토큰 도착
ID는 채팅을 가진 서명한 토큰에 라이드합니다. "이메일" 루프가 없어, 복사 주문 번호가 없습니다.
Client Chat AI · 살 · 지상 · 에이전트
채팅하기 고객을 알고 있습니다.
방문자를 인식하는 광택 AI 라이브 채팅 위젯, 요청을 통해 이유, 실제 계정 보기, 지식베이스의 답변, 그리고 자주 묻는 질문. 그것은 풀 컨텍스트와 팀을 확장하고, 무언가가 진짜로 후속을 필요로 할 때만 티켓을 엽니다. 빛과 어두운, 3G-fast, 완전히 백색 상표.
실시간 계정 조회답하기 전에 Reasons지상 + 안전한 행동Handoff는 전체 컨텍스트를 운반합니다.
로그인 방문자
인간이 필요로하기 전에 해결
레벨
Premium 라이브 채팅
한 위젯, 모든 대화.
74%AI에 의해 해결 된 대화
< 1s위젯로드 3G
100%escalations는 전체 컨텍스트를 수행
자동빛 + 어둠이 그들에게
에이티디엔티-아웨어 컨텍스트
각 대답은 시작합니다 그들은 누구인지
현재 알려진 고객이 채팅을 열 수 있습니다. inbox는 라이브를 보여줍니다. 방문 카드 이름과 함께 로그인 상태, 마지막 주문, 반환 주파수 및 전체 여행. ID는 서명 토큰에 타고, 그래서 AI는 동일한 컨텍스트를 공유하고 "당신의 순서 번호는 무엇입니까?" 다시 묻지 않습니다.
실시간 인식인증번호
소스ID 토큰
카드 구축
이름, 계정 상태, 마지막 순서, 방문 수 및 실시간 여행은 실시간으로 방문자 카드에 조립.
AI는 그것을 읽습니다
에이전트와 AI는 동일한 컨텍스트를 공유하므로 아무런 리셋이 없고 고객은 두 번 요청하지 않습니다.
그 후 륙
답변에서 당신의 문서.
이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 귀하의 동의하에 만 브라우저에 저장됩니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다.
지상에 놓고, 추측하지 마십시오. 그것은 당신의 내용 밖에서 발명품을 거부합니다.
KB 갭 캡처. 모든 놓치는 실제 질문에 대한 초안된 제안이됩니다.
티켓에 routing. 트라잉, 첨부 파일 및 SLA 타이머를 가진 오른쪽 팀에 확장합니다.
71%인간 없는 해결
1 클릭Approve & 출판
접지KB의 답변
자동 초안매 놓기 → KB 기사
전체 상황원고 + 여행
디자인에 의한 Agentic
채팅 그 뚱 베어
채팅 그 뚱 베어
답하기 전에.
통조림 라인이 아닙니다. 모든 회전, 그것은 이유 요청을 통해 고객의 를 끌어 계정 관리 read-only 도구로, 의 땅 당신의 지식에 대한 답변, 그리고 의 의 안전할 때만. 사실, 균형 또는 표 번호를 발명하지 않습니다.
🔒읽기 전용 도구
💰균형 $360.00
📚KB에 기반
🎫#TKT-000418 오픈
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의논하기
서명된 정체성 토큰으로 누구인지 확인하므로 "이메일을 인증" 루프가 없습니다.
턴을 계획
질문에 대한 답을 읽고 정확히 확인해야 할 것을 결정합니다.
계정 찾기
읽기 전용 도구로 실제 데이터를 잡아 : 균형, 송장, 서비스, 도메인 및 티켓.
답을 지우기
지식 베이스, FAQ 및 AI 지침을 사용하여 라이브 데이터를 결합합니다. 사실, 열 웹이 없습니다.
행동, 안전
요청할 때 고객의 목소리에 경로를 열거나, 인간의 검토 또는 손을 위해 환불을 파일.
은둔
기본적으로 읽기 전용, 그래서 그것은 결코 행동을 주장하지 않았다. 모든 기능은 토글에 당신입니다.
기본적으로 읽기 전용
지상에 놓여, 결코 발명하지 않았다
toggle의 모든 기능
Real data · 안전한 행동
그들의 계정, docs는 없습니다.
“내가 균형이란?” “내 도메인이 갱신될 때?” “내가 열린 티켓 보기” 서명된 고객은 실제 답변을 얻고, 자신의 삶에서 풀린 라이브를 얻을 수 있습니다. 뚱 베어 읽는 전용 도구로 계정. 그것은 추측하지 않고, 다른 사람의 데이터를 결코 만지지 않습니다. 그들이 뭔가를 할 때, AI는 안전하게 행동합니다 : 그것은 자신의 목소리에 노선 티켓을 열고, 응용 프로그램에 대한 환불을 파일하거나 올바른 팀으로 경로. 그런 다음 티켓 번호를 인용하고 고객이 실제로 볼 수 있습니다 상태를 지정합니다.
-
라이브, 정체성 검사청구서, 서비스, 도메인, 구독, 균형 및 자신의 티켓. 읽기 전용, 그리고 그 자신 만.
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자주 묻는 질문AI가 오픈한 티켓은 고객이 쓴 것과 같은 읽음, 오른쪽 부서로 네가 의 규칙.
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인간에서-로그 돈환불 및 민감한 변경은 인간의 에드러워, AI 자체에 의해 실행되지 않습니다.
🔒읽기 전용 · 데이터 만
✓1 티켓 · 1 번호
“내 잔액과 오픈 티켓은 뭐니?”
로그인 · 확인계정 조회읽음
지갑 잔액$360.00
사업 계획12 8월 갱신
티켓 열기0
티켓 개설 · 대시
“Hi Billing team, 나는 내 비즈니스 계획에 할인을 좋아했다 ...”
실시간 데이터실제 계정, 읽기 전용
1인 1명고객으로 기록된 티켓
인증현황돈이 인간을 필요로
목적에 참여
에 도달 의 현재
채팅 메시지, 배너, 이메일, 가이드 투어 또는 webhook을 불문하는 Behavioural 자동화는 방문자가 무엇을하고 있는지에 근거를 둔. 또한 결정적인, 노드 기반 흐름은 순간에 필요한 특정한.
Proactive & 환영 규칙
Behavioural 방아쇠, 냉각된 아래로.
페이지 URL에 불, 페이지에 시간, 방문자 또는 스크롤 깊이 반환. Cooldowns 및 per-visitor 캡은 그것을 세련 유지; 내장 A / B 테스트는 작동 메시지가 발견.
- 비열기 방아쇠: 페이지 URL, 페이지의 시간, 방문자 반환, 스크롤 깊이.
- 7개의 활동 유형: 채팅, 배너, 이메일, 화재 webhook, 할당, 가이드 투어 또는 푸시.
- 재사용 대기시간, 캡 & A/B: 최대 화재 방문자, cooldown 시간 및 라이브 A / B 변형 응답률.
레벨
채팅봇 흐름 빌더
당신이 특정해야 할 결정적인 흐름.
납득, 삼기 또는 가이드 내장을 위해 노드 기반 흐름을 분기 버튼으로 구축하십시오. 각 흐름은 자체 트리거 (Greeting, 키워드 매치, 지연 또는 수동 / Proactive Rule) 및 라이브 플로우 미리보기, 코드가 없습니다.
- 방아쇠 유형: 인사, 키워드 일치, 지연 후, 또는 수동 / Proactive 규칙.
- 12 노드 유형: 메시징, 논리, 수집, 행동 및 에스컬레이션, 분기 버튼.
- 변수 및 한 번 대화 : interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
레벨
✪ 음성 · 비디오 · 스크린 공유
태핑이 충분하지 않을 때, 으로 이동
대화는 채팅으로 시작합니다. 한 탭은 크리스 음성 통화, 얼굴 - 투 - 페이스 비디오 호출 또는 같은 위젯 내부 공유 화면으로 전환합니다. 새로운 응용 프로그램 없음, 보내기 링크 없습니다. ID, 역사 및 성적은 타고 따라 왔습니다.
Video 통화
한 번의 클릭으로 얼굴을 HD 비디오로 채팅을 켭니다. 고객은 한 번 클릭합니다. 다운로드 없음, 보내기에 링크 없습니다.
음성 통화
비디오의 오버킬 때, 크리스 음성 통화로 떨어질 수 있습니다. Mute, hold and the full transcript record automatically.
스크린 공유 및 공동 탐색
화면을 공유하거나 페이지를 탐색하여 중요한 일에 대해 정확히 지적하십시오. "3 탭"을 클릭하면 추측됩니다.
운영받은편지함
봇 장난감. A 전체 에이전트 inbox.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
ܧ️ 어떻게 비교
OpsIQ AI 채팅 vs a 기본 위젯.
공정한 기능 매트릭스: 프리미엄, 정체성 AI 채팅은 일반 채팅 박스가 결코 될 수 있다는 것을 제공합니다.
| 기능 제품 | Basic 채팅 위젯 | OpsIQ AI 채팅 |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | 의 특징 | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | 의 특징 | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | 의 특징 | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | 이메일 보내기 | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | 의 특징 | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | 의 특징 | ✓ |
전체 기능 목록
모든 것 고객 채팅 AI.
모든 기능, 그룹화. ★는 서 밖으로 표시.
| 의 특징 | 어떻게 해야 하나요? |
|---|---|
| 고객 컨텍스트 | |
| ID-Aware Visitor Card ★를 확인해주세요. | 고객 정체성은 서명된 토큰으로 도착합니다: 이름, 계정 상태, 마지막 순서 및 살아있는 여행, 없이 “당신의 이메일” 반복. |
| 주문 & 역사 Context | 우선 주문 및 채팅 기록은보기에 머물러 있으므로 상황에 결코 재설정하지 마십시오. |
| Agentic AI 및 실시간 데이터 | |
| 에이전트 쾌감 ★ 의 새로운 | 각 차례 계획: 그것은 확인하는 것을 결정합니다, 그 후에 패턴 매칭 대신 응답하기 전에 이유 통조림으로 만들어진 대답. |
| 라이브 계정 보기 ★ 의 새로운 | 읽기 전용 도구는 고객의 실제 잔고, 송장, 서비스, 도메인, 구독 및 자신의 티켓을 끌어 당깁니다. 모든 것은 정체성이며, 그 자체만 있습니다. |
| 안전한 AI 활동 의 새로운 | 고객의 목소리로 경로를 열어, 인간의 승인 또는 손을 위해 환불을 파일. 모든 행동은 권한 확인 및 기능 조정입니다. |
| 기능 관리 의 새로운 | 커넥터 중립 기능 계약을 통해 workspace (e. g. AI Ticket Awareness) 당 각 AI 능력을 켜십시오, 그래서 모든 연결관의 맞은편에 동일합니다. |
| 롤링 대화 기억 의 새로운 | 긴 채팅은 이전의 전환이 요약되기 때문에 일관성을 유지, 그래서 상황에 절대 끝을 떨어. |
| 항염증제 ★ | 기본적으로 읽기 전용. 그것은 절대로 행동하지 않았거나 실제하지 않는 번호 인용하지 않았다. |
| AI & 지식 | |
| KB-Grounded AI 답변 ★ | 지적하지 않은 배경. AI는 문서화 된 사실 내에서 유지하고 발명에 거부합니다. |
| KB 갭 캡처 및 자동 문제 ★ | 모든 놓친 질문은 한 번의 클릭으로 게시 할 준비가 된 KB 문서가됩니다. |
| KB Deflection 비율 추적 | KB 기사를 게시하면서 AI 전용 해상도 비율을 볼 수 있습니다. |
| 언어 탐지 & 다 언어 의 새로운 | AI는 방문자의 언어를 감지하고, 친절에 대한 답변을 나타냅니다. 또는 당신은 영어 만 시행 할 수 있습니다. |
| 에스컬레이션 & 핸프오프 | |
| 관련기관 | 오른쪽 팀에 에스컬레이션 경로: 청구, 지원. |
| 라이브 에이전트 Inbox (PWA) | Agents는 PWA로 inbox를 실행하고, 전체 컨텍스트, light/dark 및 푸시 알림을 제공합니다. |
| 티켓 만들기 | 트랜지션스, 컨텍스트, SLA 타이머가 있는 티켓에 escalates를 붙입니다. |
| Proactive 참여 | |
| Behavioral 트리거 엔진 ★ | URL, time, scroll, return the visitors 등을 기반으로 한 바로 순간에 방문자를 접근하십시오. |
| Proactive Rules: 7 액션 타입 의 새로운 | 채팅, 배너, 투어, webhook, 이메일, 부서 할당 및 푸시 : 한 규칙에 7 가지 행동. |
| Proactive 규칙 A/B 테스트 의 새로운 | A/B 시험 규칙 변종 및 궤도 대답 비율 살아있는. |
| 자동화 및 흐름 | |
| Chatbot Flow Builder (Node 기반) 의 새로운 | Node-based flow builder for deterministic 분지 대화, 코드와 라이브 미리보기가 없습니다. |
| 흐름 트리거 유형 의 새로운 | 6개의 방아쇠: 인사, 키워드, 지연, 설명서, 세부사항 및 채팅 끝에. |
| 유량 노드 유형 (12) 의 새로운 | 12 노드는 메시징, 논리, 수집, 행동 및 에스컬레이션을 커버합니다. |
| 유량 가변 및 간섭 의 새로운 | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| 에이전트 도구 및 관리 | |
| 저장된 답글 (수동 & AI) | 수동으로 replies를 저장하거나 AI가 풍부한 카드를 생성합니다. |
| 리치 메시지 카드 의 새로운 | 16 블록까지: 영웅, 버튼, 사실 목록, 통계, 팁, 인용, 이미지 및 코드. |
| AI 초안 & 재쓰기 의 새로운 | AI는 대답을 초안합니다; 대리인은 톤, 세부사항 또는 길이를 위해 씁니다. |
| 연락처 의 새로운 | "typing..."를 표시하고 에이전트가 작곡하는 동안, 그래서 그것은 인간의 느낌. |
| Message 첨부 파일 및 업로드 토글 의 새로운 | 에이전트는 파일을 보냅니다; 클라이언트 업로드에 대한 읽힌 제어. |
| Emoji 선택 의 새로운 | 위젯 및 에이전트 도구 모음에서 Visual emoji picker. |
| Emoji 반응 의 새로운 | emoji와 메시지에 React는 입력하지 않고 빠른 acknowledgment를 위해 메시지입니다. |
| Whispers (내부 노트) 의 새로운 | 보이지 않는 대리인에 시약 실은 고객 결코 본다. |
| 음성 입력 (Mic 단추) 의 새로운 | 위젯에 음성 텍스트와 메시지를 말하십시오. |
| 편집 / 삭제 메시지 의 새로운 | 오타를 수정하거나 전송된 텍스트를 제거하십시오 (admin-gated). |
| 실 스누즈 의 새로운 | 고정된 시간까지 스레드를 숨기기; 그들은 자동 반복. |
| 스레드 아카이브 의 새로운 | 아카이브 및 unarchive 완료 채팅. |
| 메시지 배지 의 새로운 | 관리자 및 클라이언트에 대한 읽지 않은 조사; 새로운 메시지를 놓치지 마십시오. |
| 채팅 수출 의 새로운 | 준수 또는 기록에 대한 성적 증명서 및 첨부 파일. |
| 품질 및 분석 | |
| CSAT / 포스트 채팅 등급 의 새로운 | CSAT를 측정하고 에이전트 품질을 향상시키기 위해 신속한 포스트 채팅 등급. |
| 배포 및 사용자 정의 | |
| 멀티 사이트 지원 ★ | 모든 재산을 위한 1개의 작업 공간, 각각은 자주적으로 그리고 모든 공유합니다 1개의 inbox. |
| White-Label 브랜드 | True white-label: 당신의 색깔, 글꼴 및 대리인 이름. 사업에 " OpsIQ"에 의해 강화해. |
| 빛 & 어두운 테마 자동 플로우 | 방문자의 OS 테마를 자동 따기, 또는 선택을 잠그십시오. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | 60KB gzipped, async, 렌더링 블록 및 0 레이아웃 이동이 없으므로 3G의 1s 아래에서로드합니다. |
| PWA Inbox 설치 | PWA로 에이전트 inbox를 푸시로 설치합니다. |
| 주문 상표 색깔 & Gradients 의 새로운 | Skinnable 위젯, 버튼 및 inbox, 사용자 정의 색상과 gradients 어디서나. |
| 주문 글꼴 & 복사 의 새로운 | 에이전트 이름, 메시지 및 브랜드를 사이트에 포함. 모든 단어는 당신의 수 있습니다. |
| Widget 위치 미리 설정 의 새로운 | 4개의 구석 또는 관례, 완전히 대답하는. |
| 보안 및 개인 정보 보호 | |
| 기본으로 개인 ★ | 제3자 추적기; 서명된 토큰을 통해 정체성; 동의 및 유지 시행. |
의논하기
채팅 질문, ...
모든 팀은 위젯을 드롭하기 전에 요청합니다 : 성능, 정체성, 손전등 및 사용자 정의.
아니. 그것은 페이지가 대화식 후에 비동기적으로 적재하고, JS의 60KB gzipped의 밑에 달립니다, 결코 몹니다 연출을 막습니다. 우리는 진짜 저 대역폭 장치에 시험하고, 0 배치 교대를 가진 3G의 밑에 2에서 짐.
로그인한 고객은 채팅으로 전달된 서명한 ID 토큰을 통해 인식됩니다. 로그인 전용 대상 뒤에 동일한 메커니즘. 이름, 계정 상태, 최근 주문 및 여행은 방문자 카드에 표시되며 "이메일" 루프를 수신하지 않습니다.
그것은 그렇게하고 손전등을 제공합니다. 구성 : 부서로 경로, 에이전트에 대한 큐, 또는 첨부 된 대화가있는 티켓을 만들 수 있습니다. 각 놓은 질문은 또한 Pending KB 제안으로 캡처됩니다 : 한 번의 클릭으로 Approve & Publish의 초안 기사.
아니요. 웹 사이트에 고객 채팅입니다. 관리자 채팅 AI 채팅을 통해 비즈니스 및 엔지니어를 운영하기 위해 백엔드에서 팀의 별도 위젯입니다. 라이브 빌링, 티켓 및 CRM을 요청하고 서명, 승인 된 행동을 실행하거나 서버를 연결하고 코드를 읽고 편집하려면 SSH이 있습니다. 명령, 모니터 건강 및 검사 보안, 모든 백업 및 감사.
예. 정확한 렌더링 된 AI가 수신 될 수있는 라이브 미리보기와 함께 표면 (admin, 고객, 쓰기) 당 OpsIQ 관리자의 AI 지침에 따라 설정하십시오.
예. 확인을 위해 서명 된 고객에 대해 읽기 만 볼 수 있습니다. 뚱 베어 계정: 잔액, 송장, 서비스, 도메인, 구독 및 티켓. 그것은 정체성 검사, 그래서 그것은 단지 고객의 데이터, 누구도 결코 다른 사람, 그리고 그것을 확인 할 수 없을 때 절대 추측하지.
그것은 행동 할 수 있습니다, 안전. 고객이 요청할 때, 그것은 자신의 첫 번째 사람 목소리에 기록 된 노선 티켓을 열고, 응용 프로그램에 대한 환불 요청을 파일, 또는 오른쪽 팀에 손을 떼어. 돈 이동하거나 계정을 변경하는 것은 승인에 의해 수행되지 않습니다, AI에 의해 실행되지. 그리고 모든 능력은 당신이 작업 공간 당 켜거나 꺼낼 수있는 기능입니다.
그것은 기본적으로 지상에 놓고 읽기 전용입니다. 답변은 고객의 자신의 라이브 데이터와 함께 귀하의 지식베이스에서 와서, 공개 웹이 아닌, 하드 가드 레일은 행동을 주장하지 않았거나 실제하지 않은 티켓 번호 또는 균형을 인용하지 않습니다. 그것이 무언가를 확인 할 수없는 경우, 그것은 그렇게 말하고 핸드 오프를 제공합니다.
예. 하나의 작업 공간은 모든 속성을 소유합니다. 각 사이트는 자체 테마, 복사 및 활성화 규칙을 가져 와서 단일 에이전트 인 박스, 지식베이스 및 분석보기를 공유합니다. 새로운 사이트는 기본 구성을 자동으로 상속합니다.
진정한 필요 시만. 채팅은 전체 성적표, 방문자 카드, 여행 및 첨부 파일과 함께 기본 티켓을 에스컬레이터로 확장하고 SLA 타이머가 자동으로 시작됩니다.
예. 색상, gradients, 글꼴, 복사, 에이전트 이름 및 avatar는 OpsIQ 관리자에서 설정할 수 있습니다. 비즈니스 계획에서 "Powered by OpsIQ" 전적으로 제거하고 위젯은 자동으로 빛 / 어두운을 따릅니다.