गोपनीयता नीति

1अवलोकन और हमारी भूमिकाएं

यह गोपनीयता नीति बताती है कि कैसे OpsIQउत्पाद Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "हम", "us", "हमारे") जब आप इस वेबसाइट पर जाते हैं तो व्यक्तिगत डेटा को संभालती है, एक खाते के लिए साइन अप करती है, इसे स्थापित करती है।OpsIQ उत्पाद (क्लाउड या सेल्फ-होस्टेड) या एआई ऑपरेटिंग परत के साथ बातचीत करते हैं जो हम अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं।

गोपनीयता कानून दो भूमिकाओं को अलग करता है, और OpsIQ दोनों को किस डेटा में शामिल होने के आधार पर पहनता है:

हम डेटा के लिए अपनी ओर से प्रक्रिया करते हैं, प्रासंगिक शब्द हमारे द्वारा नियंत्रित होते हैं। डेटा प्रोसेसिंग एडेंडमजो आपके अनुबंध का हिस्सा हमारे साथ बनाता है।

2हम क्या एकत्र करते हैं

2.1 लेखा और बिलिंग डेटा (हम नियंत्रक हैं)

• नाम, ईमेल, कंपनी का नाम, देश और फोन (वैकल्पिक)
• बिलिंग एड्रेस और भुगतान-मेथॉड टोकनहम कभी भी पूर्ण कार्ड नंबर नहीं स्टोर करते हैं; वे केवल हमारे भुगतान प्रोसेसर के साथ रहते हैं
• योजना विकल्प, सदस्यता स्थिति, चालान इतिहास और लेनदेन लॉग
• आप हमें सीधे भेजने का समर्थन करते हैं

2.2 उत्पाद उपयोग डेटा (हम नियंत्रक हैं)

• लॉगिन गतिविधि, IP पता, ब्राउज़र/OS, और सत्र के समय में टाइमस्टैम्प
• कनेक्टेड साइट्स एंड कन्फिगर्ड कनेक्टर्स (slug, सेटिंग्स,) API समापन बिंदु)
• एआई संकेत, प्रतिक्रियाएं और प्रति-बारी मेटाडाटा जो आप अपने कार्यक्षेत्र के अंदर उत्पन्न करते हैं (जो मालिक-केवल एआई इतिहास में आपके लिए व्यवहार्य है)
• नैदानिक और त्रुटि टेलीमेट्री सेवा विश्वसनीय रखने के लिए आवश्यक है

2.3 अंत-उपयोक्ता आंकड़ा (हम अपने ग्राहकों के लिए प्रोसेसर हैं)

• अपने आगंतुकों और एआई या आपकी टीम के बीच बातचीत चैट करें
• आगंतुक एनालिटिक्स IP उपयोगकर्ता-एजेंट, सत्र ID, पृष्ठों का दौरा किया, देश/शहर (से प्राप्त)IP), उपकरण, यातायात स्रोत, स्क्रॉल गहराई और पृष्ठ पर समय
• टिकट डेटा: विषय, शरीर, संलग्नक, उत्तर, आंतरिक नोट, स्थिति और विभाग
• पहचान संकेत देती है कि आपकी साइट को उजागर करना पसंद है (उदाहरण के लिए लॉग-इन ग्राहक का ईमेल, आईडी या नाम)
• CRM, पदोन्नति-लीड और सहमति रिकॉर्ड के माध्यम से कब्जा कर लिया OpsIQ सुविधाएँ जो आप सक्षम करते हैं

2.4 कुकीज़ तथा इसी प्रकार की तकनीकें

OpsIQ उपयोग आवश्यक कुकीज़ इस साइट पर प्रमाणीकरण और कुकी-संगत बैनर के लिए ग्राहक-पक्ष विजेट का उपयोग करता है localStorage एक आगंतुक पहचानकर्ता के लिए इसलिए बातचीत पृष्ठ भार में बनी रहती है। गैर-आवश्यक कुकीज़ केवल सहमति से निर्धारित की जाती हैं। कुकी नीति पूर्ण सूची के लिए।

3हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

• से प्रदान करना OpsIQ सेवा आपके और आपके एंड-यूज़रों के लिए
• से प्रक्रिया भुगतान, लाइसेंस जारी करना, प्रावधान क्लाउड किरायेदारों, और धोखाधड़ी को रोकने
• से विश्वसनीयता, गुणवत्ता और सुरक्षा में सुधार मंच का
• भेजने के लिए लेन-देन नोटिस (incident अलर्ट, पासवर्ड रीसेट, बिलिंग रसीद)
• भेजने के लिए उत्पाद घोषणाएं आपने प्राप्त करने का विकल्प चुना है
• बैठक कानूनी, नियामक और कर दायित्व

हम एंड-यूज़र डेटा को प्रोसेस करते हैं केवल अपने दस्तावेज़ित निर्देशों पर नियंत्रक के रूप में हम इसे अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं करते हैं, और हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

4कानूनी ठिकानों

कहाँGDPR, यूकेGDPR या समकक्ष कानून लागू होते हैं, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं:

54b. सत्र फिर से खेलना

OpsIQ प्रस्ताव सत्र फिर से खेलनाएक वैकल्पिक सुविधा है जो ऑपरेटर दोषों का निदान करने और अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी साइट से कैसे आगंतुक चले गए, यह पुनर्निर्माण करने में सक्षम हो सकता है।

यह बंद है जब तक कि ऑपरेटर इसे सक्षम नहीं करतायह उस कार्यक्षेत्र के लिए दायर किया गया है।

फॉर्म इनपुट को कैप्चर के बिंदु पर मास्क किया जाता है। किसी क्षेत्र में टाइप किए गए पात्रों को ब्राउज़र में प्रतिस्थापित किया जाता है, इससे पहले कि कुछ भी प्रेषित हो जाए, इसलिए मान कभी नहीं पहुंचते। OpsIQ और कभी संग्रहीत नहीं होते हैं। इसके आने के बाद रिकॉर्डिंग को फिर से शुरू करने की तुलना में यह एक मजबूत गारंटी है: हमारे सिस्टम पर मौजूद कोई भी क्षण नहीं है। पासवर्ड, भुगतान क्षेत्र और किसी अन्य चीज को फॉर्म में शामिल किया गया है।

जहां एक ऑपरेटर फिर से खेलना सक्षम बनाता है, वह ऑपरेटर इसके लिए नियंत्रक है और अपने आगंतुकों को बताने के लिए जिम्मेदार है, और सहमति प्राप्त करने के लिए जहां उनके कानून की आवश्यकता होती है। रिकॉर्डिंग कार्यस्थान के लिए कॉन्फ़िगर किए गए प्रतिधारण अवधि का पालन करते हैं और इसके साथ हटा दिए जाते हैं।

6एआई और आपका डेटा

एआई OpsIQ का मूल है, इसलिए हम इस बारे में सटीक होना चाहते हैं कि आपका डेटा किस तरह से बहता है।

• अपने डेटा पर कोई मॉडल प्रशिक्षण नहीं। हम ग्राहक सामग्री, वार्तालाप या अंत उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग ट्रेन करने के लिए नहीं करते हैं, ठीक-ट्यून, या किसी भी एआई मॉडल, हमारी या तीसरे पक्ष की सुधार।
• आप प्रदाता का चयन करते हैं। प्रत्येक एआई अनुरोध को मॉडल प्रदाता को भेजा जाता है तुम कॉन्फ़िगर करें: Anthropic, OpenAI, Gemini, ग्रोक, या अपने स्वयं के इंफ्रास्ट्रक्चर पर एक स्व-होस्ट मॉडल.
• केवल संदर्भ रहते हैं। हम मॉडल को वर्तमान बारी का जवाब देने के लिए बातचीत संदर्भ भेजने के लिए आवश्यक हैं, न कि आपका पूरा इतिहास और अन्य ग्राहकों का डेटा।
• प्रदाता की शर्तें डाउनस्ट्रीम लागू करती हैं। एक बार अनुरोध करने के बाद अपने चुने हुए प्रदाता तक पहुंच जाता है, कि प्रदाता की डेटा-हैंडलिंग शर्तें इसे नियंत्रित करती हैं। हम उन्हें समीक्षा करने की सलाह देते हैं और जहां पेशकश की जाती है, शून्य-रिटेंशन या एंटरप्राइज़ गोपनीयता मोड को सक्षम करती है।
• कभी भी अपने नेटवर्क को छोड़ नहीं जाते। यदि आप OpsIQ को एक स्व-होस्ट मॉडल पर इंगित करते हैं, तो निष्कर्षण पूरी तरह से आपके वातावरण के भीतर होता है।

आपके कार्यक्षेत्र में उत्पन्न एआई प्रॉम्प्ट्स और उत्तर आपको मालिक-केवल एआई इतिहास में दिखाई देते हैं और आपके अधीन हैं अवधारण सेटिंग्स।

7उप-प्रसाधक

OpsIQ विश्वसनीय उप-प्रसाधकों के एक छोटे से सेट पर निर्भर करता है। हम प्रत्येक के साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौता बनाए रखते हैं और प्रभाव लेने से पहले सामग्री परिवर्तन के ग्राहकों को सूचित करते हैं।

स्व-होस्टेड नोट: यदि आप दौड़ते हैं OpsIQ अपने बुनियादी ढांचे पर, पथ में एकमात्र उप-प्रोसेसर एआई प्रदाता है। तुम सब कुछ आपके पर्यावरण के भीतर रहता है। देखें अनुभाग 14.

8शेयरिंग और प्रकटीकरण

हम केवल इन सीमित परिस्थितियों में व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करते हैं:

• उप-प्रसाधक जो हमें सेवा संचालित करने में मदद करते हैं, अनुबंध के तहत (देखें) अनुभाग 6)
• अपनी दिशा मेंउदाहरण के लिए, जब आप किसी तृतीय-पक्ष एकीकरण को कनेक्ट करते हैं या अपने डेटा का निर्यात करते हैं
• कानूनी आवश्यकताओं: एक वैध अदालत के आदेश, सबपोना या लागू कानून का पालन करने के लिए, समीक्षा के बाद और जहां अनुमति दी गई है, आपको नोटिस कैसे हम इन अनुरोधों को संभालते हैं धारा 7b
• कॉर्पोरेट लेनदेन: एक विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में जहां प्राप्तकर्ता इस नीति से बाध्य है
• अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करना: धोखाधड़ी, दुरुपयोग या आकस्मिक नुकसान को रोकने के लिए

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं और हम इसे क्रॉस-कंडीज व्यवहार विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं।

97b. Government and public officer request

सार्वजनिक प्राधिकरण - कानून प्रवर्तन, नियामकों, अदालतों या सरकारी निकायों - कभी-कभी व्यक्तिगत डेटा का अनुरोध करते हैं। हम हर ऐसे अनुरोध को उचित रूप से स्वीकार करने के लिए मानते हैं, कभी भी नियमित प्रकटीकरण नहीं करते हैं । निम्नलिखित उन सभी पर लागू होता है, नाइजीरिया में और कहीं भी हम काम करते हैं:

• वैधता समीक्षा अनिवार्य है। कानूनी वैधता के लिए समीक्षा करने से पहले कोई अनुरोध कार्रवाई नहीं की जाती है: चाहे अनुरोध करने वाला निकाय हमारे ऊपर अधिकार रखता हो, चाहे वह उपकरण वैध और ठीक से सेवा करता हो, और क्या यह वास्तव में मांगे गए डेटा को संकलित करता है। एक अनुरोध जो इस समीक्षा को विफल कर देता है उसे मना कर दिया जाता है।
• हम गैरकानूनी या ओवरब्रॉड अनुरोधों को चुनौती देते हैं। जहां एक अनुरोध अवैध दिखाई देता है, अनुरोध प्राधिकरण की शक्तियों से अधिक है या इसके उद्देश्य से व्यापक रूप से है, हम वापस धक्का और कहाँ आवश्यक और वैध ऐसा करने के लिए, इसे प्रतियोगिता - जिसमें किसी भी प्रकटीकरण से पहले इसे संकीर्ण करना चाहते हैं।
• डेटा न्यूनतमकरण। हम एक वैध अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी का खुलासा करते हैं, कभी भी एक संपूर्ण खाता या डेटासेट नहीं होता जब विशिष्ट रिकॉर्ड किया जाएगा। जहां अनुरोध कम पहचान डेटा से मिल सकता है, हम कम प्रदान करते हैं।
• हम हर अनुरोध को दस्तावेज करते हैं। हम यह रिकॉर्ड करते हैं कि किसके द्वारा और किस कानूनी अधिकार के तहत, कानूनी तर्क लागू किया गया था, कौन अंदर Nabtech निर्णय लिया, क्या खुलासा किया गया था और कब. ये रिकॉर्ड जवाबदेही और बाद में समीक्षा का समर्थन करते हैं।
• यह सूचना कि हमें इसे देने की अनुमति है। यदि कोई अनुरोध ग्राहक के डेटा की चिंता करता है और हम कानूनी रूप से कहने से मना नहीं किए जाते हैं तो हम यह सूचित करते हैं कि ग्राहक इसलिए वे अपना खुद का उपाय ढूंढ सकते हैं। जहां एक गैग प्रावधान लागू होता है, हम जल्द ही नोटिस देते हैं जैसे कि वह चूक जाता है।
• ग्राहक डेटा ग्राहक के अंतर्गत आता है। जहां कोई प्राधिकरण हमारे ग्राहक नियंत्रण डेटा की तलाश करता है और हम केवल प्रक्रिया करते हैं, हम उस ग्राहक को अनुरोध निर्देशित करते हैं जहाँ भी कानून अनुमति देता है, बजाय उनकी ओर से खुलासा करने के लिए।

अनुरोध को भेजा जाना चाहिए [email protected]अन्य चैनलों के माध्यम से प्राप्त अनुरोधों को समीक्षा के लिए वहां रूट किया जाता है; कोई भी व्यक्ति इस प्रक्रिया के बाहर किसी अधिकार के लिए व्यक्तिगत डेटा का खुलासा नहीं कर सकता।

यदि आप दौड़ते हैं OpsIQ स्व-होस्टेड, हम आपके डेटा में से कोई नहीं रखते हैं और इसे प्रकट नहीं कर सकते - किसी भी अनुरोध को सीधे आप पर जाना चाहिए।

10अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

OpsIQ वैश्विक रूप से कार्य करता है, इसलिए व्यक्तिगत डेटा आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में भी संसाधित किया जा सकता है. जब डेटा अपने मूल क्षेत्र को छोड़ता है, तो हम इसे उपयुक्त सुरक्षा के साथ सुरक्षित करते हैं:

• मानक अनुबंधित क्लॉज (SCC) और यूके इंटरनेशनल डाटा ट्रांसफर एडेंडम फॉर ट्रांसफर्स आउट ऑफ़ ईईए/यूके
• डिफ़ॉल्ट रूप से ईयू डेटा रेजीडेंसीयूरोपीय संघ के ग्राहकों का डेटा तब तक होस्ट किया जाता है जब तक कि आप अन्यथा चयन नहीं करते
• समतुल्य सुरक्षा अन्य अधिकार क्षेत्र में स्थानांतरण के लिए, जहां आवश्यक हो वहां हस्तांतरण-प्रभाव आकलन सहित

यदि आप दौड़ते हैं OpsIQ स्व-होस्टेड, हमारे पक्ष में कोई स्थानांतरण नहीं होता है। आपका डेटा उस जगह रहता है जहां भी आप इसे तैनात करते हैं।

11अवधारण

हम केवल तभी तक व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखते हैं जब तक कि यह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो, या जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक हो।

अपने स्वयं के एंड-यूज़रों के डेटा के लिए एक नियंत्रक के रूप में, आप अपने कार्यक्षेत्र में अवधारण विंडो सेट करते हैं, और OpsIQ उन्हें स्वचालित रूप से लागू करता है।

12सुरक्षा

सुरक्षा को मंच में बनाया गया है, बोल्ट नहीं किया गया है:

हम अपनी प्रथाओं को GDPR और CCPA सुरक्षा सिद्धांतों के साथ संरेखित करते हैं। SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. देखें ट्रस्ट सेंटर हमारे वर्तमान मुद्रा के लिए, और किसी भी चिंता की रिपोर्ट करें [email protected].

13अधिकार

जहाँ आप रहते हैं, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा पर अधिकार हैGDPR, यूकेGDPR, CCPA/ CPRA, और इसी तरह के कानूनों सहित एक्सेस करने का अधिकार, सही, निर्यात (पोर्टेबिलिटी), प्रतिबंधित, वस्तु को हटा दें और अपने डेटा को नष्ट कर दें, और किसी भी समय सहमति वापस लेने के लिए।

उन्हें कैसे व्यायाम करें

• आत्म-सेवा: अपने डेटा को सीधे से निर्यात और हटा दें लेखा→गोपनीयता अपने कार्यक्षेत्र में।
• ईमेल द्वारा: एक डेटा विषय एक्सेस अनुरोध भेजने के लिए [email protected]हम आपकी पहचान सत्यापित करते हैं और भीतर जवाब देते हैं 30 दिन.
• हमारे ग्राहकों के अंतिम उपयोगकर्ता: यदि आप एक एंड-यूज़र हैं जिसका डेटा हम ग्राहक की ओर से प्रक्रिया करते हैं, तो कृपया उस ग्राहक (नियंत्रक) से संपर्क करें; हम उन्हें जवाब देने में सहायता करेंगे।
• कोई पुनरावृत्ति नहीं: Exercising CCPA अधिकार कभी भेदभावपूर्ण उपचार या मूल्य निर्धारण के परिणाम नहीं देंगे।

आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के साथ शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं, हालांकि हम आशा करते हैं कि आप पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम मदद कर सकें।

OpsIQ द्वारा संचालित Nabtech Digitalnet Limitedहमारी मुख्य निगरानी प्राधिकरण है, एक कंपनी नाइजीरिया संघीय गणराज्य में शामिल हुई। नाइजीरिया डेटा संरक्षण आयोग (एनडीपीसी), और हम व्यक्तिगत डेटा को तदनुसार संसाधित करते हैं नाइजीरिया डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 यूरोपीय संघ और ब्रिटेन के साथ GDPR और CCPA जहां वे लागू होते हैं। यदि आप ईईए या यूके में हैं, तो आप इसके बजाय पर्यवेक्षकीय प्राधिकरण को शिकायत कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, जहाँ आप काम करते हैं, या जहां कथित उल्लंघन हुआ था।

14कुकी

OpsIQ कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करके स्पायरिंग। प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक कुकीज़ की आवश्यकता होती है और आपकी सहमति विकल्पों को याद रखने के लिए। गैर-आवश्यक कुकीज़ (जैसे एनालिटिक्स) केवल बैनर के माध्यम से सहमति देने के बाद ही सेट किए जाते हैं, और आप किसी भी समय अपनी पसंद को बदल सकते हैं।

कुकीज़, उनके उद्देश्यों और जीवनकाल की पूरी सूची हमारे दस्तावेज़ में दर्ज की गई है कुकी नीति.

15बच्चे

OpsIQ एक व्यापार उपकरण है और नीचे बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है 13 (या नीचे) 16 यूरोपीय संघ के कुछ हिस्सों में) हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप मानते हैं कि एक बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो संपर्क करें [email protected] और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

16स्व-होस्टेड तैनाती

यदि आप दौड़ते हैं OpsIQ स्व-होस्टेडगोपनीयता चित्र सरल है:

• आपका डेटा (खाता, उत्पाद और एंड-यूज़र डेटा) पूरी तरह से चालू रहता है आपका बुनियादी ढांचा
• हम उस डेटा की मेजबानी, एक्सेस या प्रक्रिया नहीं करते हैं; आप नियंत्रक और मेजबान हैं।
• एकमात्र बाह्य निर्भरता है एआई प्रदाता जिसे आप कॉन्फ़िगर करना चुनते हैंयदि वह स्वयं-होस्टेड मॉडल है तो एआई इन्फेरेशन आपके पर्यावरण में भी रहती है।
• यह गोपनीयता नीति तब आपके लिए केवल आपके संबंध में लागू होती है लाइसेंस और बिलिंग संबंध Nabtech के साथ, और इस वेबसाईट पर आपकी यात्राओं के लिए धन्यवाद.

17इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को हमारी सेवाओं के रूप में अद्यतन करते हैं और कानून विकसित होता है। प्रभावी तारीख और तारीख संस्करण शीर्ष पर हमेशा वर्तमान संशोधन को प्रतिबिंबित करते हैं। सामग्री परिवर्तन के लिए, हम खाता व्यवस्थापक ईमेल करते हैं और इस पृष्ठ पर कम से कम एक नोटिस पोस्ट करते हैं। 14 दिन इससे पहले कि परिवर्तन प्रभावी हो जाते हैं। OpsIQ प्रभावी तारीख के बाद संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन किया गया।

18हमसे संपर्क करें

हम हैं Nabtech Digitalnet Limitedकंपनी के पीछे OpsIQ (www.nabtechonlineng.netआप सीधे टीम तक पहुंच सकते हैं:

हमारी कंपनी के विवरण और मेलिंग पते के लिए, देखें के बारे मेंविनियमित उद्योगों में ग्राहकों को तैनाती से पहले अपनी सलाह के साथ इस नीति की समीक्षा करनी चाहिए।