
| Automatikus kétirányú fordítás | Korlátozott | ✓ |
| Omnichannel átjáró + egy bejövő doboz | Külön dobozok | ✓ |
| A mesterséges intelligencia folyamatossága az emberi átadás során | — | ✓ |
| Privát alapértelmezés szerint (nyomkövetők nélkül) | Megváltozások | ✓ |
Teljes karakterlista
Minden a Ügyfél Chat AI.
Minden képesség, csoportosítva. A ★ egy kijelző.
| Jellemzők | Mit csinál? |
|---|---|
| Ügyfelek helyzete | |
| Azonosító - Aware Visitor Card ★ | A vásárló személyazonossága egy aláírt zsetonnal érkezik: név, számlaállapot, utolsó megrendelés és élő utazás, "ellenőrizze e-mail" hurok nélkül. |
| A & történelembeállítás | A korábbi megrendelések és a chat történelem szem előtt marad, így a kontextus soha nem tér vissza. |
| Agious AI & live data | |
| Agious Reasoning ★ ÚJ | Tervek minden kanyarban: eldönti, hogy mit kell ellenőrizni, majd ok előtt válaszolni helyett pattern- egyező konzervválaszt. |
| Élő számlakeresés ★ ÚJ | Csak a Read- eszközök húzzák meg az ügyfél valós egyensúlyát, számláit, szolgáltatásait, domainjeit, előfizetési és saját jegyeit. Minden azonosítható, csak a sajátjuk. |
| Biztonságos madárinfluenza-intézkedések ÚJ | Megnyit egy irányított jegyet a vásárló hangján, megad egy visszatérítést az emberi jóváhagyásra, vagy leadja a kezét. Minden műveletet engedélyeztek és a képességüket felülvizsgálták. |
| Képesség-ellenőrzés ÚJ | Minden MI-t ki vagy be kell kapcsolni munkahelyenként (pl. AI Ticket Awareness) egy összekapcsolássemleges képességi szerződésen keresztül, így minden csatlakozón ugyanúgy működik. |
| A gördülő beszélgetések memóriája ÚJ | A hosszú beszélgetések következetesek maradnak, mert a régebbi fordulatokat összegzik, így a kontextus soha nem esik le a végéről. |
| Anti-Fabrication Guardrels ★ | Nem állít olyan intézkedést, amit nem vett fel, vagy nem valós számot idéz. |
| AI és tudás | |
| KB- Grounded AI Answers ★ | Az MI a dokumentált tényeken belül marad, és nem hajlandó kitalálni. |
| KB Gap Capture & Auto- Javaslatok ★ | Minden kihagyott kérdés egy KB cikkből áll, amely egy kattintással kész a publikálásra. |
| KB deflekciós ráta nyomon követése | Nézd meg az AI- csak felbontási arány emelkedést, ahogy kiadod a KB cikkeket. |
| Automatikus nyelvfelismerés ÚJ | A látogató üzenetéből a nyelvet mutatja be, a böngésző lokálját csak első tippként használja. Válassza ki a követő- customer, English-only vagy jóváhagyott nyelvi listát. |
| Kétirányú élő fordítás ★ ÚJ | Az üzemeltető angolul is tud olvasni egy arab ügyfelet, és a választ angol nyelven írja be; az ügyfél automatikusan kap arabot. Mindkét oldal a saját nyelvén marad, az eredeti megmarad, és az fordítások tárolja. |
| Fordított Widget & Automatizált üzenetek | A widget felület lefordítása, a handoff értesítések, a záródokumentumok és más rendszerüzenetek. A postchat e-mail felmérések a beszélgetés nyelvét használhatják. |
| Eszkaláció & átadás | |
| Osztály routing | A megfelelő csapatba vezető út: számlázás, támogatás. |
| AI Várakozó Társ ★ | A MI elérhető marad, amíg a látogató vár, tudja, hogy a várakozás és a visszaigazolás számít, és nem tud írni akciókat az átadás alatt. |
| Biztonságos időkilépés visszatérés | Widget időzítő, boot szavazó és cron vissza tud adni egy megválaszolatlan vagy elutasított átadást az MI-nek a kontextusa folytatásával. |
| Emberi follow-up politika | Beállítás1–10 fokozatosan osztott nudge, jelenlét és üzleti-óra őrök, elismerési ugrás és egy maximális sorrend ablak. |
| Munkaórák & Offline űrlap | Állítsa be a csapat időzónáját és menetrendjét, zárják le az órákat, ismétlődjön az időzítés, és egy konfigurálható offline űrlapot, amely helyettesítheti az élő csevegést, amíg a csapat távol van. |
| Automatizált üzenetcsomagok | A név és e-mail parancsok, átadási és időtúllépési értesítések, jegysorok, záródokumentumok, felmérések és csatornaválaszok testreszabása; minden pillanatban válthat jóváhagyott változatokat. |
| Élő ügynök, Inbox (PWA) | Az ügynökök PWA-ként futtatják a bejövő postaládákat, teljes háttérrel, világos / sötét háttérrel és a bejelentések megnyomásával. |
| A Chat jegye | A beszélgetés átírásra, kontextusra és SLA időzítő csatolásra bővül. |
| Omnichannel beérkező levelek | |
| Hét üzenetsorozat ★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, X és LINE a weboldalon chat mellett ugyanazt az Ügyfél Chat fonal modellt adja meg. |
| Csatorna azonosítója & Dedupe | Tartalék forrás, külső identitás, csatolások és válaszvonal, miközben megkettőzi a bejövő eseményeket. |
| A "Per- Channel AI Policy" | A MI-válaszok engedélyezése csatornáról függetlenül, a számlákon csak vagy kifejezetten lehetővé tett műveletek visszaolvasása, valamint az üzenetek kibontásának egyetlen koherens válaszba való megbuktatása. |
| Hálózati válaszablakok | Erő WhatsApp és Meta válaszablakok, beleértve WhatsApp a megbízási sablonok és a küldő /Instagram HUMAN_AGENT a valódi csapattársak pótléka. |
| Proaktív szerepvállalás | |
| Viselkedés nyomógomb motor ★ | A megfelelő pillanatban elérheti a látogatókat, a URL, az idő, a tekercs, a visszatérő látogató és így tovább. |
| Proaktív szabályok: 7 cselekvési típusok ÚJ | Csevegés, banner, túra, webhook, e-mail, osztály hozzárendelés és nyomja: hét fellépés egy szabály. |
| Proaktív A / B szabály tesztelése ÚJ | A / B teszt szabályváltozatok és a vágány válasz arány élő. |
| Automatizálás & áramlások | |
| Chatbot-áramlás-építő (Node- alapú) ÚJ | Node- alapú áramlásépítő a determinista elágazó beszélgetésekhez, kód nélkül és élő előzetesben. |
| Áramlási nyomógomb típusai ÚJ | Hét kiváltó ok: üdvözlés, kulcsszó, után részleteket, késlekedés, a chat végén, proaktív szabály és kézi. |
| Áramlásfutásidõ-típusok (13) ÚJ | A 13 futásidõ csomópontok az üzeneteket, kérdéseket, ágakat, feltételeket, gyűjtést, tudást, MI-t, e-mailt, jegyeket, késéseket és eszkalációt fedik le. |
| Áramlási változók és interpoláció ÚJ | Dinamikus változók, mint {{visitor_name}} és {{page_title}} Személyesítsd a hullámokat. |
| Ügynöki eszközök és menedzsment | |
| Mentett válaszok (kézi és AI) | Mentse a válaszokat kézzel vagy hagyja, hogy AI generál gazdag kártyák. |
| Gazdag üzenetkártyák ÚJ | Akár 16 blokkok: hős, gombok, ténylisták, statisztikák, tippek, idézetek, képek és kód. |
| A projekt tervezete és újraírása ÚJ | A MI a választ írja, az ügynökök pedig átírják a hangnemre, részletekre vagy hosszra. |
| Gépelési mutató ÚJ | A gépelés... míg egy ügynök komponál, szóval emberi. |
| Üzenetcsatolások és feltöltés ÚJ | Ügynökök fájlokat küldenek; permentalis vezérlést kliens feltöltések felett. |
| Emoji Picker 2.0 ÚJ | Vizuális hangulatválasztó widget és ügynök eszköztár. |
| Emoji reakciók ÚJ | Egy emoji üzenettel reagáljon egy gyors, gépelés nélküli elismerésre. |
| Suttogók (belső megjegyzések) ÚJ | Láthatatlan agent- to-agent fonál jegyzetek az ügyfél soha nem látja. |
| Suttogószobák | Általános és magán admin szobák, említések, szoba tagsági ellenőrzések és AI- támogatott belső együttműködés mellett az élő doboz. |
| A munkafolyamat-vezérlések beírása | Az első SLA-válasz beállítása, a mentett sormegtekintések, billentyűzetparancsok, parancs paletta, in-beszélgetés keresés és a felügyelő által vezetett egyéni jegylista. |
| Hangbemenet (Mic Gomb) ÚJ | Üzenetét a widget-ben lévő voice-to-texttel mondja el. |
| Az üzenet módosítása / törlése ÚJ | A gépelési műveletek javítása vagy a küldött szöveg eltávolítása (tollal). |
| Szőlőszál ÚJ | Rejtsd el a szálakat egy meghatározott időpontig, auto-újraélesztés. |
| Fémmegmunkáló gép ÚJ | Archívum és archívum nélküli beszélgetés. |
| Nem olvasott üzenetjelzők ÚJ | Olvasatlan számít az admin és az ügyfél; soha ne hagyjon ki egy új üzenetet. |
| Chat exportálása ÚJ | A megfeleléshez vagy a nyilvántartásokhoz szükséges átiratok és mellékletek exportálása. |
| Minőség és analitika | |
| CSAT / post- chat értékelés ÚJ | Konfigurálható postchat minősítő prompt a CSAT mérésére és az ügynök minőségének javítására. |
| Válasz- szint visszajelzés | A látogatók az egyes MI válaszokat hüvelykujjal felfelé vagy lefelé is értékelhetik; a visszajelzések továbbra is védve vannak a hagyományos inbox törléstől. |
| Post- Chat Survey & Transcript | A közeli időzítés, a kupakok és a kérdések ellenőrzése, majd a látogatók e-mailben vagy letölthetik a beszélgetést. E-mail felmérések követhetik a chat nyelvet. |
| Súgó központ belül chat | Hagyja, hogy a látogatók keressenek kategóriákat és publikált cikkeket anélkül, hogy elhagynák a widget, vezérlés belépés helyét és címkéit, és nyitott cikkek a forrás oldalon, OpsIQ Súgó Center vagy saját Súgó Központ domain. |
| A tudásképzés ellenőrzése | A közösségi jogszabályok által előírt, a tagállamok által az (EU) 2016 / 1036 rendelet alapján elfogadott nemzeti jogi aktusok és végrehajtási jogi aktusok. |
| Beállítás és testreszabás | |
| Többoldalas támogatás ★ | Minden ingatlannak egy munkaterület, minden témájú külön-külön, és egy bejövő levélen osztoznak. |
| Cross- Site beszélgetések folyamatossága | A látogatók folytathatják ugyanazt a beszélgetést az összekapcsolt tulajdonságokon keresztül, amikor a munkaterület politikája lehetővé teszi. |
| Fehér- Címke mártás | Igaz fehér címke: a színek, betűtípusok és ügynök neve. Távolítsa el "Powered by OpsIQ" az üzleti. |
| Fény- és sötét téma automatikus követésComment | Auto-kövesse a látogató OS téma, vagy zár a választás. |
| ASNOW Widget Delivery ★ | A nyomtatás a realtime visszaesés után is elérhető marad. |
| PWA inbox telepítés | Telepítse az ügynök inbox, mint egy PWA nyomással. |
| Egyedi márkaszínek és gradiensek ÚJ | Skinnable widget, gombok és a bejövő, egyedi színek és gradiens mindenhol. |
| Egyéni betűtípus és másolás ÚJ | Felülbíráljuk az ügynök nevét, üzeneteit és címkéit oldalanként. Minden szó a tiéd lehet. |
| 55 Prémium téma receptek | Alkalmazzon egy teljes világos / sötét színrendszert, majd testreszabhatja az üveg elmosódását, átlátszatlanságát, paneljét, buborékokat, vezérlését, chipeket, zeneszerzőt, indítóművészetet és avatárokat. |
| A beállítások szélességének beállítása ÚJ | Négy sarok vagy egyedi, teljesen érzékeny. |
| Biztonság és magánélet | |
| Privát by Alapértelmezett ★ | Nincs harmadik fél nyomkövetője; a személyazonossága egy aláírt jelvény segítségével; a beleegyezés és a megtartás érvényesül. |
| Regisztráció - Származási határ | Csak a regisztrált helyszínek, a kezelt engedélylista és a kiszolgáló saját származása kap kereszteződésű hozzáférést. A beágyazott másolat nem másolja az engedélyt. |
| Tartózkodási és törlési módok | Válassza ki, hogy nyilvántartást vezet, tartsa személy vagy törli; ütemezett visszatartás és felejtsük el Látogató erő teljes törlés, míg a panaszokat bizonyíték továbbra is felelős. |
| Realtime & háttérkép | Válassza a közvélemény-kutatást, a Pusher, az Ably vagy a Firebase élő kiszállítás, plusz Puscher Beams, OneSignal vagy VAPID háttéradmin riasztás. |
| Current- Üzenet Képmegértés ★ ÚJ | Opt- in vision ellenőrzi akár három JPEG, PNG, GIF vagy WebP képek a látogató aktuális üzenetét, egészen 4 MB minden. Fájlok jönnek privát csatolási tároló, korábbi képek nem neheztel, egy látnoki képes modell szükséges, és a hiba visszaesik egy tanilag csak választ. |
| Csatolás Policy & Preview | A feltöltés mérete, kísérletek, ablakok és engedélyezett kiterjesztések vezérlése; a megtekintés, a pasztőrözött mód és a permenet kliens független feltöltése. |
GYIK
Csevegő kérdések, Válaszolt.
Minden, amit a csapatok kérnek, mielőtt eldobják a widget: teljesítmény, identitás, átadás és testreszabás.
Nem. A widget terhelés asynchronically után az oldal interaktív, és nem blokkolja a kezdeti oldalt render. Realtime szállítás használhatja Pusher, Ably vagy Firebase, a közvélemény-kutatás megbízható defback.
Nem. OpsIQ érzékeli a nyelvet a látogató üzenetéből; böngésző lokál csak egy kezdeti tipp. Egy angol nyelvű operátor lát egy arab ügyfelet angolul és ír vissza angolul; az ügyfél automatikusan kap arabot. Minden oldal marad a saját nyelvén, eredeti marad, és a fordítások cache.
A bejelentkezés az ügyfeleknél egy aláírt személyazonosság-jelvény révén történik, amely a chat-vel együtt megy át, ugyanaz a mechanizmus a logged- in-only célzás mögött. Nevük, számlastátusuk, közelmúltbeli megrendeléseik és utazásuk a látogatói kártyán jelenik meg, "ellenőrizze e-mail" hurok nélkül.
Azt mondja, és kínál átadás. Beállítható: útvonal egy osztály, sorban egy ügynök, vagy hozzon létre egy jegyet a beszélgetés csatolt. Minden kihagyott kérdés is rögzítik, mint egy függőben KB javaslat: egy cikk, amit Approving & Publish egy kattintással.
Nem. Ez a személyre néző chat a honlapon. Chat AI Admin egy külön widget a csapat használ a backend, hogy működtesse az üzleti és a mérnöki szerverek chat: kérjen élő számlázás, jegyek és CRM és fuss aláírt, jóváhagyott-queued akciók, vagy csatlakoztassa a szerver, és azt SSH olvasni és szerkeszteni kódot, futtatni parancsok, nyomon követi az egészség és a szkennelés biztonság, minden támogatott és ellenőrzött.
Igen. Beállítja a OpsIQ admin, felületenként (admin, ügyfél, írás), egy élő előzetesben, amely megmutatja a pontos kivált azonnali az MI kap.
Igen, egy ellenőrzött, jelképes ügyfélnél csak a keresési adatokat futtatja saját Számla: egyensúly, számlák, szolgáltatások, domainek, előfizetések és jegyeik. Azonosított, így csak akkor látja az ügyfél adatait, soha senki másét, és soha nem találja ki, ha nem tudja megerősíteni.
Igen, ha lehetővé teszi a opt in vision beállítást és egy láthatólag alkalmas modellt választ. A látogató aktuális üzenetéhez csatolt három JPEG, PNG, GIF vagy WebP képet is megtekinthet, majd kombinálhatja a látott dolgokat a jóváhagyott tudással és engedélyezett számlakörnyezettel. Minden kép csak a 4 MB-ra korlátozódik, a fájlok privát csatolmányban maradnak, a korábbi képek nem ellenzik, és a látáshiba csak egy tanilag válaszolt.
Ha egy ügyfél kérdezi, megnyit egy útleveles jegyet, amit saját első személyben írt, és visszatérítési kérelmet nyújt be egy embernek, hogy hagyja jóvá, vagy tegye le a megfelelő csapatnak. Bármi, ami pénzt mozgathat vagy egy fiókot megváltoztat, jóváhagyásra be van iktatva, soha nem hajtva végre az MI. És minden képesség egy olyan képesség, amit ki vagy be lehet kapcsolni munkahelyenként.
A válaszok a tudásbázisról érkeznek, és a felhasználó saját élő adatai, nem a nyílt web, és a kemény védősávok megakadályozzák azt, hogy egy olyan intézkedést állítson, amit nem vett fel, vagy idézett egy jegyszámot vagy egyenleget, ami nem valós. Ha nem tud megerősíteni valamit, akkor azt mondja, és kínál átadást.
Igen. Egy munkaterület fut minden ingatlan birtokod. Minden oldal kap saját téma, másolat és proaktív szabályok, de osztozik egy ügynök inbox, tudásbázis és analitika nézet. Új oldalak öröklik a bázis config automatikusan.
Csak akkor, ha valami igazán szükséges nyomon követni. A beszélgetés egyre inkább egy natív jegy a teljes átiratot, látogatói kártyát, utazás és mellékletek át, és SLA időzítő automatikusan kezdődik. Nincs újraindítás.
Igen. A színek, gradiensek, betűtípusok, másolás, ügynök neve és avatar konfigurálható a OpsIQ admin. Az üzleti tervek eltávolíthatja "Powered by OpsIQ"teljesen, és a widget követi fény / sötét automatikusan.