Jasné odpovede pre OpsIQ užívateľov.

Majitelia firiem, admini, pomocní agenti, predajné tímy, vývojári a zákazníci používajú rôzne časti OpsIQ. Admins spravujú platformu z webovej stránky OpsIQ admin dashboard, zatiaľ čo zákazníci riadia svoj profil, preferencie, lístky a fakturácie v oblasti ich účtu.

Áno. OpsIQ môže podporovať riadené nastavenie cloudového štýlu a self-hosted nasadenie. V oboch prípadoch je cieľ rovnaký: pripojiť webové stránky, sledovať aktivitu, podporiť zákazníkov a automatizovať bezpečné akcie.

Začnite s branding, mena, admin bezpečnosť, oddelenia, sledovanie, stránky zákazníckeho účtu, oznámenia, potom AI chat a webhooks. To uľahčuje testovanie a zabraňuje umožneniu príliš veľa naraz.

Väčšina tímov dosiahne prvý merateľný výsledok do dvoch týždňov: podiel rozhovorov, ktoré rieši AI, rýchlejšie časy prvej odpovede a niekoľko nástrojov vypnutých. Neexistuje žiadna zmluva o službách implementácie; zaregistrovať sa, pripojiť svoje platformy a začať prevádzku.

Áno. Môžete začať zadarmo a preskúmať jadro operačnej vrstvy (chat, lístky, sledovanie a konektory) pred záväzkom k platenej plánu.

Áno. Marketingové stránky automaticky detekuje vašu krajinu a ukazuje ceny v regióne je povolená mena, a môžete prepísať menu ručne. Operátori ovládajú, ktoré meny sú povolené.

Deväť platobných bránok loď dnes: Stripe, PayPal, Paystak, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa) a krypto cez NOWPayments a Plisio. Každý beží v testovacom alebo živom režime, a ktoré metódy sa objavia pri pokladni závisí od konfigurácie vášho operátora.

AI je pay-as-you-go a nikdy nie je zviazaný do ceny plánu: žiadny plán obsahuje zadarmo token pridelenie. S spravovaný AI platíte len za žetóny procesu UI, z predplatené peňaženky alebo jednorázové token balíčky, s na-plánovať sadzbu, ktorá dostane lacnejšie na vyšších úrovniach. Alebo použitie BYOK a zaplatiť svojho vlastného poskytovateľa priamo. Token packy sú k dispozícii na každom pláne, vrátane bezplatného Starter.

Áno, pripojte sami. OpenAI, Anthropic Google Gemini alebo kľúč xAI Grok a OpsIQ posiela žiadosti priamo tomuto poskytovateľovi, ktoré sú nimi fakturované bez prirážky od nás. Alebo použite riadený režim, kde OpsIQ múzeá z vašej peňaženky. Môžete prepínať módy a vybrať modely podľa funkcií.

Vaše údaje môžete kedykoľvek exportovať z exportných nástrojov a nastavenia uchovávania kontrolovať, ako dlho sa po tom uchovávajú záznamy.

Áno. Vypúšťa loď do Cloudu a seba-hostiteľom podobne: rovnaké prepustenie pre každého, nie len podnikovú vidličku.

Áno. Vzdialené stránky umožňujú viacerým webovým stránkam posielať údaje o sledovaní, chate a udalostiach do jednej prístrojovej dosky a agentúry môžu spravovať mnoho pracovných priestorov klienta z jedného uzla s dovolením pre každého klienta.

Každý pracovný priestor je izolovaný nájomcom. Ak máte konkrétnu požiadavku na prenos dát, hovorte nám o možnostiach a samohostenie vám umožní udržať celú cestu prenosu dát na vašej vlastnej infraštruktúre.

Áno. Pretože platforma a dátový model sú rovnaké na oboch, môžete exportovať svoje údaje a migrovať. Porozprávajte sa s podporou plánovať migráciu.

Nie. OpsIQ Nikdy netrénuje modely AI na vaše dáta a nepredáva ho. Len kontext potrebný na odpoveď žiadosti je odoslaný poskytovateľovi modelu, ktorý konfigurujete; s BYOK táto žiadosť sa vzťahuje priamo na vášho vlastného poskytovateľa, ktorého podmienky použitia údajov platia potom.

Áno. História AI zaznamenáva každý OOP otočí: vydaná prompt, odpoveď, model, žetóny a výsledok, vlastník-iba a exportovateľný ako CSV. Plná konverzácia je tiež udržiavaná v chat vlákno, takže nie je žiadna čierna krabica vysvetliť do súladu tímu.

Iba prostredníctvom akčných zmlúv. UI nemôže vymyslieť operácie; každý zápis prechádza schválenou, s rozsahom zmluvy s validáciou a pre citlivé zmeny aj potvrdzujúcou kartou.

Vstavaná platforma pre cookie podporuje výber podľa kategórií: keď je analyzačný súhlas vypnutý, zachytávanie sa skutočne zastaví a nie len skrýva banner.

OpsIQ môže sledovať návštevy, sedenia, stránky, refereréry, zariadenia, detaily prehliadača, krajiny, mestá, ak sú k dispozícii, vzdialené stránky, udalosti, vedenie, chat aktivity a ukazovatele konverzie.

Umiestnenie závisí od dostupných signálov, ako sú hlavičky.Cloudflareúdaje o jednotlivých krajinách aleboMaxMindGeoIP. VPN, mobilné siete a proxies môžu znížiť presnosť.

Medzi bežné príčiny patria duplicitné sledovacie skripty, prevádzka personálu, roboty, testovacie stránky, diaľkové kopírovanie stránok, cache správanie alebo chýba vylúčenie IP/path pravidlá.

Skontrolujte, či je nainštalovaný skript sledovania, kľúč stránky je správny, prehliadač neblokuje skript, vylúčené cesty nie sú príliš široké a vzdialené stránky sú označené ako aktívne.

Nie. UI by sa mali najprv pokúsiť pochopiť a pomôcť s problémom. Lístok by mal byť vytvorený, keď zákazník poskytuje dostatok detailov, potrebuje personál pomoc alebo problém nie je vyriešený.

Pre prihlásených zákazníkov môže chat používať bezpečný kontext účtu iba vtedy, ak ho povolí admin. Prístup by mal byť obmedzený na to, čo je užitočné a vhodné.

Áno, ak sú povolené prílohy. Administrátori by mali nastaviť bezpečné typy súborov a maximálnu veľkosť odosielania.

Áno. Môžete nastaviť farby, tmavé/svetelný režim, sklenené efekty, tvar nosných rakiet, avatary, bublinkové štýly, uvítacie správy a pozície.

Sú to súkromné správy zamestnancov používané na koordináciu. Zákazníci by ich nikdy nemali vidieť.

OpsIQ Písanie pomáha pri navrhovaní odpovedí, sumarizuje problémy, pripravuje oznámenia, píše následné správy a vytvára jasnejšiu komunikáciu so zákazníkmi.

Áno, ale automatické odpovede by mali byť povolené len tam, kde sú vedomosti spoľahlivé a téma je bezpečná. Účtovníctvo, právne, zneužívanie a bezpečnostné prípady by zvyčajne mali byť preskúmané zamestnancami.

Administrátori vytvárajú a riadia oddelenia v oblasti admin Vstupenky. Oddelenia pomáhajú trase žiadosti o podporu do správneho tímu.

Zákazníci môžu otvoriť vstupenky /account Podpora, z toku eskalácie chatu alebo akékoľvek pripojené podporné vstupné miesto povolené admin.

Zvony zobrazujú neprečítané upozornenia. Zákazníci a administrátori ho môžu kliknúť na prehliadanie aktualizácií a otvoriť všetky informácie o oznámení.

Áno. Administrátori môžu vytvárať upozornenia na zákazníka s titulom, správou, štýlom, voliteľným odkazom, dátumom začiatku a koncom. Oznámenia sa môžu objaviť v hlavičke účtu zákazníka počas zvoleného obdobia.

Spúšťacie prvky sú udalosti alebo podmienky, ktoré začínajú pracovný postup, ako je nová registrácia, odpoveď na lístky, návrat návštevníka, neúspešná platba alebo webové predstavenie.

Webhooks sa pripájajú OpsIQ s inými webovými stránkami a aplikáciami. Odosielajú podpísané udalosti alebo prijímajú podpísané žiadosti, aby systémy mohli bezpečne komunikovať.

Nie. Najbezpečnejším prístupom je odhalenie schválených API akcií s rozšírenými oprávneniami, podpismi, validáciou a potvrdením citlivých zmien.

Áno. Vzdialené stránky umožňujú viacerým webovým stránkam posielať údaje o sledovaní, chate a udalostiach do jedného OpsIQ dashboard.

Áno, zákazníci môžu zmeniť menu /account Preferuje, ak to admin dovolí.

Zákazníci by mali udržiavať firemné/právne meno, telefón, fakturačná adresa, mesto, štát, poštové smerovacie číslo, krajina, daňové identifikačné a časové pásmo aktualizované. To zlepšuje faktúry a presnosť podpory.

Faktúry by mali zahŕňať údaje o predajcovi, údaje o účtovaní zákazníka, daňové identifikačné číslo, ak je to vhodné, položky riadkov, medzisúčet, daň, zľavu, celkovú sumu, splatnú sumu a platobné účty.

Používajte scaped kľúče, otáčať ich v prípade potreby, nevystavujte ich verejne a len povoliť akcie spojené stránky skutočne potrebuje.

Áno. Administi môžu nahrať globálne logá, logá pätiek, účtov a admin vrátane tmavých a svetelných variantov plus favirón.

Áno. Administrátori môžu upravovať autorské práva z admin nastavenia vzhľadu.

Skontrolujte práva priečinkov, nastavenia veľkosti odosielania, limity pre odosielanie PHP, povolené rozšírenia súborov a dostupné úložisko.

Skontrolujte, či sa vytvárajú upozornenia pre správneho zákazníka alebo administrátora, je nastavený neprečítaný stav, JavaScript načíta správne a rozbaľovacia trasa je dosiahnuteľná.

Skontrolujte cestu GeoIP, záhlavia krajín, pravidlá krajiny k mene, zadnú menu a či prihlasovací formulár vybral inú menu ručne.