A postaláda hozzáadása
Baráti név és e-mail, host / port / security, a mappa, amit nézni kell, és az osztály, amit eszik, majd hit Test egy igaziIMAPBejelentkezés a mentés előtt.
Email csatorna · piped + földelt
Minden e-mail, Válaszolt és nyomon követte.
Pipe support @ egyenesen aOpsIQ: minden bejövő e-mail lesz egy natív jegy, a AI drafts vagy küld egy földelt választ e-mailben, és a csapat veszi fel, amire szüksége van egy ember, mind egy menetes idősíkon. Tranzakciós és sugárzott e-mail lovagolni ugyanazt a hitelesített relé, így SPF, DKIM és DMARC pass és a levél landol a postaláda, nem spam.
E-mail → anyanyelvi jegyA AI-drafts, te jóváhagyod.DKIM, aláírva üzenetenkéntNincs MX változás a kezdéshez
A bejövő levél jegygé válik.
Al a te hangodra írja a választ.
Élő
Egy igazi e-mail súgó asztal
Egy bejövő üzenet, egy idővonal.
1inbox → egy menetes idővonal
DKIMaláírva minden üzenetre
AlA draft replies in your voice
0a jegyek elvesznek vagy lemásolják őket
- Csatlakoztassa a postaládáját!
Pont Support @ at OpsIQ Percek alatt.
HozzáadásIMAPpostaláda (Gmail, Outlook vagycPanel), adj neki egy barátságos nevet, irányítsd át egy osztályra, és teszteld a kapcsolatot egy igazi bejelentkezéssel, mielőtt megmented. Vagy állíts be egy továbbítási szabályt a support @ to yourOpsIQpipe address. A crone job polls minden néhány percben; nincs MX változás szükséges a kezdéshez, és akkor futtatni értékesítési @, számlázás @ és támogatás @ side by side, mindegyik irányított.
IMAP postaládaCsatlakozás
A kedvezményezett által megszabott útvonalakSupport @ · sales @ · calling @
Válassza ki az utat
IMAP igazolványok, hogy hozzon egy menetrend, vagy egy továbbítási szabály a támogatás @ a cső címét. Akárhogy is, nincs MX változás kezdeni, és sok postaláda fut egymás mellett.
OpsIQ felmérések és útvonalak
A cron munka ellenőrzi minden engedélyezett doboz minden kullancs, vagy Poll most igény. Minden üzenet egy doboz landol a megfelelő sorban.
- Beljebb jövet → natív jegy
Minden e-mail lesz a - A jegyem.
Az ingestor elolvassa az üzenetet, a feladót egy kapcsolatra állítja (vagy létrehoz egyet), a címként a tantárgyból és a testből nyitja meg a jegyet, mint első választ, és beleveszi a csatolmányokat.
A szálilleszkedés és csatolások
A válaszok a megfelelő helyre kerülnek.
Üzenetazonosító, in-Reply- és Referenciafejlécek (plusz a kérõ) illeszkednek, így az ügyfél válasza az eredeti jegyhez csatolja. A csatolmányokat (nyugták, screenshotok, PDF-ek) dekódolják a MIME többrészes részéből, és az idővonalon tárolják.
- Feladó kész. Meglévő kapcsolathoz illeszkedik, vagy automatikusan létrehozható.
- Fejlécek. A másolat helyett a "Repply- To / References" (A hivatkozások csatolása) című részben található.
- A tapaszok lenyelték. A fájlok a jegybe kerülnek, nem egy külön postafiókba.
- Útválasztás és SLA. Szabályok auto-design és az első válaszóra kezdődik egyszerre.
Élő
A program célja, hogy a projekt során a projekt keretében a projekt-előkészítési és -előkészítési tevékenységeket is magában foglalja.
Egy üzenet, egy jegy, garantálva.
Minden kimenő üzenet kap egy mentolos, tartós Message- ID. Amikor a válasz visszatér, OpsIQ egyezik az In- Reply- és hivatkozások ellen, hogy ID, így a követő csatolja az eredeti jegyet helyett egy másolat. Egy atomüzenet-ID állítás teszi lenyelése idempotens, még akkor is, ha a közvélemény fut kétszer.
- Üzenetazonosító elmentve és kimaradva. Elraktároztuk, majd a válaszra egyeztünk.
- A jelentéstétel / hivatkozások A fejlécek mindkét irányban megőrizték.
- Az atomidempotencia állítása. A kettős szavazás soha nem dupla-nyelést.
- Kérjen vésztartalékot. A fejlécek levetkőzésekor a kontaktlencséhez illeszkedik.
Élő
E-mail válaszok
A válaszokra, A hangodban.
Ugyanaz az agy, amely futtatja a chat widget elolvassa az e-mailt, választ ad a tudásbázis és az ügyfél számlájára, és vagy egy választ ad egy ügynöknek, hogy hagyja jóvá az E-mail Drafts sorban, vagy automatikusan elküldi azt, a választás, minden egyes munkatér. Minden bejövő üzenet leszáll egy földelt draft csatolva: tweak it inline, hit Regenerate egy friss felvétel, vagy jóváhagyja, hogy küldje.RFC-3834szuppresszió kihagyja az autoreszponderek, pattogó és no-válasz küldők, és a3- Per- óra per- feladó sapka megáll válasz hurkok halott.
Számlaban (+ KB) tartva. A valódi adatok alapján nem talál ki tényeket.
Szerkesztés regenerálódni, jóváhagyva. Semmi sem jut el a vásárló, amíg nem dönt; auto-send opt-in per workspace.
Elnyomási és sebességhatár. RFC-3834 soha nem válaszol automatikusan a daemonokra; a per- sender sapka megöli a hurkokat.
JóváhagyásAkkor küldd el a hívásod.
OpsIQ írásA műsorszóró műsorok is
Szobafogságfiók + KB, soha nem találhat fel
Jóváhagyás - elsővagy automatikus küldés munkaterenként
Loop- safeRFC-3834 + 3/ óra kupak
A szállítás
Aláírás, beosztás, és a postaláda.
Kikötött e-mail hagyja keresztül az egyik szállítási ellenőrzés: pin a Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES csatlakozó, vagy konfiguráljaSMTPMinden üzenet DKIM-dedikált és SPF / DMARC-konfigurált a domain, így postaláda szolgáltatók megbíznak benne. A24-óra szállítási panel mutatja küldött, sikertelen és egy bontás szállítás, egy figyelmeztetés, haOpsIQmég mindig visszaesik a PHP-be mail().
A csatlakozófej alapvonala: Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend, Amazon SES.
SMTP visszaesés STARTTLS / SSL felett, ha a csatlakozó elküldése nem sikerül.
24h szállítási statisztika: Elküldve, sikertelenül és egy mellékszállítási hiba.
Küldjön egy teszt e-mailt a szállítás befejezésének ellenőrzése, mielőtt élő adásba kerülne.
Élő
- Kivezető router
Egy kiküldött út, Minden tartalék fedezve.
Minden külsõ üzenet (ügynök válasz, AI auto-válasz, tranzakciós, adás) egyetlen routerbe kerül. Először a betonozott csatlakozót próbálja meg, majd bármely más konfigurált csatlakozó, majd SMTP, és csak a PHP-re esik át mail() végső megoldásként, figyelmeztetlek, amint megjön. Egy determinista ösvény a CRM e-mailhez, kampányhoz, proaktív szabályokhoz és jegyválaszokhoz.
KözlekedésPinted
Utolsó megoldásPHP mail () · figyelmeztetés
Először a pined
Pin egy csatlakozó, mint az előnyben részesített kimenő alapértelmezett, így minden küldés kiszámítható: ügynök válaszok, AI automatikus-válaszok, tranzakciós és adásokat egyaránt.
Cascade meghibásodáskor
Ha ez nem sikerül, a router kasszát küld a többi csatlakozóhoz, majd SMTP, így egyetlen szolgáltató nem hallgattatja el a támogatás beérkező számát.
Figyelmeztetés a vésztartalékokra
Csak akkor, ha semmi más nincs beállítva, akkor a PHP mail () lesz az, és a figyelmeztető jelzés abban a pillanatban elsül, amikor megteszi, mert a legtöbb házigazda fojtja el.
A támogatás válaszain túl
Egyetlen elismervény a Az egész közönség.
Transactional email
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Broadcast composer
Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.
Consent & unsubscribe
Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.
- Hogy hasonlítható össze?
Egy igazi segélyszolgálat, Nem Gmail címkével.
A tisztességes pillantást, ahol a OpsIQ e-mail csatorna mellett található a szokásos megosztott- bejövő eszközök.
| Képesség | Megosztott inbox / Gmail- as - helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| E-mail → anyanyelvi jegy | Címkék és szálak, nem valódi jegyek | Beépített |
| A KB + számládon alapozott AI-tervezetek | Nincs / fizetett kiegészítés | Törzshálózat, beleértve |
| Engedélyezi a - then - send draft queue | Kézi / részleges | Szerkesztés, regenerálás, küldés |
| Egyesített chat + jegyekkel + CRM | Csak a bejövő | Egy munkaterület |
| A fejléc egyezése (nincs dupsz) | Szálak, nem jegyek | Üzenetazonosító + idemotikum |
| DKIM / SPF / DMARC kezelve az Ön számára | DIY DNS / részleges | Relay + csatlakozók |
| Tranzakciós + adás ugyanazon a relén | KIRAKODÁS / LEGALABB | Egy aláírt relé |
| Ugrás és panasz nyomon követése | Kézi | Nyomon követés + automatikus kilépés |
| Hozzon saját szolgáltatót (SES / Postmark...) | n / a / korlátozott | Csatlakozó vagy SMTP |
| Árképzési modell | Per- ülés / per- postaláda | Síkterv |
Teljes karakterlista
Minden a E-mail csatorna.
Minden képesség, csoportosítva, a kijelzőt jelzi.
| Jellemzők | Mit csinál? |
|---|---|
| Beérkező | |
| IMAP Postafiók csatlakoztatása | Gmail, Outlook vagycPanel; tesztelje a kapcsolatot élő mentés előtt, cron poll minden3Percek. |
| Bejövő e-mail → Native Ticket | A feladó megoldva, a tárgy lesz a cím, a test az első válasz, csatolmányok inline: egy üzenet, egy jegy, egy idővonal. |
| Sendmail-csővevő | Alias- pipe nyers e-mail egyenesen a jegyek keresztül MTA, nincs MX változás szükséges. |
| Felső-alapú szálas összeillő | Üzenetazonosító, in-Reply- A és Referenciák egyeztek így válaszol szál helyett másolat. |
| Beérkező imempotencia ÚJ | Az atomüzenet-azonosító azt jelenti, hogy a kettős szavazás soha nem ugyanazt az e-mailt jelenti. |
| Csatolás beszívás | A MIME több részből is lefejtett, tárolt és megjelenített inline; a fájlok a jegybe kerülnek. |
| Részleg Routing által Címzett | support @, calling @ and sales @ routed by the To / Cc / Delivered -To headers into the right queue. |
| Többszörös postaláda-támogatás | Többszörös párhuzamos postaládákat (plan- plafon: 10 a növekedésről, akár korlátlan az Enterprise): support @, sales @, calling @ side by side, each routed. |
| A közvélemény-kutatás teljesítményének költségvetési tervezete ÚJ | Wallclock költségvetés plusz perpostaláda sapkák így AI draft soha nem késlelteti a közvélemény-kutatás. |
| IMAP Időkérés Hardening ÚJ | 8- 12s határidős időszámítás; egy halott gazdatest költsége ~ 20s legfeljebb, soha nem egy határtalan stand. |
| SSL tanúsítvány érvényesítési Toggle ÚJ | Alapértelmezés szerint érvényesítve; az önjelölt certek per- postaláda opt- in. Alapértelmezés szerint biztonságos. |
| AI & válaszok | |
| AI- Drafted Email Replies | A számlán és a tudásbázison, a hangodban, munkaterenként beállított módban. |
| E-mail rajzok queue | A felülvizsgálati oldal, ahol minden függőben lévő válasz vár: jóváhagyják-then-send. |
| Regenerációs tervezet ÚJ | Futtasd újra az MI-t, és a friss felvétel esetén is ugyanazt a kontextust, anélkül, hogy elveszítené a fonalat. |
| Szerkesztési tervezet ÚJ | A küldés előtt írj be egy-egy csavart: gyors szerkesztés, nincs külön zeneszerző. |
| Auto-Reply Mode Control | Auto-küldés, draft-first or hands-off, választott munkahelyenként. |
| Auto-Refly szuppresszió (RFC 3834) | Skips mailers, pattogó, nem-válasz küldők és listák; soha nem auto-válasz egy démon. |
| Per- Sender Auto- Refly Rate Limit ÚJ | 3- per óra kupak feladónként megáll a válaszhurkok törött szűrők. |
| Kikötött és teljesíthető | |
| Kikötött e-mail router | Egy küldés útvonal: beszorított csatlakozó → egyéb csatlakozók → SMTP → mail () last resort. |
| E-mail kapcsolat: Mailgun | Bejövő webhorog plusz az üzenetek API a kimenő relé. |
| E-mail kapcsolat: SendGrid | Bejövő rész plusz kimenet Basic Auth felett. |
| SMTP visszaesés | STARTTLS vagy SSL automatikusan használható, ha a csatlakozó küldése nem sikerül. |
| Teszte- e-mail küldés ÚJ | A kiválasztott szállítón keresztül indítson el egy élő tesztet, hogy megerősítse a szállítás végét a végéig. |
| DKIM Signing | Per- message DKIM plusz egy egyedi Message- ID, így a szolgáltatók megbíznak a levelekben. |
| SPF & DMARC beállítás | A kapcsolat és a csatlakozó domainek igazítva, így a hitelesítés passzol. |
| Per- Domain a személyazonosság | Globális vagy perrészleg a személyazonosságtól, a csatlakozók felülbírálhatják. |
| A Preservation (Foglalás) részére benyújtott kérelem | A válasz - A és a hivatkozások megőrizték így válaszol földet ugyanazon a jegyen. |
| Üzenetazonosító Mentés és perzisztencia ÚJ | A bejövő válaszokkal összevetve, tárolva és összevetve. |
| Osztály aláírásai ÚJ | Az aláírások automatikusan a kimenő postához vannak csatolva. |
| Feji befecskendezés védelem ÚJ | A CRLF és a NUL a fejlécértékektől a SMTP fejléc injekció blokkolása érdekében távolítva el. |
| MIME- multiplex ÚJ | szöveg /htmlplusz mellékletek: szöveges ügyfelek lásd a szöveget,HTMLAz ügyfelek stiled-et látnak. |
| Csatolástámogatás ÚJ | Csatlakozás15fájlokComment15MBa kimenő válaszokra vonatkozó minden. |
| Analitikai és naplóbejegyzés | |
| 24- Óra Szállítási Statok ÚJ | Elküldve és sikertelenül, szállítás szerint lebontva, élő 24- óra műszerfalon. |
| E-mail könyvvizsgálati napló ÚJ | Minden e-mail bejelentkezett irányítással, státusszal, szállítóval és cérnával, teljesen ellenőrizhető. |
| Tranzakciós & adás | |
| A közvetített e-mail az ügynököknek | Küldjön minden vagy kiválasztott ügynököt; minden futást bejelentkeztünk. |
| OpsIQ Broadcasts-írások ÚJ | Kommunikáció az AI Assist íróval. |
| A műsorszóró története és ellenőrzése ÚJ | Teljes történelem: aki küldött, mire, hatály és küldött / nem sikerült számít. |
| Tranzakciós e- mail | Visszaállítások, 2FA kódok, nyugták, CSAT és jegyfrissítések az aláírt relé. |
| Megfelelés & elnyomás | |
| E-mail konsent tracking | ismeretlen / megadott / visszavont államok blokkolja a leveleket bárki választhatott. |
| Az előfizetés megtagadása kezelése | Az előfizetés nélküli link visszavonja a beleegyezést és automatikusan naplózza a tevékenységet. |
| A ugrások kimutatási tevékenysége | A kemény pattogások email-t emelnek, ezért nem küldesz rossz címeket. |
| A kilépés ugráshatása ÚJ | A megszakadt kapcsolatok automatikusan kimaradnak a szekvenciákban és a kapcsolattartásban. |
| Integráció, konfig és biztonság | |
| E-mail Connector Context Provider ÚJ | Postaláda, draft, stats és domain config került a MI-be. |
| A Pinned Connector kiválasztása ÚJ | Pin egy csatlakozó, mint a preferált kimenő alapértelmezett. |
| A visszacsatolás jelzése ÚJ | Figyelmezteti a OpsIQ-nak a PHP mail () -ra való visszaállítását. |
| Webhorog Aláírás Ellenőrzés | HMAC-SHA256 vagy Basic Auth blokkok kovácsolt bejövő e-mail. |
| Webhorog időbélyegző validálása ÚJ | A 5- minutes windows blocks visszajátszás attack. |
| Egyedi horog Paths / Connector ÚJ | A találhatatlan per- csatlakozó útvonalakat nem lehet megszámolni. |
| Engedélyezett szelf- aláírt certek (Per- Mailbox) ÚJ | Fine- grained opt- in az önjelölt certekhez; alapértelmezés szerint biztonságos. |
GYIK
Kérdések a következő témákról: e-mail csatorna.
Kétféle mód: egy továbbítási szabály beállítása a support @ to yourOpsIQcsőcím, vagy adottOpsIQ IMAPa beérkező levelek azonnal belépővé válnak, MX változtatás nélkül, hogy elinduljanak.
A választás, munkahelyenként. A AI auto-send földelt válaszokat megbízható válaszokat, draft választ egy ügynök jóváhagyni az E-mail Drafts sorban, vagy csendben marad, és csak azt sugallja. Bármi, amit nem biztos, hogy egy ember teljes kontextusban.
A relé DKIM-aláírja minden kimenő üzenetet, és beállítja SPF és DMARC a küldő domain. Hozzáad egy pár DNS rekordok egyszer; ezt követően, postaláda szolgáltatók hitelesítik a leveleit, és eléri a postafiók. Határok és panaszok nyomon követik, hogy megvédje a feladó hírnevét.
Nem. OpsIQ egyezik Message- ID, In- Reply- és Referenciafejlécek (és a kérvényező) így egy ügyfél válasza az eredeti jegyet. Egy atomüzenet-ID állítás teszi lenyelése idempotens, így még egy kettős közvélemény-kutatás soha nem dupla-ingests. Új alanyok ugyanabból a személyből nyit egy új jegyet csak akkor, ha valóban egy új kérés.
Pin a Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend vagy Amazon SES csatlakozó, mint a preferált szállítás, vagy konfiguráljaSMTPközvetlenül. Ha egy csatlakozó elküld,OpsIQCascades a többi csatlakozóhoz akkorSMTP, és csak esik át a PHP
mail() ha egyik sem be van állítva, amiről az Email Beállítások képernyője figyelmeztet, mert a legtöbb házigazda a kupakot.Igen. Több IMAP postaláda hozzáadása (a terved szerint hány: 10 a növekedésről, akár korlátlan az Enterprise-on): support @, sales @, calling @, each with its own host, mappa and the division it roads to. A cron poller check every authorised box on each tick, and you can also "Poll now" or "Test" a postaláda on demed.
Ugyanaz a hiteles relé tartalmaz tranzakciós leveleket (jelszó resets, 2FA kódok, jegyfrissítések, CSAT felmérések és számlák nyugták) plusz adásokat az ügynökeinek vagy szegmentált közönség. Minden adás naplózva a tárgy, hatókör és küldött / sikertelen számok, és a közönség küld becsületbeli beleegyezést és nem előfizetés.
Igen, a poller egy wall-hour költségvetésen dolgozik perpostaláda sapkákkal, így egy lassú postafiók sosem állítja meg a szinkronizálást,IMAPaz időtúllépés határideje:8–12s, fejléc értékeket távolít CRLF és NUL blokkoló injekciók, és a belépő szolgáltató webhorog ellenőrzi HMAC- SHA256 vagy Basic Auth5-perc időbélyegző ablak és találhatatlan per- csatlakozó utak.