Zásady ochrany osobných údajov

1Prehľad a úlohy

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako OpsIQ, výrobok Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "my," "nás," "naše"), spracováva osobné údaje pri návšteve tejto webovej stránky, zaregistrovať sa na účet, inštalovať OpsIQ produkt (Cloud alebo Self-Hosted) alebo interagujte s operačnou vrstvou AI, ktorú poskytujeme ako službu našim zákazníkom.

Zákon o ochrane osobných údajov rozlišuje dve úlohy a OpsIQ nosí oboje v závislosti od toho, koho údaje sú zahrnuté:

Pre údaje, ktoré spracovávame vo vašom mene, sa príslušné podmienky riadia našimi Dodatok k spracovaniu údajov, ktorá je súčasťou vašej zmluvy s nami.

2Čo zbierame

2.1 Údaje o účtovaní (Sme regulátor)

• Meno, e-mail, názov spoločnosti, krajina a telefón (nepovinné)
• Adresa fakturácie a spôsob platby žetóny, nikdy neukladáme čísla plnej karty; tie žijú len s naším platobným procesorom
• Výber plánu, stav predplatného, história faktúry a protokoly transakcií
• Korešpondencia podpory, ktorú nám pošlete priamo

2.2 Údaje o použití výrobku (Sme regulátor)

• Prihlasovacia aktivita, IP adresa, prehliadač/OS a časové pečiatky relácie
• Pripojené stránky & konfigurované konektory (zrušenie, nastavenie, API koncových bodov)
• UI prompty, odpovede a per-turn metadata generuje v pracovnom priestore (viditeľné pre vás v histórii AI-iba majiteľ)
• Diagnostika a chybová telemetria potrebná na udržanie spoľahlivosti služby

2.3 End-user data (sme procesor pre našich zákazníkov)

• Rozhovory medzi návštevníkmi a UI alebo váš tím
• Analytics návštevníka: IP, user-agent, ID sedenia, navštívené stránky, krajina/mesto (odvodené z IP), zariadenie, dopravný zdroj, hĺbka posuvu a čas na stránke
• Údaje o vstupeniek: subjekt, telo, prílohy, odpovede, interné poznámky, stav a oddelenie
• Identita naznačuje, že vaše stránky sa rozhodnú odhaliť (napr. prihlásený e-mail zákazníka, ID alebo meno)
• CRM, promotion-lead, a záznam o súhlase zachytený prostredníctvom OpsIQ funkcie, ktoré umožňujete

2.4 Cookies a podobné technológie

OpsIQ použitie základné súbory cookies pre overenie a pre cookie-súhlas banner na tejto stránke. localStorage pre identifikátor návštevníka, takže konverzácie pretrvávajú naprieč záťažou strán. Nepodstatné cookies sú nastavené len so súhlasom. Pozrite si naše Zásady cookie pre úplný súpis.

3Ako ho používame

• Do poskytnúť OpsIQ službu pre vás a vašich koncových používateľov
• Do spracovanie platieb, vydávať licencie, poskytovanie cloud nájomcovia, a zabrániť podvodom
• Do zlepšenie spoľahlivosti, kvality a bezpečnosti, Platforma
• Odoslať oznámenia o transakciách (incidentné upozornenia, resety hesla, fakturačné príjmy)
• Odoslať oznámenia o produkte ste sa rozhodli pre prijatie
• Stretnúť sa právne, regulačné a daňové povinnosti,

Spracúvame dáta koncových užívateľov len na Vašich zdokumentovaných pokynoch ako regulátor. Nepoužívame ho pre naše vlastné účely a nepredávame osobné údaje.

4Právny základ

Kde GDPR, UK GDPR alebo rovnocenné zákony sa spoliehame na nasledujúce právne základy:

54b. Prehrávanie sedenia

OpsIQ ponuky opakovaný záznam sedenia: voliteľná funkcia operátor môže umožniť rekonštrukciu, ako návštevník prešiel cez ich stránky, aby diagnostikoval chyby a zlepšil skúsenosti. Zaznamenáva štruktúru stránok, navigáciu, kliknutia, posuny a ukazovák.

Je vypnutý, ak to prevádzkovateľ nepovolía je to rozmiestnené na pracovnú plochu.

Vstupy formy sú maskované v okamihu zachytenia. Postavy zadané do poľa sú nahradené v prehliadači, pred tým ako sa niečo odošle, takže hodnoty nikdy nedosiahnu OpsIQ a nie sú uložené. Toto je silnejšia záruka ako redakčný záznam po jeho príchode: neexistuje žiadny okamih, kedy na našich systémoch existujú pôvodné útlačky klávesov. Heslá, platobné polia a čokoľvek iné, čo bolo zapísané do formulára.

Ak prevádzkovateľ umožňuje opakovaný záznam, je zaň prevádzkovateľom a zodpovedá za informovanie svojich návštevníkov a za získanie súhlasu tam, kde to vyžaduje ich zákon. Nahrávanie nasleduje po dobu uchovávania nastavenú pre pracovné miesto a sú s ním vymazané.

6AI & vaše údaje

AI je jadrom OpsIQ, takže chceme byť precízni o tom, ako cez ňu prúdia vaše dáta.

• Žiadne modelové školenie o vašich dátach. Na trénovanie, doladenie alebo vylepšenie akéhokoľvek modelu AI, nášho či tretieho subjektu nepoužívame obsah zákazníkov, konverzácie ani údaje koncových používateľov.
• Vyber si poskytovateľa. Každá žiadosť AI je zaslaná poskytovateľovi modelu Vy konfigurácia: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, alebo model self-hosted na vlastnú infraštruktúru.
• Len živý kontext. Modelu posielame konverzačný kontext potrebný na odpoveď aktuálneho obratu, nie celú históriu a nie údaje ostatných zákazníkov.
• Podmienky poskytovateľa platia po sebe. Keď sa žiadosť dostane k vybranému poskytovateľovi, upravujú sa podmienky tohto poskytovateľa na spracovanie údajov. Odporúčame ich preskúmať a v prípade ponuky umožniť režim nulovej retencie alebo režim ochrany súkromia podnikov.
• Samoobsadené modely nikdy neopustia vašu sieť. Ak nastavíte OpsIQ na model self-hosted, vyvodenie sa stane úplne vo vašom prostredí.

UI prompty a odpovede generované vo vašom pracovnom priestore sú pre vás viditeľné v histórii AI iba majiteľom a podliehajú vašej retencia nastavenie.

7Subprocesory

OpsIQ sa spolieha na malý súbor dôveryhodných subprocesorov. Vedieme dohodu o spracovaní údajov s každým a informujeme zákazníkov o podstatných zmenách predtým, ako nadobudnú účinnosť.

Poznámka "samoobsluha": ak spustíte OpsIQ na vlastnú infraštruktúru, jediným subdodávateľom v ceste je poskytovateľ AI Vy konfigurácia. Všetko ostatné zostáva vo vašom prostredí. sekcia 14_.

8Zdieľanie & zverejnenia

Osobné údaje zverejňujeme len za týchto obmedzených okolností:

• Subprocesory ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu na základe zmluvy (pozri sekcia 6_)
• Na váš smer: napríklad, keď pripojíte integráciu tretích strán alebo exportujete svoje údaje
• Právne požiadavky: splniť platný súdny príkaz, predvolanie alebo rozhodné právo, po preskúmaní a, ak je to povolené, oznámenie na vás. Ako sa s týmito žiadosťami vysporiadame je uvedené v oddiel 7b
• Transakcie s cennými papiermi: pri zlúčení, nadobudnutí alebo predaji aktív, ak je príjemca viazaný touto politikou
• Ochrana práv a bezpečnosti: predchádzať podvodom, zneužívaniu alebo bezprostrednej ujme,

Osobné údaje nepredávame a nezdieľame ich na krížovú protireagovanie.

97b. Žiadosti vlády a orgánov verejnej moci

Orgány verejnej moci, regulačné orgány, súdy alebo vládne orgány

• Preskúmanie zákonnosti je povinné. Žiadna žiadosť nie je podaná pred tým, ako sa preskúma jej právna platnosť: či žiadajúci orgán má nad nami právomoc, či nástroj je platný a riadne doručený a či skutočne vynúti požadované údaje. Žiadosť, ktorá zlyhá v tomto preskúmaní, je zamietnutá.
• Napádame nezákonné alebo príliš rozšírené požiadavky. Ak sa žiadosť javí ako nezákonná, presahuje právomoci žiadajúceho orgánu alebo je širšia než jeho stanovený účel, my ju tlačíme späť a v prípade potreby a zákonne na to namietame proti tomu, aby sme ho pred akýmkoľvek zverejnením zúžili.
• Minimalizácia údajov. Zverejníme minimálne informácie potrebné na uspokojenie platnej požiadavky, nikdy celý účet alebo súbor údajov, keď sa konkrétne záznamy budú konať. Ak je možné žiadosť splniť s menej identifikačnými údajmi, poskytneme menej.
• Zdokumentujeme každú požiadavku. Zaznamenávame, čo bolo požadované, kto a pod akým právnym orgánom, právne odôvodnenie použité, kto vnútri Nabtech sa rozhodol, čo bol zverejnený, a kedy. Tieto záznamy podporujú zodpovednosť a akékoľvek neskoršie preskúmanie.
• Všimnite si, kde je povolené dať. Ak sa žiadosť týka dát zákazníka a my nie sme právne zakázané to povedať, informujeme ho, aby mohli hľadať svoje vlastné prostriedky. Ak sa uplatňuje gag ustanovenie, dáme oznámenie hneď ako skončí.
• Zákaznícke údaje patria zákazníkovi. Ak orgán vyhľadáva údaje, ktoré kontroluje náš zákazník a my ich iba spracovávame, adresujeme žiadosť tomuto zákazníkovi všade tam, kde to zákon dovoľuje, namiesto toho, aby sme ich zverejnili v ich mene.

Žiadosti sa zasielajú [email protected]Žiadosti prijaté prostredníctvom iných kanálov sú smerované tam na preskúmanie; žiadny jednotlivý zamestnanec nemôže sprístupniť osobné údaje orgánu mimo tohto procesu.

Ak spustíte OpsIQ Self-Hosted, nemáme žiadne z vašich dát a nemôžeme ho zverejniť

10Medzinárodné transfery

OpsIQ funguje globálne, takže osobné údaje môžu byť spracované v iných krajinách ako je vaša. Keď dáta opustia svoj región pôvodu, chránime ich s vhodnými zárukami:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC) a dodatok Spojeného kráľovstva k medzinárodnému prenosu údajov o prenosoch z EHP/UK
• Dátum, kedy sa údaje v EÚ majú vykazovať: Údaje o zákazníkoch EÚ sú v regiónoch EÚ hosťované, ak si nerozhodnete inak
• Rovnocenné záruky pri presunoch do iných jurisdikcií vrátane posúdení vplyvu na transfer, ak sa vyžaduje

Ak utekáte OpsIQ Self-Hosted, žiadny prenos sa na našej strane. Vaše dáta zostávajú kdekoľvek ho rozmiestnite.

11Zachovanie

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účel, ktorý bol zhromažďovaný, alebo ako to vyžaduje zákon.

Ako regulátor pre údaje vašich koncových používateľov nastavíte okná uchovávania vo vašom pracovnom priestore a OpsIQ ich automaticky presadí.

12Bezpečnosť

Bezpečnosť je zabudovaná do nástupišťa, nie je zapnutá na:

Naše postupy zosúladíme s princípmi bezpečnosti GDPR a CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Pozri Centrum dôvery pre naše súčasné držanie tela a oznámiť akékoľvek obavy [email protected].

13Vaše práva

V závislosti od toho, kde bývate, máte práva na vaše osobné údaje pod GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, a podobné zákony, vrátane práva na prístup, správne, export (prenosnosť), obmedziť, namietať proti, a vymazať svoje údaje, a stiahnuť súhlas kedykoľvek.

Ako ich vykonávať

• Samoobsluha: export a odstránenie vašich údajov priamo z Účet → Súkromie v pracovnom priestore.
• e-mailom: poslať žiadosť o prístup k údajom [email protected]. Overujeme vašu identitu a odpoveď v rámci 30 dni.
• Koncoví používatelia našich zákazníkov: ak ste koncovým používateľom, ktorého údaje spracovávame v mene zákazníka, kontaktujte prosím tohto zákazníka (kontrolór); pomôžeme im pri odpovedi.
• Žiadna odveta: uplatňovanie CCPA práv nikdy nebude mať za následok diskriminačné zaobchádzanie alebo stanovenie cien.

Môžete tiež podať sťažnosť na svoj miestny úrad pre ochranu údajov, aj keď dúfame, že sa nám najprv ozvete, aby sme vám mohli pomôcť.

OpsIQ je prevádzkovaný Nabtech Digitalnet Limited, spoločnosť založená v Nigérijskej spolkovej republike. Našou hlavnou dozornou autoritou je Nigéria Komisia pre ochranu údajov (NDPC), a spracúvame osobné údaje v súlade s Nigéria Zákon o ochrane údajov 2023 popri EÚ a Spojenom kráľovstve GDPR a CCPA Ak ste v EHP alebo Spojenom kráľovstve, môžete sa namiesto toho sťažovať dozornému orgánu, kde žijete, kde pracujete alebo kde došlo k údajnému porušeniu.

14Súbory cookie

OpsIQ používa cookies a podobné technológie len málo. Na overenie a zapamätanie si možností vášho súhlasu sú potrebné základné súbory cookie. Nepodstatné súbory cookie (napr. analytika) sú nastavené až po súhlase prostredníctvom banneru a kedykoľvek môžete zmeniť svoj výber.

Úplný súpis cookies, ich účel a životnosť je zdokumentovaný v našej Zásady cookie.

15Deti

OpsIQ je podnikateľský nástroj a nie je určený deťom 13 (alebo pod 16 v častiach EÚ). Nevedome zhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak si myslíte, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás [email protected] a okamžite ho vymažeme.

16Nasadenie samoobsluhy

Ak utekáte OpsIQ Self-Hosted, obrázok o ochrane súkromia je jednoduchší:

• Vaše údaje (účet, produkt a koncový používateľ) zostávajú úplne zapnuté Váš infraštruktúra.
• Nehostíme, neprístupujeme ani nespracúvame tieto údaje; vy ste regulátor a hostiteľ.
• Jedinou externou závislosťou je Poskytovateľ AI, ktorý si vyberiete pre nastavenie, a ak je to samo-hostiteľský model, aj AI vyvodzovanie zostáva vo vašom prostredí.
• Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sa na nás vzťahujú len vo vzťahu k vám. licenčný a fakturačný vzťah s Nabtech_, a na vaše návštevy na tejto webovej stránke.

17Zmeny tejto politiky

Túto politiku aktualizujeme v závislosti od vývoja našich služieb a práva. Účinné dátum a Verzia navrchu vždy odráža aktuálne revízie. Pre podstatné zmeny, my e-mail účet admins a písať oznámenie na tejto stránke aspoň 14 dni pred nadobudnutím účinnosti zmien. Pokračovanie používania OpsIQ po dátume nadobudnutia účinnosti predstavuje prijatie revidovanej politiky.

18Kontaktujte nás

Sme Nabtech Digitalnet Limited, spoločnosť za OpsIQ (www.nabtechonlineng.net). Môžete sa dostať do správneho tímu priamo:

Pre naše firemné údaje a poštovú adresu pozri O. Zákazníci v regulovaných odvetviach by mali túto politiku preskúmať s vlastnými poradcami pred nasadením.