退款取消政策( C)

1概览和我们的立场

此退款和取消政策解释了取消、降级和退款如何为 OpsIQ 订阅和执照。OpsIQ 服务条件 并适用于 OpsIQ 云(SaaS)订阅和自带许可证 Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech“我们”、“我们””、背后的公司 OpsIQ, www.nabtechonlineng.net.

我们的哲学很简单: 你不必付钱去查是否 OpsIQ 对你来说是正确的。 免费计划以及免费无卡试验让你先评估产品,这就是为什么我们的付费计划会充满信心。 当你付出了代价,而有些事情仍然不对劲的时候,我们宁可让它公平,也不要让它变得困难。

如果您的购买受单独签署的订单表或企业协议的制约,则在与本政策不同的情况下,由该协议的退款和取消条款加以控制。Stripe,即Paystack和(或)PayPal;退款是通过原始付款所使用的同一处理器发放的。本政策中没有任何规定限制您可能拥有的任何不可放弃的法定消费者权利(见 法定权利).

2免费计划试运行, 先试

OpsIQ 提议a 免费计划 以及(如有) 免费审判 支付费用的特征,两者均 开始不需要支付卡。这是深思熟虑的:决定是否 OpsIQ 适合你的团队 之前 任何钱都换手。

• 你是,你是个混蛋 You are 自由审判期间未被起诉. 审判本身没有退款。
• 除非在审判结束前取消,否则审判可以转换为付费订阅,而且您的支付方法将按您所选计划当时的费率收费。我们会在工作空间里明确审判结束日期。
• 在审判期间,您可以在任何时间取消 账户→计费 避免被控告,完全没有。
• 免费计划仍然免费;从付费计划降为免费计划是计划变更,而不是退款(见 取消数).

由于这种尝试性第一的办法,在下文所述情况之外退款是例外,而不是规则,审判的目的是消除对退款的需要。

3计费周期,月度对年度

• 每月计划 每月自动续签。当您取消时,您的计划将一直持续到本月期结束,并且不再续签;已经支付的月费一般不可退款,除非 退款担保 财务报告和已审计财务报表 计费错误.
• 年度计划 以贴现有效费率提前12个月开具账单,每年续签。 年度计划 下同为下.
• 自动续约 : 所有付费计划都会自动使用您的支付法续签, 直到您取消。 我们会在每年收费之前发出一份续签提醒。

414- 每日回扣担保

我们想要 OpsIQ 如果你对你的... 首个 订阅费,请访问InfoFinland上的 在内全额退款 14 天数 初始电荷的电源 [email protected].

• 保障适用于: 仅限首个付费计划 (每个客户/工作空间一次回购),不用于续约,计划变更,或重复购买.
• 支付经常性订阅费,确实如此。 不详 包括按性质不能退还的物品,主要是AI信贷和已经消费的计量吸入器,以及已进行的一次性专业服务工作(见 添加、 使用和人工智能信用).
• 退款不用于买方在 14- 一天窗口,因为仅仅忘记在续约前取消,或者账户因违反而终止 术语 或 单 可接受使用政策.

在这个窗口之外,我们仍可能本着诚意提供一种补救办法,以真正地 计费错误 或持续 服务失败 是我们的错,跟我们谈谈

任何东西都不可退还:

以上不可退还项目在法律允许的范围内适用;强制性. 法定权利 永远是胜利的

5如何要求退款

要求退款是直接的:

1. 电子邮件 [email protected] 。 从您的账户电子邮件地址( 这有助于我们验证请求) 。
2. 包含您的 工作空间名称,该 发票或交易参考简而言之,它帮助我们更快地帮助你改进产品。
3. 我们将会 承认2工作日 并旨在 内部的决定5工作日.
4. 批准后,退款发给您 原始支付方法 通过原始处理器; 见 处理时间 下同为下.

喜欢自保吗?您可以随时取消订阅 账户→计费: 看见了 取消数。取消是即时的;货币退款(如果符合条件)仍然通过上述步骤。

6取消访问数据的后果( W)

订阅时您可以随时取消:

• 自订 账户→计费 在您的帐号中 OpsIQ 工作空间,或
• 通过电子邮件 [email protected] 是从你的账户电子邮件。

取消会是什么 : 会在... 发生作用 结束当前计费期。您可以访问付费的功能,直到该期限结束,并且下一期不收费。取消以后的续约将停止。它本身并不会引发已偿还本期费用(即: 14- 日保费 财务报告和已审计财务报表 账单- 错误 规则仍然适用)。

您的数据 : Cloud 中,您可以在访问结束前和终止后导出窗口期间导出您的数据 服务条件 财务报告和已审计财务报表 隐私政策窗口之后, 数据可能会被删除。 我们建议在访问期限结束之前输出您需要的任何数据 。

7年度计划

年度计划每12个月开一次账单,以换取较低的有效费率。

• 年费为: 一般不得在任期开始后退还,但以下表格除外: 14- 每日回扣担保 或为 计费错误.
• 酌情赞成: 外边 14- 日之窗,我们可以自行决定, 退款未用, 满 特定情况下,例如,我们无法解决的延长服务问题。
• 如果取消年度计划,则该计划将一直有效,直至支付期结束,然后不续期(模式与 取消).

8添加、 使用和人工智能信用

部分收费反映您使用时花费的资源:

• AI 学分和已消费的 MI AI 用途 每一AI请求都会产生真实的,不可收回的第三方模型成本。
• 增加和超龄费用 已经使用的能力(座位、信息、存储、站点等)是不可退还的。
• 未用预交款的追加余额 自动退款,但如果联系人,可视具体情况复审; [email protected]例如,与合格者捆绑时 货币回扣 请求。

这也是为什么 免费审判 内容:它让你在预算之前评估你可能的AI和附加使用。

9自有许可证

自控许可证允许您安装和运行 OpsIQ 在有效情况下,您自己的基础设施 Nabtech 许可。因为许可软件是 关键文件印发后交付:

• 自我持有的许可证 已发行和(或)启用后不可退还,但不可放弃的情况除外 法定权利 要求以其他方式进行。
• 与自营部署有关的一次性设置、迁移或专业服务费一旦完成,即不可退还。
• 自动托管许可证所附的续订或支助/维修订阅遵循这项政策的订阅规则(随时终止;访问/更新持续到支付期结束)。

不确定自办执照是不是合适的模式? [email protected] 购买前:我们很高兴帮助你选择云和自居,

10计费错误和重复收费

真正的记帐错误总是被纠正的.

• 重复或意外收费 全部退还。
• 有效取消后收费 或应申请的降级后,应退还。
• 数额不正确 (例如,错误应用的计划或税收)得到纠正,任何多收的费用都得到退还。

只是电子邮件 [email protected] 这些更正不以下列内容为限: 14 账单错误就是我们无法修复的错, 只限您支付处理器在退款上设置的时间限制 。

11充值( B)

如果你认为你被控告是错的 请联系 [email protected] 首个:绝大多数问题一两天内解决,远快于银行纠纷.

发起退税或付款纠纷 还没联系我们 可能因此导致账户在解决前暂停,因为有争议的收费冻结了基础交易。 我们保留对我们合理认为无效的收费提出质疑的权利,并收回相关的处理器费用。 如果收费证明是我们一方真正的开票错误,我们当然会纠正它。

12法定权利(欧盟/联合王国冷却)

提供这项政策 外加 外 规 则,并且不限制你根据本国法律享有的任何强制性消费者保护权利。

• 欧盟/联合王国消费者 购买距离可能包括: 14- 日间冷却期 法律允许的,行使这一权利后,有权按照该法律的要求退款。
• 用于 数字内容和服务,你明确要求我们在冷却期间开始,一旦开始供应,在法律允许的范围内,例如你已经消费的AI使用,退出权可能会被丧失或减少.
• 如果强制性法定权利与这项政策的任何内容相冲突,则 法定权利优先 给那些有权享受的人

行使法定退出权,联系人 [email protected] 以及你的细节 我们将按照适用的法律处理它。

13税费和价格变动

税相. 已核准的退款,按下列机构实际留存的净额发放: OpsIQ 适用税(如增值税、总税或销售税等)只有在我们能够向有关税务当局收回或调整时才能退还,不可收回的税和付款处理费不得从退还中扣除。

价格变化。 价格变化本身就不是退款的理由。 价格变化本身并不代表您已经支付过的费用。 价格变化本身也并非退款的理由。

14这项政策的改变

接下来,我们将会在产品和法律不断演变的过程中更新退款和取消政策。 当我们做出实质性改变时,我们将更新政策。 生效日期和版本 在本页上方,并酌情通知您。本政策的现行版本 在购买时 有关购买的法规,除非法律要求以后作出修改。

15联系人

我们在这里帮助, 我们总是宁愿听到你的声音, 而不是你卡住。

• 账单、注销和退款: [email protected]
• 一般支持: [email protected]
• 公司： Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ), www.nabtechonlineng.net

请在电子邮件和任何发票或交易信息中填写您的账户。 服务条件.

该文件是为了透明,而不是法律建议;如果与您的具体情况有关,请考虑与您自己的律师一起审查。明确的条款是您签署的命令或协议中的条款。