Tietosuojakäytäntö

1Yleiskatsaus ja roolimme

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten OpsIQ, tuote Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "me," "meidän"), käsittelee henkilötietoja käydessäsi tällä sivustolla, rekisteröityä tilille, asentaa OpsIQ tuote (Cloud tai Self-Hosted) tai vuorovaikutuksessa tekoälyn toiminta kerroksen tarjoamme palveluna asiakkaille.

Yksityisyyslaki erottaa kaksi roolia, ja OpsIQ käyttää molempia riippuen siitä, kenen tiedot ovat mukana:

Tietojen käsittelemme puolestasi, asianomaiset ehdot ovat meidän Tietojenkäsittelyn lisäysSe on osa sopimustanne.

2Mitä keräämme

2.1 Tilin & laskutustiedot (Olemme ohjain)

• Nimi, sähköposti, yrityksen nimi, maa ja puhelin (valinnainen)
• Laskutusosoite ja maksutapa tokenit, Emme koskaan tallentaa täydet kortin numerot; ne elävät vain meidän maksuprosessori
• Suunnittele valinta, tilaustila, laskun historia ja tapahtumalokit
• Tuki kirjeenvaihtoa lähetät meille suoraan

2.2 Tuotekäyttötiedot (Olemme ohjain)

• Kirjautumistoiminta IP osoite, selain/OS ja istunnon aikaleimat
• Yhdistetyt sivustot ja konfiguroidut liittimet (liekki, asetukset, API päätetapahtumat)
• Tekoäly kehottaa, vastauksia ja per-käännös metadataa, jonka luot työtilassasi (näkyy sinulle vain omistajalle)
• Diagnostinen ja virhetelemetria tarvitaan pitämään palvelun luotettava

2.3 Loppukäyttäjiä koskevat tiedot (me olemme prosessori asiakkaillemme)

• Keskustelut kävijöiden ja tekoälyn tai tiimisi välillä
• Vieraiden analytiikka:IP, käyttäjä-agentti, istunnon ID, sivut vieraili, maa/kaupunki (johdettu IP), laite, liikenteen lähde, rullan syvyys, ja aika sivulla
• Tukipyynnön tiedot: aihe, sisältö, liitteet, vastaukset, sisäiset muistiinpanot, tila ja osasto
• Henkilöllisyys vihjeet sivustosi valitsee paljastaa (esim. kirjautuneen asiakkaan sähköposti, ID, tai nimi)
• CRM-, myynninedistämis- ja hyväksyntätiedot OpsIQ ominaisuudet, jotka otat käyttöön

2.4 Evästeet ja vastaavat tekniikat

OpsIQ Käyttö olennaiset evästeet autentikointiin ja eväste-konsentti banneri tällä sivustolla. Asiakas-puoli widget käyttää localStorage vierailijan tunnisteelle, joten keskustelut jatkuvat sivujen läpi. Ei-olennaiset evästeet asetetaan vain suostumuksella. Evästekäytäntö koko varaston osalta.

3Miten käytämme sitä

• Jotta voimme OpsIQ palvelu Sinulle ja loppukäyttäjillesi
• Jotta voimme prosessimaksut, myöntää lisenssejä, tarjota pilvi vuokralaiset, ja estää petoksia
• Jotta voimme parantaa luotettavuutta, laatua ja turvallisuutta keskus
• Lähetettävä Liiketoimia koskevat ilmoitukset (salasanan palautukset, laskutuskuitit)
• Lähetettävä tuoteilmoitukset olet valinnut vastaanotettavaksi
• -Tapaamaan. oikeudelliset, sääntely- ja verovelvoitteet

Käsittelemme loppukäyttäjän tietoja ainoastaan dokumentoitujen ohjeiden emme käytä sitä omiin tarkoituksiin, emmekä myy henkilötietoja.

4Oikeusperusta

Missä GDPR, Yhdistynyt kuningaskunta GDPR tai vastaavia lakeja sovelletaan, me luotamme seuraaviin oikeusperustoihin:

54b. Istuntojen uusinta

OpsIQ tarjoukset istuntojen uusinta: valinnainen ominaisuus operaattori voi mahdollistaa rekonstruoida miten kävijä muutti sivustonsa, jotta voidaan diagnosoida vikoja ja parantaa kokemusta. Se tallentaa sivun rakenne, navigointi, napsahdukset, vieriminen ja osoitinten liikkeet.

Se on pois päältä, ellei käyttäjä salli sitä, ja se on rajattu kyseiseen työtilaan.

Muoto syötteet on piilotettu kiinniottopaikalla. Kentään kirjoitetut merkit korvataan selaimessa ennen kuin mitään lähetetään, joten arvot eivät koskaan saavuta OpsIQ eikä niitä koskaan tallenneta. Tämä on vahvempi takuu kuin punaisen nauhoituksen tekeminen sen jälkeen kun se saapuu: ei ole hetkeä, jolloin alkuperäiset näppäinlyöntejä on olemassa järjestelmissämme. Salasanat, maksukentät ja kaikki muu muodossaan on katettu.

Jos operaattori mahdollistaa uusintapelin, kyseinen operaattori on sen valvoja ja vastaa omien kävijöidensä tiedottamisesta sekä suostumuksen saamisesta, jos se on heidän lakinsa mukaan tarpeen. Tallennukset noudattavat työtilaa varten määritettyä säilytysaikaa ja poistetaan sen mukana.

6AI & tietosi

Tekoäly on OpsIQ:n ydin, joten haluamme olla tarkkoja siitä, miten tietosi virtaavat sen läpi.

• Ei mallikoulutusta datastasi. Emme käytä asiakassisältöä, keskusteluja tai loppukäyttäjän tietoja harjoitellaksemme, hienosäätääksemme tai parantaaksemme tekoälymalliamme, omaamme tai kolmannen osapuolen.
• Valitse palveluntarjoaja. Jokainen tekoälypyyntö toimitetaan mallipalveluntarjoajalle Sinä. Määritä: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, tai itse isännöi malli oman infrastruktuurin.
• Vain live-konteksti. Lähetämme mallin keskusteluyhteys tarvitaan vastaamaan nykyisen käänteen, ei koko historian, eikä muiden asiakkaiden tietoja.
• Tarjoajaehdot ovat voimassa alajuoksulla. Kun pyyntö saapuu valitsemallesi tarjoajalle, se on palveluntarjoajan tietojenkäsittelyehtojen mukainen. Suosittelemme niiden tarkistamista ja, jos niitä tarjotaan, mahdollistamista nollatallennuksen tai yrityksen yksityisyyden suojaan.
• Itse isännöidyt mallit eivät koskaan poistu verkostostasi. Jos osoitat OpsIQ Itse isännöidyssä mallissa, päättely tapahtuu täysin omassa ympäristössä.

Työtilassasi syntyneet tekoälyn kehotukset ja vastaukset näkyvät vain omistajalle suunnatussa tekoälyhistoriassa ja ovat alaisiesi retentio asetukset.

75b. Google user data

Kun yhdistät Google-tilin OpsIQ:hun, käytämme vain niitä Google-tietoja, joita tarvitaan käyttöön ottamiasi ominaisuuksia varten:

• Google Calendar. Näyttääksesi käytettävissä olevat ajat ja luodaksesi, päivittääksesi tai peruuttaaksesi OpsIQ-tiedoston kautta tehdyt varaukset.
• Google Analytics and Google Search Console. Vain luettavia raportteja, jotka näytettiin teille.
• Gmail and Google Contacts. Sähköpostin vastaanottamiseen, järjestämiseen ja vastaamiseen yhdistämässäsi postilaatikossa sekä yhteystietojesi tuontiin OpsIQ CRM:ään, kun niin valitset.
• Google Business Profile. Arvostelujen lukemiseen ja niihin vastaamiseen sekä yritysluettelosi hallintaan OpsIQ:sta.

Käytämme näitä tietoja vain tarjotaksemme sinulle nämä ominaisuudet, ja ne tallennetaan palvelimillemme Ranskassa. Kun ominaisuus käyttää tekoälyä, olennainen sisältö lähetetään työtilasi käyttämälle tekoälypalveluntarjoajalle vain pyytämäsi tuloksen tuottamiseksi, eikä sitä koskaan käytetä tekoälymallien kouluttamiseen. Emme myy Google-käyttäjien tietoja, emme käytä niitä mainontaan emmekä yleisten tekoäly- tai koneoppimismallien kouluttamiseen. OpsIQ:n henkilökunta ei lue niitä, ellet pyydä sitä tukea varten, se ole tarpeen turvallisuuden vuoksi tai laki edellytä sitä.

Miten suojaamme sen. Google-käyttötunnukset salataan ennen tallennusta. Google-tiedot salataan levossa (AES-256) ja siirron aikana (TLS), ja kunkin työtilan tiedot pidetään erillään kaikkien muiden työtilojen tiedoista.

Kuinka kauan säilytämme sen ja miten poistat sen. Säilytämme Google-tietoja vain niin kauan kuin käytät ominaisuutta, joka niitä tarvitsee. Google-tilin irrottaminen lopettaa kaiken myöhemmän käytön. Voit milloin tahansa poistaa OpsIQ:n Googlesta tuomat tiedot: Liittimet-kohdassa ota käyttöön Poista kaikki liittimen tiedot poistettaessa ja poista sitten liitin käytöstä, tai kirjoita osoitteeseen [email protected], niin poistamme ne 30 päivän kuluessa. Kun työtila poistetaan, sen Google-tiedot poistetaan sen mukana osion 9 mukaisesti, ja varmuuskopiot tyhjennetään 30 päivän jaksossaan.

Voit katkaista Google-tilin yhteyden milloin tahansa Liittimet-kohdassa ja peruuttaa OpsIQ:n käyttöoikeuden osoitteessa myaccount.google.com/permissions.

OpsIQ:n Google-rajapinnoista saamien tietojen käyttö ja siirto noudattaa seuraavaa: Google API Services User Data Policy, mukaan lukien rajoitettua käyttöä koskevat vaatimukset.

8Osaprosessorit

OpsIQ luottaa pieneen joukkoon luotettavia aliprosessorit. Pidämme tietojenkäsittelysopimuksen jokaisen ja ilmoittaa asiakkaille olennaisia muutoksia ennen kuin ne tulevat voimaan.

Huomautus omasta palvelimesta: jos suoritat OpsIQ omalla infrastruktuurillasi, ainoa polun aliprosessori on tekoälyn tarjoaja Sinä. Määrittele. Kaikki muu pysyy ympäristössäsi. Katso osa 14.

9Tietojen jakaminen

Luovutamme henkilötietoja vain näissä rajoitetuissa olosuhteissa:

• Osaprosessorit jotka auttavat meitä palvelun käytössä, sopimuksen (ks. osa 6)
• Sinun suuntaan.: esimerkiksi kun yhdistät kolmannen osapuolen integraation tai viet tietojasi
• Oikeudelliset vaatimukset: noudattaa voimassa olevaa tuomioistuimen määräystä, haastetta tai sovellettavaa lakia, kun uudelleentarkastelu ja, jos mahdollista, ilmoitus sinulle. Miten käsittelemme näitä pyyntöjä on esitetty jakso
• Yrityskaupat: sulautuessa, hankinnassa tai omaisuuden myynnissä, jos tämä politiikka sitoo vastaanottajaa
• Oikeuksien ja turvallisuuden suojelu: petosten, väärinkäytösten tai välittömän vahingon estämiseksi

Emme myy henkilötietoja emmekä jaa niitä cross-contekstin käyttäytymismainonnaen.

107b. Valtion ja viranomaisten pyynnöt

Viranomaiset . Lainvalvonta, sääntelyviranomaiset, tuomioistuimet tai valtion elimet . Joskus pyytää henkilötietoja. Käsittelemme kaikki tällaiset pyynnöt poikkeuksena olla perusteltu, koskaan rutiininomaista luovuttamista. Seuraava koskee kaikkia niitä, Nigeriassa ja missä tahansa muualla toimimme:

• Laillisuustarkistus on pakollinen. Pyyntöä ei ole ennen kuin se on tarkistettu lainvoimaiseksi: onko pyynnön esittäneellä elimellä valta meihin nähden, onko väline voimassa ja onko sitä käytetty oikein ja onko se todella pakottaa vaaditut tiedot. Pyyntö, joka ei ole tämän tarkastelun kohteena, hylätään.
• Haastamme laittomat tai yli rajojen ulottuvat pyynnöt. Jos pyyntö vaikuttaa laittomalta, ylittää pyynnön esittävän viranomaisen valtuudet tai on laajempi kuin sen ilmoitettu tarkoitus, me vedämme sitä vastaan ja, jos se on tarpeen ja laillista, kiistämme sen .
• Datan minimointi. Paljastamme vähimmäistiedot, jotka ovat tarpeen pätevän pyynnön täyttämiseksi, emme koskaan kokonaista tiliä tai aineistoa silloin kun tietyt tietueet toimivat. Jos pyyntö voidaan täyttää vähemmän tunnistettavia tietoja, tarjoamme vähemmän.
• Me dokumentoimme kaikki pyynnöt. Me kirjaamme mitä pyydettiin, kuka ja millä oikeudellisella viranomaisella, oikeudelliset perustelut sovellettu, kuka sisälläNabtechNämä tiedot tukevat tilivelvollisuutta ja myöhempää tarkastelua.
• Huomaa, missä saamme antaa sen. Jos pyyntö koskee asiakkaan tietoja ja meillä ei ole lain mukaan mitään estettä sanoa sitä, ilmoitamme asiakkaalle, jotta hän voi hakea omaa korjausta. Jos vikailmoitus koskee asiakasta, ilmoitan asiasta heti kun se lakkaa.
• Asiakastiedot kuuluvat asiakkaalle. Jos viranomainen hakee tietoja, joita asiakas valvoo ja joita me vain käsittelemme, ohjaamme pyynnön asiakkaalle lain salliessa sen eikä heidän puolestaan.

Pyynnöt on lähetettävä osoitteeseen [email protected]Muiden kanavien kautta vastaanotetut pyynnöt ohjataan sinne tarkistettavaksi; yksikään yksittäinen työntekijä ei saa luovuttaa henkilötietoja tämän prosessin ulkopuoliselle viranomaiselle.

Jos juokset OpsIQ Self-Hostted, meillä ei ole mitään tietojasi ja voi paljastaa sitä ... minkä tahansa pyynnön on mentävä suoraan sinulle.

11Kansainväliset siirrot

OpsIQ toimii maailmanlaajuisesti, joten henkilötietoja voidaan käsitellä muissa maissa kuin omassasi. Kun tiedot lähtevät lähtöalueeltaan, suojaamme niitä asianmukaisin suojatoimin:

• Vakiosopimuslausekkeet ja UK International Data Transfer Addition EEA:sta/UK:sta tapahtuvia siirtoja varten
• EU:n tietojen oletusasunto: EU:n asiakastiedot ovat saatavilla EU-alueilla, ellei toisin valita.
• Vastaavat takeet siirtoihin muille lainkäyttöalueille, mukaan lukien tarvittaessa siirtovaikutusten arvioinnit

Jos juokset OpsIQ Self-Hosted, ei siirtoa tapahtuu meidän puolellamme.

12Säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen sen keräämiseen tai lain edellyttämään tarkoitukseen.

Omien loppukäyttäjien tietojen ohjaimena asetat säilytysikkunat työtilaasi, ja OpsIQ valvoo niitä automaattisesti.

13Tietoturva

Turvajärjestelmä on rakennettu alustalle, ei pultattu päälle:

Olemme linjassa käytäntöjen kanssa GDPR sekä CCPA turvallisuusperiaatteet. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Katso Trust Center meidän nykyinen asento, ja ilmoittaa kaikki huolta [email protected].

14Oikeutesi

Riippuen siitä, missä asut, sinulla on oikeuksia henkilötietoihisi GDPR, Yhdistynyt kuningaskunta GDPR, CCPA/CPRA, ja vastaavat lait, mukaan lukien oikeus saada, oikea, vienti (siirrettävyys), rajoittaa, vastustaa, ja poistaa tietoja, ja peruuttaa suostumus milloin tahansa.

Miten käyttää niitä

• Itsepalvelu: viedä ja poistaa tiedot suoraan Tili → Yksityisyys Työtilassasi.
• Sähköposti: lähettää tietojen saatavuutta koskevan pyynnön [email protected]. Vahvistamme henkilöllisyytesi ja vastaamme sisällä 30 päivää.
• Asiakkaidemme loppukäyttäjät: Jos olet loppukäyttäjä, jonka tietoja käsittelemme asiakkaan puolesta, ota yhteyttä kyseiseen asiakkaaseen (rekisterinpitäjään); autamme heitä vastaamaan.
• Ei kostotoimia: liikunta CCPA oikeudet eivät koskaan johda syrjintään tai hinnoitteluun.

Voit myös tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi, vaikka toivommekin, että otat yhteyttä meihin ensin, jotta voimme auttaa.

OpsIQ jota käyttää Nabtech Digitalnet Limited, yhtiö on perustettu Nigerian liittotasavallassa. Nigerian tietosuojakomissio (NDPC), ja käsittelemme henkilötietoja mukaisesti Nigerian tietosuojalaki 2023 EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan rinnalla GDPR ja CCPA jos olet Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit sen sijaan valittaa asuin- tai työskentelypaikkakuntasi valvontaviranomaiselle tai jos väitetty rikkomus on tapahtunut.

15Evästeet

OpsIQ käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita säästeliäästi. Ansiovalintojen muistamiseen tarvitaan tärkeitä evästeitä. Ei-olennaiset evästeet (esim. analytiikka) asetetaan vasta kun olet antanut luvan bannerin kautta, ja voit muuttaa valintaasi milloin tahansa.

Evästeiden, niiden tarkoitusten ja eliniän täydellinen luettelo on dokumentoitu Evästekäytäntö.

16Lapset

OpsIQ on liiketoiminnan työkalu ja ei ole suunnattu alle 13 (tai 16 Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Jos uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota yhteyttä [email protected] ja poistamme sen välittömästi.

17Itsekäytettävät asennukset

Jos juokset OpsIQ Itsekäytetty, yksityisyyden suojaa kuva on yksinkertaisempi:

• Tietosi (tili, tuote ja loppukäyttäjän tiedot) pysyvät täysin päällä yy infrastruktuuri.
• Emme isännöi, käytä tai käsittele näitä tietoja; olet rekisterinpitäjä ja isäntä.
• Ainoa ulkoinen riippuvuus on Valitsemasi tekoälyn tarjoajaJos se on itse isännöity malli, jopa tekoälyn johtopäätös pysyy ympäristössäsi.
• Tämä tietosuojakäytäntö koskee meitä vain sinun Lupa- ja laskutussuhde Nabtech, ja vierailujasi tällä sivustolla.

18Muutokset tähän politiikkaan

Päivitämme tätä politiikkaa palveluidemme ja lain kehittyessä. Tehokas päivämäärä ja Versio at the top aina heijastaa nykyistä versiota. Materiaalin muutoksista, me sähköposti tilin ylläpitäjät ja lähettää ilmoituksen tällä sivulla ainakin 14 päivää Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu. OpsIQ Käyttö voimaantulopäivän jälkeen merkitsee tarkistetun käytännön hyväksymistä.

19Ota yhteyttä

Me olemme Nabtech Digitalnet Limited, yritys takana OpsIQ (www.nabtechonlineng.net) Voit tavoittaa oikean joukkueen suoraan:

Yrityksen tiedot ja postiosoite, katso Tietoja meistä. Asiakkaiden säännellyillä toimialoilla olisi tarkasteltava tätä politiikkaa oman neuvonantajansa ennen käyttöönottoa.