Adaugă cutia poștală
Nume prietenos și e-mail, gazdă / port / securitate, dosarul pentru a viziona și departamentul se hrănește, apoi a lovit Test pentru un real IMAP login înainte de salvare.
Canal de e-mail · teava + la sol
Fiecare e-mail, răspuns şi urmărit.
Conectați suport@, facturare@ sau un răspuns de informare inbox și spune fiecare cutie poștală locul său de muncă. Mail-ul de sprijin devine un bilet nativ, răspunsurile CRM sejurului în CRM, e-mail automat este filtrat înainte de a deveni munca, și OpsIQ proiectează sau trimite răspunsuri la sol pe firul corect.
Bilete sau numai CRMAl schițe, sunteți de acordDiagnosticări ale domeniului ANicio modificare MX pentru pornire
Poşta de intrare devine bilet.
AI proiectează răspunsul în vocea ta
Trăieşte
Un birou de ajutor de e-mail real
O cutie, o cronologie.
1inbox → o cronologie filetată
DKIMSemnat pe fiecare mesaj
AIreadresele în voce
2În scopul căsuței poștale: bilete sau numai CRM
📬 Conectează cutia poștală
Punct suport@ la OpsIQ în câteva minute.
Adaugă o IMAP căsuță poștală (Gmail, Outlook sau cPanel), da un nume prietenos, rutați-l la un departament, și testați conexiunea cu un login real înainte de a salva. Sau setați o regulă de expediere de la support@ la dvs. OpsIQ adresa conductei. Un sondaj de locuri de muncă Cron la fiecare câteva minute; nici o schimbare MX necesare pentru a începe, și puteți rula vânzări@, facturare@ și suport@ cot la cot, fiecare rutat.
IMAP căsuța poștalăConectat
Trasee pe destinatarsuport@ · sales@ · facturare@
Alege calea de intrare
IMAP acreditări pentru a aduce pe un program, sau o regulă de expediere de la support@ la adresa dvs. Pipe. În orice caz, nici o schimbare MX pentru a începe, și multe cutii poștale rula cot la cot.
OpsIQ sondaje și rute
Un loc de muncă Cron verifică fiecare cutie activată pe fiecare căpușă, sau Poll acum la cerere. Fiecare mesaj dintr-o cutie aterizează la coada dreapta.
Avion de control al cutiei poștale
Fiecare cutie poştală ştie. ce muncă are.
Alegeţi doar bilete de sprijin sau răspunsurile CRM. Apoi rutaţi mesajul, anunţaţi oamenii (nu adresa intrare) şi opriţi buletinele informative, salturile şi expeditorii automat înainte ca aceştia să polueze coada.
SCOPUL MASHOX
Rutare activatăBilete de sprijin
1 · PRIMITCerere de clientIMAP · INBOX · Mesaj-ID păstrat
2 · CALEABiletul nativDepartamentul de facturare · filetat
3 · NOTIFICARE3 membri ai echipeiAdministratorul principal este rezerva de siguranţă.
Adresa departamentului protejatăNotificarile merg la membrii activi ai departamentului, nu se mai intorc niciodata in cutia postala.
Sprijinul devine o muncă responsabilă.
Creați și file bilete native, păstra atașamente și traseu de către beneficiar sau politica de departament.
Răspunsurile Outreach rămân în CRM.
O cutie poştală dedicată CRM-doar piese de potrivire răspunsuri fără a crea bilete sau trimiterea de răspunsuri automate.
Firele de căsuţă poştală pot răspunde în continuare.
Modul de mailbox poate coada, proiecta sau trimite un răspuns la sol și se retrage după preluarea umană.
📥Intrarea→tichet nativ
Fiecare cerere de sprijin devine o biletul nativ.
Odată ce o cutie poștală este setată pentru bilete de sprijin, ingeratorul citește un mesaj uman eligibil, rezolvă expeditorul la un contact, deschide biletul și poartă atașamente în linie. Urmăriri fir pe același bilet. CRM-numai și poștă automată rămâne în afara cozii prin proiectare.
& Atașamente de potrivire a firului
Răspunde ateriza pe biletul potrivit.
Mesaj-ID, In-Reply-To și antete de referință (plus solicitant) sunt potrivite astfel încât răspunsul clientului anexele la biletul original. Atașamente (recepții, capturi de ecran, PDF-uri) sunt decodate din MIME multipart și stocate pe cronologie.
- Sender rezolvat. Potrivit cu un contact existent sau creat automat.
- Ata de filetare antet. In-Reply-to / References append în loc de duplicat.
- Ataşamente ingerate. Dosarele circulă în bilet, nu într-o cutie separată.
- Rutare & SLA. Regula auto-atribuire și primul ceas de răspuns începe imediat.
Trăieşte
🧵 Menting și idepotență a mesajului-ID
Un mesaj, un bilet, garantat.
Fiecare mesaj outbound devine un mesaj mentat, persistat Mesaj-ID. Când un răspuns se întoarce, OpsIQ meciuri In-Reply-To și referințe împotriva ID-ului, astfel încât follow-up appends la biletul original în loc de deschidere a unui duplicat. O cerere atomic Message-ID face idepotent ingestie, chiar dacă sondajul rulează de două ori.
- Mesaj-ID mentate și persistate. Stocat, apoi potrivit pe răspuns.
- În-reply-to / References Antetele au păstrat ambele direcţii.
- Atomic idempotenta cerere. Un sondaj dublu nu se dublează niciodată.
- Retragere de la cerere. Se potriveşte cu contactul când antetele sunt dezbracate.
Trăieşte
Răspunsul e-mailului AI · la sol
răspunsuri la sol, în vocea ta.
Acelaşi creier care rulează widget-ul dvs. de chat citește e-mail, răspunsuri din baza de cunoștințe și contul clientului, și fie proiectează un răspuns pentru un agent pentru a aproba în coada de e-mail Proiecte sau trimite automat, alegerea ta, per spațiu de lucru. Fiecare mesaj de intrare aterizează cu un proiect la sol atașat: tweak it inline, hit Regenerate for a fresh take, or agree to expedise. RFC-3834 suprimare sări peste auto-responsabile, bounces și expeditori fără răspuns, și a3-pe oră pe sender cap stops reply loops mort.
Pedepsit în cont + KB. Răspunsuri din date reale, refuză să inventeze fapte.
Editare · regenerare · aprobare. Nimic nu ajunge la client până când nu alegeţi să; auto-trimiterea este opt-in per spaţiu de lucru.
Limita de suprimare și rată. RFC-3834 niciodata nu se indreapta automat catre demoni; un capac per-sender ucide bucle.
Aprobareapoi trimite, apelul
Scriere OpsIQDe asemenea, proiectează emisiuni
Pedepsițicont + KB, nu inventează niciodată
Aprobă primasau se trimite automat, per spațiu de lucru
Securizare buclăRFC-3834 + 3/oră capac
✅ Deliverability (Livrabilitate)
Semnat, aliniat şi în inbox.
Frunzele de e-mail outbound printr-un transport vă controlați: pin un Mailgun / SendGrid / Resend / Amazon SES conector, sau configurați SMTP ca rezervă. Fiecare mesaj este DKIM-semnat și SPF/DMARC-aliniat pentru domeniul dumneavoastră, astfel încât furnizorii de căsuță poștală încredere în ea. A 24-oră arată panoul de livrare trimis, nu a reușit și o defalcare prin transport, cu un avertisment dacă OpsIQ este încă în scădere înapoi la PHP mail().
Conector fixat: Poştă, SendGrid, poştă, Resend, Amazon SES.
SMTP Retragere peste STARTTLS / SSL, utilizat în cazul în care conectorul trimite eșecuri.
24h statistici privind livrarea: trimis, eșuat și o defalcare prin transport.
Trimite un e-mail de test pentru a verifica sfârşitul transportului înainte de a intra în direct.
Trăieşte
Laboratorul de livrare
Gradează domeniul. Fixează înregistrarea exactă.
Rulați un diagnostic numai-citit DNS prin SPF, DKIM și DMARC, a se vedea dacă MX este prezent, și de a obține copii-ready înregistrări pentru fiecare decalaj. În afară de aceasta, e-mailul original proiectat rămâne intact în interiorul unui sandbox igienizat, fără scripturi care se mărește la mesaj.
B78 / 100
Gradul de autentificare
Un record de la excelent.
Ponderat din DMARC, SPF și DKIM, nu un scor decorativ.
SPFPass · 4 din 10 DNS Lookups
35 / 35DKIMNu s- a găsit niciun selector comun
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 recepţionăm gazde găsite · informaţii
PrezentRECOMANDAT DNS SCHIMBAREDKIM · TXT / CNAME
selector._domainkey.company.comPublică selectorul exact furnizat de furnizorul tău de trimitere.
INBOUND HTML PREVIZIUNE
E-mail proiectat, în condiții de siguranță.
SanitareFără scenariiÎnălţime automată
Client HTML nu se poate stil OpsIQ interfațăImaginile şi tabelele rămân receptive
🧭 Router de ieșire
O cale de a trimite, fiecare rezervă acoperită.
Fiecare mesaj outbound (răspuns agent, AI automat-replica, tranzactional, transmisionat) intră într-un singur router. Acesta încearcă conectorul fixat mai întâi, apoi orice alt conector configurat, apoi SMTP, și doar cade prin intermediul PHP mail() ca ultimă soluţie, vă avertizez în momentul în care o face. O cale deterministă pentru e-mail CRM, campanii, reguli proactive şi răspunsuri la bilete.
TransporturiFixat
Ultima instanțăPHP poştă () · avertizat
Prins primul
Pin un conector ca implicit de ieșire preferată astfel încât fiecare trimitere este previzibil: agent răspunde, AI auto-replică, tranzacționale și emisiuni deopotrivă.
Cascadă pe eșec
Dacă trimiteți eșuează, routerul se cascadează pe conectorii rămași, atunci SMTP, astfel încât o singură pană de furnizor nu reduce niciodată la tăcere inbox-ul de suport.
Avertizează retragerea
Numai dacă nimic altceva nu este setat nu se încadrează prin intermediul PHP mail (), și un avertisment trage în momentul în care o face, pentru că majoritatea gazdelor îl accelera.
📨 Dincolo de răspunsurile la sprijin
De la o singură chitanţă la un întreaga audienţă.
E-mail tranzacţional
Resete, coduri 2FA, actualizări ale biletelor, sondaje CSAT și chitanțe pe factură se înregistrează același releu semnat cu șabloane HTML.
Compozitor de radiodifuziune
Compune cu OpsIQ Scrierea, trimiterea către toți agenții activi sau un subset selectat; fiecare jurnal run data, subiect, domeniu de aplicare și trimis / numărătoare eșuată.
Consimțământ și dezabonare
Publicul trimite respect de stare consimțământ; link-ul unsubscribe revocă consimțământul și înregistrează activitatea în mod automat.
⚖️ Cum se compară
Un canal de e-mail serios, nu Gmail cu etichete.
E-mail Channel deţine scop cutie poştală, ingestie, răspunsuri, redare şi livrare. Când un mesaj are nevoie de gestionarea oficială a cazului, acesta mâinile de lucru la OpsIQ Sistemul de bilete cu firul original intact.
| Capacitatea | Inbox partajat / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Scopul cutiei poștale: bilete sau numai CRM | De obicei, numai inbox | Pe căsuță poștală |
| Suport eligibil e-mail → bilet nativ | Etichete și fire, bilete nereale | Construit-in |
| Newsletter / suprimarea demonului | Filtre manuale | Antet + gărzi expeditor |
| Diagnosticul A | Instrument separat / DIY | Fixări exacte incluse |
| Redare prin e-mail cu sandboxed | Variază | Sanitare + înălţime automată |
| Proiecte AI la sol în contul dvs. KB + | Nu există/nu se plătește nicio adăugare | Central, inclus |
| Coadă de proiect aprobată-trimite apoi | Manual / parţial | Editare · regenerare · trimitere |
| Unificat cu chat + bilete + CRM | Numai în căsuță | Un spaţiu de lucru |
| Ață de cusut antet (fără manechine) | Fire, nu bilete | Mesaj-ID + idempotență |
| DKIM / SPF / DMARC manipulat pentru tine | DIY DNS / parţial | Releu + conectori |
| Tranzactional + transmision on same relee | DIY / limitat | Un releu semnat |
| Urmărire & plângere | Manual | Urmărit + auto-skip |
| Adu-ţi propriul furnizor (SES / Postmark...) | n/a / limitat | Conector sau SMTP |
| Model de preț | Pe scaun / pe cutie de poștă | Plan plat |
Lista completă de caracteristici
Totul în Canal de email.
Fiecare capacitate, grupate. ★ marchează un stand-out.
| Caracteristici | Ce face |
|---|---|
| Intrarea | |
| IMAPConectează căsuța poștală★ | Gmail, Outlook sau cPanel; testați conexiunea live înainte de salvare, sondaje cron la fiecare 3 minute. |
| Scopul pe cutie de mail NOU | Alege tichete de suport sau răspunsurile CRM la adresa de e-mail numai pentru fiecare căsuță poștală conectată. |
| Numai răspunsul CRM NOU | Potrivirea răspunsurile de informare sejur pe cronologie CRM și nu creează niciodată bilete sau răspunsuri automate. |
| E-mail de intrare→Biletul nativ★ | Mail-ul de suport eligibil rezolvă expeditorul, deschide un bilet, adaugă corpul ca primul răspuns și poartă atașamente în linie. |
| Suprimare automată a mailului NOU | Lista-Dezabonare, List-ID, prioritate în vrac, antete de campanie, expeditori fără răspuns și daemons email sunt omise înainte de crearea biletelor. |
| Notificarea serviciului sigur NOU | Alertele de bilete noi merg la membrii activi ai departamentului sau la administratorul primar, nu se întorc niciodată în cutia poştală a departamentului. |
| Receptor de conducte de e-mail | Alias-pipe e-mail brut direct în bilete prin intermediul MTA, nici o schimbare MX necesară. |
| Adaugă firul pe suport de antet ★ | Mesaj-ID, In-Reply-To și referințele se potrivesc astfel încât răspunsurile să fie obținute prin fir în loc de duplicat. |
| Idempotență de intrare NOU | Atomic Message-ID revendicare înseamnă un sondaj dublu nu dublează niciodată același e-mail. |
| Ingestia de atașament | Decodate, stocate și afișate în linie din MIME multipart; fișiere de călătorie în bilet. |
| Sanitat HTML Rendering prin e-mail NOU | E-mail de intrare proiectat redă într-un iframe fără script care se auto-dimensionează; CSS nu se poate scurge în OpsIQ. |
| Departament Routing by Destinatar | support@, Billing@ and sales@ routed by the To / Cc / Livrate-To headers in the right coad. |
| Suport mailbox multiple | Multiple cutii poștale paralele (plan-capted: 10 on Growth, până la nelimitat pe Enterprise): support@, sales@, Billing@ side, fiecare rutat. |
| Bugetarea performanței de polarizare NOU | Bugetul de la ora Wall plus pe căsuţa poştală, astfel încât proiectele AI să nu întârzie niciodată sondajul. |
| IMAP Întărire temporizată NOU | 8_12s limited timeouts; o gazdă moartă costă ~20s cel mult, niciodată un stand nemărginit. |
| SSL Comută validarea certificatului NOU | Validată implicit; certificările auto-semnate sunt un opt-in pe cutie de e-mail. Securizat implicit. |
| & Răspunsuri AI | |
| E-mailuri cu drrafturi AI ★ | Pedepsit în cont și baza de cunoștințe, scris în vocea ta, modul setat pe spațiu de lucru. |
| E-mail drafts Queue ★ | O pagină de revizuire în cazul în care fiecare răspuns în așteptare așteaptă: aprobă-atunci-trimite. |
| Proiect de regenerare NOU | Re-run AI cu același context pentru o nouă ia, fără a pierde firul. |
| Editare proiect NOU | Tweaks Inline înainte de a trimite: editări rapide, nici un compozitor separat. |
| Control mod de răspuns automat ★ | Trimite automat, proiectează primul sau pune mâna pe el, ales pentru fiecare spaţiu de lucru. |
| Răspuns automat prin e-mail-Mode NOU | Firele de căsuță poștală directă pot fi cozi, se pot proiecta sau trimite fără a deschide un bilet; se aplică încă în cazul preluării umane și al capacelor pe fir. |
| Suprimare automată a răspunsului (RFC3834) ★ | Skips mailers, bounces, expeditori fără răspuns și liste; niciodată nu se auto-replică la un daemon. |
| Limita ratei de răspuns automat per-sender NOU | 3-pe oră, pentru fiecare expeditor, se oprește buclele de răspuns de la filtrele sparte. |
| & Deliveribilitate de ieșire | |
| Router de e-mail în afara ★ | O cale de trimitere: conector fixat → alți conectori → SMTP → mail() last resort. |
| Conector e-mail: Mailgun | Inbound webhook plus Mesajele API pentru releu de ieșire. |
| Conector de e-mail: SendGrid | Parse de intrare plus outbound peste Auth Basic. |
| SMTP Retragerea | STARTTLS sau SSL utilizate automat atunci când un conector trimite eșecuri. |
| Testează trimiterea e-mailului NOU | Trage un test live prin transportul ales pentru a confirma livrarea se încheie. |
| DKIM Semnare ★ | Per-mesaj DKIM plus un mesaj unic-ID astfel furnizorii au încredere în e-mail. |
| Alinierea SPF & DMARC ★ | Domenii de realimentare și conectori aliniate astfel încât să treacă autentificarea. |
| Gradul de autentificare a domeniului A NOU | Diagnosticul SPF, DKIM și DMARC numai-read cu numărare recursivă a numărului de căutare al SPF și detectarea MX informațională. |
| Exact. DNS Fixează înregistrările NOU | Copy-ready SPF, DKIM și DMARC gazdă, recomandări de tip și valoare pentru fiecare decalaj detectat. |
| Domeniu de la identitate | Global sau per-departament De la identitate; conectorii pot suprascrie. |
| Răspunsul la conservare ★ | În-reply-To și referințe conservate, astfel încât răspunsurile terenuri pe același bilet. |
| Menţinerea şi persistenţa mesajului-ID NOU | Menționate, stocate și potrivite împotriva răspunsurilor primite. |
| Semnătura departamentului NOU | Semnăturile per-departament anexate la e-mailul de ieșire automat. |
| Apărare pentru injectarea antetului ★ NOU | CRLF și NUL deposedate din valorile antetului în bloc SMTP injecţie header. |
| MIME multipart NOU | text/html plus atașamente: clienții text vedea text, HTML clienți vezi stilat. |
| Suport atașament NOU | Atașează până la 15fișiere la 15MB fiecare dintre ele răspunde în afara. |
| Analize & jurnale | |
| 24-Hour Livrare Statistici NOU | Trimis și eșuat, defalcate prin transport, pe un viu 24- bord oră. |
| Jurnal de audit e-mail★ NOU | Fiecare e-mail înregistrat cu direcţie, stare, transport şi fir, complet auditabil. |
| & Transactional | |
| E-mail transmis prin e-mail către agenți | Trimite tuturor agenților sau selectate; fiecare rulare este autentificată. |
| OpsIQ Scrisul pentru emisiuni NOU | Compozitie transmisiuni cu Al Assistant scriitor. |
| Istoric și audit de difuzare NOU | Istoria completă: cine a trimis ce, domeniul de aplicare și trimis / nu a reușit contează. |
| Email tranzacţional | Resete, coduri 2FA, chitanţe, CSAT şi actualizări ale biletelor peste releul semnat. |
| Conformitate și suprimare | |
| Email consimțământ urmărire ★ | e-mail necunoscut / acordat / revocat state block pentru oricine a optat afară. |
| Dezabonare manipulare | Legătura de neabonare revocă consimțământul și înregistrează activitatea în mod automat. |
| Activitatea de detectare a saltului | Hard bounces ridica un e-mail. bunked activitate astfel încât să nu mai trimiteți la adrese proaste. |
| Lovitură de impact asupra decolării NOU | Contactele sunt auto-pasate în secvenţe şi de informare. |
| Integrare, configurare și securitate | |
| Furnizor Conector de context e-mail NOU | Caseta poștală, schița, statistici și confiscat domeniu a ieșit la suprafață AI. |
| Selecţie conector fixat NOU | Pin un conector ca implicit de ieșire preferat. |
| Avertisment de anulare a mesajelor NOU | Avertizează instant OpsIQ trebuie să revină la PHP mail(). |
| Verificarea semnăturii web a cârligului ★ | HMAC-SHA256 sau blocuri de bază Auth falsificat e-mail de intrare. |
| Validarea timbrului web NOU | A 5- blocuri de ferestre minute reluarea atacurilor. |
| Căi unice de webhook per Conector NOU | Căile per-conectoare care nu pot fi ghicite împiedică enumerarea. |
| Certuri auto-semnate permise (Per- Mailbox) NOU | Opti-in fin pentru certificate auto-semnate; securizat în mod implicit. |
Întrebări frecvente
Întrebări despre e-mail canal.
Două moduri: setați o regulă de expediere de la support@ la dvs.OpsIQ adresa conductei sau dați OpsIQ IMAP acreditarile pentru a aduce un nou e-mail pe un program. Set scopul său de bilete de sprijin și cererile eligibile client începe să devină bilete, fără nici o schimbare MX necesare.
Da. Setați că căsuța poștală la CRM de informare. Răspunsurile se potrivesc sunt înregistrate pe cronologia CRM, în timp ce cutia poștală nu creează niciodată bilete de sprijin sau trimite răspunsuri automate. Utilizați acest lucru pentru campanii și secvența de adrese de răspuns.
Acesta efectuează controale numai pentru citire DNS pentru SPF, DKIM și DMARC, numărători recursive SPF cautari împotriva limitei RFC, raportează MX pentru primirea contextului, și calculează o calitate ponderată A
Da, intră. HTML este initizat și redat într-un iframe cu nisip cu scripturi dezactivate. Cadrul auto-dimensionează la conținutul său, imagini și tabele rămâne receptiv, link-uri deschise separat, și e-mail-ul lui CSS nu poate afecta OpsIQ Interfaţă.
Puteți avea răspunsurile la sol AI pentru răspunsuri sigure, proiecte de răspunsuri pentru un agent pentru a aproba în coada de e-mail proiecturi, sau rămâneți tăcut și sugerează doar. Orice nu este sigur despre este predat unui om cu context complet.
Releul DKIM-semnează fiecare mesaj outbound și aliniază SPF și DMARC pentru domeniul de trimitere. Adăugați câteva DNS înregistrări o dată; după aceea, furnizorii de mail-uri autentifica e-mail și ajunge la inbox. Bounces și plângerile sunt urmărite pentru a proteja reputația expeditorului.
Nu. OpsIQ se potrivește Mesaj-ID, In-Reply-To și Referințe antete (și solicitant) astfel încât răspunsul clientului atașează biletul original. O cerere atomică Message-ID face idepotent de ingestie, astfel încât chiar și un sondaj dublu nu dublează niciodată-ingerări. Subiecții noi de la aceeași persoană deschide un nou bilet doar atunci când acestea sunt cu adevărat o nouă cerere.
Alegeţi. Pin un Mailgun, SendGrid, March, Resend sau Amazon SES conector ca mijloc de transport preferat, sau configuraţi SMTP_ direct. Dacă un conector trimite eșuează, OpsIQ cascade la ceilalţi conectori apoi SMTP, şi numai cade prin intermediul PHP
mail() dacă nu este setat, despre care vă avertizează ecranul de e-mail Setări, deoarece majoritatea gazdelor îl blochează.Adaugă mai multeIMAPcăsuţe poştale (planul stabileşte câte:10pe Creștere, până la nelimitat pe Enterprise): support@, sales@, Billing@, fiecare cu propria gazdă, folder și departamentul se îndreaptă către. Polenul verifică fiecare casetă activată de pe fiecare căpușă, și puteți, de asemenea, "Poll acum" sau "Test" o cutie poștală la cerere.
Același releu autentificat poartă e-mail tranzacțional (resetări de parole, coduri 2FA, actualizări ale biletelor, sondaje CSAT și chitanțe pe factură) plus emisiuni către agenții dumneavoastră sau publicul segmentat. Fiecare transmisie este conectată cu subiectul său, domeniul de aplicare și trimis / numărătoare eșuată, iar publicul trimite consimțământul de onoare și dezabonați.
Da.Polierul lucrează la un buget pe timp de zi cu capace per-box astfel încât o inbox lent nu întârzie sincronizarea,IMAPtimeout-urile sunt delimitate la8–12s, valorile antetului sunt eliminate de CRLF și NUL pentru a bloca injectarea, iar furnizorii de servicii web sunt verificați prin HMAC-SHA256 sau Auth Basic cu5- fereastra de timp minut și căi de necontestat per-conector.