Czy mogę wybrać dział wsparcia?

Tak, możesz wybrać dział wsparcia podczas tworzenia nowego zgłoszenia. Aktywny dział wsparcia jest wymagany do utworzenia zgłoszenia. Dostępne opcje działów są konfigurowane przez OpsIQ i mogą się zmieniać w czasie. Dlatego wybierz dział wyświetlany w formularzu na żywo, który najlepiej odpowiada twojemu zgłoszeniu.

Pokrewne artykuły

• AI Help Desk & System Zgłaszania Biletów Z SLA — OpsIQ
• Jak różnią się Baza Wiedzy, Centrum Pomocy i Portal Klienta?
• Jaka jest różnica między Bazą Wiedzy, Centrum Pomocy a Portalem Klienta?
• Czym jest System Zgłaszania Biletów OpsIQ?
• Jak działa kierowanie biletów w OpsIQ?
• Czy OpsIQ wspiera polityki SLA?
• Czy OpsIQ ma AI do triage biletów i tworzenia odpowiedzi?
• Czy wielu agentów może pracować nad tym samym biletem bezpiecznie?