Email csatorna · piped + földelt

Minden e-mail, Válaszolt és nyomon követte.

A támogatási levél a CRM-ben marad, az automatizált leveleket szűrik, mielőtt működésképessé válna, és a OpsIQ grafikonok vagy földelt válaszokat küldenek a jobb oldali szálra. Az adatátvitel és a közvetítés ugyanazt a hitelesített kézbesítési réteget használja.

Csak jegyre vagy CRM-reA AI-drafts, te jóváhagyod.A- F domain diagnosztikaNincs MX változás a kezdéshez
A bejövő levél jegygé válik.
Al a te hangodra írja a választ.
Élő support @ → client → válasz. INBOX · support @ [email protected] Számla #2291 rosszul néz ki [email protected] Hol a rendelésem? [email protected] A jelszavam újraindítása LENGYELORSZÁG 3 új IMAP DKIM · SPF · DMARC beállítások él az utolsó közvélemény-kutatás 11:42 → jegy TICKET #4821 · NYITVA Számla #2291 rosszul néz ki Felhasználó: Maria · Acme Co · oldva számlázás receipt.pdf A TERVEZET komponálása re: Számla #2291 Szia Maria, Kétszer is számlázták a #2291-ra. Visszaadtam a $48.00 másolatot. földelt · márka hang Küldés
Egy igazi e-mail súgó asztal

Egy bejövő üzenet, egy idővonal.

1inbox → egy menetes idővonal
DKIMaláírva minden üzenetre
AlA draft replies in your voice
2postaláda-célok: jegyek vagy csak CRM-ek
📬 Csatlakoztassa a postaládáját

Pont Support @ at OpsIQ Percek alatt.

Hozzáadás IMAP postaláda (Gmail, Outlook vagy cPanel), adj neki egy barátságos nevet, irányítsd át egy osztályra, és teszteld a kapcsolatot egy igazi bejelentkezéssel, mielőtt megmented. Vagy állíts be egy továbbítási szabályt a support @ to your OpsIQ pipe address. A crone job polls minden néhány percben; nincs MX változás szükséges a kezdéshez, és akkor futtatni értékesítési @, számlázás @ és támogatás @ side by side, mindegyik irányított.

IMAP postaládaCsatlakozás
imap.gmail.com KIKÖTŐ 993 · SSL Támogató azonosító [email protected] → Számlázás dept FALTÓ · INBOX [email protected] [email protected] [email protected] A közvélemény-kutatás engedélyezése · minden 3 min VIZSGÁLATI ELÉRÉS Csatlakozás 312 üzenetek mappában valós IMAP login · mentés előtt LENGYELORSZÁG 3 új üzenetek A jegyekre LENGYELORSZÁG Utolsó felmérés 11:42 · cron
A kedvezményezett által megszabott útvonalakSupport @ · sales @ · calling @
01

A postaláda hozzáadása

Baráti név és e-mail, host / port / security, a mappa, amit nézni kell, és az osztály, amit eszik, majd hit Test egy igazi IMAP Bejelentkezés a mentés előtt.

02

Válassza ki az utat

IMAP igazolványok, hogy hozzon egy menetrend, vagy egy továbbítási szabály a támogatás @ a cső címét. Akárhogy is, nincs MX változás kezdeni, és sok postaláda fut egymás mellett.

03

OpsIQ felmérések és útvonalak

A cron munka ellenőrzi minden engedélyezett doboz minden kullancs, vagy Poll most igény. Minden üzenet egy doboz landol a megfelelő sorban.

Postaláda vezérlősík

Minden postaláda tudja. - Milyen munkája van?

Válassza ki a támogató jegyeket vagy CRM válaszok csak. Ezután útvonalra az üzenetet, értesíti az embereket (nem a bejövő cím), és állítsa le hírlevelek, pattces és automatizált küldők mielőtt szennyezik a sorban.

E-mail útbaigazításPélda munkaterület
A politika élőben
A MAILBOX CÉLJA

Támogatójegyek

A routing bekapcsolva
1 · Ajánlott termékekÜgyfél-megkeresésIMAP · INBOX · Üzenetazonosító megtartva
2 · ÚTVONALA nemzeti jegyBilling részleg · menetes
3 · ÉRTESÍTÉS3 csapattagokAz elsődleges admin a biztonságos visszaesés.

A hivatal címe védettA bejelentéseket az aktív osztálytagoknak küldik, soha nem térnek vissza a vizsgált postaládába.

A hurok biztonságos
01

A támogatás elszámoltathatóvá válik.

A hazai jegyek létrehozása és szála, a csatolások és az útvonal megőrzése a címzett vagy osztály által.

02

A válaszok a CRM-ben maradnak.

Egy kizárólag CRM-re szóló postaláda, amely a válaszokhoz illeszkedik, anélkül, hogy jegyeket hozna létre vagy automatikus válaszokat küldene.

03

A közvetlen postaláda szálak még mindig válaszolnak.

A postaláda mód sorban állhat, draftolhat vagy küldhet egy alapozott választ, és az emberi átvétel után leáll.

📥Bejövő→natív jegy

Minden támogatási kérelem egy - A jegyem.

Amint a postaláda a Support jegyekre van állítva, a fogyóeszköz egy elfogadható emberi üzenetet olvas, a feladót kapcsolatra állítja, megnyitja a jegyet és a csatolmányokat beleveszi. A CRM-only és az automatizált mail a tervezéssel kívül marad a sorban.

A szálilleszkedés és csatolások

A válaszok a megfelelő helyre kerülnek.

Üzenetazonosító, in-Reply- és Referenciafejlécek (plusz a kérõ) illeszkednek, így az ügyfél válasza az eredeti jegyhez csatolja. A csatolmányokat (nyugták, screenshotok, PDF-ek) dekódolják a MIME többrészes részéből, és az idővonalon tárolják.

  • Feladó kész. Meglévő kapcsolathoz illeszkedik, vagy automatikusan létrehozható.
  • Fejlécek. A másolat helyett a "Repply- To / References" (A hivatkozások csatolása) című részben található.
  • A tapaszok lenyelték. A fájlok a jegybe kerülnek, nem egy külön postafiókba.
  • Útválasztás és SLA. Szabályok auto-design és az első válaszóra kezdődik egyszerre.
Élő INBOUND · support @ A [email protected]ól Számla #2291 rosszul néz ki Kétszer töltve, a számla mellékelve. nyugta.pdf · 84 KB e-mail → jegy TICKET #4821 · NYITVA Számla #2291 rosszul néz ki Requester: Maria · Acme Co · resolved to contact számlázás receipt.pdf SLA indítása A FELÜLVIZSGÁLAT ELVÉGZÉSE "Van valami hír?" A ✓-hoz benyújtott válaszbeadványban
🧵 üzenet- ID válogatás és idemotitás

Egy üzenet, egy jegy, garantálva.

Minden kimenő üzenet kap egy mentolos, tartós Message- ID. Amikor a válasz visszatér, OpsIQ egyezik az In- Reply- és hivatkozások ellen, hogy ID, így a követő csatolja az eredeti jegyet helyett egy másolat. Egy atomüzenet-ID állítás teszi lenyelése idempotens, még akkor is, ha a közvélemény fut kétszer.

  • Üzenetazonosító elmentve és kimaradva. Elraktároztuk, majd a válaszra egyeztünk.
  • A jelentéstétel / hivatkozások A fejlécek mindkét irányban megőrizték.
  • Az atomidempotencia állítása. A kettős szavazás soha nem dupla-nyelést.
  • Kérjen vésztartalékot. A fejlécek levetkőzésekor a kontaktlencséhez illeszkedik.
Élő KÍSÉRLETI re: Számla #2291 Üzenetazonosító: <a91f@opsiqai> A MEGFELELŐ VÁLASZAT re: Számla #2291 A következő címre érkezett válasz: <a91f@opsiqai> Fejléc egyezés ✓ azonos szál TICKET #4821 · 2üzenetek ↳ válasz csatolva · nincs új jegy A válasz egyezés A felmérés másolata idempotencia-követelés → elutasítva, nem újrafogyasztva
E-mail válaszok

A válaszokra, A hangodban.

Ugyanaz az agy, amely futtatja a chat widget elolvassa az e-mailt, választ ad a tudásbázis és az ügyfél számlájára, és vagy egy választ ad egy ügynöknek, hogy hagyja jóvá az E-mail Drafts sorban, vagy automatikusan elküldi azt, a választás, minden egyes munkatér. Minden bejövő üzenet leszáll egy földelt draft csatolva: tweak it inline, hit Regenerate egy friss felvétel, vagy jóváhagyja, hogy küldje. RFC-3834 szuppresszió kihagyja az autoreszponderek, pattogó és no-válasz küldők, és a3- Per- óra per- feladó sapka megáll válasz hurkok halott.

Számlaban (+ KB) tartva. A valódi adatok alapján nem talál ki tényeket.
Szerkesztés regenerálódni, jóváhagyva. Semmi sem jut el a vásárló, amíg nem dönt; auto-send opt-in per workspace.
Elnyomási és sebességhatár. RFC-3834 soha nem válaszol automatikusan a daemonokra; a per- sender sapka megöli a hurkokat.
JóváhagyásAkkor küldd el a hívásod.
OpsIQ írásA műsorszóró műsorok is
INDOUND A TERVEZET ÜGYNÖK KÜLDÖTT maria @ acme A vizsgálati jegyzőkönyv tervezete alapozott · függőben lévő felülvizsgálat A beosztás szerkesztése ↻ Regenerate A & küldés jóváhagyása DKIM ✓ TÁMOGATÁS ÉS RATE LIMIT mailer- daemon Auto-Submitted: auto-replies Pontosság: ömlesztett RFC 3834 nincs automatikus válasz Elnyomott hurok meggátolva
Szobafogságfiók + KB, soha nem találhat fel
Jóváhagyás - elsővagy automatikus küldés munkaterenként
Loop- safeRFC-3834 + 3/ óra kupak
✅ Megvalósíthatóság

Aláírás, beosztás, és a postaláda.

Kikötött e-mail hagyja keresztül az egyik szállítási ellenőrzés: pin a Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES csatlakozó, vagy konfigurálja SMTP Minden üzenet DKIM-dedikált és SPF / DMARC-konfigurált a domain, így postaláda szolgáltatók megbíznak benne. A 24-óra szállítási panel mutatja küldött, sikertelen és egy bontás szállítás, egy figyelmeztetés, ha OpsIQ még mindig visszaesik a PHP-be mail().

A csatlakozófej alapvonala: Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend, Amazon Sz.
SMTP visszaesés STARTTLS / SSL felett, ha a csatlakozó elküldése nem sikerül.
24h szállítási statisztika: Elküldve, sikertelenül és egy mellékszállítási hiba.
Küldjön egy teszt e-mailt a szállítás befejezésének ellenőrzése, mielőtt élő adásba kerülne.
Élő OpsIQ relé jelek és alakzatok relay.opsiqai.com SPF pass · konvencioned DKIM aláírva üzenetenként DMARC szakpolitikai lépés Bejegyzés nem spam HOLLANDIA EGÉSZSÉGÜGY · 24H 1,284elküldve 6"Rugdalózó" 1panasz postaládaközlekedés ⚠ figyelmezteti a PHP mail ()
A laboratórium

A domain osztályozása. Rögzítse a pontos rekordot.

Futtass egy csak DNS diagnózist az SPF, DKIM és DMARC-on, nézd meg, hogy MX jelen van-e, és másold fel minden rést. Emellett az eredeti tervezett email sértetlen marad a szanitált, írásmentes homokozóban, amely méretezi magát az üzenetet.

E-mail egészségügycompany.com
B78 / 100
A MEGERŐSÍTÉS ADATAI

Egy rekord a kiváló.

A DMARC, SPF és DKIM-től, nem pedig dekorációs pontszámtól.

SPFPass 4 II. 10 DNS Keresés
35 / 35
!
DKIMNem található gyakori beállító
12 / 25
DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40
i
MX2 fogadó házigazdák találták · informatív
Jelen
AJÁNLOTT DNS VÁLTOZÁSDKIM · TXT / CNAME OF TRANSLATORS
selector._domainkey.company.com

Megjeleníti a küldő szolgáltató által biztosított pontos beállítót.

INDOUND HTML ELŐZET

Tervezett e-mail, biztonságosan rögzítve.

SzanitáltNincs szkriptAutomagasság
A hang megérkezett, Maria Acme-ban
ACMESzámlázás megerősítése
KIFIZETETT KIFEJEZÉS

Köszönöm, Maria.

A számla kifizetése #2291 a Bizottság megkapta.

Növekedési munkaterület$48.00
Eredeti elrendezés megőrzött · linkek biztonságosan nyitva
Ügyfél HTML nem lehet a stílus OpsIQ interfészA képek és a táblázatok továbbra is érzékenyek
🧭 Kikötött router

Egy kiküldött út, Minden tartalék fedezve.

Minden külsõ üzenet (ügynök válasz, AI auto-válasz, tranzakciós, adás) egyetlen routerbe kerül. Először a betonozott csatlakozót próbálja meg, majd bármely más konfigurált csatlakozó, majd SMTP, és csak a PHP-re esik át mail() végső megoldásként, figyelmeztetlek, amint megjön. Egy determinista ösvény a CRM e-mailhez, kampányhoz, proaktív szabályokhoz és jegyválaszokhoz.

KözlekedésPinted
Kikötött válasz / relé Kör a szállítás kiválasztása Szögelt csatlakozó A postai jel Más csatlakozók Mailgun SendGrid SMTP visszaesés STARTTLS / SSL PHP mail () · utolsó lehetőség ⚠ vészjelző tűz Szögesdrót segítségével szállított transport=postmark · 0 fallbacks
Utolsó megoldásPHP mail () · figyelmeztetés
01

Először a pined

Pin egy csatlakozó, mint az előnyben részesített kimenő alapértelmezett, így minden küldés kiszámítható: ügynök válaszok, AI automatikus-válaszok, tranzakciós és adásokat egyaránt.

02

Cascade meghibásodáskor

Ha ez nem sikerül, a router kasszát küld a többi csatlakozóhoz, majd SMTP, így egyetlen szolgáltató nem hallgattatja el a támogatás beérkező számát.

03

Figyelmeztetés a vésztartalékokra

Csak akkor, ha semmi más nincs beállítva, akkor a PHP mail () lesz az, és a figyelmeztető jelzés abban a pillanatban elsül, amikor megteszi, mert a legtöbb házigazda fojtja el.

📨 A támogatási válaszokon túl

Egyetlen elismervény a Az egész közönség.

Sablon & egyesítés zsetonok A HTML -nak köszönhetően a tokok, mint például a címzett neve és egy egyedi link: személyre szabott, on- brand, minden rendszer e-mailjében következetes.
Per- domain A személyazonosság alapján Beállítja az e-mail és név munkahelyenként vagy részlegenként; csatlakozók felülbírálja a saját konfigurált identitás, DKIM aláírt domain.
A szállítási és az adási naplók A 24-óra panel lebontakozik küldött, sikertelen és by-transport; a műsorok teljes auditált történetét őrzik, hogy ki mit küldött.
Ugrás és panaszkezelés A kemény pattogások email-. ugra. ugrál tevékenység és auto-kimaradt a elérhetőség; panaszok felszínre, így a feladó hírneve tiszta marad.
A közvélemény-kutatás teljesítményének költségvetés-meghatározása A Wallclock költségvetés plusz perpostaláda sapkák így egy lassú AI draft egy elfoglalt postafiók soha nem késlelteti az egész szinkronizáció.
IMAP időkiszorítás keményítés Csatlakozás, olvasás és parancsidőszámítás az alábbiak szerint: 8–12s; egy elhalt levél fogadási költsége ~20s legfeljebb, soha nem egy határtalan stand.
SSL tanúsítvány hitelesítése Alapértelmezés szerint hitelesített tanúsítványok; az önjelölt certek a ritka belső gazdatestnek fine- grained, per- postaláda opt- in.
Feji befecskendezés elleni védelem A CRLF és NUL szekvenciákat minden fejléc értéktől el kell távolítani, mielőtt elküldik, blokkolva a SMTP fejlécet és recipiens injekciót.
A horog hitelessége Bejövő szolgáltató HMAC- SHA256 vagy Basic Auth által ellenőrzött webhorog, 5-minutes időbélyegzővel és egy találhatatlan per@-@ csatlakozó menetvonallal.
⚖️ Hogyan hasonlítja össze

Egy komoly e-mail csatorna, Nem Gmail címkével.

E-mail Channel tulajdonosa postaláda célja, lenyelés, válaszok, renderelés és szállítás. Ha egy üzenet kell formális ügykezelés, ez átadja a munkát, hogy OpsIQ jegyrendszer az eredeti fonalat érintetlenül.

KépességMegosztott inbox / Gmail- as - helpdeskOpsIQ
Postaláda célja: jegyek vagy CRM-ekÁltalában csak inbox-Postafiók
Támogatható e-mail → anyanyelvi jegyCímkék és szálak, nem valódi jegyekBeépített
Hírlevél / démon elnyomásKézi szűrőkFejléc + feladó
A- F SPF / DKIM / DMARC diagnózisKülön eszköz / DIYPontos javítások is
Sandboxed designed- email renderingMegváltozásokSzennyezett + automagasság
A KB + számládon alapozott AI-tervezetekNincs / fizetett kiegészítésTörzshálózat, beleértve
Engedélyezi a - then - send draft queueKézi / részlegesSzerkesztés, regenerálás, küldés
Egyesített chat + jegyekkel + CRMCsak a bejövőEgy munkaterület
A fejléc egyezése (nincs dupsz)Szálak, nem jegyekÜzenetazonosító + idemotikum
DKIM / SPF / DMARC kezelve az Ön számáraDIY DNS / részlegesRelay + csatlakozók
Tranzakciós + adás ugyanazon a relénKIRAKODÁS / LEGALABBEgy aláírt relé
Ugrás és panasz nyomon követéseKéziNyomon követés + automatikus kilépés
Hozzon saját szolgáltatót (SES / Postmark...)n / a / korlátozottCsatlakozó vagy SMTP
Árképzési modellPer- ülés / per- postaládaSíkterv
Teljes karakterlista

Minden a E-mail csatorna.

Minden képesség, csoportosítva. A ★ egy kijelző.

JellemzőkMit csinál?
Beérkező
IMAPPostaláda csatlakoztatása★Gmail, Outlook vagy cPanel; tesztelje a kapcsolatot élő mentés előtt, cron poll minden 3 Percek.
A postaláda célja ÚJVálassza ki a Support jegyeket vagy CRM tájékoztató válaszok csak minden kapcsolódó postaláda.
CRM - Csak a válasz nyomon követése ÚJA tájékoztatási válaszok a CRM idővonalán maradnak, és soha nem hoznak létre jegyeket vagy automatikus válaszokat.
Bejövő e-mail→Native Ticket★A támogatható támogatási levél megoldja a feladót, megnyit egy jegyet, a szervezetet adja hozzá első válaszként, és csatolmányokat visz be.
Automatizált levelezés ÚJLista-Unsubsembe, List- ID, tömeges elsőbbség, kampány fejlécek, nem válasz küldők és leveleződémonok kimarad a jegyteremtés előtt.
A biztonságos ügyosztály értesítése ÚJA figyelmeztető jelzések az aktív osztálytagoknak vagy az elsődleges igazgatónak szólnak, soha nem térnek vissza a hivatal bejövő postaládájához.
Sendmail-csővevőAlias- pipe nyers e-mail egyenesen a jegyek keresztül MTA, nincs MX változás szükséges.
Fejléc alapú fonalak Egyezik ★Üzenetazonosító, in-Reply- A és Referenciák egyeztek így válaszol szál helyett másolat.
Beérkező imempotencia ÚJAz atomüzenet-azonosító azt jelenti, hogy a kettős szavazás soha nem ugyanazt az e-mailt jelenti.
Csatolás beszívásA MIME több részből is lefejtett, tárolt és megjelenített inline; a fájlok a jegybe kerülnek.
Szenzifikált HTML E-mail renderelés ÚJA tervezett bejövő e-mail egy olyan szkriptmentes sandboxed iframe-ben jelenik meg, amely auto-méretű; CSS nem szivároghat be OpsIQ.
Részleg Routing által Címzettsupport @, calling @ and sales @ routed by the To / Cc / Delivered -To headers into the right queue.
Többszörös postaláda-támogatásTöbbszörös párhuzamos postaládákat (plan- plafon: 10 a növekedésről, akár korlátlan az Enterprise): support @, sales @, calling @ side by side, each routed.
A közvélemény-kutatás teljesítményének költségvetési tervezete ÚJWallclock költségvetés plusz perpostaláda sapkák így AI draft soha nem késlelteti a közvélemény-kutatás.
IMAP Időkérés Hardening ÚJ8-12s határidős időszámítás; egy halott gazdatest költsége ~20s legfeljebb, soha nem egy határtalan stand.
SSL tanúsítvány érvényesítési Toggle ÚJAlapértelmezés szerint érvényesítve; az önjelölt certek per- postaláda opt- in. Alapértelmezés szerint biztonságos.
AI & válaszok
AI- Drafted E-mail Replies ★A számlán és a tudásbázison, a hangodban, munkaterenként beállított módban.
E-mail Drafts quue ★A felülvizsgálati oldal, ahol minden függőben lévő válasz vár: jóváhagyják-then-send.
Regenerációs tervezet ÚJFuttasd újra az MI-t, és a friss felvétel esetén is ugyanazt a kontextust, anélkül, hogy elveszítené a fonalat.
Szerkesztési tervezet ÚJA küldés előtt írj be egy-egy csavart: gyors szerkesztés, nincs külön zeneszerző.
Automatikus válasz mód Control ★Auto-küldés, draft-first or hands-off, választott munkahelyenként.
Mailbox- Mode Auto Reply ÚJA közvetlen postaláda szálak sorban állhatnak, draftolhatnak vagy küldhetnek jegy megnyitása nélkül; az emberi átvétel és a permenet sapkák továbbra is érvényesek.
Auto-Reply szuppresszió (RFC)3834) ★Skips mailers, pattogó, nem-válasz küldők és listák; soha nem auto-válasz egy démon.
Per- Sender Auto- Refly Rate Limit ÚJ3- per óra kupak feladónként megáll a válaszhurkok törött szűrők.
Kikötött és teljesíthető
Kikötött e-mail router ★Egy küldés útvonal: beszorított csatlakozó → egyéb csatlakozók → SMTP → mail () last resort.
E-mail kapcsolat: MailgunBejövő webhorog plusz az üzenetek API a kimenő relé.
E-mail kapcsolat: SendGridBejövő rész plusz kimenet Basic Auth felett.
SMTP visszaesésSTARTTLS vagy SSL automatikusan használható, ha a csatlakozó küldése nem sikerül.
Teszte- e-mail küldés ÚJA kiválasztott szállítón keresztül indítson el egy élő tesztet, hogy megerősítse a szállítás végét a végéig.
DKIM aláírás ★Per- message DKIM plusz egy egyedi Message- ID, így a szolgáltatók megbíznak a levelekben.
SPF & DMARC-beállítás ★A kapcsolat és a csatlakozó domainek igazítva, így a hitelesítés passzol.
A-F Domain hitelesítés fokozat ÚJRead- only SPF, DKIM és DMARC diagnózis rekurzív SPF kereséssel és információs MX észleléssel.
Pontos DNS Fix Records ÚJA DMARC-nak, a DKIM-nek és a DMARC- nak megfelelő másolatok, típus- és értékajánlások minden észlelt hiányra.
Per- Domain a személyazonosságGlobális vagy perrészleg a személyazonosságtól, a csatlakozók felülbírálhatják.
A ★-nak küldött válaszA válasz - A és a hivatkozások megőrizték így válaszol földet ugyanazon a jegyen.
Üzenetazonosító Mentés és perzisztencia ÚJA bejövő válaszokkal összevetve, tárolva és összevetve.
Osztály aláírásai ÚJAz aláírások automatikusan a kimenő postához vannak csatolva.
Feji befecskendezés Védelmi ★ ÚJA CRLF és a NUL a fejlécértékektől a SMTP fejléc injekció blokkolása érdekében távolítva el.
MIME- multiplex ÚJszöveg /html plusz mellékletek: szöveges ügyfelek lásd a szöveget, HTML Az ügyfelek stiled-et látnak.
Csatolástámogatás ÚJCsatlakozás 15fájlokComment 15MB a kimenő válaszokra vonatkozó minden.
Analitikai és naplóbejegyzés
24- Óra Szállítási Statok ÚJElküldve és sikertelenül, szállítás szerint lebontva, élő 24- óra műszerfalon.
E-mail Audit Log ★ ÚJMinden e-mail bejelentkezett irányítással, státusszal, szállítóval és cérnával, teljesen ellenőrizhető.
Tranzakciós & adás
A közvetített e-mail az ügynököknekKüldjön minden vagy kiválasztott ügynököt; minden futást bejelentkeztünk.
OpsIQ Broadcasts-írások ÚJKommunikáció az AI Assist íróval.
A műsorszóró története és ellenőrzése ÚJTeljes történelem: aki küldött, mire, hatály és küldött / nem sikerült számít.
Tranzakciós e- mailVisszaállítások, 2FA kódok, nyugták, CSAT és jegyfrissítések az aláírt relé.
Megfelelés & elnyomás
E-mail: ★ismeretlen / megadott / visszavont államok blokkolja a leveleket bárki választhatott.
Az előfizetés megtagadása kezeléseAz előfizetés nélküli link visszavonja a beleegyezést és automatikusan naplózza a tevékenységet.
A ugrások kimutatási tevékenységeA kemény pattogások email-t emelnek, ezért nem küldesz rossz címeket.
A kilépés ugráshatása ÚJA megszakadt kapcsolatok automatikusan kimaradnak a szekvenciákban és a kapcsolattartásban.
Integráció, konfig és biztonság
E-mail Connector Context Provider ÚJPostaláda, draft, stats és domain config került a MI-be.
A Pinned Connector kiválasztása ÚJPin egy csatlakozó, mint a preferált kimenő alapértelmezett.
A visszacsatolás jelzése ÚJFigyelmezteti a OpsIQ -nak a PHP mail () -ra való visszaállítását.
Webhorog Aláírás Ellenőrzés ★HMAC-SHA256 vagy Basic Auth blokkok kovácsolt bejövő e-mail.
Webhorog időbélyegző validálása ÚJA 5- minutes windows blocks visszajátszás attack.
Egyedi horog Paths / Connector ÚJA találhatatlan per- csatlakozó útvonalakat nem lehet megszámolni.
Engedélyezett szelf- aláírt certek (Per- Mailbox) ÚJFine- grained opt- in az önjelölt certekhez; alapértelmezés szerint biztonságos.
GYIK

Kérdések a következő témákról: e-mail csatorna.

Kétféle mód: egy továbbítási szabály beállítása a support @ to your OpsIQ csőcím, vagy adott OpsIQ IMAP mandátumot, hogy új leveleket hozzon egy menetrend. Állítsa be a célja, hogy Support jegyek és jogosult ügyfél kérések kezdenek belépővé válni, MX változtatás nélkül.
Igen. Állítsa be a postaláda CRM elérési. Egyezik válaszok rögzítik a CRM idősíkon, míg a postabélyeg soha nem hoz létre támogató jegyeket, vagy küld automatikus válaszokat. Használja ezt kampány- és szekvencia válasz címek.
A program csak a DNS -ellenőrzést végzi az SPF, DKIM és DMARC esetében, rekurzív SPF-kereséseket számol az RFC határértékhez képest, MX-et jelent a szövegkörnyezet fogadásához, és súlyozott A- F besorolást számol ki. Minden rés tartalmazza a pontos gazdatestet, rekordtípust és másolási készletet, ami a rögzítéshez szükséges.
Igen, bejövő. HTML A képkockaméret a tartalom, képek és asztalok érzékenysége marad, linkek külön nyitva, és az e-mail CSS nem befolyásolja a OpsIQ interfész.
A választás, munkahelyenként. A AI auto-send földelt válaszokat megbízható válaszokat, draft választ egy ügynök jóváhagyni az E-mail Drafts sorban, vagy csendben marad, és csak azt sugallja. Bármi, amit nem biztos, hogy egy ember teljes kontextusban.
A relé DKIM-aláírja minden kimenő üzenetet, és beállítja SPF és DMARC a küldő domain. Hozzáad egy pár DNS rekordok egyszer; ezt követően, postaláda szolgáltatók hitelesítik a leveleit, és eléri a postafiók. Határok és panaszok nyomon követik, hogy megvédje a feladó hírnevét.
Nem. OpsIQ egyezik Message- ID, In- Reply- és Referenciafejlécek (és a kérvényező) így egy ügyfél válasza az eredeti jegyet. Egy atomüzenet-ID állítás teszi lenyelése idempotens, így még egy kettős közvélemény-kutatás soha nem dupla-ingests. Új alanyok ugyanabból a személyből nyit egy új jegyet csak akkor, ha valóban egy új kérés.
Pin a Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend vagy Amazon SES csatlakozó, mint a preferált szállítás, vagy konfigurálja SMTP közvetlenül. Ha egy csatlakozó elküld, OpsIQ Cascades a többi csatlakozóhoz akkor SMTP, és csak esik át a PHP mail() ha egyik sem be van állítva, amiről az Email Beállítások képernyője figyelmeztet, mert a legtöbb házigazda a kupakot.
Igen. Több IMAP postaláda hozzáadása (a terved szerint hány: 10 a növekedésről, akár korlátlan az Enterprise-on): support @, sales @, calling @, each with its own host, mappa and the division it roads to. A cron poller check every authorised box on each tick, and you can also "Poll now" or "Test" a postaláda on demed.
Ugyanaz a hiteles relé tartalmaz tranzakciós leveleket (jelszó resets, 2FA kódok, jegyfrissítések, CSAT felmérések és számlák nyugták) plusz adásokat az ügynökeinek vagy szegmentált közönség. Minden adás naplózva a tárgy, hatókör és küldött / sikertelen számok, és a közönség küld becsületbeli beleegyezést és nem előfizetés.
Igen, a poller egy wall-hour költségvetésen dolgozik perpostaláda sapkákkal, így egy lassú postafiók sosem állítja meg a szinkronizálást, IMAP az időtúllépés határideje: 8–12s, fejléc értékeket távolít CRLF és NUL blokkoló injekciók, és a belépő szolgáltató webhorog ellenőrzi HMAC- SHA256 vagy Basic Auth5-perc időbélyegző ablak és találhatatlan per- csatlakozó utak.