Token soseşte.
Identitatea se plimbă pe un semn semnat cu chat. Nu "verificați bucla de e-mail," nu numere de ordine copie-pastare.
Client Chat AI · live · la sol · agentic
Vorbesc despre asta. Cunoaşte clientul.
Un widget al AI live-chat lustruit care recunoaște vizitatorul, motive prin intermediul cererii, Caută în contul lor real, răspunsuri de la baza de cunoștințe, și acționează în siguranță atunci când este întrebat. Acesta escaladează la echipa ta cu context complet, și deschide doar un bilet atunci când ceva cu adevărat nevoie de follow-up. Lumina și întunericul, 3G-rapid, complet alb-etichetă.
Căutare cont liveMotivele care au stat la baza răspunsuluiAcțiuni de salvgardare + sigureHandoff poartă context complet
Recunoaşte vizitatorii înregistraţi
Rezolvă înainte de a fi nevoie de un om
Trăieşte
Chat live premium
Un singur widget, fiecare conversaţie.
74%conversații rezolvate de AI
< 1sÎncărcătură widget pe 3G
100%escaladarea are context complet
Automatlumină + tematică întunecată
Contextul de identitate
Fiecare răspuns începe cu Cine sunt ei.
În momentul în care un client cunoscut deschide chat-ul, inbox-ul arată live card de vizitare cu numele lor, starea de conectare, ultimul ordin, frecvența de întoarcere și întreaga călătorie. Identitate plimbare într-un jeton semnat, astfel încât AI împărtășește același context și nu întreabă niciodată "care este numărul de ordine?" din nou.
Recunoaştere în viaţăIdentificat
SursăSemnat semn de identitate
Clădiri de cărți
Numele, starea contului, ultima comandă, numărul de vizită şi călătoria live se adună pe cardul vizitatorilor în timp real.
Al citeşte.
Agentul şi AI au acelaşi context, aşa că nimic nu se resetează şi clientul nu este întrebat de două ori.
Pedepsit, apoi predat
Răspunsuri de la Doctorii tăi.
AI răspunde la baza de cunoștințe, Întrebări frecvente și Instrucțiuni AI, nu la internet deschis. Când nu poate răspunde cu încredere, întrebarea nu dispare: aterizează în sugestiile KB în așteptare ca un articol elaborat pe care îl aprobați și publishați într-un singur click. Și când un vizitator își pierde încrederea sau solicită o persoană, chat-ul escaladează în inbox-ul agentului dumneavoastră cu transcriere completă, card de vizitare și călătorie deja atașat. Devine un bilet nativ doar atunci când are nevoie de follow-up.
Pedepsit, nu ghicit. Refuză să inventeze fapte în afara conţinutului tău.
Capturarea decalajului KB. Fiecare ratare devine o sugestie redactată cu adevărata întrebare care a declanșat-o.
Departamentul de rutare la un bilet. Escalaţi echipa potrivită cu transcrierea, ataşamentele şi cronometrele SLA au fost preluate.
71%soluţionat fără om
1-clickAprobă & publică
Pedepsițirăspunsuri numai de la KB
Draft automatfiecare dor → articol KB
Context complettranscriere + călătorie la predare
Agent după design
Conversaţia care Gândeşte-te.
Conversaţia care Gândeşte-te.
înainte să-mi răspundă.
Nu e o linie de conserve. motive prin cerere, trage clientul cont real cu instrumente de citire, motive răspunsul în cunoaşterea voastră, şi acte numai atunci când este sigur. Ea nu inventează un fapt, un echilibru sau un număr de bilet.
🔒instrumente numai pentru citire
💰soldul $360.00
📚pedepsit în KB
🎫#TKT-000418deschis
01
02
03
04
05
06
Recunoaşte
Verifica cine sunt ei de la semnul de identitate semnat, astfel încât nu există nici o
Planificaţi virajul.
Citeşte întrebarea şi decide exact ce trebuie să verifice pentru a răspunde complet.
Caută în cont.
trăgând datele lor reale cu instrumente de citire: echilibru, facturi, servicii, domenii și biletele lor.
Sol răspunsul
Combină datele lor live cu baza de cunoștințe, Întrebări frecvente și Instrucțiuni AI. Faptele tale, niciodată web-ul deschis.
Act, în condiții de siguranță
Când este întrebat, deschide un bilet de rutat în vocea clientului, fișiere o rambursare pentru revizuire umană, sau mâinile off.
Nu fabricați niciodată
Citit-doar în mod implicit, astfel încât să nu pretinde o acțiune pe care nu a luat. Fiecare capacitate este a ta pentru a comuta.
Citit numai în mod implicit
Pedepsit, nu a inventat
Fiecare capacitate pe care o comutaţi
Date reale · acțiuni sigure
Contul lor, Nu doar doctorii tăi.
Ce este soldul meu? proprie cont cu instrumente de citire-doar. Ea nu va ghici, și niciodată nu atinge pe nimeni altcineva datele sale. Când doresc ceva făcut, AI acționează în condiții de siguranță: deschide un bilet rutat în propria voce, fișiere o rambursare pentru un om să aprobe, sau trasee le la echipa dreapta. Apoi citează un număr de bilet și statutul clientului poate privi în sus.
-
Live, căutarea cu scop de identitateFacturi, servicii, domenii, abonamente, echilibru și propriile lor bilete. Citit-doar, și numai vreodată propriile lor.
-
Compus în numele lorUn bilet pe care AI îl deschide, arată ca şi cum clientul l-ar fi scris, şi căi către departamentul potrivit. a Reguli.
-
Om-in-the-loop pentru baniRambursările și modificările sensibile sunt depuse pentru ca un om să aprobe, niciodată condus de AI în sine.
🔒Numai-citire · numai datele lor
✓1 bilet · un număr
Care este soldul meu și bilete deschise?
sign-in · verificatCăutare cont livenumai pentru citire
Soldul portofelelor$360.00
Planul de afacerireînnoiește 12 Aug
Bilete deschise0
Biletul deschis · în numele acestora
Bună echipa de Billing, am vrut o reducere la planul meu de afaceri...
Date în directcontul lor real, numai citire
Prima persoanăbilete scrise ca client
Cu o capacitate cilindrică de maximum 1 cm3Banii se mişcă au nevoie de un om
bază de date
Ajunge la Momentul potrivit.
Automatizare comportamentală care trage un mesaj de chat, banner, e-mail, tur ghidat sau webhook bazat pe ceea ce face vizitatorul. Plus fluxuri deterministe, bazate pe nod pentru momentele de care aveți nevoie certitudine.
Norme proactive și de bun venit
Declanşatoare comportamentale, răcite.
Foc la pagina URL, timp pe pagina, vizitator sau adâncime defilare. Recedowns și capace per-vizitor păstrați-l gustos; built-in A/B testare găsește mesajul care funcționează.
- Declanşatoare comportamentale: Pagina URL, Ora la pagina, Vizitator de întoarcere, Adâncime de defilare.
- Șapte tipuri de acțiuni: chat, banner, e-mail, foc webhook, atribui dept, ghidat tur sau împinge.
- Răciri, capace și capace A/B: max incendii per vizitator, ore de răcire și o rată de răspuns a variantei A/B live.
Trăieşte
Constructor de fluxuri Chatbot
Fluxuri determinante unde ai nevoie de certitudine.
Pentru calificare de plumb, triaj sau ghidat la bord, construi fluxuri bazate pe nod cu butoane de ramificare. Fiecare flux devine propriul declanşator (Greeting, Keyword Match, Întârziere sau un manual / Proactive Regula) şi o previzualizare flux live, nici un cod.
- Tipuri de declanșare: Salutare, Keyword Meci, după o întârziere, sau un manual / Regula proactivă.
- 12 tipuri de nod: mesagerie, logică, colectare, acțiuni și escaladare, cu butoane de ramificare.
- Variabile și o dată pe conversație: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Trăieşte
bază de date
Când dactilografiarea nu este de ajuns, Du-te în direct.
Conversaţia începe ca chat. O singură robinet se transformă într-un apel vocal cross, un apel video faţă în faţă, sau un ecran comun, chiar în interiorul aceluiaşi widget. Nici o aplicaţie nouă, nici un link pentru a trimite. Identitatea, istoria şi transcrierea vin de-a lungul pentru plimbare.
Apel video
Transforma un chat in videoclip HD fata-în-faţă într-un singur click. Clientul click-uri o dată. Nu descărca, nici un link pentru a trimite.
Apel vocal
Când videoclipul e suprasolicitat, treci la un apel vocal.
Partajare ecran & co-rowse
Partajaţi ecranul sau co-răsfoiţi pagina lor pentru a indica exact ceea ce contează. Nu mai "click al treilea fila" ghicitul.
bază de date
Nu o jucărie de bot. Inbox cu agent complet.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Cum se compară
OpsIQ AL Chat vs a widget de bază.
O matrice de capacitate corectă: ce chat premium, cu identitate conştientă vă oferă că o cutie simplă de chat nu va fi niciodată.
| Capacitatea | widget de bază chat | OpsIQ Al Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Variază | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Limitat | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Limitat | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-mail înainte | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Limitat | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Variază | ✓ |
Lista completă de caracteristici
Totul în AI pentru chat cu clienții.
Fiecare capacitate, grupate.
| Caracteristici | Ce face |
|---|---|
| Contextul clienților | |
| Carte de vizitator | Identitatea clientului ajunge cu un semn semnat: nume, starea contului, ultima comandă și călătorie live, fără "verificați e-mailul" buclă. |
| Context & istorie ordine | Ordinele anterioare şi istoria chat-ului rămân în vedere, aşa că contextul nu se resetează niciodată. |
| Agentic AI & date live | |
| Reasoning agentic NOU | Planuri fiecare turn: decide ce să verifice, apoi motivele înainte de a răspunde în loc de model-asortare un răspuns conservat. |
| Live Account Lookups NOU | Instrumentele de citire-doar trage soldul real clientului, facturi, servicii, domenii, abonamente și propriile lor bilete. Totul este cu identitate-scop, numai vreodată propriile lor. |
| Acțiuni AI sigure NOU | Deschide un bilet de rutare în vocea clientului, depune o rambursare pentru aprobarea umană, sau mâinile off. Fiecare acțiune este verificat permisiune și capacitatea-gat. |
| Controlul capacității NOU | Activează sau dezactivează fiecare abilitate AI pe spațiu de lucru (de exemplu, conștientizarea biletelor AI) printr-un contract de capacitate neutru-conector, astfel încât funcționează la fel pe fiecare conector. |
| Memorie de conversație în mișcare NOU | Discuţiile lungi rămân coerente deoarece virajele mai vechi sunt rezumate, astfel încât contextul nu cade niciodată de pe sfârşit. |
| Balustrade antifabrică | Nu pretinde niciodată o acţiune pe care nu a luat-o sau citează un număr care nu este real. |
| Cunoştinţe AI | |
| Răspunsuri KB-Grounded AI | Al rămâne în faptele tale documentate şi refuză să inventeze. |
| Captura KB Gap & Auto-Sugestii | Fiecare întrebare omisă devine un articol KB redactat gata să fie publicat într-un singur click. |
| Urmărire a ratei de deflecție KB | Aveţi grijă la rata de rezoluţie a AI-ului cum publicaţi articole KB. |
| Detectarea și Multi-Limba NOU | AI detectează limba vizitatorilor și răspunde în natură, sau puteți aplica numai limba engleză. |
| & Predare | |
| Rutare departament | Escalations ruta la echipa dreapta: facturare la facturare, sprijin pentru suport. |
| Agent viu Inbox (PWA) | Agenţii rulează inbox ca un PWA, cu context complet, lumină/întuneric şi notificări de împingere. |
| Creează bilete din chat | Chat escaladează un bilet cu transcriere, context și cronometru SLA atașat. |
| Angajament proactiv | |
| Motor de declanșare comportamental | Ajunge la vizitatori la momentul potrivit, bazat pe URL, timp, defilare, vizitator revenind si mai mult. |
| Reguli proactive: 7 Tipuri de acțiune NOU | Chat, banner, tur, webhook, e-mail, departamentul atribuie și împinge: șapte acțiuni într-o singură regulă. |
| Testarea proactivă a regulii A/B NOU | Variante A/B regula de testare și rata de răspuns la pistă live. |
| Fluxuri de automatizare | |
| Constructor de fluxuri Chatbot (Node-Based) NOU | Constructor de flux bazat pe nod pentru conversații de ramură deterministe, fără cod și o previzualizare live. |
| Tipuri de declanșare a fluxului NOU | Șase declanșatori: salut, cuvânt cheie, întârziere, manual, după detalii și pe chat-ul final. |
| Tipuri de noduri de debit (12) NOU | 12 nodurile acoperă mesageria, logica, colectarea, acțiunile și escaladarea. |
| Variabile de flux și interpolare NOU | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| & Managementul instrumentelor de agent | |
| Răspunsuri salvate (Manual & AI) | Salvează răspunsurile manual sau lasă AI să genereze carduri bogate. |
| Carduri de mesaje bogate NOU | Până la 16 blocuri: erou, butoane, liste de fapte, statistici, sfaturi, citate, imagini și cod. |
| Proiectare și rescriere AI NOU | AI proiectează răspunsul; agenții rescrie pentru ton, detalii sau lungime. |
| Indicator de tastarea NOU | Arată "tastarea..." în timp ce un agent compune, aşa că se simte uman. |
| Atașamente mesaj și Comută în încărcare NOU | Agenţii trimit fişiere; control per fir asupra uploadurilor clienţilor. |
| Selector de Emoji NOU | Emoji vizual picker în widget și bara de instrumente agent. |
| Reacţii emoji NOU | Reacţionează la un mesaj cu emoji pentru o recunoaştere rapidă fără a tasta. |
| Șoaptă (Note interne) NOU | Agentul invizibil de la agent la agent notiţe pe care clientul nu le vede niciodată. |
| Intrare vocală (Button Mic) NOU | Spune mesajul cu voce-la-text în widget. |
| Editează / șterge mesajul NOU | Fixați dactilografele sau eliminați textul trimis (admin-gated). |
| Aţipeşte firul NOU | Ascundeţi firele până la un timp stabilit; ele se auto-refac. |
| Arhiva firului NOU | Arhiva și chat-uri nearhive completate. |
| Insigne de mesaje necitite NOU | Contele necitite pentru admin și client; nu pierdeți niciodată un mesaj nou. |
| Exportul de chat NOU | Export transcrierea și atașamentele pentru conformitate sau înregistrări. |
| Calitate și analiză | |
| CSAT / Evaluarea post-chat NOU | Evaluarea post-chat configurabilă se face prompt pentru a măsura CSAT și pentru a îmbunătăți calitatea agentului. |
| & Personalizare | |
| Suport multi-Site | Un spaţiu de lucru pentru fiecare proprietate, fiecare tematică independent şi toate împărtăşind un singur inbox. |
| Alb-Label Branding | Adevărat alb-etichetă: culorile, fonturile și numele agentului. Eliminați "Powered by OpsIQ" on Business. |
| Tema de lumină și întuneric Auto-Follow | Urmați automat tema OS vizitator, sau blocați la o alegere. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Sub 60KB gzipped, async, nu se rend-blocează și nu se schimbă layout-ul, așa că încarcă sub 1s_ pe 3G. |
| Instalație Inbox PWA | Instalați agentul inbox ca un PWA cu împingere. |
| Culori personalizate și gradienți NOU | Widget, butoane și inbox skinnable, cu culori personalizate și gradienturi peste tot. |
| & Copiază fontul personalizat NOU | Suprascrie numele agentului, mesajele şi etichetele pe site. |
| Președințe de poziție widget NOU | Patru colturi sau personalizate, complet receptive. |
| Securitate și confidențialitate | |
| Private de Implicit | Niciun tracker terț; identitatea prin semnul semnat; consimțământul și reținerea sunt puse în aplicare. |
Întrebări frecvente
Întrebări cu întrebări, Răspuns.
Tot ce echipele cer înainte de a renunţa la widget: performanţă, identitate, predare şi personalizare.
Nu. Încărcați asincronic după pagina este interactiv, ruleaza sub 60KB gzip de JS, și nu blochează redarea. Testăm pe dispozitive reale de joasă bandă, și se încarcă în mai puțin de o secundă pe 3G cu schimbare de aspect zero.
Clientii logati sunt recunoscuti printr-un semn de identitate trecut cu chat, acelasi mecanism din spatele tintirii numai-în-conectat. Numele lor, starea contului, comenzile recente si calatoria apar pe cardul de vizita, fara "verifica e-mail" bucla.
Se spune așa și oferă o handoff. Configurabil: ruta către un departament, coada pentru un agent, sau de a crea un bilet cu conversația atașată. Fiecare întrebare pierdută este, de asemenea, capturat ca o sugestie în așteptare KB: un articol elaborat vă Aprobați și publish într-un singur click.
Nu, aceasta este chat-ul cu care se confruntă clienții pe site-ul dumneavoastră. Admin Chat AI este un widget separat pe care echipa ta il foloseste in backend pentru a opera afacerea si ingineri serverele tale prin chat: cere facturare live, bilete si CRM si ruleaza actiuni semnate, aprobate-queued, sau conecta un server si au SSH in pentru a citi si edita cod, executa comenzi, monitoriza sanatatea si securitatea scanarii, toate sustinute si auditate.
Da. L-ai setat sub Instrucţiuni AI în admin OpsIQ pe suprafaţă (admin, client, scriere), cu o previzualizare live care arată promptul exact redat AI va primi.
Pentru un client verificat, semnat, se execută doar căutările citite împotriva lor proprie cont: balanta, facturi, servicii, domenii, abonamente si biletele lor. Este spectaculos identitatea, asa ca vede doar datele clientului, niciodata ale altcuiva, si nu ghiceste niciodata cand nu poate confirma.
Poate actiona in siguranta. Cand un client intreaba, deschide un bilet de rutare scris cu vocea personala, depune o cerere de rambursare pentru ca un om sa aprobe sau sa predea echipei potrivite. Orice muta bani sau schimba un cont este depus pentru aprobare, niciodata executat de AI. Si fiecare capacitate este o capacitate pe care o puteti activa sau opri pe spatiu de lucru.
Este la sol și citit-doar în mod implicit. Răspunsurile provin de la baza de cunoștințe, plus datele proprii ale clientului, nu web deschis, și barele de pază o opresc pretinde o acțiune nu a luat sau cita un număr de bilet sau echilibru care nu este real. Dacă nu poate confirma ceva, se spune așa și oferă o mână de ajutor.
Da. Un spațiu de lucru rulează fiecare proprietate pe care o dețineți. Fiecare site primește propria temă, copii și reguli proactive, dar are un singur agent inbox, bază de cunoștințe și vizualizare analitică. Site-uri noi moștenesc automat configurația bazei.
Numai atunci când ceva cu adevărat nevoie de follow-up. Discuția escaladează într-un bilet nativ cu transcriere completă, card de vizitator, călătorie și atașamente efectuate peste, și cronometrele SLA începe automat. Nu re-explicare.
Da. Culorile, gradientii, fonturile, copia, numele agentului si avatarul sunt configurabile de la adminul dvs. OpsIQ. Pe planurile de afaceri puteti elimina "Putere de OpsIQ" in intregime, iar widget-ul urmeaza lumina/întuneric automat.