مباشر عمليات العملاء والموظفين، طبقة مشتركة واحدة
راقب. ساعد. حول.

كل حركة، طبقة ذكاء اصطناعي واحدة.

OpsIQيوحد الدردشةCRM(ب) الدعم والمعرفة والدراسات الاستقصائية والحملات والمحللين وضوابط سير العمل في مجال التنفيذ، بحيث تظل كل رحلة عمل مرتبطة بالنمو من أول اتصال، ويدير مكتب الموارد البشرية النصف الآخر من الأعمال على نفس المستوى: التوظيف، والالتحاق، وبوابة الموظفين، وقضايا الموارد البشرية، في سجل واحد تاريخي.

سحابي أو مستضاف ذاتيًايعمل مع مجموعتكالإجراءات النطاق + مسار مراجعة الحسابات40 _لغات المشغلالزبائن والموظفون، طبقة واحدة
الملاحظـة نية المشتري المباشرة

تحديد الزوار القيمين مبكرًا.

مساعدة ذاكرة متصلة واحدة

تظل الدردشة، وCRM والدعم متزامنة.

نمو هذا يستمر بالحديث بينما ينتظر زائرك

حوّل الانتباه إلى الإيرادات والاحتفاظ.

40المنتجات الكانتونية والتسويق المحلي
10مصادر موحدة لتغذية العملاء
1,558نوع عام API الإجراءات
52أنواع القدرة على الاتصال
طبقة التشغيل

الذكاء وراء كل سطح.

وطبقة واحدة محكومة للسياق تربط بين كل زائر، والتذكرة، والصفقة، والعمل التخصصي. OpsIQ يستعمل السياق الحي كل حاجات سطحية ولا يدرب نماذج على بيانات زبائنك

مركز قيادة مكافحة المخدرات

مدقق صديق للذكاء الاصطناعي في خلفيتك يقوم بتشغيل منصتك وهندسة خوادمك. من الاستردادات والتذاكر إلى تحرير الشيفرة عبر SSH، ومراقبة الصحة وفحص الأمان. يسأل قبل أن يتصرف، وكل حركة مدعومة ومراجعة.

تأكيدقبل أن يكتب
تدقيقكل عملية

إجراءات الذكاء الاصطناعي الآمنة

استردادات، تعليقات وتعاملات الترخيص: إجراءات مسبقة البناء ومخصصة يمكن للذكاء الاصطناعي تشغيلها، مع سجلات تدقيق، تحكم في الدور وخطوة تأكيد على الكتابات.

1,558معلومات عامة API الإجراءات
62النطاقات الأقل نموا

نبض الزائر الحي

شاهد كل جلسة كما تحدث (الصفحات، عمق التمرير، الوقت، الموقع، درجة النية)، ودع الذكاء الاصطناعي يحدد الزوار الأكثر احتمالًا للشراء أو التوقف.

مباشرسياق الدورة
النيةكما هو شكل

دعم موحد

التذاكر، الدردشة، الرسائل الإلكترونية والاستطلاعات تتحدث بنفس المخطط. نفس السياق يتبع العميل عبر كل قناة. لا مزيد من إعادة السرد، لا مزيد من الصوامع.

واحدالجدول الزمني للعملاء
العديدقنوات الدعم

ذكاء الموقع

تحسين SEO الفني، تجربة الصفحة، حركة الترتيب، الروابط الخلفية، الرؤية المحلية وفجوات المحتوى تعيش بجانب بيانات الدعم والزوار التي تفسر ما تغير.

24/7مراقبة
الذكاء الاصطناعيتوصيات

PeopleOS HR

نفس طبقة التشغيل، التي أُشيرت إلى فريقك الخاص، توظيف بوابة الموظفين، قضايا الموارد البشرية، الإجازات، الأداء، تسوية كشوف المرتبات في سجل واحد تاريخي، مع تسجيل كل خطوة من مراحل التنفيذ وعكس مسارها.

سجل واحدلكل شخص، مؤرخ
الإنسانيقرر كل عرض
Explore PeopleOS HR

الذكاء الاصطناعي المدارة

استخدم موفري OpsIQ المدارة أو أحضر مفاتيحك الخاصة. تظل الميزانيات، سجلات الرموز، الإنفاق لكل ميزة، الفشل والضوابط الأمنية مرئية للمشغل.

BYOKأو المدار
التكلفةحواجز الأمان
سلطة المحتوىعمليات المعرفة

قاعدة المعارف

استيراد أو زحف المعارف الموجودة، والسماح لوكالة الاستخبارات المالية بتنظيم وإعادة كتابة وإعداد مقالات، ثم نشر مركز مساعدة مسمّى ويحول سلوك القراء إلى إجراء التحرير المقبل.

40 اللغات 3 أسطح القراء الذكاء الاصطناعي سير العمل التحريري
قاعدة المعارف الاستكشافية
استاذ المعرفةمباشر
01 · الوارداتالمعارف القائمةCrawl + KB migration
02 _BAR_منظمة العفو الدوليةإعادة كتابة + هيكل
03 النشرمركز المساعدةالبحث + 40 اللغات
الفجوة في المحتوى التي تم اكتشافهامشروع المادة→
خبرة العملاءاستوديو بورتال

بوابة العميل

اقطع رحلة الدعم كاملة، و نشرها على نطاقكم المتحقق منه، وربط البحث في مركز المساعدة، والطلبات والتاريخ الموقع للتذكرة، والاحتفاظ بالزبائن للوصول بعيدا عن الموظفين.

Own نطاق تسجيل الدخول الموحد (SSO) + كلمة سر مباشر مراقبة العرض
Explore Customer Portal
help.yourcompany.comآمن
YشركتكGuides   My requests
كيف يمكننا المساعدة؟ابحث عن إجابتك ابحث عن مركز المساعدة
الطلب المقدمتذاكر المساراسأل عن الدعم
المنصة الكاملة

أربع وظائف. طبقة تشغيل واحدة.

زوار مخطوبين، يبيعون مع شركة AI CRM دعم كل زبون وفهم ما يحدث، كل ذلك من خلال سياق عملاء محكوم واحد.

تفاعل

التقِ بالزوار في اللحظة التي تظهر فيها النية، وحولها.

  • الدردشة الحية + قناة التسليم
  • استوديو العروض الترويجية
  • رسائل استباقية + جولات
  • البريد الإلكتروني + دفع الويب

بيع

AI-first CRM مع أربعة عملاء يقومون بالعمل المشغول

  • تدريب + توجيه الصفقة
  • 4 وكلاء ذكاء اصطناعي · مقياس الثقة
  • حملات التواصل
  • التقاط العملاء المحتملين والأهداف

الدعم

تذاكر، دردشة وبريد إلكتروني في صندوق وارد واحد مع تاريخ كامل.

  • التذاكر · SLA · التوجيه
  • مساعد البريد الوارد والتصنيف
  • قاعدة المعرفة
  • CSAT ومركز المساعدة

اعرف

كل زيارة، جلسة وترتيب، موضحة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

  • ذكاء الزوار
  • إعادة تشغيل الجلسة
  • ذكاء الموقع (SEO)
  • CDP ورسم بياني للهوية
بيع · CRM أولاً بالذكاء الاصطناعي

نظام CRM يعمل بنفسه، ويظهر عمله.

أربعة وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين يثري البيانات، ويجدون أعمال جديدة، ويكافحون التراجع ويتوقعون، بينما يحافظ قرص الثقة على سيطرتك: يدوي، مساعد أو طيار تلقائي.

تدريب الصفقة مع المصادر. كل إشارة خطر تشير إلى التذكرة أو الدردشة أو البريد الإلكتروني المحدد الذي جاءت منه.
طابور موافقة الذكاء الاصطناعي. يقترح صفقات، حركات مراحل ومهام؛ أنت توافق أو ترفض.
ابنِها من خلال وصفها. إعداد باللغة الإنجليزية البسيطة، مع توقع مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنك الدفاع عنه.
+24%معدل الفوز
74 ألف دولارتوقع مرجح
ذكاء CRM · خط الأنابيب رقم الاتصال الآمن:مساعد عميل مؤهل فاز شركة فولت4 آلاف دولار Paystack9 آلاف دولار مدار48 ألف دولار الذكاء الاصطناعيAcme · 24 ألف دولار توقع مرجح 74 ألف دولار 2 مقترحات ذكاء اصطناعي
4 وكلاء ذكاء اصطناعيغني · استهدف · احتفظ · توقع
خدمة الاتصالات القائمة على الثقةيدوي · مساعد · طيار آلي
كل إشارةيستشهد بمصدره الدقيق
التفاعل · استوديو الترويج

حوّل كل زائر إلى تحويل، لا مطور.

صمم النوافذ المنبثقة، والأشرطة، والانزلاقات، والحملات الكاملة في محرر بصري، واستهدفها حسب البلد، والصفحة، والجهاز أو حالة الحساب المباشرة، ثم انشر. الأداة الموجودة بالفعل على موقعك تقدمها.

كتل السحب والإفلات: نصوص، أزرار، عد تنازلي، نماذج، قسائم، دواليب، اختبارات.
استهداف العملاء المسجلين حسب حالة الحساب المباشرة: "لديه فاتورة غير مدفوعة" أو "متأخرة"، عبر موصلك. نظام أمان.
A/B مع فائز تلقائي + رؤية AI تشرح ما الذي دفع الأداء.
البناء استوديو العروض الترويجية مرحبًا، جين! احصل على خصم 15% على طلبك الأول SAVE15 استرداد قسيمتي الهدف البلد: الولايات المتحدةنية الخروجألف/باء 50/50 نشر
ذكاء الموقع

أنتSEOمركز القيادة مراقبة على مدار الساعة.

تقوم OpsIQ بالزحف، والترتيب، والتدقيق، ومراقبة المنافسين وتحويل بيانات البحث المزعجة إلى قائمة إجراءات دقيقة يمكن لفريقك الوثوق بها.

86الدرجة الصحية +14الكلمات الرئيسية تتصاعد 3تم إعداد الإصلاحات
opsiq.ai/search-watch
86صحة الموقع
طابور محلل الذكاء الاصطناعي إصلاح عنوان مكرر على /pricing تحديث مخطط صفحة المقارنة حصل المنافس على 2 روابط خلفية
متزامن مع GSC
الزاحف مباشر
تم الكشف عن تغيير في الترتيب
منظمة رصد حقوق الإنسان؛ منظمة العفو الدولية ذات الرقابة البشرية

زبائنك وفريقك على طبقة تشغيل واحدة.

استأجروا على متن السفينة، اهربوا وازرعوا وتحكموا قومكم من نظام تسجيلي واحد، الناسوس هي جزء من نفس المنصة التي تدور فيها الدردشةCRMويتقاسم هذا النظام سجلا واحدا، وتتبع مراجعة الحسابات، ومصدر واحد يحكم التنفيذ بدلا من أن يصبح نظاما آخر لتشغيله.

01
سجل واحد تاريخي للشخص الواحدوتُعد حالات التوظيف والأجر والإجازات والتعلم والحالات دخولاً تاريخية مع صاحب البلاغ والدولة، ولا يوجد شيء مخطّط للغاية، بحيث يمكن إعادة النظر فيها قبل حدوثها، ولا يخفي أي تصحيح ما جرى تصحيحه.
02
"أ" التي تظهر عملها، وتوقفوكلاء الفحص يرتدون الأدلة ويمكنهم الركض في ظلٍّ أولاً أي شيء يلمس المال أو العقد أو الحق المحمي ينتظر شخص مسمّى، وكل حرف قابل للإعادة.
03
فريقك بدون مقاعدوتدرج بوابة الموظفين وموقع المهنة وحيز العمل المشترك، ويحصل الموظفون على إجازة في ملفاتهم، ويقرأون مصاريف الأجور، ويطرحون أسئلة عن الموارد البشرية دون الحصول على ترخيص من المشغلين.
اتصال

نسيج ذكاء واحد عبر كل مجموعتك.

تجلب الموصلات سياق المنصة الحقيقي إلى OpsIQ، بينما تجعل عقود الإجراءات كل عملية ذكاء اصطناعي واضحة، معتمدة وقابلة للتدقيق.

billing.refund_invoiceتم التأكيد من قبل المالك - POST موقعة
support.create_ticketتم توجيهه مع سياق الزائر الكامل
commerce.order_lookupسياق للذكاء الاصطناعي للدردشة للقراءة فقط
seo.publish_recommendationتم إنشاء مسودة - في انتظار الموافقة
diagnostics.site_healthتم تثبيت نفسها ? Flapping ×3 · review state preserved
الثقة

التحكم في الأشعة فوق البنفسجية التي يمكن أن تمر غرفة مراجعة الحسابات

تعيش الموافقة، والأمان، وتاريخ الذكاء الاصطناعي وأذونات الإجراءات داخل طبقة التشغيل. سريعة للفرق، واضحة للامتثال.

مبادئ المنتجات

أين OpsIQ هو مُنفردة

أربعة قرارات تحافظ على سلامة التشغيل الآلي عندما يكون الطريق السهل هو إضعاف السجل، أو الجواب أو الحدود.

01

تحذف وتحتفظ بالسجل

ولا يمكن لحذف الدردشة أن يُنقّص أثر التقييم أو مراجعة الحسابات أو حقيقة تاريخية من جانب العملاء التي أنشأها.

02

إدارة "آي" تعمل خارج الصندوق

البدء من دون حسابات أو متعهد API المفاتيح. OpsIQ محفظة بميزانيات وسجلات مزيفة في مكان واحد BYOK يبقى متاحاً عندما يريد فريقك التحكم المباشر

03

كل الأماكن تعني كل مجال

ويستخدم حيز العمل المجمّع اتحاد كل مجال متصل، ليس الموقع الرئيسي فقط.

04

المال يأتي من قاعدة البيانات

وتُحسب الأرصدة والفواتير والردود على الدفع في سجلات الحسابات المأذون بها، ولا يُخمّن أبداً بنموذج.

سجل واحد من العملاء المتحكمين 1 الجدول الزمني ولا تزال الهوية والمحادثات والتذاكر والإيرادات والتغذية المرتدة والموافقة متصلة دون إضعاف المنتجات التي تملك كل وظيفة.
تحديث السياقات عبر كل سطح
دردشة حية + ذكاء اصطناعيمتصل
تذاكر + استديو الخدماتمتصل
CRM+ 4 وكلاءمتصل
ترويجمتصل
المعرفة + البوابةمتصل
استقصاءات + CSATمتصل
محلل + إعادةمتصل
الموافقة + الأمنمتصل
Connectors +APIمتصل
ما تفعله OpsIQ

كل سطح يواجه العملاء، ذكي.

قم بتشغيل لوحة تحكم تشغيل حقيقية، وليس مجموعة من الأدوات غير المتصلة. تتحرك الدردشة، والتذاكر، والإيرادات، والزوار، والكتابة والموصلات معًا.

عمليات عملاء OpsIQ
IQ = معدل الذكاء
SK جمهورية سلوفينيا
سارة ك.
هل يمكنني الترقية والاحتفاظ بسجل الفواتير الخاص بي؟
نعم. لقد وجدت حسابك ويمكنني نقلك إلى Pro السنوي.
سياق الحساب3 فواتير · تنتهي التجربة يوم الجمعة
افتح عملية الدفع من أجلي.
فتح تسليم الخروج الآمن...
كتابة الذكاء الاصطناعي
تذكرة #1284أولوية الفوترةSLA 42 دقيقة متبقية
إدارة الشؤون الإداريةتم تأكيد الإجراء الآمنطلب #33838هل توافق على استرداد المبلغ؟تظهر بطاقة الموافقة قبل تنفيذ أي إجراء حساس.
عميل الذكاء الاصطناعيإجابات مع السياقالعميلهل تحتاج إلى فاتورتي؟إجابات الدردشة الحية من تاريخ الحساب وسياق قاعدة المعرفة.
جسر المبيعات12.4 ألف دولار مخصصةالهبوطالدردشةيتم تتبع الإيرادات إلى المصدر، والدردشة، والحملة.
الزوارتم الكشف عن النية الحيةجلسة حيةصفحة التسعيرتتحول حركة الزوار إلى إشارة نية في الوقت الحقيقي.
كتابةمسودات بصوتككاتبمرحبًا سارة، ترقيةك جاهزة.احتفظت بسجل فوترةك مرفقًا.رابط الدفع أدناه.راقب الذكاء الاصطناعي وهو ي draft الردود، المقالات والحملات بصوتك.
خطافات الويب (Webhooks)حدث موقع موقّعحدثticket.createdتُعاد المحاولات الموقعة بأمان باستخدام مفاتيح عدم التكرار.
مركز قيادة المشغل

اسألي ماذا يحدث ثمّ يَدْخلُ العمل الصحيح.

(إدمين شات آي) يقرأ سياق العمل الحي الذي يمكن أن تصل إليه دورك، ويشرح الإجابة، ويحول الخطوة التالية إلى عملية مُنظِرة للإذن

01
الردود من العمليات الحيةبيلينغ، تذاكرCRMحسابات العملاء والنظم المرتبطة بها
02
الإجراءات الآمنة والمسجلةإذن بالتوقيع، بوابة تأكيد، وصفوف الموافقة، وتاريخ المالك فقط
03
الهندسة من نفس الدردشةفحص الخواديم، شفرة التحرير، إدارة الهجرة والتراجع من الدعم الآلي.
Explore Admin Chat AI
- جهاز الاتصال

كل زبون يفهم كل عملية تسليم كاملة

الرد على المعلومات المعتمدة وبيانات الحسابات المسموح بها، وفهم الطلقة التي أُلحقت بالرسالة الحالية، وإبقاء جانبي المحادثة باللغة التي يفضلانها.

01
أجوبة مُحَوَّلة:: اعتماد معارف مركز المساعدة وإتاحة سياق الحسابات المسموح به صراحة.
02
فهم الصورةاقرأي صور الرسالة الحالية المؤهلة مع التخزين الخاص و تراجع في النص
03
محادثة واحدة عبر القنواتالحفاظ على الهوية، واللغة، والملحقات، وقواعد المصدر والرد من خلال تسليم البشر.
Explore Client Chat AI
التجارة - المخزن والدردشة والقنوات

افتح متجراً حقيقياً ثم بيعه في محادثة.

محل محلي على عنوانك ونفس الفهرس الذي يبيع عبر (الكلينت شات) والقنوات الاجتماعية التي يستخدمها زبائنك بالفعل

01
متجر تملكهالمنتجات والمتغيرات، مواضيع، صفحات البناء على المباني، لوحات ترويجية، وضبابة، عربة وفحص، على عنوانك الخاص.
02
بيع داخل المحادثةالخادم يقتبس ويوقع البطاقة فقط تأكيد زبونك على تلك البطاقة
03
يدفعون الثمن17 payment gateways, plus bank transfer, cash on delivery, pay on collection and pay in store.
40_- طبقة تشغيلية للغة

OpsIQ يتحدث لغة زبائنك. كل شيء 40 منهم

كل سطح يمكنه حمل لغة العميل بينما يعمل المشغلون في حركاتهم بما في ذلك الدردشة والتذاكر والاستقصاءات ومركز المساعدة وبوابة العملاء والردود التلقائية

هذه الصفحة متاحة 40 وكذلك مركز المساعدة الخاص بك، وثبات الدردشة، واستقصاءاتك، وتذكرتك السيارات.
انظر كيف يعمل كومة اللغة
EN AR BG BN CS DA دال - EL ES ES-419 FA FI FIL FR FR-CA HE HI HU ID IT JA KO MS NL NO PL PT PT-BR RO RU SK جمهورية سلوفينيا SV SW TH TR المملكة المتحدة UR VI ZH ZH-TW
من النية إلى العمل

اللغة الإنجليزية البسيطة في. عملية مدققة.

يحل الذكاء الاصطناعي النية، يتحقق من المعلمات، يتحقق من أذونات الدور، يعيد تأكيد، ينفذ الإجراء الموقّع ويسجل السجل الكامل.

صوت العملاء

كل إشارة تصبح عمل مسؤول

وتدخل ردود الدراسة الاستقصائية، والدردشة والتذكرة CSAT، والمساعدة في مركز المساعدة، وتقديرات الآي - لاستر، والتغذية المرتدة الخارجية، على استفسار تشغيلي مترابط من مصادر.

استطلاعاتChat CSATتذاكرCSATمركز المساعدةAI إجاباتتعليقات خارجية
صوت العملاء تداول المنتجات الآلية
صندوق التغذيةتحليل حالات الترضيةتقرير منظمة العفو الدولية المحتفظ به
سؤال موحد3 إشارات حية
مسح ما بعد سلسلةليلى حسن 2 min منذ
دال - المتابعة
مساعدة مركز المساعدةإمكانية الوصول إلى الحسابات؛ 8 min منذ
إيجابية
AI-answer ratingجواب البلورة 14 min منذ
ألف - الاستعراض
مسح ما بعد سلسلةسلبي
" لقد مر دفعي، ولكن النشاط استغرق وقتا طويلا جدا "
LHليلا حسن- الزبون المحتسب؛ ماساب: العربية
المالكعمليات الدعمالحالةالتحقيق(جورني)بيلينغ → _BAR_
الاستخبارات الكليةمباشر
65.7تحسين64 إشارات عبر6الخدمات
الدعم الإنساني85.9AI إجابات45.5الخدمة الذاتية100
استقصاءات استكشافية + تعليقات
إثبات

تستخدم الفرق OpsIQ حيث العملاء يظهرون فعلاً.

المشغلون يديرون الاستضافة، SaaS، التجارة الإلكترونية وأعمال الوكالة على طبقة ذكاء اصطناعي واحدة. كلماتهم، وليس كلماتنا.

يتولى الذكاء الاصطناعي في الدردشة معظم تذاكر الاستضافة قبل أن تصل إلى إنسان، وتصل التصعيدات مع تاريخ العميل بالكامل.
أمaka O.نجاح العملاء - الاستضافة
استبدل OpsIQ أربعة أدوات ومنحني ذكاءً اصطناعيًا يمكنني الوثوق به حول الفواتير لأن عقود العمل واضحة.
ماركوس ل.مؤسس مستقل - SaaS
تاريخ الذكاء الاصطناعي جعل محادثة الامتثال بسيطة. يمكننا رؤية كل مطالبة، استجابة وإجراء.
كيمي أ.العمليات - الوكالة
كان onboarding يستغرق أسبوعًا من الذهاب والإياب. الآن يقوم العملاء بالخدمة الذاتية من خلال البوابة ويجيب الذكاء الاصطناعي على الباقي.
Tolu B.رئيس قسم onboarding - الاستضافة
استجابات الاستطلاع، نصوص الدردشة والتذاكر تعيش أخيرًا في نفس سجل العميل. توقفت التقارير عن كونها تخمين.
Ines M.رؤى العملاء - التجارة الإلكترونية
ندير ستة مساحات عمل للعملاء من وحدة تحكم واحدة. تقارير العلامة البيضاء تخرج دون لمس جدول بيانات.
Daniel K.المؤسس - الوكالة
الأسئلة الشائعة

المنصة واضح

ردود قصيرة عن التغطية واللغة والنشر وكيفية تطابق الأجزاء.

OpsIQهو منبر عملاء واحد للدردشة الحيةCRMتذاكر، بوابة العملاء، قاعدة المعرفة ومركز المساعدة، الدراسات الاستقصائية، الترقيات، البريد الإلكتروني، المعلومات الاستخبارية للمواقع، التكاملAPIالإجراءات والعمليات المنظمة لعمليات التنفيذ المباشر - يتقاسم كل سطح سياق عملاء دون أن يصبح نفس المنتج.
OpsIQ الاستخدامات 40 المواقع الكانتونية عبر موقع المنتجات والتسويق، وهذه الصفحة متاحة في 40 وتغطي اللغات، وسير العمل اللغوي المزود بالزبائن مركز المساعدة، والبوّابة، والنباتات الدردشة، والاستقصاءات، وعمليات نقل التذاكر آلياً، بما في ذلك تقديم عرض حقيقي من حيث الحق إلى السرقة للعرب والخليل والفرسان والأوردو.
ويملك مركز المساعدة هذه المعارف الخاصة بالقراء والبحث، ويراقب عرض مكتب خدمات البوابة الإلكترونية الذي يتقاسمه مركز المساعدة وبوّابة العملاء، في حين أن نظام التذاكر يملك طلب تقديم، وتاريخ التذكرة الموقع، وسير العمل لدعم الزبائن.
نعم، استخدام موصل للسلوك المزود بالمنبرات، أو الجنرال API لعمليات من النوع المسمّى، أو موقع على الشبكة العالمية لإنجاز الأحداث.
لا OpsIQ:: دعم أشكال التشغيل السحابية والذاتية - تُتَّبع الاستحقاقات في مكان العمل المرخَّص به، بينما يحدد اختيار النشر من يدير البنية التحتية الأساسية.