Pravidlá vrátenia & storna

1Prehľad a náš postoj

Tento systém vrátenia peňazí a storno pravidiel vysvetľuje, ako sa zrušenie, zníženie sadzieb a náhrady uplatňujú OpsIQ predplatné a licencie. Je súčasťou OpsIQ_ Podmienky poskytovania služieb a vzťahuje sa na OpsIQ Cloud (SaaS) predplatné a licencie s vlastným prístupom zakúpené od Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech chápaná spoločnosť OpsIQ, www.nabtechonlineng.net.

Naša filozofia je jednoduchá: nikdy by ste nemali platiť, aby ste zistili, či je OpsIQ pre vás to pravé. Bezplatný plán a bez-karty bezplatná skúšobná verzia vám umožní vyhodnotiť produkt ako prvý, čo je dôvod, prečo naše platené plány sú fakturované s istotou. Keď budete platiť a niečo ešte nie je

Ak sa váš nákup riadi samostatnou podpísanou objednávkou alebo podnikovou zmluvou, podmienky vrátenia a zrušenia tejto zmluvy kontrolujú tam, kde sa líšia od tejto politiky. Platby sú spracovávané Stripe, Paystack a/alebo PayPal; náhrady sú vydávané prostredníctvom rovnakého procesora použitého na pôvodnú platbu. Nič v tejto politike neobmedzuje žiadne zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nie sú dostupné (pozri časť Zákonné práva).

2Voľný plán a skúška, skúste prvý

OpsIQ ponúka voľný plán a ak je k dispozícii, bezplatná skúšobná metóda platených prvkov, žiadna platobná karta, ktorá sa musí začať. To je zámerné: čas rozhodnúť, či OpsIQ vyhovuje vášmu tímu je predtým akékoľvek peniaze menia ruky.

• Si nie sú účtované počas bezplatného skúšaniaNie je nič, čo by sa malo vrátiť za samotný proces.
• Pokiaľ nezrušíte pred koncom skúšky, skúška môže prejsť na platenú predplatenú platbu a vaša platobná metóda bude účtovaná pri vtedajšom tempe pre zvolený plán. Vyjasníme dátum ukončenia skúšky vo vašom pracovnom priestore.
• Môžete to kedykoľvek počas procesu zrušiť Účet → Účtovníctvo aby sa vôbec nenechali obviniť.
• Bezplatný plán zostáva voľný; zníženie z plateného plánu na bezplatný plán je zmena plánu, nie náhrada (pozri Zrušenie).

Vzhľadom k tomuto skúsiť-prvý prístup, náhrady mimo prípadov uvedených nižšie sú skôr výnimkou než pravidlom. Pokus je určený na odstránenie potreby pre ne.

3Cykly vyúčtovania, mesačne vs. ročne

• Mesačné plány automaticky obnoviť každý mesiac. Keď zrušíte, váš plán zostáva aktívny až do konca aktuálneho mesačného obdobia a nie je obnovený; mesačné poplatky už zaplatené sú všeobecne nevratné s výnimkou, ako je stanovené v Záruka vrátenia peňazí a Chyby pri vyúčtovaní.
• Ročné plány sú fakturované vopred na dvanásť mesiacov s diskontovanou efektívnou sadzbou a obnoviť ročne. Ročné poplatky sa spracovávajú za Ročné plány nižšie.
• Automatická obnova: všetky platené plány obnoviť automaticky pomocou vašej platobnej metódy na súbor, kým sa zrušíte. We

414-dňová záruka vrátenia peňazí

Chceme, aby sa OpsIQ správne fit. Ak ste nespokojní s vaším prvý platená predplatená, môžete požiadať o plná náhrada v rámci 14 dní počiatočného nabitia kontaktovaním [email protected].

• Záruka sa vzťahuje na iba prvý zaplatený plán (jeden návrat peňazí na zákazníka/pracovný priestor), nie na obnovu, plány zmien, alebo opakované nákupy.
• Zahŕňa opakujúci sa predplatné. nie zahŕňajú položky, ktoré nie sú z dôvodu svojej povahy vratné, najmä úvery na UI a už spotrebované meranú spotrebu a práce na jednorázových profesionálnych službách (pozri Pridanie, použitie a AI kredity).
• Náhrada nie je poskytnutá kupujúcemu a výčitky svedomia po 14-denné okno, za jednoducho zabudnutie zrušiť pred obnovením, alebo ak bol účet zrušený pre porušenie Podmienky alebo Prijateľné zásady použitia.

Za týmto oknom môžeme ešte stále ponúknuť prostriedok na pravú vieru chyby pri vyúčtovaní, alebo pretrvávajúca poruchy služby, To je naša chyba, hovor s nami.

Na prvý pohľad · čo je a nie je vratná:

Nenávratné položky sa uplatňujú v rozsahu povolenom zákonom; povinné zákonné práva Vždy zvíťazí.

5Ako požiadať o náhradu

Žiadosť o vrátenie je jednoduchá:

1. E-mail [email protected] z e-mailovej adresy vášho účtu (to nám pomôže overiť žiadosť).
2. Zahrňte si názov pracovnej plochy,, the faktúra alebo odkaz na transakciu,, a stručný dôvod, nám pomáha vám rýchlejšie a zlepšiť produkt.
3. Weill mark into 2 business days a zamerať sa na rozhodnutie v rámci 5 pracovné dni.
4. Ak je schválený, refundácia sa vydá na vašu pôvodná platobná metóda prostredníctvom pôvodného spracovateľa; pozri čas spracovania, nižšie.

Preferovať self-serve? Môžete zrušiť predplatné kedykoľvek v Účet → Účtovníctvo: pozri ZrušenieZrušenie je okamžité; peňažná náhrada (ak je oprávnená) stále prechádza krokmi uvedenými vyššie.

6Zrušenie & čo sa stane s prístupom k dátam

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť:

• Sebaposlucháč Účet → Účtovníctvo v pracovnom priestore OpsIQ alebo
• e-mailom [email protected] z vášho účtu e-mail.

Čo ruší: nadobúda účinnosť koniec vášho súčasného obdobia fakturácie,. Máte prístup k vašim plateným funkcie až do konca tejto doby, a nebudete účtovaný pre ďalšie obdobie. Zrušenie zastaví budúce obnovenie. To samo o sebe nespustí vrátenie poplatkov už zaplatených za aktuálne obdobie (the 14-dňová záruka a vyúčtovacia chyba pravidlá sa stále uplatňujú).

Vaše údaje: pre cloud môžete exportovať svoje údaje pred ukončením prístupu a počas exportného okna po ukončení skúšky, ktoré je popísané v Podmienky poskytovania služieb a Zásady ochrany osobných údajov. Po tomto okne, dáta môžu byť vymazané na našej normálnej retenčný program. Odporúčame export čokoľvek, čo potrebujete pred uzavretím vstupnej doby.

7Ročné plány

Ročné plány sa vyúčtujú raz za celé dvanásťmesačné obdobie výmenou za nižšiu efektívnu sadzbu.

• Ročné poplatky sú všeobecne nevratné po začatí obdobia, okrem 14-dňová záruka vrátenia peňazí alebo pre chyba pri vyúčtovaní,.
• Nekrútený: mimo 14-denné okno môžeme podľa nášho uváženia vrátiť nepoužité, Plná zostávajúce mesiace ročného obdobia v špecifických prípadoch, napríklad predĺžená otázka služieb sme nemohli vyriešiť. Spotrebovať AI kredity, použité doplnky a čiastočné mesiace nie sú pro-rated.
• Ak zrušíte ročný plán, zostáva aktívny až do konca plateného obdobia a potom neobnoví (rovnaký model ako zrušenia).

8Pridanie, použitie a AI kredity

Niektoré poplatky odrážajú zdroje, ktoré sa vynakladajú v momente, keď ich použijete:

• UI kredity a merané použitie UI už spotrebované sú nevratné, každá žiadosť o UI spôsobuje skutočné, neobnoviteľné náklady na model tretej strany.
• Poplatky za príplatky a precenenie pre kapacitu (miesta, správy, úložiská, miesta atď.), ktorá sa už použila, sú nevratné.
• Nepoužité, predplatené doplnkové zostatky nie sú automaticky vrátené, ale môžu byť preskúmané prípad od prípadu, ak sa skontaktujete [email protected], napríklad ak je zväzok s oprávnenými vrátenie peňazí, žiadosť.

Preto bezplatná skúšobná metóda záležitosti: umožňuje odhadnúť pravdepodobnosť AI a ďalšie použitie pred prijatím rozpočtu.

9Licencia na základe vlastného uváženia

Samoobsluha licencie oprávňuje na inštaláciu a spustenie OpsIQ na vlastnú infraštruktúru v rámci platnej Nabtech Licencia. Pretože licencovaný softvér je dodané pri kľúčovej emisii,:

• Samoobsluha licencie nenávratné po vydaní a/alebo aktivovaní, okrem prípadov, keď nie je možné dosiahnuť zákonné právo vyžaduje iné.
• Jednorazové poplatky za zriadenie, migráciu alebo profesijné služby spojené s vlastným nasadenie sú nenávratné po vykonaní práce.
• Obnovenie alebo podpora/údržba predplatného pripojeného k vlastnej hostingovej licencii sa riadi pravidlami predplatného v tejto politike (môže kedykoľvek; prístup/aktualizácie pokračujú do konca platenej lehoty).

Nie ste si istý, či je licencia s vlastným hostí správnym modelom? [email protected] pred nákupom: sme radi, že vám pomôže vybrať medzi Cloud a Self-Hosted tak si nekúpite nesprávnu vec.

10Chyby a duplicitné poplatky

Skutočné chyby pri vyúčtovaní sú vždy správne.

• Duplikát alebo náhodné nabíjanie sú vrátené v plnej výške.
• Poplatky po platnom zrušení alebo po znížení hodnoty, ktoré by sa malo uplatniť, sa refunduje.
• Nesprávne sumy (napríklad nesprávne použitý plán alebo daň) sa opravia a všetky nadmerné platby sa vrátia.

Len e-mail [email protected] Tieto opravy nie sú obmedzené zárukou 14-day. Chyba pri vyúčtovaní je našou chybou opraviť, len s výhradou časového obmedzenia vášho platobného procesora sa vráti.

11Spätné platby

Ak si myslíte, že ste boli obvinený omylom, Prosím, kontaktujte ma. [email protected] prvý: prevažná väčšina problémov sa vyrieši do jedného alebo dvoch dní a oveľa rýchlejšie ako bankový spor.

Začatie sporu o vrátenie alebo úhradu bez toho, aby nás najprv kontaktovali môže viesť k pozastaveniu účtu čaká na riešenie, pretože sporný poplatok zmrazí príslušnú transakciu. Vyhradzujeme si právo napadnúť spätné platby veríme, že sú neplatné a obnoviť súvisiace poplatky procesora. Ak sa ukáže, že na našej strane je skutočná chyba pri fakturácii, samozrejme, že to bude správne.

12Zákonné práva (ochladenie EÚ/Spojené kráľovstvo)

Táto politika je ponúkaná okrema neobmedzuje žiadne povinné práva na ochranu spotrebiteľa, ktoré máte podľa právnych predpisov vašej krajiny.

• Spotrebitelia EÚ/Spojené kráľovstvo Nákup na diaľku môže mať 14-dňová lehota na odladenie odstúpiť od zmluvy. Ak to zákon dovoľuje, uplatnenie tohto práva vás oprávňuje na vrátenie peňazí podľa tohto zákona.
• Za digitálny obsah a služby, ktoré výslovne žiadate, aby sme začali počas obdobia chladenia, právo na odstúpenie od zmluvy môže byť stratené alebo znížené po začatí dodávky v rozsahu povolenom zákonom, napríklad používanie AI ste už spotrebovali.
• Ak povinné zákonné právo je v rozpore s čímkoľvek v tejto politike, právo na zákonné právo má prednosť pre oprávnených.

Na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy kontaktujte [email protected] s vašimi detailmi a my to spracujeme v súlade s platnými právnymi predpismi.

13Dane a zmeny cien

Dane. Vrátené sumy, ak sú poskytnuté, sú vydané na čistú sumu skutočne ponechané OpsIQ. Uplatniteľné dane (ako DPH, daň z GST alebo daň z predaja) sú vrátené len v rozsahu, v akom sme schopní získať späť alebo upraviť ich s príslušným daňovým úradom. Nezáväzné dane a poplatky za spracovanie platieb môžu byť vylúčené z vrátenia.

Zmena ceny. Z času na čas môžeme zmeniť ceny plánu. Každá zmena platí od vašej ďalšej obnovy, a my vám poskytneme primerané predbežné oznámenie pred obnovením za novú cenu, takže si môžete skontrolovať, znížiť alebo zrušiť vopred. Zmeny cien nie sú sami o sebe dôvodom na vrátenie obdobia, za ktoré ste už zaplatili.

14Zmeny tejto politiky

Môžeme aktualizovať túto Vrátiť & storno pravidlá, ako naše produkty a zákon sa vyvíja. Keď sme urobiť materiálnu zmenu, budeme aktualizovať Dátum účinnosti a verzia na hornej strane tejto stránky a, ak je to vhodné, informovať vás. Verzia tejto politiky v platnosti v čase nákupu upravuje tento nákup, pokiaľ sa podľa zákona nevyžaduje neskoršia zmena.

15Kontakt

Sme tu, aby sme pomohli, a my sme sa vždy radšej počuť od vás, ako ste zasekli.

• Vyúčtovanie, zrušenie a vrátenie: [email protected]
• Všeobecná podpora: [email protected]
• Spoločnosť: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ), www.nabtechonlineng.net

Prosím, uveďte váš účet e-mail a všetky faktúry alebo transakcie odkaz. Pre našu plnú dohodu, pozri Podmienky poskytovania služieb.

Tento dokument je určený pre transparentnosť a nepredstavuje právne poradenstvo; ak tu niečo záleží na vašej konkrétnej situácii, zvážiť preskúmanie s vlastným právnym zástupcom. Konečné podmienky sú tie, ktoré sú vo vašej podpísanej objednávke alebo dohode.