Политика за поверителност

1Преглед и нашите роли

Тази Политика за поверителност описва как OpsIQ, продукт на Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "ние," "нас," " нашата"), се занимава с лични данни, когато посетите този сайт, регистрирате се за сметка, инсталирате OpsIQ продукт (Cloud или Self-Hosted), или взаимодействат с AI операционния слой, който предоставяме като услуга на нашите клиенти.

Законът за поверителност прави разграничение между две роли и OpsIQ носи и двете в зависимост от това кои данни са включени:

За данни, които обработваме от ваше име, съответните условия се уреждат от нашите Допълнение към обработката на данниКоето е част от договора ти с нас.

2Какво събираме

2.1 Данни за сметката и фактуриране (ние сме контролер)

• Име, електронна поща, име на дружеството, държава и телефон (по избор)
• Адрес на фактурирането и метод на плащане знаци, Ние никога не съхраняваме пълни номера на карти; тези, които живеят само с нашия платежен процесор
• Избор на план, статус на абонамент, история на фактурата и трупи на транзакции
• Поддръжка на кореспонденцията, която ни изпращате директно

2.2 Данни за употреба на продукта (ние сме контролер)

• Входна дейност, IP адрес, браузър/OS и печати на сесията
• Свързани сайтове и конфигурирани конектори (слуг, настройки, API крайни точки)
• AI подканя, отговори, и на един обрат метаданни, които генерирате във вашето работно пространство (видимо за вас в само собственик AI история)
• Диагностична и грешка телеметрия, необходима за поддържане на услугата надеждна

2.3 Данни за крайния потребител (ние сме процесор за нашите клиенти)

• Разговор между посетителите и Ал или екипа ви
• Анализи на посетителите:IP, потребител-агент, идентификационен код на сесията, посетени страници, държава/град (получени от IP), устройство, източник на движение, дълбочина на превъртане, и време на страница
• Данни за билети: предмет, орган, прикачени файлове, отговори, вътрешни бележки, статус и отдел
• Самоличност намеква, че Вашият сайт избира да изложи (напр. входен имейл, ID или име)
• CRM, промоция и записи за съгласие, записани чрез OpsIQ функции, които активирате

2.4 Бисквитки и подобни технологии

OpsIQ използва Основни бисквитки за удостоверяване и за банер бисквитки-консултант на този сайт. localStorage За идентификатор на посетител, така че разговорите продължават през страници товари. Несъществени бисквитки са настроени само със съгласие. Вижте нашите Политика за бисквитки за пълния инвентар.

3Как го използваме

• До да се осигури OpsIQ услуги за вас и вашите крайни потребители
• До плащания за обработка, издаване на лицензи, осигуряване на облачни наематели, и предотвратяване на измами
• До подобряване на надеждността, качеството и сигурността на платформата
• Да изпрати Обявления за трансакции (инциденти, рестартира паролата, таксуване на разписки)
• Да изпрати Обявления за продукти Вие сте избрали да получите
• Да се срещнем правни, регулаторни и данъчни задължения

Обработваме данните на крайния потребител. само на документираните инструкции Ние не го използваме за собствени цели и не продаваме лични данни.

4Правни основания

Когато се прилагат GDPR, UK GDPR или еквивалентни закони, ние разчитаме на следните правни основания:

54b. Session replay

OpsIQ оферти повторение на сесията: опция функция, която оператор може да даде възможност за възстановяване на това как посетител се премества през сайта си, за да диагностицира грешки и подобряване на опита.

Изключен е, освен ако операторът не го позволи., и е с обхват до това работно място.

Формите са маскирани на мястото на залавянето. В браузъра се заменят символите, които са написани в поле, преди да се предаде нещо, така че стойностите никога не достигат OpsIQ и никога не се съхраняват. Това е по-силна гаранция от преформулирането на запис след пристигането му: няма момент, в който оригиналните клавиши да съществуват в нашите системи. Пароли, платежни полета и всичко друго, въведени във форма са обхванати.

Когато оператор позволява повторно възпроизвеждане, операторът е контролерът за него и отговаря за това да се казва на своите посетители и за получаване на съгласие, когато законът им го изисква. Записите следват периода на задържане, конфигуриран за работното пространство и са изтрити с него.

6AI и Вашите данни

Ал е ядрото на OpsIQ, така че искаме да бъдем точни за това как вашите данни преминават през него.

• Няма обучение за модели на данните ви. Ние не използваме съдържание на клиенти, разговори или данни за крайния потребител, за да тренираме, фин-тюн или да подобряваме всеки модел на ИИ, нашия или третият.
• Ти избираш доставчика. Всяко искане за ИИ се изпраща на доставчика на модела Ти конфигуриране: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, или самонастанен модел на собствената си инфраструктура.
• Само контекст на живот. Ние изпращаме модела контекста на разговор, необходим за да отговори на текущия обрат, не цялата ви история, а не данните на други клиенти.
• Условията на доставчиците се прилагат надолу по веригата. След като дадено искане достигне до избрания от вас доставчик, условията за обработка на данни на доставчика го управляват. Препоръчваме да ги прегледате и, където се предлага, да позволите режим на нулева защита или на личната тайна на предприятието.
• Самостоятелност модели никога не напускат мрежата си. Ако посочите OpsIQ при самонастанен модел, изводът се случва изцяло във вашата среда.

Подканите и отговорите на изкуствения интелект, генерирани в работната ви област, са видими за вас в историята на изкуствения интелект само за собственика и подлежат на вашето разрешение. задържане настройки.

7Подпроцесори

OpsIQ се основава на малък набор от доверени подпроцесори. Поддържаме Споразумение за обработка на данни с всеки и уведомяваме клиентите за съществени промени, преди да влязат в сила.

Самонастаняване: Ако бягаш OpsIQ на собствената си инфраструктура, единственият подпроцесор по пътя е доставчикът на AI Ти Всичко останало остава в твоята среда. Раздел 14.

8Споделяне и оповестяване

Разкриваме лични данни само при тези ограничени обстоятелства:

• Подпроцесори които ни помагат да извършваме услугата по договор (вж. Раздел 6)
• На вашата посока.: например, когато свържете интеграция на трети страни или експортирате данните си
• Правни изисквания: да се съобразим с валидна съдебна заповед, призовка или приложимо право, след преразглеждане и когато е разрешено, известие до вас. Как ние се справяме с тези искания е посочено в section 7b
• Корпоративни сделки: при сливане, придобиване или продажба на активи, когато получателят е обвързан от тази политика
• За защита на правата и безопасността: за предотвратяване на измами, злоупотреби или непосредствена вреда

Ние не продаваме лични данни и не ги споделяме за реклама на поведението в кросконтекст.

97b. Government & public authority requests

Публични органи . . право, регулатори, съдилища или държавни органи това е възможно да се поискат лични данни. Ние третираме всяко такова искане като изключение да бъде оправдано, никога рутинно разкриване.

• Прегледът на законността е задължителен. Не се иска искане, преди да бъде прегледано за правна валидност: дали запитващият орган има правомощия над нас, дали инструментът е валиден и правилно обслужван и дали той действително налага търсените данни.
• Ние оспорваме незаконни или извънгранични искания. Когато искането изглежда незаконно, надвишава правомощията на запитващия орган или е по-широко от посочената му цел, ние се отдръпваме и, когато това е необходимо и законно да направим това, оспорваме го . . включително като се стремим да го стесним преди оповестяването.
• Свеждане до минимум на данните. Ние разкриваме минималната информация, необходима за удовлетворяване на валидно искане, никога не е цял акаунт или набор от данни, когато конкретни записи ще направят.
• Документираме всяка молба. Записваме това, което е поискано от кого и под какъв правен орган се прилага правното основание, кой вътре в Nabtech решава какво е било разкрито и кога. Тези записи подкрепят отчетността и всяко последващо преразглеждане.
• Забележете къде ни е позволено да го даваме. Ако искането засяга данните на клиента и ние не сме правно възпрепятствани да кажем това, уведомяваме този клиент, за да могат те да търсят своя собствена защита.
• Данните на клиента принадлежат на клиента. Когато орган търси данни, контролът върху клиента ни и ние просто обработваме, насочваме искането към този клиент, където законът позволява, вместо да разкриваме от тяхно име.

Исканията трябва да бъдат изпратени до [email protected]. Исканията, получени по други канали, са пренасочени там за преглед; нито един служител не може да разкрива лични данни на орган извън този процес.

Ако стартирате OpsIQ Самостоятелно Hosted, ние не държим нито една от вашите данни и не можем да го разкрием . .

10Международни трансфери

OpsIQ Когато данните напускат своя регион на произход, ние ги защитаваме с подходящи гаранции:

• Стандартни договорни клаузи (СКО) и международното допълнение за прехвърляне на данни на Обединеното кралство за прехвърляния от ЕИП/UK
• По подразбиране пребиваване на данни на ЕС: Данните на ЕС за клиентите се предоставят в регионите на ЕС, освен ако не изберете друго
• Еквивалентни гаранции за прехвърляне към други юрисдикции, включително оценки на въздействието върху трансфера, когато това се изисква

Ако избягаш OpsIQ Няма да се прехвърляш на наша страна, а данните ти ще останат там, където ги разгърнеш.

11Задържане

Ние съхраняваме лични данни само за толкова дълго, колкото е необходимо за целта, която е била събрана или както се изисква от закона.

Като контролер за данните на вашите крайни потребители, вие настройвате прозорците за задържане във вашето работно пространство и OpsIQ ги налага автоматично.

12Сигурност

Сигурността е вградена в платформата, а не залостена на:

Подравняваме нашите практики с GDPR както и CCPA принципи за сигурност. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Вижте Доверен център за сегашната ни позиция и докладвайте за всяко безпокойство [email protected].

13Вашите права

В зависимост от това къде живеете, имате права върху личните си данни под GDPR, Великобритания GDPR, CCPA/CPRA, както и подобни закони, включително правото на достъп, правилно, износ (портабилност), ограничаване, обект на, и изтриване на вашите данни, и да оттегли съгласието си по всяко време.

Как да ги упражнява

• Самообслужване: експортиране и изтриване на данните директно от Сметка → Поверителност в работното си място.
• По електронна поща: изпращане на заявка за достъп до обект на данни [email protected]Ние проверяваме самоличността ви и отговаряме вътре 30 дни.
• Крайни потребители на нашите клиенти: Ако сте краен потребител, чиито данни обработваме от името на клиент, моля свържете се с този клиент (контролерът); ние ще им помогнем да отговорят.
• Без отмъщение: упражняването CCPA права никога няма да доведе до дискриминационно третиране или ценообразуване.

Можете също така да подадете жалба до местния орган за защита на данните, въпреки че се надяваме, че ще се свържете с нас първо, за да можем да помогнем.

OpsIQ се управлява от Nabtech Digitalnet Limited- Фирма, учредена във Федерална република Нигерия. Комисия по защита на данните от Нигерия (НДПКК), и обработваме лични данни в съответствие с Закон за защита на данните 2023_ заедно с ЕС и Обединеното кралство GDPR и CCPA Ако сте в ЕИП или Обединеното кралство, вместо това можете да се оплачете на надзорния орган, където живеете, къде работите или къде е извършено предполагаемото нарушение.

14Бисквитки

OpsIQ Основните "бисквитки" са необходими за удостоверяване и запомняне на избора на вашето съгласие. Несъществените бисквитки (напр. аналитични) се задават само след като се съгласите чрез банерът и можете да промените избора си по всяко време.

Пълният списък на бисквитките, техните цели и животи е документиран в нашия Политика за бисквитки.

15Деца

OpsIQ е бизнес инструмент и не е насочен към деца под 13 (или под 16 в части от ЕС). Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако вярвате, че дете ни е предоставило лични данни, свържете се с нас [email protected] и ще го изтрием незабавно.

16Самостоятелно разположените

Ако бягаш OpsIQ Самостоятелно се самонастанява, снимката на личния живот е по-проста:

• Вашите данни (сметка, продукт и данни за крайния потребител) остават изцяло на Ви инфраструктура.
• Ние не сме домакин, достъп или обработка на тези данни; вие сте контролерът и домакинът.
• Единствената външна зависимост е AI доставчик, който изберете да конфигурирате, и ако това е самовлюбен модел, дори и ИИ извод остава във вашата среда.
• Тази Политика за поверителност се отнася за нас само по отношение на вашата отношенията между лиценз и фактурирането с Nabtech и за Вашите посещения в този сайт.

17Промени в тази политика

Ние актуализираме тази политика, докато нашите услуги и законът еволюира. Ефективно дата и Версия За промени в материала, ние имейл сметка администратори и публикувате известие на тази страница най-малко 14 дни Продължаване на употребата на OpsIQ след датата на влизане в сила представлява приемане на преразгледаната политика.

18Свържете се с нас.

Ние сме Nabtech Digitalnet LimitedКомпанията зад OpsIQ (www.nabtechonlineng.netМожете да се свържете директно с правилния екип:

За подробностите на компанията и пощенския адрес, вижте ОтносноКлиентите в регулираните индустрии трябва да преразгледат тази политика със свой собствен съветник преди разполагането.