Mohu si vybrat podporu oddělení?

Ano, můžete si vybrat podporu oddělení při vytváření nového tiketu. Aktivní podpora oddělení je vyžadována pro vytvoření tiketu. Dostupné možnosti oddělení jsou nakonfigurovány pomocí OpsIQ a mohou se v průběhu času měnit. Proto vyberte oddělení zobrazené v živém formuláři, které nejlépe odpovídá vaší žádosti.

Související články

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Jak se liší znalostní báze, centrum nápovědy a zákaznický portál?
• Jaký je rozdíl mezi znalostní bází, centrem nápovědy a zákaznickým portálem?
• Co je systém ticketů OpsIQ?
• Jak funguje směrování ticketů v OpsIQ?
• Podporuje OpsIQ politiky SLA?
• Má OpsIQ AI triáž ticketů a návrh odpovědí?
• Mohou na stejném ticketu bezpečně pracovat více agentů?