هل يمكنني اختيار قسم الدعم؟
تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا.
نعم، يمكنك اختيار قسم الدعم عند إنشاء تذكرة جديدة. يتطلب إنشاء التذكرة وجود قسم دعم نشط. يتم تكوين خيارات الأقسام المتاحة بواسطة OpsIQ وقد تتغير مع مرور الوقت. لذلك، اختر القسم المعروض في النموذج المباشر الذي يتناسب بشكل أفضل مع طلبك.
مقالات ذات صلة
- نظام مكتب المساعدة والتذاكر الذكي مع SLA — OpsIQ
- كيف تختلف قاعدة المعرفة، ومركز المساعدة، وبوابة العملاء؟
- ما الفرق بين قاعدة المعرفة، ومركز المساعدة، وبوابة العملاء؟
- ما هو نظام تذاكر OpsIQ؟
- كيف يعمل توجيه التذاكر في OpsIQ؟
- هل يدعم OpsIQ سياسات SLA؟
- هل يحتوي OpsIQ على تصنيف التذاكر الذكي وصياغة الردود؟
- هل يمكن لعدة وكلاء العمل على نفس التذكرة بأمان؟
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
نقاش
جارٍ تحميل النقاش…
قم بتسجيل الدخول للانضمام إلى النقاش.