Hediyesi geldi
Kimlik sohbetle imzalanmış bir token iniyor. "postanızı" döngüyü onaylama, kopya-pasting sipariş numaraları yok.
Müşteri Sohbet AI · canlı · yerli · ajanic
Chat that Chat that Müşteriyi bilir.
Bir polis memurunu tanıyan bir yapay zeka canlı sohbet öğesi, İstek aracılığıyla istek, Gerçek hesaplarını yukarı görünüyor, bilgi tabanınızdan yanıtlar ve sorulduğunda güvenli bir şekilde davranırlar. Tam bağlamla ekibinize yükselir ve gerçekten takip etmesi gereken bir şey olduğunda sadece bir bilet açar. AI, ziyaretçinizin bir insan için beklediği zaman konuşmaya devam ediyor. Işık ve karanlık, tamamen beyaz-label.
Canlı hesap görünümleriCevap vermeden önce nedenleriYere Göre + Güvenli EylemHandoff tam bağlam taşır
Leyla · WhatsApp
Müşterinin kendi sözleri
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
Görüntüyü okumak
Eklediği makbuz, bugün ücretli 1042 diyor.
İngilizce · operatörünüzün okudukları şey
Ödemem geçti, ancak hesabım hala aktif değil.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
Kaynak: Ödemeden sonra Aktivasyon
Aynı cevap, operatörünüz için
Ödeme doğrulandı. Aktivasyon saat içinde çalışır ve bunu sizinle takip edeceğim.
Asla dil açmaz. Takımınızı ne yapmaz.
Marcus Oyelaran · Web sohbet
Benim emrim nerede kaldı?
MO
Tanık, ve imzalanmış
Sipariş NB-4417, Salı günü gönderdi. Sadece izin verilen alanlar.
Salı günü bizi terk etti ve kurak taramalarını bir gün içinde takip ediyor.
Kaynak: Güncellemeleri takip ettiğindeBeni takip bağlantısını gönderebilir misiniz?
İşte bu, NB-4417 için. Ben de siparişe hitap etmek için e-posta ettim.
Hesabın oku · başka hiçbir şey açığa çıkmadıHiçbir hesap numarası soru sormadı. "Lütfen kontrol ederken tutun."
Sofia Vidal · Instagram
Benim emrim bugün geldi ama ikinci kutu ezildi. yarısı güvenilmez.
Üzgünüm. bunu bizim tatmin takımımızla büyütmüş ve fotoğraflarınızı ekledim.
Önce kontrol etti: Zaten açık bir bilet vardı
Bilet #4482 · Fulfilment
“Benim emrim bugün geldi ama ikinci kutu ezildi. yarısı affedilemez.”
Onun sözleri, bir özet değil · kurallarınız tarafından yollandı · gerçek numara geri döndü
∅
Ne yapmadı
Bir geri ödeme söz etmedi, siparişi değiştirme veya hesabına dokunmadı. Müşteri tarafında AI okur; bağlantılı sistemlere yazamaz.
Bir bilet, bir kez açtı, aslında kullandığı kelimelerde.
Leyla · WhatsApp
Biriyle konuşmayı tercih ederim.
Tabii ki, şimdi fatura takımımıza getiriyorum, bu konuşmadan her şey ile.
Hiçbir döngü, “bir kez daha denememi bırak”
Your billing team, told directly
Bu bölümdeki insanlar, makbuz, kaynaklar ve dili alırlar.
It will not claim someone was alerted if nobody was
Hala onunla konuşuyor
Cevaplarını beklerken, ne kadar uzun olduğunu söyler ve bir kişiye gelene kadar hiçbir şey yazamaz.
Kimse ayağa kalksa, takılmaktan ziyade ona geri gelirEllendirme, vazgeçmek gibi aynı değildir.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
Dilinde Yanıtlandı
Premium canlı sohbet
Bir widget, her konuşma.
40Müşteri dilleri mevcut
7Akışı tetik türleri
13Deterministic akış düğümleri
DereceEloff sırasında AI sürekliliği
🆔 Identity-aware context
Her cevap her yanıt ile başlar Kim olduklarını.
Bilinen bir müşteri sohbeti açar, inbox canlı gösterir ziyaretçi kartı Onların adı, giriş durumu, son sipariş, dönüş frekansı ve tüm yolculuk. Kimlik postalanmış bir token, bu yüzden AI aynı bağlamı paylaşıyor ve asla “bir numaralı sipariş numarasına ne diyorsun?” diye sormaz.
Canlı tanımaIdenated
Kaynak KaynağıKayıt edilen kimlik token
Kart inşaları
Ad, hesap durumu, son sipariş, ziyaret say ve gerçek zamanlı ziyaretçi kartında bir araya gelen canlı yolculuk.
AI okur
Ajan ve AI aynı bağlamı paylaşıyor, bu yüzden sıfırlar ve müşteri asla iki kez sorulmuyor.
Sonra, topraktan çıktı.
Cevaplar from Yanıts from Docs.
AI, bilgi tabanınızdan, SSS ve AI Talimatlarından cevap verir, açık internet değil. Bir kişi için bir ziyaretçi talep ettiğinde, sohbet tam transkriptle, ziyaretçi kartınıza ve yolculuğunıza bağlı olarak gelir. Sadece takip ettiğiniz makale olarak Pending KB önerilerine girer.
Yere, tahmin etme. İçeriğinizin dışında gerçekleri icat etmeyi reddediyor.
KB boşluk yakalama. Her özleme, onu tetikleyen gerçek soru ile taslak bir öneri haline gelir.
Bölüm bir bilete bindir. Doğru takıma transkript, eks ve SLA zamanlayıcılar ile dikkat edin.
71%Bir insan olmadan çözülme
1- clickOnayla & Yayınla
Yere GöreKB'nizden gelen cevaplar sadece
Otomatik taslakHer şey özleyiş → KB makalesi
Tam içeriktranskript + yolculuk
Ajans tasarımı ile
The chat that Düşünür düşünmenin düşündüğü
The chat that Düşünür düşünmenin düşündüğü
Cevap vermeden önce.
Bir kanal değil. Her dönüş, bu Neden nedenleri İstek aracılığıyla, müşterinin çeklerini çıkarın gerçek hesap Sadece aletlerle, Sebepler Bilginizde cevap ve eylemler Sadece güvende olduğunda. Bir gerçek, bir denge veya bilet numarası icat etmez.
🔒Sadece aletler
💰denge $360.00
📚KBY'nizde yer aldı
🎫#TKT-000418 açıldı
01
02
03
04
05
06
Tanıklık
Kim olduklarını imzalanmış kimlikten onaylar, bu yüzden “postanızı” döngüsü yoktur.
Dönüşü planla.
Soruyu okuyun ve tam olarak cevap vermek için kontrol etmek için neye karar verir.
Hesabın yukarı bak
Gerçek verilerini sadece aletlerle çekin: denge, faturalar, hizmetler, alanlar ve biletleri.
Cevabın
Canlı verilerini bilgi tabanınız, SSS ve AI Talimatlarınızla birleştirin. Gerçekleriniz, asla açık web.
Act, güvenle güvenli
Ne zaman sorulduğunda, müşterinin sesinde bir rotalı bilet açar, insan incelemesi için geri ödeme yapar veya eller kapalı.
Asla kumaş asla
Sadece varsayılan olarak okuyun, bu yüzden hiçbir zaman almadığı bir eylemi iddia etmez. Her yetenek sizinkinin toggle olmasıdır.
Sadece varsayılan olarak oku
Yere, asla icat edilmedi
Her yetenek sizi korkutmak için
Gerçek veriler · güvenli eylemler
Onların hesabı, Sadece sizin docs değil.
“Bildiklerim nedir?” “Hedemi yeniliyor mu?” “Açık biletlerimi göster.” İmzalanan bir müşteri gerçek bir cevap alır, hayatlarını onlardan çıkardılar Kendi kendine kendi kendine kendi Okumaya devam eden araçlarla hesaba katılacaktır. Tahmin etmeyecek ve başka birinin verilerini asla dokunmayacaktır. Bir şey bittiğinde, AI güvenli bir şekilde davranır: kendi seslerinde bir rotalı bilet açar, dosyaları doğru takıma geri ödeme yapar veya rotalar.
-
Canlı, kimlik-skoplu görünümlerFaturalar, hizmetler, alanlar, abonelikler, denge ve kendi biletleri. Sadece, ve sadece kendi başlarına.
-
Onların adına alay ettilerAI'nın açılan bir bilet müşterinin yazdığı gibi okur ve doğru bölüme doğru rotalar sizin Kurallar.
-
İnsan-in-the-loop para içinPara ve hassas değişiklikler bir insan için onay vermek için açılır, AI'nın kendisi tarafından asla çalıştırılamaz.
🔒Sadece okuyun · sadece onların verileri
✓1 bileti · bir numara
“Bilim ve açık biletlerim nedir?”
giriş · doğrulandıCanlı hesap görünümüSadece oku-sadece
Cüzdan dengesi denge dengesi$360.00
İş planıYenirler 12 Aug
Açık biletler0
Biletleri · onların adına açıldı
“Merhaba Billing ekibi, İş planımda indirim istiyorum...”
Canlı veriOnların gerçek hesabı, oku-sadece
İlk kişiMüşteri olarak yazılan biletler
Onay-iPara hareketlerinin bir insan için ihtiyacı var
Opt-in image anlayış
Ekran görüntüsü gönderin. OpsIQ sorunu görür.
Bir müşteri, her pikseli tanımlamak yerine aradıkları resimleri sallayabilir. Müşteri Sohbeti yalnızca şu anki mesajdaki görüntülerle inceleyebilir ve bilgi onaylayarak hesap bağlamına bağlanır, sonra orijinal dosyaların özel tutulmasıyla cevap verebilir.
AM
Amina M.· Büyüme planında oturum açın
LIVEÖdemem geçti, ama bu ekran hala beni engelliyor. Neyi yanlış?
app.yourcompany.com
ÇALIŞMA YAŞKANAktivasyon bekleme süresi
Ödemeniz alındı. Geçici tamamlanmadı.
RECEIPTÖdemeyi başarılıFatura #1042 · Ücretli
▧ checkout-error. webp▧ makb. JP2 görüntüler
IQŞimdiki mesajGörsel bağlam
Görüntü kanıtıAktivasyon bekleme süresi
görüldü görülen görüldüHesap checkIn bill 1042 ücretli
doğrulandıOnaylanmış rehberlikProvisioning recovery
Zemine zeminOPSIQ AIYerleştirilmiş görsel cevap
Cevap cevaplamaInspecting 2 current-message görüntüler
Ekran görüntüleriniz, ödemenin başarılı olduğunu gösteriyor, ancak iş alanı aktivasyon hala bekliyor. Ayrıca fatura #1042 ödenir.
Tekrar ödeme yapmanız gerekmez. Aktivasyon yenilemesini deneyin; eğer geçici olarak devam ederse, bu ekran görüntülerine eklenmiş bir destek bileti oluşturabilirim.
Image denetimlendiHesap kontrol hesabıRehberlik zemine
Paste veya ekinHata ekranları, ürün fotoğrafları ve arayüz eyaletleri.
Bir kerede üçe kadarBir çoklu imaj mesajı bir eşanlı görsel cevap haline gelir.
Şimdiki dönüş sadece yalnızcaGeçmiş görüntüler daha sonra mesajlarda asla kırılmıyor.
Özel ve başarısız -yumuşÖzel depolama; yalnızca görüş mevcut değilse cevap.
Desteklenen destekJPEG, PNG, GIF ve WebP · 4 MB her biri için
KontrollüVarsayılan olarak kapalı · bir vizyona sahip olmayan model gerektirir
KapsamSadece ziyaretçinin en yeni mesajı, vizyon çağrısına girer
Ölü hava olmadan insan elioff
O senin ne zaman sessiz gitmez Elini bırak.
AI, ziyaretçinin dilindeki elioff yazıyor ve kuyruk hareket ederken faydalı kalıyor ve katılan takım arkadaşına kontrol veriyor. Eğer kimse gelmezse, sohbeti güvenle AI'ya geri döndürür.
Hesap erişimSarah Kim · imzalanmış
LIVE1- Evet.2Handoff3Jess
Sarah · Koreli
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQAI ·
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
Billing'e Getirmek1 min · AI mevcut kalır
Sarah.
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI · arkadaş bekliyor
Ödemeyi yeniden denemeniz gerekmez. Faturayı kontrol ettim ve takım arkadaşı için hazır aktivasyon detaylarını tuttum.
↺
Hiçbir takım arkadaşı zamanında katıldıKonuşma güvenle AI'ya geri döndü · yazı eylemleri kapalı kalır
AI hala burada...
Eloff hattı yazılır, depolanmaz.
OpsIQ, ziyaretçinin dilindeki canlı konuşmadan genel bir sistem cümlesi göndermeden dolayı geçiş oluşturur.
AI faydalı bir arkadaş olmaya devam ediyor.
Dakikalar ve acknowledgment sayımını biliyor, iki sözden sonra beklemeyi durdurur ve bir kişinin getirdiği süre zarfında eylemleri yazamaz.
Kimse katılmazsa, AI geri gelir.
Bir widget zamanır, boot poll ve cron geri çekilme bir zaman içinde AI'ya bir sıra dışı geri dönüşle geri dönebilir, mahsur bir kuyruk değil.
Bu saygıyı takip edin.
Seçmeli takip alanları üst üste, yapılandırılmış limitinizde dur, acknowledgments ve aktif akışları atlayın ve ziyaretçiyi zararlılaştırmak yerine sessizce başarısız olun.
⚡ Kasten karış
İçeri gir Doğru an.
Bir sohbet mesajı, panjur, e-posta, ziyaretçinin ne yaptığına dayanarak tur veya webhook yangınları yangınlar. Plus deterministic, node-based akışlar kesin.
Proaktif & hoş kurallar
Behavioural tetikleyiciler, serinle.
Sayfada Fire URL, sayfadaki zaman, ziyaretçi veya kaydırma derinliği. Cooldowns ve per-visitor caps onu tadız tutuyor; yerleşik A / B testi işe yarayan mesajı bulur.
- Behavioural tetikleyiciler: Page URL, Time on Page, Returning ziyaretçi, Scroll derinlik.
- Yedi eylem türü: sohbet, pankart, e-posta, ateş webhook, atla, rehberlik eden tur veya it.
- Cooldowns, caps & A /B: Ziyaretçi başına maksimum yangınlar, serin saatler ve canlı A /B değişken yanıt oranı.
Derece
🧩 Chatbot akış inşaatçı
Deterministic kesinliğe ihtiyacınız olan akışlar.
Lider nitelik, triage veya gemide yollanan için, şube düğmeleri ile node bazlı akışlar inşa edin. Onlara bir selamlama, anahtar kelime, bilinen ayrıntılar, gecikme, sohbet sonu, proaktif kural veya manuel olarak, rotayı canlı bir Flow Preview'da test edin.
- Yedi tetikleyici türü: Greeting, Keyword, After Details, Gecikme, On Chat End, Proaktif Kural ve Manual.
- 13 runtime node types: Mesajlar, sorular, şubeler, koşullar, koleksiyon, bilgi, AI, e-posta, biletler, gecikmeler ve escalasyon.
- Değişkenler ve bir kez-per-konversasyon: Interpolate {{visitor_name}}; re-fire kontrolleri asla geri dönme ziyaretçileri değildir.
Derece
Storefront & trade
Konuşma, sohbet edebilir Siparişi alın.
Aynı katalog, aynı fiyat, aynı kart imzalanmış, müşterilerinizin zaten kullandığı her kanalda.
Asistan ürünü bulur. Sunucu fiyatları bunu ve kartı işaret eder. Sadece müşterinizin onayı sipariş yaratır.
Bir AI · her kanal · Her dil
Her müşteriyle tanışın Aynı şekilde inbox.
Web sohbet, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telgraf ve X, Admin Chat Inbox'ta normal Müşteri Sohbet konuşmaları haline gelir. Kaynak, dış kimlik, ekler ve cevap kuralları her threadle seyahat eder.
□OpsIQ Inbox
Nabtech⌄
Admin⌄
LH
Leyla● Müşteri · WhatsApp · Arapça
✓ sohbete katılın⊘ Decline↺ AI'ya dön× Close▰ Archive
İngilizce'de Type, müşteri Arapça otomatik olarak alır
Genel3 seçilmiş
Jess: Şimdi Leyla'nın fatura konuşmasına katılıyorum.
Ayarlar → Müşteri Sohbeti
Her müşteri anının bir anına sahip Arkasını kontrol edin.
Kimlik, dil, davranış, destek yolculuğu, bilgi ve teslimat katmanını pencereyi yeniden inşa etmeden şekillendirin. önizleme size dokunabileceğiniz ayarlamayı takip eder, böylece takımlar güven ile yapılandırabilir.
Kimlik KimliğiCevaplarDillerHesap bilgileri
Canlı TanıtımMüşteri dilini takip edinOtomatik algılama üzerinde
LIVE- Evet.Queueİnsan- Evet.
İş saatleri · bölüm eloff · zaman geri dönüş · çevrimdışı form · Yardım Merkezi girişi · derecelendirme & anket
Gerçek ZamanKirliliğiPusherAblyFirebase
Push itKirişleriOneSignalVAPID
Kanallar7 konektör rotalarıKanal başına AI
Adlar, selamlar, öneriler, starter sanat, avatarlar, 55 tema tarifleri, cam, tam renkli jetler, geometri ve yerleştirme.
Cevap hızı, tip yazar, statü cues, doğal takipler, uzun sohbet hafızaları, hesap aramaları, bağlantıları, fiyatlar, biletleri ve geri ödeme nöbetleri.
Auto-assignment, çalışma saatleri, çevrimdışı formlar, bilet farkındalığı, sohbette yardımcı Merkez, derecelendirmeler, anketler, geri bildirim, saklama, tarama, gömülüleme ve doğrulanmış SSS.
Yükler ve sınırlar, gerçek zamanlı artı geri dönüşüm anket, arka plan iter, PWA uyarıları, SLA, kaydedilen görüşleri, arama, bilet denetimci ve kanal AI politikaları.
Şimdi Konuşun · zengin ses deneyimleri bir sonraki
Müşteriniz ne zaman konuşabilir Tipleme çok yavaştır.
Tarayıcı tahmin bugün widget'da yaşıyor: mic'ye dokun, konuş, tranaught mesajı gözden geçirin ve gönderin. Full browser arama, premium konuşma-to-text ve metin-tospeech, ve bir avatar deneyimi açıkça işaretli yol haritası sunuyor, sevk edilen özellikler olarak sunulmaz.
IQ
Destek AI Online şimdi
Hi Maya. Nasıl yardımcı olabilirim?
Yenileme tarihim faturada yanlış.
Dinlemeyi dinlemek00:08
LIVE TRANSCRIPT
“Inktrüman yanlış yenileme tarihini gösteriyor ve düzeltilmiş kopyaya ihtiyacım var...”
Önceki yazı
Tarayıcı ses girişi
KonuşmaRecognition, mevcut bestecinin içinde düzenlenebilir bir metin haline gelir. Tarayıcı bunu destekleyemezse kontrol yolda kalır.
Premium STT + TTS
Sağlayıcı-grad transkript ve iş alanı ses kontrolleriyle ilgili yanıtlar konuştu.
Tarayıcı sesi ve video
Gerçek zamanlı, müşteri kimliğini, konuşma bağlamını ve insan elioff'u koruyanları çağırır.
AI avatar deneyimi deneyim
Aynı yönetilen Müşteri Sohbet beyni üzerinde inşa edilen bir opsiyonel görsel koncierge.
Balonun altındaki güven tabakası
Hızlı nerede olması gerekir. Strict nerede olduğu Olmak zorunda.
Widget sadece yüzeydir. bunun arkasında, OpsIQ isteklerin nereden geldiğini doğrular, normalizes sağlayıcı akışları, geri bildirimleri silinmesi seçimler yoluyla korur ve her marka detayını yapılandırır.
KENT CHATIQyönetilen runtime
Copied erişiminizi miras almamaktadır.
İstek talep istek→kayıtlı domain alan→izin ver
Kayıt edilen site domainleri, yönetici-yayılı izin listesi ve sunucunun kendi kökeni isteği sınırını oluşturur. Bilinmeyen kökenler hiçbir erişim başlığı almaz.
Bir kişi sağlayıcıların karşısındaki canlı cevap sözleşmesi.
AnthropicOpenAIGrokGemini
Visible deltas bir runtime aracılığıyla yayınlandığında, kullanım hesaba katılır, kısmi cevaplar asla çift uçamaz ve güvenli senkronizasyon geri dönüş mevcut kalır.
Bir sohbetin kapatılması sessizce bir derecelendirme silemez.
Kayıt OlKişiyi tutErase
Sorumluluk için ne kalır seçin. Kayıt tutma ve Ziyaretçi unutun her zaman tam dönemlik, şikayet ve derecelendirme kanıtları kutu deletion'dan korunuyor.
55 yerleşik tarifler, artı kendi.
Tamam ışık ve karanlık renk sistemleri, cam kontrolleri, fırlatma şekilleri, yüklenen sanat, doğrusal SVG'de sanitized inline SVG ve ayrı kapalı / açık başlangıç ikonları.
🧰 A gerçek bir operasyon inbox
Bir bot oyuncak değil. A Tam ajan inbox.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent müşteri asla görmediğini not eder, artı AI kendi sesinizde yeniden yazmanız için cevabı draft eder.
Zengin mesaj kartları
16 bloklarına kadar: kahraman, düğmeler, gerçek listeler, istatistikler, ipuçları, çağrılar, alıntılar, görüntüler ve kod. AI onları herhangi bir kurtarılmış cevap için oluşturabilir.
Full agent araçkit
Emoji seçici ve tepkiler, ses girişi, eks, tipleme göstergesi, koklama, arşiv, düzenleme / ayarlama ve kötüleştirmeler.
⚖️ Nasıl karşılaştırılır?
OpsIQ AI Sohbet vs a Temel widget.
Adil bir yetenek matrisi: prim, kimlik-aware AI sohbet size asla düz bir sohbet kutusu vermeyecektir.
| Yetenekli | Temel sohbet widget | OpsIQ AI Sohbet |
|---|---|---|
| Ajans her şeyin dönüştüğüne dair bir neden | — | ✓ |
| Canlı hesap görünümleri (gerçek müşteri verileri) | — | ✓ |
| Güvenli AI eylemleri (ticket / geri ödeme / rota) | — | ✓ |
| Müşterinin kendi sesinde yazılan bilet | — | ✓ |
| Her yetenek için yetenek kontrolleri | — | ✓ |
| Asla kumaşlar (yalnızca, zeminli) | Varies Var | ✓ |
| KB tabanlı AI yanıtları | — | ✓ |
| Kimlik-aware ziyaretçi kartı | — | ✓ |
| KB boşluk yakalama → Tasarlanmış makale | — | ✓ |
| Node- bazlı akış inşaatçı | Kısıtlı | ✓ |
| Proaktif kurallar + A /B testi | Kısıtlı | ✓ |
| Handoff tam bağlam taşır → bilet | E-posta forward | ✓ |
| Zengin mesaj kartları (16 bloklar) | Düz metin çevirisi | ✓ |
| Bir çalışma alanından çok fazla yer | Per-seat maliyeti | ✓ |
| Gerçek beyaz-label | Kısıtlı | ✓ |
| Asynchronous, non-blocking embed | Varies Var | ✓ |
| Otomatik iki yönlü çeviri | Kısıtlı | ✓ |
| Omnichannel Gateway + bir inbox | Ayrı inboxes | ✓ |
| İnsan elioff sırasında AI sürekliliği | — | ✓ |
| Özel olarak varsayılan (görünücüler) | Varies Var | ✓ |
Tüm özellikler listesi
Her şey her şey Müşteri Sohbeti AI.
Her yetenek, gruplandırılmış. ★ bir stand-out işaret eder.
| Özellik | Nedir? |
|---|---|
| Müşteri bağlamı | |
| Kimlik -Aware Ziyaretçi Kartı ★ | Müşteri kimliği imzalanmış bir token ile gelir: isim, hesap statüsü, son sipariş ve canlı yolculuk, “postanızı” döngünüzü hiçbir zaman onaylamaz. |
| Düzenleme ve Tarih Konuşma | Önceki siparişler ve sohbet tarihi görüşte kalır, bu yüzden bağlam asla sıfırlanmaz. |
| Agentic AI & canlı veri | |
| Ajanssal Sebepler ★ Yeni | Her bir dönüş planları: kontrol etmeye karar verir, sonra desen uyumlu bir cevap yerine cevap vermeden önce nedenleri. |
| Canlı Hesap Bakarlar ★ Yeni | Sadece araçlar müşterinin gerçek dengesini, faturaları, hizmetleri, domainleri, aboneliklerini ve kendi biletlerini çeker. Her şey kimlik-skobu, sadece kendi başlarına. |
| Güvenli AI Actions Yeni | Müşterinin sesinde bir rotalı bilet açın, insan onayı için geri ödeme yapın veya eller kapalı. Her eylem izinli ve yeteneklidir. |
| Yetenek Kontrolü Yeni | Her AI yeteneği her iş alanı başına (örneğin AI Ticket Farkındalığı) bir bağlantı-nötr kapasite sözleşmesi aracılığıyla döndürür, bu yüzden her bağlantıda aynı şekilde çalışır. |
| Konuşma Memory Yeni | Uzun sohbetler tutarlı kalıyor çünkü eski dönüşler özetleniyor, bu yüzden bağlam asla sondan düşmez. |
| Anti-Fabrikasyon Muhafızları ★ | Sadece varsayılan olarak okuyun. Asla bir eylemi almadığını veya gerçek olmayan bir sayı alıntıdığını iddia etmez. |
| AI & Bilgi | |
| KB-Grounded AI Cevapları ★ | Yere göre, tahmin edilmemiş. AI belgelenen gerçeklerinizde kalır ve icat etmeyi reddeder. |
| KB Gap Yakalama ve Auto-Suggestions ★ | Her eksik soru, bir tık içinde yayınlanmaya hazır bir KB makalesi haline gelir. |
| KB Deflection Rate Takip | AI-sadece çözüm oranını KB makalelerini yayınladığınız gibi izleyin. |
| Otomatik Dil Tespiti Yeni | Ziyaretçinin mesajından gelen dil, tarayıcı yerel sadece ilk ipucu olarak kullanılır. Takip eden müşteriyi seçin, İngilizce-yalnızca veya onaylanmış bir liste. |
| Two-way Live Translation ★ Yeni | Bir operatör İngilizcede bir Arapça müşteriyi okuyabiliyor ve İngilizce cevabı türünde yanıt verebilir; Müşteri Arapça'yı otomatik olarak alır. Her taraf kendi dilinde kalır, orijinaller korunmuştur ve çeviriler önbelleklenir. |
| Translated Widget & Otomatik Mesajlar | Seçmeli olarak widget arayüzünü tercüme eder, eloff farkları, kapalı saatler hatları ve diğer sistem mesajları. Post-chat e-posta anketleri konuşmanın dilini kullanabilir. |
| Yükselme ve aktarma | |
| Bölüm Routing | Doğru takıma dalga geçiyor: Faturalamak, destek için destek. |
| AI Wait Companion ★ | AI, bir ziyaretçi beklemeleri sırasında kullanılabilir kalır ve ilan edilen notu bilir ve eloff sırasında eylemleri yazamaz. |
| Güvenli Zamanlar Geri Döndü | Widget zamanlayıcı, boot polling ve cron, bir uyarıcı geri dönebilir veya AI'ya bağlamsal bir devamla geri dönebilir. |
| İnsan Takip Etme Politikası | Configure 1-10, ilerici bir şekilde yanlış konumlanmış nudges, varlık ve iş saat gardiyanları, atlama ve maksimum sıra pencereyi kabul eder. |
| Çalışma Saatleri ve Offline Form | Takım zamanı bölgesi ve programı ayarla, kapalı saatler kopyalayın, tekrarlama ve ekip uzaktayken canlı sohbet yerini değiştirebilecek bir yapılandırılabilir çevrimdışı form. |
| Otomatik Mesaj Havuzları | Adı ve e-posta uyarılarını, eloff ve zamanout farklarını, bilet hatları, kapalı saatler kelimelendirme, anketler ve kanal otomatik çekimlerini özelleştirin; her an onaylanmış varyantlar döndürebilir. |
| Yaşamlı Ajan Geçen (PWA) | Ajanslar, tam bağlam, ışık /karak ile gelen kutuyu çalıştırır ve bildirimleri zorlayın. |
| Chat'dan Bilet Oluşturun | Chat, transkript, bağlam ve SLA zamanlayıcı ile bir bilete yükselir. |
| Omnichannel inbox | |
| Yedi Messaging Yolları ★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, X ve LINE web sohbet yanında aynı Müşteri Sohbeti modeline girer. |
| Kanal Kimlik & Dedupe | Kaynak, dış kimlik, ekler ve cevap hattını korurken, sınırsız olaylarda bölünür. |
| Per-Channel AI Politikası | Enable AI, kanal tarafından bağımsız olarak yanıt verir, hesap eylemleri okunuyor veya açıkça onlara izin verin ve debbun mesajları tek bir tutarlı cevap haline getirir. |
| Network Yanıt Windows | WhatsApp ve Meta pencerelerini, WhatsApp re-engagement şablonları ve Messenger/Instagram HUMAN_AGENT uzantıları dahil olmak üzere geri yanıtlar. |
| Proaktif bağlılık | |
| Davranışsal Tesir Motoru ★ | Doğru anda ziyaretçileri eriş, URL, zamana, kaydırmaya, geri dönme ziyaretçiye ve daha fazlasına dayanarak. |
| Proaktif Kurallar: 7 Action Type Yeni | Chat, banner, tur, webhook, e-posta, bölüm atama ve itmek: bir kuralda yedi eylem. |
| Proaktif Kural A /B Testi Yeni | A/B testi kuralı değişkenleri ve cevap oranını canlı takip edin. |
| Otomasyon & akışlar | |
| Chatbot Akış Yaratıcısı (Düğüm Tabanlı) Yeni | Node- bazlı akış inşaatçısı, belirsiz konuşmalar için, hiçbir kod ve canlı bir önizleme ile. |
| Akış Tesir Türleri Yeni | Yedi tetikleyici: selam, anahtar kelime, detaylardan sonra gecikme, sohbet sonunda proaktif kural ve manuel. |
| Akış Runtime Node Tipleri (13) Yeni | 13 runtime nodes cover mesajları, sorular, şubeler, koşullar, koleksiyon, bilgi, AI, e-posta, biletler, gecikmeler ve escalation. |
| Akış Değişkenleri ve Interpolasyon Yeni | Dinamik değişkenler gibi. {{visitor_name}} ve {{page_title}} kişisel akış. |
| Agent araçları ve yönetim | |
| Geri dönüşümlü Replies (Manual & AI) | Cevapları manuel olarak kurtarın veya AI'nın zengin kart üretmesine izin verin. |
| Zengin Mesaj Kartları Yeni | 16 bloklara kadar: kahraman, düğmeler, gerçek listeler, istatistikler, ipuçları, alıntılar ve kod. |
| AI draft & Rewrite Yeni | AI cevap taslağını hazırlar; ajanlar ton, detay veya uzun yazmaktadır. |
| Typing Göstergeleri Yeni | Bir ajanlar oluştururken "saç" gösterir, bu yüzden insan hisseder. |
| Mesajlar ve yükleme Toggle Yeni | Ajanslar dosyaları gönderir; istemci yüklemeleri üzerinde sürekli kontrol. |
| Emoji Seçeneği Yeni | Visual emoji widget ve ajan aracıbar'da seçicidir. |
| Duyguya Reaksiyonları Yeni | Bir emoji ile bir mesaja, yazım olmadan çabuk bir acknowledgment için bir mesaja. |
| Fısıltılar (İç Notlar) Yeni | Görünmez ajan-to-agent thread müşteri asla görmediğini not eder. |
| Whisper Rooms | Genel ve özel yönetim odaları, sözler, oda üyeliği kontrolleri ve AI-assisted iç işbirliği canlı kutunun yanında kalır. |
| Inbox Workflow Controls | İlk soru SLA'yı yapılandırın, kuyruk görüşlerini, klavye kısayollarını, komut paletini, in-konversasyon aramasını ve müşteri-ticket tarihini denetimli olarak kurtar. |
| Ses Girişi (Mic Düğme) Yeni | Mesajınızı widget'da ses-to-text ile konuşun. |
| Edit / Delete Mesaj Yeni | Fix tipos veya gönderilen metin (admin-gated). |
| Konu Snooze Yeni | Bir set zamana kadar Hide threadleri; oto-resurface'ı. |
| Konu Arşivi Yeni | Archive ve önemsiz sohbetler. |
| Unread Message Covers Yeni | Yönetici ve müşteri için hazır olmayanlar; asla yeni bir mesaj kaçırmayın. |
| Sohbet İhraç Et Yeni | Uygunluk veya kayıt için ihracat transkriptleri ve ekleri. |
| Kalite ve analitik | |
| CSAT / Konuşmadan Sonraki Değerlendirme Yeni | CSAT'ı ölçmek ve ajan kalitesini artırmak için ikna edilebilir posta puanı. |
| Cevap-Level Feedback | Ziyaretçiler, başparmak veya aşağı ile bireysel AI yanıtlarını alabilir; geri bildirimler sıradan inbox deletion'dan korunuyor. |
| Post-Chat Survey & Transcript | Yakın zamanlaması, kapaklar ve sorular, sonra ziyaretçilerin e-posta göndermesine veya sohbet dilini takip etmesine izin verin. |
| Yardım Merkezi Inside Chat | Ziyaretçiler, widget'ı terk etmeden kategoriler ve yayınlanmış makaleler aramasına izin verin, giriş yerleştirme ve etiketlere giriş yapın ve kaynak sitesinde açık makaleler, OpsIQ Yardım Merkezi veya kendi Yardım Merkezi alanınız. |
| Bilgi Eğitimi Kontrolleri | Sayfa, derinlik ve dışlama sınırları ile web siteleri; yerel geri dönüşler yapılandırın; ithal bilgi; ağırlıkları korumak, onaylanmış SSS'leri. |
| İşsizlik ve özelleştirme | |
| Multi-Site Desteği ★ | Her mülk için bir çalışma alanı, her biri bağımsız olarak ve tüm bir kutuyu paylaşıyordu. |
| Cross-Site Konuşma Sürekliliği | Ziyaretçiler, çalışma alanı politikası izin verdiğinde bağlantılı özelliklerle aynı konuşmayı devam edebilir. |
| Beyaz-Label Branding | Gerçek beyaz-label: renklerinizi, fontlarınızı ve ajan adını. İş üzerinde "Powered by OpsIQ" yı çıkarın. |
| Işık & Dark Theme Auto-Follow | Auto- ziyaretçinin OS temasına takip edin veya bir seçim için kilit. |
| Async Widget Teslimat ★ | Sayfadan sonra yükler interaktif hale gelir ve ilk dosyayı engellemez. Anketleme güvenilir gerçek zamanlı geri dönüş olarak kullanılabilir. |
| PWA Geçen Kutusu Kurulumu | Ajans inbox'ı bir PWA olarak itle. |
| Özel Marka Renkleri ve Gradients Yeni | Skinnable widget, düğmeler ve kutular, her yerde özel renkler ve gradients ile. |
| Özel Font & Copy Yeni | Ajan adı, mesajlar ve etiketleri site başına alın. Her kelime sizin olabilir. |
| 55 Premium Tema Tarifleri | Tamamlanmış bir ışık / renkli sistemi uygulayın, sonra cam bulanık, opaklık, panel, balonlar, kontroller, cips, besteci, fırlatmacı sanat ve avatarları özelleştirin. |
| Bölüm Konum Önayarları Yeni | Dört köşe veya özel, tamamen duyarlı. |
| Güvenlik ve mahremiyet | |
| Varsayılan olarak özel olarak ★ | Üçüncü taraf takipçiler; imzalanmış token ile kimlik; onay ve saklama. |
| Kayıt Olmuş-Peoundary | Sadece kayıtlı siteler, yönetilen izin listesi ve sunucunun kendi kökeni çapraz-origin erişimi alır. gömülme işlemi kopyalama yetkilendirmez. |
| Yenidenleme ve Süreli Modlar | Kayıt tutmak, insanı tutmak veya silme; planlanan tutma ve Ziyaretçi kuvvetini şikayet kanıtları sorumlu kalırken tam bir dönemlik unutun. |
| Gerçek Zaman ve Arka Plan | Canlı teslimat için kirletici, Ably veya Firebase seçin, artı Pusher Beams, OneSignal or VAPID arka plan uyarıları için. |
| Şimdiki-Message Image ★ Yeni | Opt-in vizyonu, ziyaretçinin mevcut mesajında üç JPEG'e kadar denetimler yapılır ve her bir 4 MB ’a kadar her özel ek depolamadan gelir, geçmiş görüntüler kızgın değildir, bir vizyona sahip olmayan model gereklidir ve başarısızlık yalnızca bir cevapa geri döner. |
| Atıment Policy & Preview | Kontrol yükleme boyutu, girişimler, pencereler ve uzatmalara izin verilir; önizlemeler, sal-sadece mod ve per-thread müşteri bağımsız olarak erişim sağlar. |
SSS
Chat soruları, Cevap verdi.
Her takım, widget'ı bırakmadan önce soruyor: performans, kimlik, eloff ve özelleştirme.
No. widget, sayfa interaktiftir ve ilk sayfası oluşturmayı engellemez. Gerçek zamanlı teslimat Pusher, Ably veya Firebase, güvenilir bir düşüş olarak ankete girebilir.
No. OpsIQ ziyaretçinin mesajından dili algılar; tarayıcı yerel sadece bir ilk ipucudur. İngilizce konuşan bir operatör, İngilizcede Arapça bir müşteri görür ve İngilizce yazar; müşteri Arapça'yı otomatik olarak alır.
Logged-in müşterileri sohbetle geçen imzalı bir kimlik ile tanınır, aynı mekanizma giriş-sadece hedeflemenin arkasındaki. onların adı, hesap statüsü, son siparişler ve yolculuk ziyaretçi kartında ortaya çıkıyor, “postanızı düzeltmeyin” döngüsü.
Bu yüzden ve eloff. Configurable: bir sayfaya, bir ajan için kuyruk veya eklenmiş sohbetle bir bilet oluşturmak. Her kaçırılmış soru aynı zamanda bir Pending öneri olarak da yakalanır: Approve & Publish bir makalede bir tıklanırsınız.
Hayır. Bu, web sitenizde müşteri odaklı sohbettir. The No. This is the client-face chat on your website. Admin Sohbet AI Ekibinizin, sunucunuzu sohbet ederek işletmeyi ve mühendisini çalıştırmak için ayrı bir widget'dır: Canlı faturalama, biletler ve CRM'i isteyin veya bir sunucuyu onaylayın ve SSH'ı okumak ve düzenlemek için, komutlar, sağlık ve tarama güvenliği, tüm desteklendiniz ve denetim altına alın.
Evet. OpsIQ yöneticisinde AI Talimatları altında kurdunuz, yüzeyde (admin, müşteri, yazı), AI'nın kesin olarak verdiği canlı bir önizleme ile.
Evet. Doğrulanmış, imzalanmış bir müşteri için, sadece aramalarına karşı çalışıyor Kendi kendine kendi kendine kendi Hesap: denge, faturalar, hizmetler, alanlar, abonelikler ve biletleri. Kimlikten alındı, bu yüzden müşterinin verilerini hiç kimse doğrulamadığı zaman asla tahmin etmiyor.
Evet, opt-in vizyon ayarını etkinleştirdiğinizde ve bir vizyona sahip olmayan bir model seçebilirsiniz. Ziyaretçinin mevcut mesajına ek olarak üç JPEG, PNG, GIF veya WebP görüntüyü inceleyebilir, sonra onaylanmış bilgi ve izin verilen hesap bağlamına göre ne gördüğünü birleştirebilirsiniz. 4 MB Özel ek depolamada dosyalar kalıyor, geçmiş görüntüler kızgın değil ve görme başarısızlığı sadece bir metin cevabına geri dönüyor.
Bir müşteri sorduğunda, kendi ilk kişilik seslerinde yazılmış bir rotalı bilet açar, bir insan için onay vermek veya doğru takıma eller için bir geri ödeme isteği. para veya değişiklikler için yapılan her şey, AI tarafından asla uygulanmaz.
Bu sadece varsayılan olarak zemine alındı ve okunur. Cevaplar bilgi tabanınızdan artı müşterinin kendi canlı verileri değil, açık web değil ve sert bekçiler bir eylemi almayı veya gerçek olmadığını iddia ediyor. Eğer bir şey doğrulayamıyorsa, bu yüzden diyor ve bir eloff sunuyor.
Evet. Bir çalışma alanı, her mülkü kendi tema, kopya ve proaktif kuralları alır ancak tek bir ajan kutusu, bilgi tabanı ve analitik görüşünüzü paylaşır. Yeni siteler otomatik olarak temel yapılandırın.
Sadece bir şey gerçekten takip etmeye ihtiyaç duyduğunda. sohbet tam transkript, ziyaretçi kartı, yolculuk ve eks ile yerel bir bilete yükselir ve SLA zamanlayıcılar otomatik olarak başlar.
Evet, renkleriniz, gradients, fontlar, kopya, ajan adı ve avatar sizin tarafınızdan yapılandırılabilir OpsIQ Yönetici. İş planlarında "Gerekli" kaldırabilirsiniz OpsIQ“ Tamamen, ve widget ışık / otomatik olarak takip eder.