Pot alege un departament de suport?

Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot varia în timp. Prin urmare, selectează departamentul afișat în formularul live care se potrivește cel mai bine cererii tale.

Articole conexe

• Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ
• Cum sunt diferite Baza de Cunoștințe, Centrul de Ajutor și Portalul pentru Clienți?
• Care este diferența dintre Baza de Cunoștințe, Centrul de Ajutor și Portalul pentru Clienți?
• Ce este Sistemul de Tichete OpsIQ?
• Cum funcționează rutarea tichetelor în OpsIQ?
• OpsIQ suportă politici SLA?
• OpsIQ are trierea tichetelor AI și redactarea răspunsurilor?
• Pot mai mulți agenți să lucreze în siguranță la același tichet?