Política de Privacidade

1Overview & our roles

Esta Política de Privacidade descreve como OpsIQ - um produto de Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "nós", "nós", "nosso") — lida com dados pessoais quando você visita este site, se inscreve para uma conta, instala o produto OpsIQ (Cloud ou Auto-Hosted), ou interage com a camada operacional de IA que fornecemos como um serviço aos nossos clientes.

A lei de privacidade distingue dois papéis, eOpsIQUsa ambos, dependendo de quais dados estão envolvidos:

Para os dados que processamos em seu nome, os termos relevantes são regidos por nosso Adendo de Processamento de Dados, que faz parte de seu contrato conosco.

2What we collect

2.1Conta e dados de faturamento (Somos o controlador)

• Nome, e-mail, nome da empresa, país e telefone (opcional)
• Endereço de cobrança e método de pagamento fichas Nunca armazenamos números de cartão completos, aqueles que vivem apenas com nosso processador de pagamento.
• Escolha do plano, status da assinatura, histórico de faturas e registros de transações
• Suporte correspondência você nos envia diretamente

2.2Dados de uso do produto (Somos o controlador)

• Atividade de login,IPendereço, navegador/OS, e horários de sessão
• Sites conectados e conectores configurados (deslize, configurações, API_ endpoints)
• AI pede, responde e metadados por turnos que você gera dentro de seu espaço de trabalho (visível para você na História de IA somente do proprietário)
• O diagnóstico e a telemetria de erro precisam manter o serviço confiável.

2.3_ Dados do usuário final (Somos processadores para nossos clientes)

• Conversas entre seus visitantes e a IA ou sua equipe
• Análise de visitantes: IP, agente do usuário, ID da sessão, páginas visitadas, país/cidade (derivado de IP), dispositivo, fonte de tráfego, profundidade de rolagem, e tempo na página
• Dados do ticket: sujeito, corpo, anexos, respostas, notas internas, status e departamento.
• Identidade indica que seu site escolhe expor (por exemplo, um e-mail, identificação ou nome de um cliente conectado)
• CRM, promoção e registro de consentimento capturados através deOpsIQrecursos que você habilita

2.4Cookies e tecnologias semelhantes

OpsIQ_ usa Biscoitos essenciais Para autenticação e para o banner de cookies neste site. localStorage Os cookies não essenciais são definidos apenas com o consentimento. Política de cookies para o inventário completo.

3How we use it

• Para Providencie oOpsIQServiço para você e seus usuários finais.
• Para Processo de pagamentos, emitir licenças, fornecer inquilinos nuvem, e prevenir fraude
• Para melhorar a confiabilidade, qualidade e segurança da plataforma
• Para enviar Anúncios de transação Alertas incidentes, senhas, recibos de cobrança.
• Para enviar anúncios de produtos Você optou por receber
• Para encontrar obrigações legais, regulatórias e fiscais

Processamos dados do usuário final. Só sob suas instruções documentadas. Não usamos para nossos próprios propósitos, e não vendemos dados pessoais.

4Legal bases

Onde?GDPR, Reino UnidoGDPROu leis equivalentes se aplicam, contamos com as seguintes bases legais:

5AI & your data

AI é o núcleo deOpsIQEntão queremos ser precisos sobre como seus dados fluim através dele.

• Sem treinamento de modelo em seus dados. Não usamos conteúdo de cliente, conversas ou dados do usuário final para treinar, ajustar, ou melhorar qualquer modelo de IA - nosso ou de terceiros.
• Você escolhe o provedor. Cada pedido de IA é enviado ao fornecedor do modelo. Você. configure:Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, ou um modelo auto-anfitrião em sua própria infraestrutura.
• Apenas contexto ao vivo. Enviamos o modelo que o contexto de conversação precisa para responder a volta atual, não todo o seu histórico, e não os dados de outros clientes.
• Termos de provedor se aplicam a jusante. Quando um pedido chegar ao seu provedor escolhido, os termos de tratamento de dados do provedor o regem.
• Modelos auto-anfitriões nunca saem da sua rede. Se você apontarOpsIQem um modelo auto-hospedado, inferência acontece inteiramente dentro do seu ambiente.

As instruções e respostas geradas em seu espaço de trabalho são visíveis para você na História da IA somente do proprietário e estão sujeitas ao seu retenção -Equipe.

6Subprocessadores.

OpsIQNós mantemos um acordo de processamento de dados com cada um e notificaremos os clientes de mudanças materiais antes que eles façam efeito.

Nota auto-alojada: Se você executar OpsIQ em sua própria infraestrutura, o único sub-processador no caminho é o fornecedor de IA Você. Configure, tudo o mais fica dentro do seu ambiente. Seção14.

7Sharing & disclosure

Nós divulgamos dados pessoais apenas nestas circunstâncias limitadas:

• Subprocessadores. que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato (ver Seção6)
• Em sua direção. - Por exemplo, quando você conecta uma integração de terceiros ou exporta seus dados
• Exigências legais - para cumprir uma ordem judicial válida, intimação ou lei aplicável, após revisão e, quando permitido, aviso para você
• Transações corporativas - em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, onde o destinatário está vinculado por esta política
• Para proteger os direitos e a segurança - para prevenir fraude, abuso ou danos iminentes

Não vendemos dados pessoais, e não os compartilhamos para publicidade comportamental de contexto cruzado.

8International transfers

OpsIQQuando os dados saem de sua região de origem, nós os protegemos com as devidas salvaguardas:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e a Adenda Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido para transferências para fora da EEA/UK
• Residência de dados da UE por padrão Os dados dos clientes da UE são hospedados em regiões da UE, a menos que você escolha o contrário.
• Salvaguardas equivalentes. para transferências para outras jurisdições, incluindo avaliações de impacto de transferência, quando necessário

Se você correrOpsIQSelf-Hosted, nenhuma transferência ocorre do nosso lado - seus dados ficam onde você implantá-lo.

9Retention

Nós conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para o propósito que foi coletado, ou conforme exigido por lei.

Como controlador de dados dos usuários finais, você define as janelas de retenção em seu espaço de trabalho, e OpsIQ_ os obriga automaticamente.

10Segurança.

Segurança é construída na plataforma, não trancada.

Nós alinhamos nossas práticas com oGDPReCCPAPrincípios de segurança. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Veja o Centro de Confiança para nossa postura atual, e relatar qualquer preocupação com [email protected].

11Your rights

Dependendo de onde você mora, você tem direitos sobre seus dados pessoais sob oGDPR, Reino UnidoGDPR, oCCPAE leis similares, incluindo o direito de acesso, correto, exportar (portabilidade), restringir, objetar e excluir seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento.

Como exercitá-los

• Auto-servir: Exportar e apagar seus dados diretamente de Conta → Privacidade em seu espaço de trabalho.
• Por e-mail: Envie um pedido de acesso ao assunto de dados para [email protected]Verificamos sua identidade e respondemos dentro de nós. 30dias.
• Usuários finais de nossos clientes: Se você é um usuário final cujos dados processamos em nome de um cliente, por favor, contate esse cliente (o controlador); nós os ajudaremos a responder.
• Sem retaliação: exercitando-seCCPAdireitos nunca resultarão em tratamento discriminatório ou preços.

Você também pode apresentar uma queixa com sua autoridade de proteção de dados local - embora nós esperamos que você nos contate primeiro para que possamos ajudar.

12Biscoitos.

OpsIQOs cookies essenciais são necessários para autenticação e para lembrar suas escolhas de consentimento.

O inventário completo de cookies, seus propósitos e vidas está documentado em nosso Política de cookies.

13Children

OpsIQÉ uma ferramenta de negócios e não é direcionada para crianças sob o13(ou sob16Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato [email protected] e nós vamos deletá-lo imediatamente.

14Self-Hosted deployments

Se você correr OpsIQAuto-Alojado, a imagem de privacidade é mais simples:

• Seus dados, conta, produto e dados do usuário final, permanecem inteiramente ligados. Seu Infraestrutura.
• Não hospedamos, acessamos ou processamos esses dados, você é o controlador e o hospedeiro.
• A única dependência externa é a O fornecedor de IA que você escolher para configurar - E se isso é um modelo auto-hospedado, mesmo a inferência de IA permanece em seu ambiente.
• Esta Política de Privacidade se aplica a nós apenas em relação ao seu licença e relação de faturamento comNabtech, e para suas visitas a este site.

15Changes to this policy

Atualizamos esta política à medida que nossos serviços e a lei evoluem. Eficaz. - Não. Versão Para mudanças materiais, nós enviamos um e-mail para os administradores da conta e postamos um aviso nesta página pelo menos 14dias O uso contínuo de OpsIQ após a data efetiva constitui aceitação da política revisada.

16Contate-nos.

Nós somos. Nabtech Digitalnet Limited, a companhia por trásOpsIQ (www.nabtech.coVocê pode chegar ao time certo diretamente:

Para detalhes da nossa empresa e endereço de correio, veja SobreClientes em indústrias regulamentadas devem rever essa política com seus próprios conselhos antes da implantação.