Політика конфіденційності

1Огляд та наші ролі

Ця Політика конфіденційності описує, як OpsIQ, продукт Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "we", "us", "our"), обробляє персональні дані при відвідуванні цього веб-сайту, підпишіться на обліковий запис, встановіть обліковий запис OpsIQ Продукт (Хмара або Самостійна), або взаємодія з операційним шаром AI, ми надаємо як послугу нашим клієнтам.

Закон про конфіденційність відрізняє дві ролі, і OpsIQ зноси як в залежності від того, чи є дані задіяні:

Для даних, які ми обробляємо від Вашого імені, відповідні умови регулюються нашими Адендюм обробки даних, яка формує частину договору з нами.

2Що ми збираємо

2.1 Облік даних та рахунків (навсі контролери)

• Ім'я, електронна пошта, назва компанії, країна та телефон (необов'язково)
• Адреса та платіж-метод токениМи ніколи не зберігаємо повноти карткових чисел, які живуть тільки з нашим процесором платежів
• План вибору, статус підписки, історія рахунків та журнали транзакцій
• Підтримувані листки Ви надішлемо нам

2.2 Дані про продукт (навсі контролери)

• Ввійти активність, IP адреса, браузер/OS, та час проведення сеансів
• Підключені сайти та настрочені роз'єми (швидкість, налаштування, API кінцеві точки)
• AI підкаже, відповідь та перевернути метадані, які ви генеруєте всередині вашого робочого простору (видимо вам у власній історії AI)
• Для забезпечення надійного сервісу необхідно мати діагностичну та похибку

2.3 Дані кінцевого користувача (Ми - це процесор для наших клієнтів)

• чати розмову між відвідувачами та AI або командою
• Атмосфера: IP_, ідентифікатор сеансу, сторінки, відвідування, країна/місто (відправлення від IP), пристрій, джерело трафіку, глибина прокрутки та час на сторінці
• Дані про квиток: предмет, тіло, вкладення, відповіді, внутрішні ноти, статус та відділ
• Ідентифікатор набирає Ваш сайт, який вибирає (наприклад, запис електронної пошти клієнта, ідентифікатор або ім'я)
• CRM, рекламний та згодні записи, отримані за допомогою OpsIQ функції, які ви включите

2.4 Печиво та подібні технології

OpsIQ використовує кицька кукі для автентифікації та для cookie-консенту на цьому сайті. Використовуються роботи з клієнтами localStorage для ідентифікатора відвідувача, щоб розмови зберігалися між відкриттями сторінок. Необов’язкові cookie встановлюються лише за згодою. Див. нашу Політика використання файлів cookie для повного інвентарю.

3Як ми використовуємо

• До OpsIQ сервіс до вас і ваших кінцевих користувачів
• До процес платежів, ліцензія на питання, надання хмарних орендарів та запобігання шахрайству
• До підвищення надійності, якості та безпеки платформи
• Для відправки транзакційне повідомлення (встановлення повідомлень, скидання паролів, отримання векселя)
• Для відправки оголошення про товар Ви оплачені в отриманні
• Зустрітися нормативно-правові зобов’язання

Ми обробляємо дані кінцевого користувача тільки на інструкції, що надаються документами як контролер. Ми не використовуємо його для власних цілей, і ми не продаємо персональні дані.

4Правові основи

Де GDPR, Великобританія GDPR_ або еквівалентні закони застосовуються, ми спираємось на наступні правові бази:

54b. Респлей сеансу

OpsIQ пропозицій Респлей сеансуЯкщо ви хочете змінити свій сайт, то для діагностики несправностей та покращення досвіду роботи оператор може дозволити реконструювати як відвідувач переміщається через сайт, щоб діагностувати несправності і поліпшити досвід. У ній є структура сторінок, навігація, кліки, прокрутка і контрольний рух.

Якщо оператор не може, і це об'ємно для цього робочого простору.

Форми вводів маскуються на місці захоплення. Символи, які вводять у поле, замінені на веб-переглядач, перед чим все передається, тому значення ніколи не досягнеться OpsIQ і ніколи не зберігаються. Це більш міцна гарантія, ніж повторення запису після того, як воно прибуває: немає моменту, коли оригінальні ключі існують на наших системах. Паролі, платіжні поля та інші введені у форму покриваються.

Якщо оператор дозволяє переграти, то оператор є контролером для нього і несе відповідальність за розкатування своїх відвідувачів та отримання згоди, де його закон вимагає. Записи, які слідують термінам збереження, налаштованим на робоче місце і видаляються з ним.

6AI та ваші дані

AI є ядром OpsIQ_, тому ми хочемо бути точними щодо того, як ваші дані протікаються через неї.

• Не пропустіть програму навчання на ваших даних. Ми не використовуємо контент, розмови або кінцеві дані для поїзда, тонкого відтінку або поліпшення будь-якої моделі AI, нашого або третьої особи.
• Ви обираєте провайдера. Кожен запит AI передається на модельний провайдер Ви Налаштування: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok або самоприхована модель на власній інфраструктурі.
• Відкритий контекст тільки Ми надішлемо модель контексту розмови, необхідної для відповіді на поточний поворот, не всю історію та інші дані клієнтів.
• Умови надання послуг в режимі скидання. Після того, як запит досягає обраного постачальника, то це правило, надані ним умови обробки даних. Ми рекомендуємо переглядати їх та, де запропоновано, що дозволяється нульовий переробка або режими конфіденційності підприємства.
• Самостійні моделі не залишають своєї мережі. Якщо ви вказали OpsIQ у моделі самоприховане, то ввімкнено повністю в межах вашого середовища.

АІ-прокси та відповіді, що створюються у робочому просторі, виявляються у своїй роботі, які ви можете побачити в історії AI, а також підпорядковуються вашим потребам. зберігання налаштування.

75b. Google даних користувачів

Коли ви підключаєте обліковий запис Google до OpsIQ, ми отримуємо доступ лише до тих даних Google, які потрібні для ввімкнених вами функцій:

• Google Calendar. Щоб показувати ваші вільні години та створювати, оновлювати чи скасовувати бронювання, зроблені через OpsIQ.
• Google Analytics and Google Search Console. Прочитано звіти, що наводяться до Вас в розділі «Інформаційна довідка».
• Gmail and Google Contacts. Щоб отримувати, упорядковувати й відповідати на електронні листи в підключеній поштовій скриньці та імпортувати ваші контакти до CRM OpsIQ, коли ви це оберете.
• Google Business Profile. Щоб дізнатися та відповісти на відгуки та керувати вашим бізнесом з OpsIQ.

Ми використовуємо ці дані лише для надання вам цих можливостей, і вони зберігаються на наших серверах у Франції. Коли можливість використовує ШІ, відповідний вміст надсилається провайдеру ШІ, якого використовує ваш робочий простір, лише для отримання результату, який ви просили, і ніколи не використовується для навчання моделей ШІ. Ми не продаємо дані користувачів Google, не використовуємо їх для реклами та для навчання загальних моделей ШІ чи машинного навчання. Працівники OpsIQ їх не читають, якщо ви не попросили про це для підтримки, це не потрібно для безпеки або не вимагає закон.

Як ми це захищаємо. Токени доступу Google шифруються перед збереженням. Дані Google зашифровані в стані спокою (AES-256) і під час передачі (TLS), а дані кожного робочого простору зберігаються окремо від усіх інших.

Як довго ми це зберігаємо і як це видалити. Ми зберігаємо дані Google лише поки ви користуєтеся функцією, яка їх потребує. Відключення облікового запису Google припиняє весь подальший доступ. Дані, які OpsIQ отримав від Google, можна видалити будь-коли: у Коннекторах увімкніть «Видалити всі дані коннектора при вимкненні», потім вимкніть коннектор, або напишіть на [email protected], і ми видалимо їх протягом 30 днів. Коли робочий простір видаляється, його дані Google видаляються разом із ним, як зазначено в розділі 9, а резервні копії очищаються в межах свого 30-денного циклу.

Ви можете будь-коли відключити обліковий запис Google в розділі «Конектори» і скасувати доступ OpsIQ у myaccount.google.com/permissions.

Використання та передавання OpsIQ інформації, отриманої з API Google, відповідає Google API Services User Data Policy, включаючи вимоги до використання обмеженого користування.

8Суб-процесори

OpsIQ спирається на невеликий набір перевірених субпроцесорів. Ми підтримуємо Договір обробки даних з кожним і повідомляємо клієнтів про зміни матеріалу до їх ефекту.

Самостійна замітка: Якщо ви працюєте OpsIQ на власній інфраструктурі, єдиний субпроцесор в шляху є AI-провайдером Ви налаштувати. Все інше залишається в межах вашого середовища. Див секція 14.

9Розкриття та розкриття

Ми розкриємо персональні дані тільки в цих обмежених умовах:

• Суб-процесори хто допомагає нам працювати на сервісі, під договором (див. інформацію) секція 6)
• На Вашому напрямку: наприклад, коли ви з'єднаєте сторонній інтеграцію або експортуйте дані
• Вимоги до законодавства: дотримуватися чинного порядку суду, субпоена або чинного законодавства, після розгляду та, де це дозволено, помітивши вас. Як ми ручимо ці запити викладені в розділ 7b
• Корпоративні операції: в об'єднанні, придбання або продажу активів, де одержувач зобов'язаний цю політику
• Захист прав і безпеки: запобігти шахрайству, зловживання або незмінна шкоду

Ми не продаємо персональні дані, і ми не ділимося ним на транстекстову рекламу.

107b. Урядові та державні органи влади

Громадські органи — правоохоронні, регулятори, суди або державні органи — це періодично запитати персональні дані. Ми лікуємо кожного такого запиту як виняток, який буде виправданий, ніколи не рутинне розкриття. Далі поширюється на всі вони, в Нігерії та будь-якому іншому місці ми працюємо:

• Правова експертиза обов'язково. Не вимагається запит, перш ніж він рецензується на правову дійсність: чи має право вимагати органу над нами, чи є інструмент діє і належним чином подається, і чи дійсно це робить дані затребуваними. Запит, який не відповідає цьому відгуку, відмовлено.
• Ми оскаржуємо незаконні або надмірно широкі запити. Якщо запит з’являється незаконним, перевищує повноваження органу, або більш широкий за призначенням, ми відштовхуємо назад і, де це необхідно та законно.
• Мінімізація даних. Ми розкриємо мінімальну інформацію, необхідну для задоволення дійсного запиту, ніколи не весь обліковий запис або дані, коли будуть здійснюватися конкретні записи. Де запит може бути згоджена з меншою кількістю даних, ми надаємо менше.
• Ми документуємо всі запити. Ми записуємо, що запитували, ким і під яким правовим органом, на прикладі юридичної причини, які всередині Nabtech Вирішили, що було розкрито і коли. Ці записи підтримують підзвітність та будь-який пізній огляд.
• Повідомляємо, що ми допустили його. Якщо запит стосується даних замовника, ми не юридично ставимося до заяви, що клієнт може звернутися до свого засобу. Де застосовується пропозиція гаггі, ми помітимо найближчим часом, оскільки це ляпсує.
• Дані клієнтів належать замовнику. Якщо влада прагне до даних, які ми використовуємо наші клієнти, ми направляємо запит на це клієнту, де він може не відкривати його від імені.

Запити необхідно надсилати на [email protected]_. Заяви, отримані через інші канали, переходять на перегляд; не може розголошувати персональні дані органу за межами цього процесу.

Якщо ви використовуєте OpsIQ SEO-Хост, ми не несемо ніяких даних і не можемо її розголошувати - будь-який запит повинен негайно звернутися до вас.

11Міжнародні перекази

OpsIQ Ми захищаємо його від відповідних гарантій:

• Стандартні договірні закази (SCC) та Міжнародний додаток для передачі даних Великобританії
• Резиденції даних ЄС за замовчуванням: Дані клієнтів ЄС розміщені в регіонах ЄС, якщо ви не обрали інше
• Екілативні гарантії для передачі іншим юрисдикціям, включаючи оцінку передачею, де необхідно

Якщо ви замовляєте OpsIQ Самостійно, без передачі відбувається на нашому боці. Ваші дані залишаються там, де ви його розгортаєте.

12Закінчення

Ми зберігаємо персональні дані тільки для того, щоб це було зібрано, або як це вимагається законом.

Як контролер для даних користувачів, які ви встановили вікна збереження у робочому просторі, та OpsIQ для їх автоматичного використання.

13Безпека

Безпека побудована на платформу, не закручується на:

Ми вирівняємо наші практики GDPR і CCPA принципи безпеки. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Побачити Центр довіри для нашого поточного постави та звітувати будь-яке занепокоєння [email protected].

14Ваші права

В залежності від того, де ви живете, ви маєте права на ваші персональні дані під час GDPR, Великобританія GDPR, з CCPA/CPRA та аналогічні закони, включаючи право доступу, виправити, експортувати (здатність), обмеження, об'єкт і видалити дані, а також відкликати згоду в будь-який час.

Як їх застосовувати

• Самодотримка: експортувати та видаляти дані безпосередньо з Обліковий запис → Приватність у робочому просторі.
• По електронній пошті: надіслати запит на доступ до даних [email protected]Ми перевіряємо вашу ідентичність і відповідаємо в межах 30 до 1.
• Наші клієнти: Якщо ви є кінцевим користувачем, дані якого ми обробляємо від імені замовника, будь ласка, зв'яжіться з цим клієнтом (контролером); ми допоможемо їм реагувати на відповідь.
• Не потрібно перезаписати: ЕКСПЕРТУВАННЯ CCPA Права ніколи не призведе до дискримінації або ціноутворення.

Ви також можете надати скаргу до вашого органу захисту даних, хоча ми сподіваємося, що ви досягнете нас першими, щоб допомогти нам.

OpsIQ управляється Nabtech Digitalnet LimitedКомпанія, що входить до складу Федеральної Республіки Нігерія. Наш провідний авторитет є Комісія з захисту даних Нігерії (НДГ)Ми обробляємо персональні дані відповідно до Нігерія захист даних Act 2023 з ЄС та Великобританії GDPR і CCPA Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ або Великобританії, то можете замість скарги на авторитет супервайзера, де ви живете, куди працюєте, або де відбувалися нібито порушення.

15Файли cookie

OpsIQ використовує файли cookie та подібні технології, що містяться в цьому місці. Для отримання автентифікації необхідно надати необхідні файли cookie та запам’ятати вибір вашої згоди. Неоцінні cookie (наприклад, аналітика) встановлюються лише після узгодження банеру, і ви можете змінити свій вибір в будь-який час.

Повна інвентаризація печива, їх цілей та термінів, що задокументовані у нашому Політика використання файлів cookie.

16Дочірні елементи

OpsIQ – бізнес-інструмент і не спрямований на дітей під 13 (або під 16 Ми не знаємо, щоб зібрати персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами [email protected] і ми видалимо її швидко.

17Самостійні розгортання

Якщо ви замовляєте OpsIQ Самохідний, картина конфіденційності проста:

• Ваші дані (знижка, продукт та кінцеві дані) повністю зберігаються на ваш інфраструктура.
• Ми не розміщуємо, не маємо доступу й не обробляємо ці дані; ви є контролером і хостом.
• Єдина зовнішня залежність - Ви обираєте налаштовувати AI-провайдерУ Вашому оточенні, якщо це самодостатня модель, навіть AI-інференції залишається у вашому середовищі.
• Ця Політика конфіденційності, яка діє лише в зв'язку з вашими Юридична практика та вексельні зв'язки з Nabtech, і до ваших візитів на цей сайт.

18Зміни в цій політиці

Ми оновлюємо цю політику як наші послуги та закони, що розвиваються. Ефективність дата і Версія у верхній частині завжди відображають поточну версію. Для змін матеріалів, адміністратори електронної пошти та повідомлення про це на сторінці принаймні 14 до 1 перед змінами вжити ефект. Продовжити використання OpsIQ після прийняття чинної дати є прийняттям зміни політики.

19Зв'язатися з нами

Ми Nabtech Digitalnet Limited, компанія за OpsIQwww.nabtechonlineng.net). Ви можете досягти безпосередньої команди:

Для нашої компанії деталі та адреса розсилки див. Про. Замовники в галузі регульованих галузей повинні ознайомитися з цією політикою з власним радником перед розгортанням.