退款取消政策( C)

1Overview & our stance

此退款和取消政策解释了取消、降级和退款如何为OpsIQ订阅和执照。OpsIQ 服务条件 并适用于OpsIQ云(SaaS)订阅和自带许可证 Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech“我们”、“我们”、背后的公司OpsIQ — www.nabtech.co.

我们的哲学很简单: 你不必付钱去查是否OpsIQ对你来说是正确的。 免费计划以及免费无卡试验让你先评估产品,这就是为什么我们的付费计划会充满信心。 当你付出了代价,而有些事情仍然不对劲的时候,我们宁可让它公平,也不要让它变得困难。

如果购买由单独签署的订单表或企业协议管辖,则与本政策不同的协议退款与取消条款控制。付款由Strede、Paystack和/或PayPal处理;退款通过用于原始付款的同一处理器发放。本政策中的任何规定均不限制任何不可放弃的法定消费者权利(见PayPal)。 法定权利).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ提议a 免费计划 以及(如有) 免费审判 ——有酬的特征——两者均具有 开始不需要支付卡。这是深思熟虑的:决定是否OpsIQ适合你的团队 之前 任何钱都换手。

• 你是,你是个混蛋 You are 自由审判期间未被起诉. 审判本身没有退款。
• 除非在审判结束前取消,否则审判可以转换为付费订阅,而且您的支付方法将按您所选计划当时的费率收费。我们会在工作空间里明确审判结束日期。
• 在审判期间,您可以在任何时间取消 帐户 —— 账单 避免被控告,完全没有。
• 免费计划仍然免费;从付费计划降为免费计划是计划变更,而不是退款(见 取消数).

由于这种尝试第一的办法,在下文所述案件之外退款是例外,而不是规则——审判的目的是取消对退款的需要。

3Billing cycles — monthly vs annual

• 每月计划 每月自动续签。当您取消时,您的计划将一直持续到本月期结束,并且不再续签;已经支付的月费一般不可退款,除非 退款担保 财务报告和已审计财务报表 计费错误.
• 年度计划 以贴现有效费率提前12个月开具账单,每年续签。 年度计划 下同为下.
• 自动续约 : 所有付费计划都会自动使用您的支付法续签, 直到您取消。 我们会在每年收费之前发出一份续签提醒。

414- 每日回扣担保

我们想要OpsIQ如果你对你的... 首个 订阅费,请访问InfoFinland上的 在内全额退款14天数 初始电荷的电源 [email protected].

• 保障适用于: 仅限首个付费计划 (每个客户/工作空间一次回购),不用于续约,计划变更,或重复购买.
• 支付经常性订阅费,确实如此。 不详 包括按性质不能退还的物品——主要是AI信贷和已经消费的计量吸入器,以及已经进行的一次性专业服务工作(见 添加、 使用和人工智能信用).
• 退款不用于买方在14- 一天窗口,因为仅仅忘记在续约前取消,或者账户因违反而终止 术语 或 单 可接受使用政策.

在这个窗口之外,我们仍可能本着诚意提供一种补救办法,以真正地 计费错误 或持续 服务失败 这些都是我们的错——同我们谈谈。

以一目了然的眼光来看,

以上不可退还项目在法律允许的范围内适用;强制性. 法定权利 永远是胜利的

5How to request a refund

要求退款是直接的:

1. 电子邮件 [email protected] 。 从您的账户电子邮件地址( 这有助于我们验证请求) 。
2. 包含您的 工作空间名称,该 发票或交易参考以及一个简单的原因——它帮助我们更快地帮助你,改进产品.
3. 我们将会 承认2工作日 并旨在 内部的决定5工作日.
4. 批准后,退款发给您 原始支付方法 通过原始处理器; 见 处理时间 下同为下.

喜欢自保吗?您可以随时取消订阅 帐户 —— 账单 - 看见了 取消数。取消是即时的;货币退款(如果符合条件)仍然通过上述步骤。

6Cancellations & what happens to access & data

订阅时您可以随时取消:

• 自订 帐户 —— 账单 在您的帐号中OpsIQ工作空间,或
• 通过电子邮件 [email protected] 是从你的账户电子邮件。

取消会是什么 : 会在... 发生作用 结束当前计费期取消以后的续约——其本身不会导致退还本期已经支付的手续费(即: 14- 日保费 财务报告和已审计财务报表 账单- 错误 规则仍然适用)。

您的数据 : Cloud 中,您可以在访问结束前和终止后导出窗口期间导出您的数据 服务条件 财务报告和已审计财务报表 隐私政策窗口之后, 数据可能会被删除。 我们建议在访问期限结束之前输出您需要的任何数据 。

7年度计划

年度计划每12个月开一次账单,以换取较低的有效费率。

• 年费为: 一般不得在任期开始后退还,但以下表格除外: 14- 每日回扣担保 或为 计费错误.
• 酌情赞成: 外边14- 日之窗,我们可以自行决定, 退款未用, 满 在特定情况下,如一个我们无法解决的延长服务问题,即每年剩余几个月的年期。
• 如果取消年度计划,则该计划将一直有效,直至支付期结束,然后不续期(模式与 取消).

8添加、 使用和人工智能信用

部分收费反映您使用时花费的资源:

• AI 学分和已消费的 MI AI 用途 ——每个AI请求都会产生真实的,不可收回的第三方模型成本.
• 增加和超龄费用 已经使用的能力(座位、信息、存储、站点等)是不可退还的。
• 未用预交款的追加余额 自动退款,但如果联系人,可视具体情况复审; [email protected] 例如,与合格者捆绑时 货币回扣 请求。

这也是为什么 免费审判 内容:它让你在预算之前评估你可能的AI和附加使用。

9Self-Hosted licences

自控许可证允许您安装和运行OpsIQ在有效情况下,您自己的基础设施Nabtech许可。因为许可软件是 关键文件印发后交付:

• 自我持有的许可证 已发行和(或)启用后不可退还,但不可放弃的情况除外 法定权利 要求以其他方式进行。
• 与自营部署有关的一次性设置、迁移或专业服务费一旦完成,即不可退还。
• 自动托管许可证所附的续订或支助/维修订阅遵循这项政策的订阅规则(随时终止;访问/更新持续到支付期结束)。

不确定自办执照是不是合适的模式? [email protected] 购买前 –我们很高兴帮助您在云和自住之间做出选择,

10Billing errors & duplicate charges

真正的记帐错误总是被纠正的.

• 重复或意外收费 全部退还。
• 有效取消后收费 或应申请的降级后,应退还。
• 数额不正确 (例如,错误应用的计划或税收)得到纠正,任何多收的费用都得到退还。

只是电子邮件 [email protected] 这些更正不以下列内容为限:14- 日担保—— 账单错误是我们的错误来修正, 仅以您的付款处理器在退款上设置的时间限制为条件.

11Chargebacks

如果你认为你被控告是错的 请联系 [email protected] 首个 ——绝大多数问题一两天内解决,远快于银行纠纷.

发起退税或付款纠纷 还没联系我们 可能因此导致账户在解决前暂停,因为有争议的收费冻结了基础交易。 我们保留对我们合理认为无效的收费提出质疑的权利,并收回相关的处理器费用。 如果收费证明是我们一方真正的开票错误,我们当然会纠正它。

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

提供这项政策 外加 外 规 则,并且不限制你根据本国法律享有的任何强制性消费者保护权利。

• 欧盟/联合王国消费者 购买距离可能包括: 14- 日间冷却期 法律允许的,行使这一权利后,有权按照该法律的要求退款。
• 用于 数字内容和服务,你明确要求我们在冷却期间开始,一旦开始供应,在法律允许的范围内,例如,你已经消费的AI用法,退出权可能会被丧失或减少.
• 如果强制性法定权利与这项政策的任何内容相冲突,则 法定权利优先 给那些有权享受的人

行使法定退出权,联系人 [email protected] 以及你的细节 我们将按照适用的法律处理它。

13Taxes & price changes

税相. 已核准的退款,按下列机构实际留存的净额发放:OpsIQ适用税(如增值税、总税或销售税等)只有在我们能够向有关税务当局收回或调整时才能退还,不可收回的税和付款处理费不得从退还中扣除。

价格变化。 价格变化本身就不是退款的理由。 价格变化本身并不代表您已经支付过的费用。 价格变化本身也并非退款的理由。

14Changes to this policy

接下来,我们将会在产品和法律不断演变的过程中更新退款和取消政策。 当我们做出实质性改变时,我们将更新政策。 生效日期和版本 在本页上方,并酌情通知您。本政策的现行版本 在购买时 有关购买的法规,除非法律要求以后作出修改。

15联系人

我们在这里帮助, 我们总是宁愿听到你的声音, 而不是你卡住。

• 账单、注销和退款: [email protected]
• 一般支持: [email protected]
• 公司： Nabtech Digitalnet Limited(OpsIQ) www.nabtech.co

请在电子邮件和任何发票或交易信息中填写您的账户。 服务条件.

该文件是为了透明,而不是法律建议;如果与您的具体情况有关,请考虑与您自己的律师一起审查。明确的条款是您签署的命令或协议中的条款。