Posso escolher um departamento de suporte?
Este artigo foi traduzido automaticamente.
Sim, você pode escolher um departamento de suporte ao criar um novo ticket. Um departamento de suporte ativo é necessário para a criação do ticket. As opções de departamento disponíveis são configuradas pela OpsIQ e podem mudar ao longo do tempo. Portanto, selecione o departamento exibido no formulário ao vivo que melhor corresponde à sua solicitação.
Artigos relacionados
- Sistema de Help Desk & Ticketing AI Com SLA — OpsIQ
- Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
- Qual é a diferença entre a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente?
- O que é o Sistema de Tickets do OpsIQ?
- Como funciona o roteamento de tickets no OpsIQ?
- O OpsIQ suporta políticas de SLA?
- O OpsIQ tem triagem de tickets com IA e redação de respostas?
- Vários agentes podem trabalhar no mesmo ticket com segurança?
Este artigo foi útil?
Discussão
Carregando a discussão…
Faça login para participar da discussão.