Adaugă cutia poștală
Nume prietenos și e-mail, gazdă / port / securitate, dosarul pentru a viziona și departamentul se hrănește, apoi a lovit Test pentru un real IMAP login înainte de salvare.
Canal de e-mail · teava + la sol
Fiecare e-mail, răspuns şi urmărit.
Suportul conductei@ direct în OpsIQ: fiecare e-mail de intrare devine un bilet nativ, schițele AI sau trimite un răspuns la sol prin e-mail, și echipa ta preia doar ceea ce are nevoie de un om, toate pe o cronologie filetat. Tradeal și de difuzare e-mail plimbare aceeași releu autentificat, astfel încât SPF, DKIM și DMARC trece și terenurile de poștă în inbox, nu spam.
E-mail → bilet nativAl schițe, sunteți de acordDKIM a semnat pe mesajNicio modificare MX pentru pornire
Poşta de intrare devine bilet.
AI proiectează răspunsul în vocea ta
Trăieşte
Un birou de ajutor de e-mail real
O cutie, o cronologie.
1inbox → o cronologie filetată
DKIMSemnat pe fiecare mesaj
AIreadresele în voce
0bilete pierdute sau duplicate
Conectați cutia poștală
Punct suport@ la OpsIQ în câteva minute.
Adaugă oIMAPcăsuță poștală (Gmail, Outlook saucPanel), da un nume prietenos, rutați-l la un departament, și testați conexiunea cu un login real înainte de a salva. Sau setați o regulă de expediere de la support@ la dvs.OpsIQadresa conductei. Un sondaj de locuri de muncă Cron la fiecare câteva minute; nici o schimbare MX necesare pentru a începe, și puteți rula vânzări@, facturare@ și suport@ cot la cot, fiecare rutat.
IMAP căsuța poștalăConectat
Trasee pe destinatarsuport@ · sales@ · facturare@
Alege calea de intrare
IMAP_ acreditări pentru a aduce pe un program, sau o regulă de expediere de la support@ la adresa dvs. de conducte. În orice caz, nici o schimbare MX pentru a începe, și multe cutii poștale rula cot la cot.
OpsIQ sondaje și rute
Un loc de muncă Cron verifică fiecare cutie activată pe fiecare căpușă, sau Poll acum la cerere. Fiecare mesaj dintr-o cutie aterizează la coada dreapta.
În intrare → bilet nativ
Fiecare e-mail devine un biletul nativ.
Ingesorul citeste mesajul, rezolva expeditorul la un contact (sau creaza unul), deschide un bilet cu subiectul ca titlu si corpul ca primul raspuns, si ingereaza atasamente in linie. Urmari firul pe acelasi bilet. Nu duplicate, nu context pierdut.
& Atașamente de potrivire a firului
Răspunde ateriza pe biletul potrivit.
Mesaj-ID, In-Reply-To și antete de referință (plus solicitant) sunt potrivite astfel încât răspunsul clientului anexele la biletul original. Atașamente (recepții, capturi de ecran, PDF-uri) sunt decodate din MIME multipart și stocate pe cronologie.
- Sender rezolvat. Potrivit cu un contact existent sau creat automat.
- Ata de filetare antet. In-Reply-to / References append în loc de duplicat.
- Ataşamente ingerate. Dosarele circulă în bilet, nu într-o cutie separată.
- Rutare & SLA. Regula auto-atribuire și primul ceas de răspuns începe imediat.
Trăieşte
bază de date pentru mesajele de poziție și idempotența mesajului
Un mesaj, un bilet, garantat.
Fiecare mesaj outbound devine un mesaj mentat, persistat Mesaj-ID. Când un răspuns se întoarce, OpsIQ meciuri In-Reply-To și referințe împotriva ID-ului, astfel încât follow-up appends la biletul original în loc de deschidere a unui duplicat. O cerere atomic Message-ID face idepotent ingestie, chiar dacă sondajul rulează de două ori.
- Mesaj-ID mentate și persistate. Stocat, apoi potrivit pe răspuns.
- În-reply-to / References Antetele au păstrat ambele direcţii.
- Atomic idempotenta cerere. Un sondaj dublu nu se dublează niciodată.
- Retragere de la cerere. Se potriveşte cu contactul când antetele sunt dezbracate.
Trăieşte
Răspunsul e-mailului AI · la sol
răspunsuri la sol, în vocea ta.
Acelaşi creier care rulează widget-ul dvs. de chat citește e-mail, răspunsuri din baza de cunoștințe și contul clientului, și fie proiectează un răspuns pentru un agent pentru a aproba în coada de e-mail Proiecte sau trimite automat, alegerea ta, per spațiu de lucru. Fiecare mesaj de intrare aterizează cu un proiect la sol atașat: tweak it inline, hit Regenerate for a fresh take, or agree to expedise.RFC-3834suprimare sări peste auto-responsabile, bounces și expeditori fără răspuns, și a3-pe oră pe sender cap stops reply loops mort.
Pedepsit în cont + KB. Răspunsuri din date reale, refuză să inventeze fapte.
Editare · regenerare · aprobare. Nimic nu ajunge la client până când nu alegeţi să; auto-trimiterea este opt-in per spaţiu de lucru.
Limita de suprimare și rată. RFC-3834_ nu se replică automat demonilor; un capac per-sender ucide bucle.
Aprobareapoi trimite, apelul
Scriere OpsIQDe asemenea, proiectează emisiuni
Pedepsițicont + KB, nu inventează niciodată
Aprobă primasau se trimite automat, per spațiu de lucru
Securizare buclăRFC-3834 + 3/oră capac
bază
Semnat, aliniat şi în inbox.
Frunzele de e-mail outbound printr-un transport vă controlați: pin un Mailgun / SendGrid / Resend / Amazon SES conector, sau configurați SMTP ca rezervă. Fiecare mesaj este DKIM-semnat și SPF/DMARC-aliniat pentru domeniul dumneavoastră, astfel încât furnizorii de căsuță poștală încredere în ea. A 24-oră arată panoul de livrare trimis, nu a reușit și o defalcare prin transport, cu un avertisment dacă OpsIQ este încă în scădere înapoi la PHP mail().
Conector fixat: Poştă, SendGrid, poştă, Resend, Amazon SES.
SMTP_ retragerea peste STARTTLS / SSL, utilizat în cazul în care conectorul trimite eșecuri.
24h statistici privind livrarea: trimis, eșuat și o defalcare prin transport.
Trimite un e-mail de test pentru a verifica sfârşitul transportului înainte de a intra în direct.
Trăieşte
bază de date
O cale de a trimite, fiecare rezervă acoperită.
Fiecare mesaj outbound (răspuns agent, AI automat-replica, tranzactional, transmisionat) intră într-un singur router. Acesta încearcă conectorul fixat mai întâi, apoi orice alt conector configurat, apoi SMTP, și doar cade prin intermediul PHP mail() ca ultimă soluţie, vă avertizez în momentul în care o face. O cale deterministă pentru e-mail CRM, campanii, reguli proactive şi răspunsuri la bilete.
TransporturiFixat
Ultima instanțăPHP poştă () · avertizat
Prins primul
Pin un conector ca implicit de ieșire preferată astfel încât fiecare trimitere este previzibil: agent răspunde, AI auto-replică, tranzacționale și emisiuni deopotrivă.
Cascadă pe eșec
Dacă trimiteți eșuează, routerul se cascadează pe conectorii rămași, atunci SMTP, astfel încât o singură pană de furnizor nu reduce niciodată la tăcere inbox-ul de suport.
Avertizează retragerea
Numai dacă nimic altceva nu este setat nu se încadrează prin intermediul PHP mail (), și un avertisment trage în momentul în care o face, pentru că majoritatea gazdelor îl accelera.
În afară de răspunsurile de sprijin
De la o singură chitanţă la un întreaga audienţă.
Transactional email
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Broadcast composer
Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.
Consent & unsubscribe
Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.
Cum se compară
Un birou de ajutor adevărat, nu Gmail cu etichete.
O privire corectă la locul unde OpsIQ canalul de e-mail se află lângă instrumentele obișnuite în comun-inbox.
| Capacitatea | Inbox partajat / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| E-mail → bilet nativ | Etichete și fire, bilete nereale | Construit-in |
| Proiecte AI la sol în contul dvs. KB + | Nu există/nu se plătește nicio adăugare | Central, inclus |
| Coadă de proiect aprobată-trimite apoi | Manual / parţial | Editare · regenerare · trimitere |
| Unificat cu chat + bilete + CRM | Numai în căsuță | Un spaţiu de lucru |
| Ață de cusut antet (fără manechine) | Fire, nu bilete | Mesaj-ID + idempotență |
| DKIM / SPF / DMARC manipulat pentru tine | DIY DNS / parţial | Releu + conectori |
| Tranzactional + transmision on same relee | DIY / limitat | Un releu semnat |
| Urmărire & plângere | Manual | Urmărit + auto-skip |
| Adu-ţi propriul furnizor (SES / Postmark...) | n/a / limitat | Conector sau SMTP |
| Model de preț | Pe scaun / pe cutie de poștă | Plan plat |
Lista completă de caracteristici
Totul în Canal de email.
Fiecare capacitate, grupate.
| Caracteristici | Ce face |
|---|---|
| Intrarea | |
| IMAP Caseta poștală Connect | Gmail, Outlook sau cPanel; testați conexiunea live înainte de salvare, sondaje cron la fiecare 3 minute. |
| E-mail de intrare → Bilet nativ | Sender rezolvat, subiectul devine titlul, corpul primul răspuns, atașamente în linie: un mesaj, un bilet, o cronologie. |
| Receptor de conducte de e-mail | Alias-pipe e-mail brut direct în bilete prin intermediul MTA, nici o schimbare MX necesară. |
| Adaugă firul | Mesaj-ID, In-Reply-To și referințele se potrivesc astfel încât răspunsurile să fie obținute prin fir în loc de duplicat. |
| Idempotență de intrare NOU | Atomic Message-ID revendicare înseamnă un sondaj dublu nu dublează niciodată același e-mail. |
| Ingestia de atașament | Decodate, stocate și afișate în linie din MIME multipart; fișiere de călătorie în bilet. |
| Departament Routing by Destinatar | support@, Billing@ and sales@ routed by the To / Cc / Livrate-To headers in the right coad. |
| Suport mailbox multiple | Multiple cutii poștale paralele (plan-capted: 10 on Growth, până la nelimitat pe Enterprise): support@, sales@, Billing@ side, fiecare rutat. |
| Bugetarea performanței de polarizare NOU | Bugetul de la ora Wall plus pe căsuţa poştală, astfel încât proiectele AI să nu întârzie niciodată sondajul. |
| IMAP Întărire temporizată NOU | 8_12s limited timeouts; o gazdă moartă costă ~20s cel mult, niciodată un stand nemărginit. |
| SSLComută validarea certificatului NOU | Validată implicit; certificările auto-semnate sunt un opt-in pe cutie de e-mail. Securizat implicit. |
| & Răspunsuri AI | |
| Al-Drafted Email Replies | Pedepsit în cont și baza de cunoștințe, scris în vocea ta, modul setat pe spațiu de lucru. |
| E-mail proiect de coadă | O pagină de revizuire în cazul în care fiecare răspuns în așteptare așteaptă: aprobă-atunci-trimite. |
| Proiect de regenerare NOU | Re-run AI cu același context pentru o nouă ia, fără a pierde firul. |
| Editare proiect NOU | Tweaks Inline înainte de a trimite: editări rapide, nici un compozitor separat. |
| Control mod de răspuns automat | Trimite automat, proiectează primul sau pune mâna pe el, ales pentru fiecare spaţiu de lucru. |
| Suprimarea automată a răspunsului (RFC 3834) | Skips mailers, bounces, expeditori fără răspuns și liste; niciodată nu se auto-replică la un daemon. |
| Limita ratei de răspuns automat per-sender NOU | 3-pe oră, pentru fiecare expeditor, se oprește buclele de răspuns de la filtrele sparte. |
| & Deliveribilitate de ieșire | |
| Router de e-mail outbound | O cale de trimitere: conector fixat → alți conectori → SMTP → mail() last resort. |
| Conector e-mail: Mailgun | Inbound webhook plus Mesajele API pentru releu de ieșire. |
| Conector de e-mail: SendGrid | Parse de intrare plus outbound peste Auth Basic. |
| SMTP Retragerea | STARTTLS sau SSL utilizate automat atunci când un conector trimite eșecuri. |
| Testează trimiterea e-mailului NOU | Trage un test live prin transportul ales pentru a confirma livrarea se încheie. |
| DKIM signing | Per-mesaj DKIM plus un mesaj unic-ID astfel furnizorii au încredere în e-mail. |
| Alinierea SPF și DMARC | Domenii de realimentare și conectori aliniate astfel încât să treacă autentificarea. |
| Domeniu de la identitate | Global sau per-departament De la identitate; conectorii pot suprascrie. |
| Răspunsul la garanție | În-reply-To și referințe conservate, astfel încât răspunsurile terenuri pe același bilet. |
| Menţinerea şi persistenţa mesajului-ID NOU | Menționate, stocate și potrivite împotriva răspunsurilor primite. |
| Semnătura departamentului NOU | Semnăturile per-departament anexate la e-mailul de ieșire automat. |
| Antet de apărare injecție NOU | CRLF și NUL deposedate din valorile antetului în blocSMTPinjecţie header. |
| MIME multipart NOU | text/html plus atașamente: clienții text vedea text, HTML clienți vezi stilat. |
| Suport atașament NOU | Atașează până la15fișiere la15MBfiecare dintre ele răspunde în afara. |
| Analize & jurnale | |
| 24-Hour Livrare Statistici NOU | Trimis și eșuat, defalcate prin transport, pe un viu24- bord oră. |
| E-mail de audit jurnal NOU | Fiecare e-mail înregistrat cu direcţie, stare, transport şi fir, complet auditabil. |
| & Transactional | |
| E-mail transmis prin e-mail către agenți | Trimite tuturor agenților sau selectate; fiecare rulare este autentificată. |
| OpsIQ Scrisul pentru emisiuni NOU | Compozitie transmisiuni cu Al Assistant scriitor. |
| Istoric și audit de difuzare NOU | Istoria completă: cine a trimis ce, domeniul de aplicare și trimis / nu a reușit contează. |
| Email tranzacţional | Resete, coduri 2FA, chitanţe, CSAT şi actualizări ale biletelor peste releul semnat. |
| Conformitate și suprimare | |
| Email de aprobare urmărire | e-mail necunoscut / acordat / revocat state block pentru oricine a optat afară. |
| Dezabonare manipulare | Legătura de neabonare revocă consimțământul și înregistrează activitatea în mod automat. |
| Activitatea de detectare a saltului | Hard bounces ridica un e-mail. bunked activitate astfel încât să nu mai trimiteți la adrese proaste. |
| Lovitură de impact asupra decolării NOU | Contactele sunt auto-pasate în secvenţe şi de informare. |
| Integrare, configurare și securitate | |
| Furnizor Conector de context e-mail NOU | Caseta poștală, schița, statistici și confiscat domeniu a ieșit la suprafață AI. |
| Selecţie conector fixat NOU | Pin un conector ca implicit de ieșire preferat. |
| Avertisment de anulare a mesajelor NOU | Avertizează instant OpsIQ trebuie să revină la PHP mail(). |
| Verificare semnătură Webhook | HMAC-SHA256 sau blocuri de bază Auth falsificat e-mail de intrare. |
| Validarea timbrului web NOU | A5- blocuri de ferestre minute reluarea atacurilor. |
| Căi unice de webhook per Conector NOU | Căile per-conectoare care nu pot fi ghicite împiedică enumerarea. |
| Certuri auto-semnate permise (Per- Mailbox) NOU | Opti-in fin pentru certificate auto-semnate; securizat în mod implicit. |
Întrebări frecvente
Întrebări despre e-mail canal.
Două moduri: setați o regulă de expediere de la support@ la dvs.OpsIQadresa conductei sau dațiOpsIQ IMAPAcreditari pentru a aduce un nou e-mail pe un program. Oricum, mail de intrare începe să devină bilete imediat, cu nici o schimbare MX necesare pentru a începe.
Puteți avea răspunsurile la sol AI pentru răspunsuri sigure, proiecte de răspunsuri pentru un agent pentru a aproba în coada de e-mail proiecturi, sau rămâneți tăcut și sugerează doar. Orice nu este sigur despre este predat unui om cu context complet.
Releul DKIM-semnează fiecare mesaj de ieșire și aliniază SPF și DMARC pentru domeniul de trimitere. Adăugați câteva DNS_ înregistrări o dată; după aceea, furnizorii de căsuță poștală autentifică e-mail-ul și ajunge la inbox. Bulturi și plângeri sunt urmărite pentru a proteja reputația expeditorului.
Nu. OpsIQ se potrivește Mesaj-ID, In-Reply-To și Referințe antete (și solicitant) astfel încât răspunsul clientului atașează biletul original. O cerere atomică Message-ID face idepotent de ingestie, astfel încât chiar și un sondaj dublu nu dublează niciodată-ingerări. Subiecții noi de la aceeași persoană deschide un nou bilet doar atunci când acestea sunt cu adevărat o nouă cerere.
Alegeţi. Pin un Mailgun, SendGrid, March, Resend sau Amazon SES conector ca mijloc de transport preferat, sau configuraţi SMTP_ direct. Dacă un conector trimite eșuează, OpsIQ cascade la ceilalţi conectori apoi SMTP, şi numai cade prin intermediul PHP
mail() dacă nu este setat, despre care vă avertizează ecranul de e-mail Setări, deoarece majoritatea gazdelor îl blochează.Da. Adăugaţi mai multe IMAP_ cutii poştale (planul stabileşte câte: 10 pe Creștere, până la nelimitat pe Enterprise): suport@, vânzări@, facturare@, fiecare cu propria gazdă, dosar şi departamentul către care se îndreaptă. Sondajul de cron verifică fiecare casetă activată de pe fiecare căpuşă, şi puteţi, de asemenea, "Poll acum" sau "Test" o cutie poştală la cerere.
Același releu autentificat poartă e-mail tranzacțional (resetări de parole, coduri 2FA, actualizări ale biletelor, sondaje CSAT și chitanțe pe factură) plus emisiuni către agenții dumneavoastră sau publicul segmentat. Fiecare transmisie este conectată cu subiectul său, domeniul de aplicare și trimis / numărătoare eșuată, iar publicul trimite consimțământul de onoare și dezabonați.
Da. Polenul lucrează la un buget pe oră cu capace per-mail astfel încât o inbox lent nu întârzie sincronizarea, IMAP_ temporizările sunt delimitate la 812s, valorile antetului sunt deposedate de CRLF și NUL pentru a bloca injectarea, iar hooks furnizor de intrare sunt verificate de HMAC-SHA256 sau Auth Basic cu o fereastră 5-min minute și căi de nebănuit per-conector.