Polityka prywatności

1Przegląd & nasze role

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób OpsIQ, produkt Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ"," "my",, "nas", nasze "), obsługuje dane osobowe podczas odwiedzania tej strony internetowej, zarejestrować się na konto, zainstalować OpsIQ produkt (Chmura lub Self-Hosted), lub interakcja z warstwa operacyjna AI oferujemy jako usługę dla naszych klientów.

Prawo prywatności wyróżnia dwie role, oraz OpsIQ nosi zarówno w zależności od tego, czyje dane są związane:

Dla danych przetwarzanych w Twoim imieniu, odpowiednie warunki są regulowane przez nasz Dodatek do przetwarzania danych- Co jest częścią umowy z nami.

2Co zbieramy

2.1 Dane konta i rozliczeń (jesteśmy kontrolerem)

• Nazwa, e-mail, nazwa firmy, kraj i telefon (opcjonalnie)
• Adres i metoda rozliczania żetony, nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart; Ci żyją tylko z procesorem płatności
• Wybór planu, status subskrypcji, historia faktur i dzienniki transakcji
• Obsługuj korespondencję, którą wysyłasz nam bezpośrednio

2.2 Dane dotyczące wykorzystania produktu (jesteśmy kontrolerem)

• Aktywność logowania, adres IP, przeglądarka / system operacyjny i znaczniki czasu sesji
• Połączone strony i skonfigurowane złącza (ślimak, ustawienia, punkty końcowe API)
• AI podpowiada, reaguje i przeobraca metadane generowane wewnątrz Twojej przestrzeni roboczej (widoczne dla Ciebie w historii tylko AI)
• Telemetria diagnostyczna i błędna, potrzebna do utrzymania niezawodności usługi

2.3 Dane użytkownika końcowego (jesteśmy procesorem dla naszych klientów)

• Rozmowy w rozmowie między odwiedzającymi a AI lub zespołem
• Analiza odwiedzających: IP, agent użytkownika, identyfikator sesji, odwiedzane strony, kraj / miasto (pochodzące z IP), urządzenie, źródło ruchu, głębokość przewijania i czas na stronie
• Dane dotyczące biletów: podmiot, organ, załączniki, odpowiedzi, notatki wewnętrzne, status i departament
• Tożsamość wskazuje na to, że Twoja strona wybiera ujawnienie (np. logged- w e-mailu klienta, ID lub nazwa)
• CRM, promotion- lead i zapisy zgody przechwycone przez OpsIQ funkcje można włączyć

2.4 Cookies i podobne technologie

Zastosowanie OpsIQ niezbędne pliki cookie dla uwierzytelniania i baner cookie- zgody na tej stronie. localStorage dla identyfikatora odwiedzającego, więc rozmowy utrzymują się na różnych stronach. Nieistotne pliki cookie są ustawiane tylko za zgodą. Zobacz nasz Polityka plików cookie dla pełnego inwentarza.

3Jak tego używamy

• Do świadczenie usług OpsIQ dla ciebie i użytkowników końcowych
• Do płatności procesowe, wydawanie licencji, dostarczanie usług w chmurze najemców i zapobieganie oszustwom
• Do poprawa niezawodności, jakości i bezpieczeństwa platformy
• Do wysłania ogłoszenia transakcyjne (alarmy o incydentach, resety haseł, rachunki)
• Do wysłania ogłoszenia produktowe wybrałeś się na przyjęcie
• Spotkać się obowiązki prawne, regulacyjne i podatkowe

Przetwarzamy dane end- user tylko na podstawie udokumentowanych instrukcji nie używamy go do własnych celów i nie sprzedajemy danych osobowych.

4Podstawa prawna

W przypadku stosowania GDPR, UK GDPR lub równoważnych przepisów prawnych, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

54b. Powtarzanie sesji

Oferty OpsIQ powtórka sesji: opcjonalna funkcja, którą operator może umożliwić odtworzenie sposobu poruszania się odwiedzającego przez swoją stronę w celu zdiagnozowania błędów i poprawy doświadczenia. Zapisuje strukturę strony, nawigację, kliknięcia, przewijanie i ruch wskazujący.

Jest wyłączony, chyba że operator mu na to pozwoli.i jest przeszukany do tej przestrzeni roboczej.

Wejścia form są zamaskowane w punkcie przechwytywania. Znaki wpisane do pola są wymieniane w przeglądarce, zanim cokolwiek zostanie przekazane, więc wartości nigdy nie osiągają OpsIQ i nigdy nie są przechowywane. Jest to mocniejsza gwarancja niż redagowanie nagrania po jego przybyciu: nie ma chwili, w której oryginalne naciśnięcia klawiszy istnieją na naszych systemach. Passwords, płatności pól i czegokolwiek innego wprowadzone do formularza są objęte.

Jeżeli operator umożliwia odtwarzanie, jest on administratorem i odpowiada za informowanie swoich gości oraz uzyskiwanie zgody tam, gdzie wymaga tego ich prawo. Nagrania są zgodne z okresem retencji skonfigurowanym dla obszaru roboczego i są usuwane wraz z nim.

6AI & Twoje dane

AI jest rdzeniem OpsIQ, więc chcemy być dokładni co do tego, jak dane przepływają przez niego.

• Nie ma szkolenia modelowego na danych. Nie używamy zawartości klienta, rozmów, ani danych użytkownika do treningu, fine- tune, ani ulepszania jakiegokolwiek modelu AI, naszego lub osoby trzeciej.
• Ty wybierz dostawcę. Każdy wniosek o wydanie zezwolenia na prowadzenie działalności jest przekazywany modelowi dostawcy Ty configure: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, lub model samoobsługowy na swojej infrastrukturze.
• Tylko kontekst na żywo. Wysyłamy model kontekst rozmowy potrzebny do odpowiedzi na obecny obrót, nie całą historię, a nie dane innych klientów.
• Warunki dostawcy obowiązują w dalszym ciągu. Po otrzymaniu wniosku do wybranego dostawcy, warunki obsługi danych tego dostawcy regulują go. Zalecamy ich przegląd i, gdzie oferowane, umożliwienie zero-retencji lub tryb prywatności przedsiębiorstwa.
• Samozwańcze modele nigdy nie opuszczają sieci. Jeśli wskażesz OpsIQ na model samoobsługowy, wniosek będzie się w całości odbywał w Twoim środowisku.

AI promby i odpowiedzi generowane w Twojej przestrzeni roboczej są widoczne dla Ciebie w - tylko w historii AI i podlegają zatrzymanie ustawienia.

7Podprocesory

OpsIQ opiera się na małym zestawie zaufanych podprocesorów. Utrzymujemy umowę przetwarzania danych z każdym i powiadamiamy klientów o istotnych zmianach zanim zaczną one obowiązywać.

Notatka samoprzylepna: jeśli uruchomisz OpsIQ na swojej własnej infrastrukturze, jedynym podprocesorem na ścieżce jest dostawca AI Ty skonfigurować. Wszystko inne pozostaje w środowisku. Zobacz Sekcja 14.

8Udostępnianie i ujawnianie informacji

Dane osobowe ujawniamy tylko w tych ograniczonych okolicznościach:

• Podprocesory którzy pomagają nam w obsłudze usługi, na podstawie umowy (zobacz Sekcja 6)
• W twoim kierunku.: na przykład, gdy podłączysz integrację trzeciej strony lub eksportujesz dane
• Wymogi prawne: przestrzeganie ważnego nakazu sądowego, wezwania do sądu lub prawa właściwego, po dokonaniu przeglądu i, w miarę możliwości, poinformowaniu Państwa. sekcja 7b
• Transakcje korporacyjne: w przypadku fuzji, nabycia lub sprzedaży aktywów, jeżeli odbiorca jest związany niniejszą polityką
• Ochrona praw i bezpieczeństwa: zapobieganie nadużyciom finansowym, nadużyciowi lub nieuchronnej szkodzie

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie dzielimy się nimi w ramach międzykontekstowej reklamy behawioralnej.

97b. Żądania rządu i władz publicznych

Władze publiczne - organy ścigania, organy regulacyjne, sądy lub organy rządowe - czasami wymagają danych osobowych. Każdy taki wniosek traktujemy jako wyjątek, aby nie był uzasadniony, a nigdy rutynowy ujawnienie.

• Przegląd legalności jest obowiązkowy. Nie ma żadnego wniosku przed jego przeglądem pod względem ważności prawnej: czy organ wnioskujący posiada nad nami władzę, czy instrument jest ważny i prawidłowo obsługiwany oraz czy faktycznie zawiera żądane dane dane. Wniosek, który nie spełnia tego przeglądu, zostaje odrzucony.
• Wyzywamy bezprawne lub ogólne żądania. Jeżeli wniosek wydaje się bezprawny, przekracza uprawnienia organu wnioskującego lub jest szerszy niż jego określony cel, odwracamy się i w razie potrzeby, gdy jest do tego uprawniony, kwestionujemy go - w tym dążymy do zawężenia go przed ujawnieniem.
• Minimalizacja danych. Ujawniamy minimalne informacje niezbędne do zaspokojenia ważnego żądania, nigdy nie całe konto lub zestaw danych, gdy konkretne zapisy będą robić. Tam, gdzie wniosek może być spełnione z mniej identyfikujących danych, dostarczamy mniej.
• Dokumentujemy każdą prośbę. Nagrywamy to, co było wymagane, przez kogo i pod jakim organem prawnym, rozumowanie prawne stosowane, kto wewnątrz Nabtech zdecydował, co zostało ujawnione, i kiedy. Te zapisy wspierają odpowiedzialność i wszelkie późniejsze przeglądu.
• Zauważ, gdzie możemy go dać. Jeżeli wniosek dotyczy danych klienta i nie jesteśmy prawnie wykluczeni z tego, aby to powiedzieć, powiadamiamy go, aby mógł on szukać własnego środka. W przypadku gdy obowiązuje przepis o zakneblowaniu, dajemy zawiadomienie jak tylko się skończy.
• Dane klienta należą do klienta. W przypadku gdy organ poszukuje danych, które kontroluje nasz klient i tylko przetwarzamy, kierujemy wniosek do tego klienta, gdziekolwiek pozwala prawo, zamiast ujawniać je w ich imieniu.

Wnioski należy przesyłać do [email protected]. Wnioski otrzymane za pośrednictwem innych kanałów są kierowane tam do przeglądu; żaden pracownik indywidualny nie może ujawnić danych osobowych organowi spoza tego procesu.

Jeśli uruchomisz OpsIQ Self- Hosted, nie posiadamy żadnych danych i nie możemy ich ujawnić - każde żądanie musi przejść do Ciebie bezpośrednio.

10Transfery międzynarodowe

OpsIQ działa globalnie, więc dane osobowe mogą być przetwarzane w krajach innych niż własne. Kiedy dane opuszczają region pochodzenia, chronimy je odpowiednimi zabezpieczeniami:

• Standardowe klauzule umowne (SCC) oraz UK International Data Transfer Addendum dla transferów z EOG / UK
• Domyślne miejsce zamieszkania w UE: Dane klientów UE są przechowywane w regionach UE, chyba że wybrano inaczej
• Równoważne zabezpieczenia w przypadku transferów do innych jurysdykcji, w tym w razie potrzeby ocen wpływu na podmioty przekazujące

Jeśli uruchomisz OpsIQ Self- Hosted, nie będzie transferu po naszej stronie. Twoje dane pozostają wszędzie tam, gdzie je rozłożysz.

11Zatrzymanie

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, które zostały zebrane lub wymagane przez prawo.

Jako kontroler danych użytkowników końcowych, ustawiasz okna retencyjne w miejscu pracy, a OpsIQ automatycznie je wzmacnia.

12Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo jest wbudowane w platformę, a nie przykręcane:

Dostosujemy nasze praktyki do zasad bezpieczeństwa GDPR i CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Patrz Centrum zaufania za naszą obecną postawę, i zgłosić wszelkie obawy do [email protected].

13Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania, masz prawa do danych osobowych w ramach GDPR, Zjednoczone Królestwo GDPR, CCPA/ CPRA i podobne przepisy, w tym prawo do dostępu, poprawności, eksportu (przenoszenia), ograniczenia, sprzeciwu i usunięcia danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Jak je wykonywać

• Self- serve: eksportuj i usuwaj dane bezpośrednio z Konto → Prywatność w twojej przestrzeni roboczej.
• Przez e-mail: wysyłanie wniosku o dostęp do danych [email protected]. Sprawdzamy tożsamość i odpowiedzi w Dni 30.
• Użytkownicy końcowi naszych klientów: jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, którego dane przetwarzamy w imieniu klienta, skontaktuj się z tym klientem (kontrolerem); pomożemy im w odpowiedzi.
• Brak odwetu: ćwiczenie CCPA prawa nigdy nie będą skutkować dyskryminacyjnym traktowaniem lub ustalaniem cen.

Możesz również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych, chociaż mamy nadzieję, że najpierw się z nami skontaktujesz, abyśmy mogli pomóc.

OpsIQ jest obsługiwany przez Nabtech Digitalnet Limited, firma założona w Federalnej Republice Nigerii. Naszym głównym organem nadzorczym jest Nigeria Komisja Ochrony Danych (NDPC), i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Nigeria Ustawa o ochronie danych 2023 obok UE i Zjednoczonego Królestwa GDPR oraz CCPA Jeżeli jesteś w EOG lub Wielkiej Brytanii, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego, w którym mieszkasz, gdzie pracujesz lub gdzie miało miejsce domniemane naruszenie.

14Ciasteczka

OpsIQ wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie oszczędnie. Niezbędne pliki cookie są wymagane do uwierzytelniania i zapamiętania swoich decyzji o zgodzie. Nieistotne pliki cookie (np. analityka) są ustawiane tylko po uzyskaniu zgody za pośrednictwem banera i można zmienić swój wybór w każdej chwili.

Pełny spis plików cookie, ich cele i żywotność jest udokumentowana w naszym Polityka plików cookie.

15Dzieci

OpsIQ jest narzędziem biznesowym i nie jest przeznaczony dla dzieci pod 13 (lub pod 16 w częściach UE). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko dostarczyło nam dane osobowe, skontaktuj się z nami [email protected] i natychmiast go usuniemy.

16Samolubne wdrożeniaName

Jeśli uciekniesz OpsIQ Self- Hosted, zdjęcie prywatności jest prostsze:

• Dane użytkownika (konto, produkt i dane użytkownika) pozostają w całości na do infrastruktura.
• Nie posiadamy, nie mamy dostępu do danych ani ich nie przetwarzamy; jesteś administratorem i hostem.
• Jedyną zewnętrzną zależnością jest Dostawca AI, który wybiera się do konfiguracjii jeśli jest to model samoobsługowy, nawet wniosek o AI pozostaje w twoim środowisku.
• Niniejsza Polityka prywatności dotyczy nas tylko w odniesieniu do Państwa związek licencyjny i rozliczeniowy z Nabtech, i do odwiedzin na tej stronie internetowej.

17Zmiany w tej polityce

Aktualizujemy tę politykę w miarę rozwoju naszych usług i prawa. Skuteczne data i Wersja na górze zawsze odzwierciedla bieżącą korektę. Dla zmian materialnych, wysyłamy admins konta i wysyłamy zawiadomienie na tej stronie co najmniej Dni 14 Dalsze stosowanie OpsIQ po dacie wejścia w życie stanowi przyjęcie zmienionej polityki.

18Skontaktuj się z nami

Jesteśmy Nabtech Digitalnet Limited, spółka za OpsIQ (www.nabtechonlineng.net). Możesz dotrzeć do właściwego zespołu bezpośrednio:

Szczegółowe informacje i adres mailowy naszej firmy można znaleźć w: OKlienci w sektorach regulowanych powinni dokonać przeglądu tej polityki za pośrednictwem swoich własnych doradców przed wdrożeniem.