Posso anexar arquivos a um ticket de suporte do OpsIQ?
Este artigo foi traduzido automaticamente.
Sim, você pode anexar arquivos a um ticket de suporte do OpsIQ. O fluxo de suporte ao cliente aceita documentos, imagens, planilhas, textos e anexos ZIP permitidos, com um tamanho máximo de arquivo de 10 MB por arquivo. Por favor, note que arquivos executáveis ou formatos de conteúdo web ativo são bloqueados, e todos os arquivos enviados estão sujeitos a validação antes de serem aceitos.
Artigos relacionados
- Sistema de Help Desk e Ticketing com SLA — OpsIQ
- Quais são as diferenças entre a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente?
- Qual é a diferença entre a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente?
- O que é o Sistema de Tickets OpsIQ?
- Como funciona o roteamento de tickets no OpsIQ?
- O OpsIQ suporta políticas de SLA?
- O OpsIQ tem triagem de tickets com IA e redação de respostas?
- Vários agentes podem trabalhar no mesmo ticket com segurança?
Este artigo foi útil?
Discussão
Carregando a discussão…
Faça login para participar da discussão.