Posta kutusu ekleyin
Dostu isim ve e-posta, host / port / güvenlik, izlemek için klasör ve o zaman tasarruf etmeden önce gerçek bir IMAP giriş için test vurdu.
Connect support@, billing@ veya an outreach yanıt inbox and tell each postabox its job. Support mail is a native ticket, CRM cevapları CRM'de kalıyor, otomatik posta iş haline gelmeden önce filtreleniyor ve OpsIQ draftlar ya da doğru konuyla ilgili cevap gönderiyor. Transactional ve yayın e-posta kullanımı aynı gerçekleştirilmiş teslimat katmanında.
Bir IMAP posta kutusu ekleyin (Gmail, Outlook veya cPanel), ona dostça bir ad verin, bir departmana yönlendirin ve kaydetmeden önce gerçek bir giriş ile bağlantıyı test edin. Ya da support@ adresinden OpsIQ boru adresinize bir yönlendirme kuralı ayarlayın. Bir cron işi her birkaç dakikada bir kontrol eder; başlamanız için MX değişikliği gerekmez ve sales@, billing@ ve support@ yan yana çalışabilir, her biri yönlendirilmiştir.
Dostu isim ve e-posta, host / port / güvenlik, izlemek için klasör ve o zaman tasarruf etmeden önce gerçek bir IMAP giriş için test vurdu.
IMAP bir programda bulunma veya destekten ileri bir kural@'i boru adresiniziz için yönlendirme. ya da birçok posta kutusu yan yana çalışır.
Bir cron işi her bir kene üzerinde her türlü etkinleştirilen kutuyu veya şimdi talep üzerine. Doğru kuyrukta bir kutudan gelen her mesaj.
Destek biletlerini veya CRM'i sadece yanıtlar seçin. Sonra mesajı rotalayın, insanları bilgilendirin (yaradaki adres değil) ve haber bülteni durdurun, kuyrukları kirletmeden önce otomatik göndericileri ve otomatik gönderenleri durdurun.
Bölüm adresi protectedBildirimler aktif bölüm üyelerine gitmez, ankete çıkan posta kutusuna asla geri dönmez.
Yerli biletler oluşturun ve takarlar ve alıcı veya bölüm politikası tarafından rotayı korur.
Özel bir CRM-sadece posta kutusu bilet oluşturmadan veya otomatik yanıtlar göndermeden eşleşen cevaplar alır.
Mailbox modu kuyruk, taslak veya bir zeminli cevap gönderebilir ve insan taksitinden sonra durur.
Bir posta kutusu biletleri desteklemek için ayarlandığında, engestor uygun bir insan mesajı okur ve göndericiyi bir temasa çıkarır, bileti açar ve aynı bilet üzerinde takarlar. CRM-sadece ve otomatik postalar kuyrukta tasarımla kalır.
Mesaj-ID, In-Reply-To ve Referanslar (artık istek) o kadar bir müşterinin cevap teklifleri orijinal bilete eşleştirilir. Atalar (kesinler, ekran görüntüleri, PDFs) çoklu bölüm MIME'den kodlanır ve zaman çizelgesinde saklanır.
Her bir dışa dönük mesaj, geri dönüştüğünde, OpsIQ maç Bu ID'ye karşı, bu yüzden takip edilen bir bilete tekrar basarak devam eder. Bir atom mesajı-ID iddia, anket iki kez çalışırsa bile.
Aynı beyin, sohbet widget'ını çalışan e-posta, bilgi tabanınızdan gelen cevaplar ve müşterinin hesabından cevap verir ve ya da E-Posta Taslağı'nda onay vermek veya otomatik olarak gönderir, seçiminiz, çalışma alanınız her bir bağlı mesaj: Taze bir almak için tekrarlanabilir, ya da göndermek için bir ajan için bir cevap yazın. RFC-3834 Baskı otomatik-responders atlar, dedikodular ve hayır-reply göndericileri ve bir3- per-sender kap başına saat, cevap döngülerini ölü durdurur.
Outbound e-posta, kontrol ettiğiniz tek bir ulaşımdan ayrılır: Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES konektörünü veya yapılandırın SMTP Geri dönüş olarak, her mesaj DKIM-signed ve SPF/DMARC-hramanınız için imzalanır, böylece posta kutusu sağlayıcıları buna güvenir. 24- saatlik teslimat paneli gönderilen gösterir, başarısız ve ulaşım tarafından bir arıza ile, bir uyarıyla OpsIQ Hala PHP'ye geri düşüyor mail().
SPF, DKIM ve DMARC'nin karşısındaki bir okuma-sadece DNS tanısı çalıştırın, MX’in mevcut olup olmadığını görün ve her boşluk için kopya hazır kayıtları alın. Ayrıca orijinal tasarlanmış e-posta mesajın içine sabit kalır.
DMARC, SPF ve DKIM'dan ağırlıklandırıldı, dekoratif bir puan değil.
selector._domainkey.company.comGönder sağlayıcınız tarafından verilen kesin seçici veya öğrenin.
Her outbound mesajı (agent reply, AI oto-reply, işlemsel, yayın) önce pinlenmiş bir bağlantınıza girer, sonra başka bir yapılandırılmış bağlantı, sonra SMTP ve sadece PHP'ye düşer. mail() Son bir tatil olarak, sizi şu anda uyarıyor. CRM e-postası, kampanyalar, proaktif kurallar ve bilet cevapları için bir deterministic yol.
Pin one konektör as the prefer outbound default so every send is öngörülebilir: agent reply, AI oto-replies, işlemsel ve yayınlar.
Eğer bu başarısız olursa, yönlendiriciler geri kalan konektörlerinize gider, sonra SMTP, bu yüzden tek bir sağlayıcı asla destek kutunuzu susturamaz.
Sadece başka hiçbir şey ayarlandığında PHP posta()'e düşer ve bir uyarı şu anda yapar, çünkü çoğu onu ağırlığa sahiptir.
Tamamlar, 2FA kodları, bilet güncellemeleri, CSAT anketleri ve fatura makbuzları aynı imzalı röleğe markalı HTML şablonlarla bindir.
OpsIQ Writing ile birlikte, tüm aktif ajanlara veya seçilmiş bir alt sete gönderin; her koşu logları tarih, konu, kapsamı ve gönderilen / başarısız saylar.
İzleyici, saygı onay durumunu gönderir; Kayıtsız bağlantı otomatik olarak aktiviteyi onay ve loglar.
E-posta kanalının posta kutusu amacı, ingestion, cevaplar, uygulama ve teslimat. Bir mesaj resmi vaka yönetimine ihtiyaç duyduğunda, işi ellere uzattı OpsIQ Bilet Sistemi Orijinal iplik sağlam.
| Yetenekli | Paylaşılan inbox / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Mailbox amacı: biletler veya CRM-sadece | Genellikle inbox-sadece | Per postabox |
| Eable support email → yerli bilet | Etiketler & threads, gerçek biletler değil | Yapılı -in |
| Hukuk / baraj baskı | Manual filtreler | Header + gönderen muhafızlar |
| A-F SPF / DKIM / DMARC tanı | Ayrı araç / DIY | Exact Fixes dahil |
| Sandboxed tasarlanmış-email oluşturma | Varies Var | Sanitized + oto-height |
| AI draftları KB + hesabınızda zemine alındı | Hiçbir / ücretli ek-on | Core, dahil olmak üzere |
| Approve-then-send draft kuyruk | Manual / kısmi | Edit · yenidenjenere göndermek |
| Chat + biletlerle birlikte + CRM | Inbox sadece | Tek çalışma alanı |
| Header thread eşleştirme (no dupes) | Threads, biletleri değil | Mesaj-ID + idempotency |
| DKIM / SPF / DMARC sizin için ele alındı | DIY DNS / kısmi | Relay + konektörler |
| İşlemsel + aynı rölede yayın | DIY / sınırlı | Bir imzalanmış röle imzalanmış |
| Bounce & şikayet takip | El | İzlenmiş + otomatik atlama |
| Kendi sağlayıcınızı (SES / Postmark...) | n/a / sınırlı | Linkler veya SMTP |
| Fiyatlandırma modeli | Oturma başına / posta kutusu başına | Düz plan |
Her yetenek, gruplandırılmış. ★ bir stand-out işaret eder.
| Özellik | Nedir? |
|---|---|
| Giriş | |
| IMAP Posta kutusu bağlantısı ★ | Gmail, Outlook veya cPanel; bağlantıyı kurtarmaktan önce canlı test edin, cron anketleri her 3 dakika. |
| Per-Mailbox Amaç Yeni | Destek biletlerini veya CRM outreach yanıtlarını sadece her bağlantılı posta kutusu için seçin. |
| CRM-Only Watch Yeni | Ağlatma yanıtları CRM zamanında kalır ve asla bilet veya otomatik yanıtlar yaratmaz. |
| Inbound Email → Yerli Bilet ★ | Uygun destek postası göndericiyi çözüyor, bir bilet açıyor, vücudun ilk cevap olarak ekliyor ve ekleri inline taşıyor. |
| Otomatik Mail Suppression Yeni | Liste-Unsubscribe, List-ID, büyük bir öncekilük, kampanya başlıkları, hiç kimse göndermez ve posta daemons bilet oluşturmadan önce atılır. |
| Güvenli Bölüm Bildirim Yeni | Yeni bilet uyarıları aktif bölüm üyelerine veya birincil yöneticiye gider, asla bölümün sınırsız posta kutusuna geri dön. |
| Sendmail Pipe Alıcı | Alias-bor ham e doğrudan MTA aracılığıyla biletlere, MX değişikliği gerekli değil. |
| Başlık Tabanlı Dizi Eşleştirme ★ | Mesaj-ID, In-Reply-To ve Referanslar bu kadar cevap ipliklerini duplicating yerine eşleştirdiler. |
| Giriş İdempotenci Yeni | Atom Mesaj-ID iddia, çift bir anketin aynı e-postayı asla iki katına çıkarmadığı anlamına gelir. |
| Atığa | Decoded, depolanmış ve çoklu MIME'den görüntülendi; dosyalar bilete seyahat ediyor. |
| Sanitized HTML Email Rendering Yeni | Tasarlanmış e-posta, bu otomatik boyutlara sahip bir senaryoya bağlı olarak açılır; onun için CSS sızdırılamaz, OpsIQ. |
| Bölüm Routing Tarafından Recipient | support@, billing@ ve satış@ rotad Tarafından To / Cc / Teslimatlı-Doğru kuyruklara doğru sıraya. |
| Birden fazla Mailbox Destek | Birden çok paralel posta kutusu (plan-capped: 10 on growth, up to sınırsız on Enterprise): support@, sales@, billing@ side by side, each Routed. |
| Performans Bütçeleme Yeni | Wall-saat bütçesi artı per-posta kutusu kapları bu yüzden AI draftları asla anketi durdurmaz. |
| IMAP Timeout Harding Yeni | 8–12s Bağlı zaman aralıkları; ölü ev sahibi maliyetler -20s Çoğu zaman, asla sınırsız bir tezgah. |
| SSL Sertifikayı Korumak için Geçerlilik Yeni | Varsayılan olarak geçerlidir; kendi imzalı sperleri varsayılan olarak güvenli bir per-postabox opt-in. |
| AI & Cevaplar | |
| Yapay Zeka tarafından hazırlanmış e-posta cevapları ★ | Hesapta ve bilgi tabanınızda, sesinizde yazılmış, çalışma alanı başına mod set. |
| E-posta Taslakları Queue ★ | Her bekleyen cevap beklemenin nerede bir inceleme sayfası: onay-sonrası. |
| Taslağı Yeni | AI'yı taze bir take için aynı bağlamla yeniden çalıştırın, konuyu kaybetmeden. |
| Taslak Hazırlanması Yeni | Inline, göndermeden önce değişir: hızlı düzenlemeler, ayrı bir besteci. |
| Otomatik Cevap Mod Kontrolü ★ | Auto-send, draft-ilk veya el-off, çalışma alanı için seçilmiş. |
| Mailbox-Mode Auto Reply Yeni | Doğrudan posta kutusu parçaları bir bilet açmadan kuyruk, taslak veya gönderebilir; insan taksit ve per-thread kapakları hala geçerlidir. |
| Otomatik-Cevap Baskısı (RFC 3834) ★ | Postacılara, çürütler, hayır-reply göndericiler ve listeler; asla otomatik olarak bir daemon'a. |
| Gönderici başına Otomatik Cevap Oranı Limiti Yeni | 3-per-hour cap per sender duraklamalar kırık filtrelerden cevap döngüleri durdurur. |
| Outbound & teslimat | |
| Outbound Email Router ★ | Bir yol gönder: pinned konektör → diğer konektörler → SMTP → posta() son başvuru. |
| E-posta: Mailgun | Inbound webhook artı son gelen röle için Mesajlar API. |
| E-posta: SendGrid | Inbound Parse artı temel Auth'a ulaştı. |
| SMTP Yedek | YouTubeTLS veya SSL, bir bağlantı başarısız olduğunda otomatik olarak kullanılır. |
| Test Email Gönder Yeni | Teslim sonunu doğrulamak için seçilen nakliye aracılığıyla canlı bir test ateş. |
| DKIM ★ | Per-message DKIM artı eşsiz bir Mesaj-ID bu sağlayıcıları postanıza güveniyor. |
| SPF & DMARC ★ | Relay ve konektör domainleri bu kadar doğrulama geçişi ile uyumlu. |
| A-F Domain Authentication Grade Yeni | Sadece SPF, DKIM ve DMARC tanısı recursive SPF gözlüğü ve bilgisel MX algılama ile okuyun. |
| Exact DNS Fix Records Yeni | Kopyalama SPF, DKIM ve DMARC ev sahipliği, her tespit edilen boşluk için tip ve değer önerileri. |
| Kimlikten Alan- Özel | Global veya kimlikten bölme; konektörler aşırı kullanılabilir. |
| Reply-To P protection ★ | In-Reply-To ve Referanslar aynı bilet üzerinde bu kadar cevap arazisini korudular. |
| Mesaj-ID Minting & Persistence Yeni | Minted, depolandı ve inbound yanıtlara karşı maçladı. |
| Bölüm Signatures Yeni | Per-department imzaları otomatik olarak uçacak postaya doğru alındı. |
| Header Enjeksiyon Savunma ★ Yeni | CRLF ve NUL, üst düzey değerlerden kilitlendi SMTP Başlık enjeksiyonu. |
| Çok fazla MIME Yeni | metin /html artı ekleri: metin müşterileri metin görür, HTML müşterileri stilize görür. |
| Atamlık Desteği Yeni | 15 dosyaları 15MB her on outbound yanıtlara bağlanır. |
| Analitik & loglar | |
| 24- Saat Teslimat Stats Yeni | Sent ve başarısız, ulaşım tarafından kırıldı, canlı bir 24-hour pan. |
| E-posta Kontrolü Giriş ★ Yeni | Her e-posta yön, statü, ulaşım ve iplik ile giriş, tamamen denetimlenebilir. |
| İşlemal & yayın | |
| Ajanslara E-posta | Tüm veya seçilmiş ajanlara gönderin; her çalışan giriştir. |
| OpsIQ Yayıncılar için Yazı Yeni | Boşanmış yayınlar AI Assist yazarı ile. |
| Yayın Tarihi ve Denetim Yeni | Tam tarih: Hangileri, kapsamını ve gönderiyi gönderen / başarısız sayanlar. |
| İşlemsel E-posta | Tamamlar, 2FA kodları, makbuzlar, CSAT ve imzalı röle üzerinde bilet güncellemeleri. |
| Uyum ve baskı | |
| E-posta Consent Takip ★ | Bilinmeyen / verilen / iptal edilen devletler herhangi birine postayı engeller. |
| Unsubscribe | Kayıtsız bağlantı, aktiviteyi otomatik olarak onaylamış ve oturumlar. |
| Bounce Detection Activity Events | Hard, bir e-posta. bounced aktivitesini yükseltir, böylece kötü adreslere göndermeyi bırakırsınız. |
| Outreach üzerinde Bounce Etkisi Yeni | Bounced kontakları dizilerde ve outreach'de otomatik olarak kapatılır. |
| Bütünleşme, yapılandır & güvenlik | |
| Email Links Context Provider Yeni | Mailbox, draft, stats ve domain MENT yüzeyd to the AI. |
| Pinnedbs Selection Yeni | Pin one konektör as the prefer outbound default. |
| Mail Fallback Uyarı Yeni | Savaşlar anında OpsIQ PHP postasına geri dönmek zorunda kalıyor (). |
| Webhook İmza Doğrulama ★ | HMAC-SHA256 veya Temel Auth bloklar, e-postaya ulaştı. |
| Webhook Zaman Damgası Güvenlik Kontrolü Yeni | Bir 5- dakikalık pencere blokları yeniden oyun saldırıları. |
| Benzersiz Webhook Paths per© Yeni | In-connector yolları enumerasyonu önler. |
| Kendini Değiştiren Certlara İzin Verin (Per-Mailbox) Yeni | Kendi kendini imzalayan seçmiş için güzel bir tercih; varsayılan olarak güvenli. |
mail() Eğer ne ayarlanırsa, e-posta Ayarları ekranı sizi uyarır, çünkü çoğu ev sahibi bunu kaplar.