Tôi có thể chọn một bộ phận hỗ trợ không?

Có, bạn có thể chọn một bộ phận hỗ trợ khi tạo một vé mới. Một bộ phận hỗ trợ hoạt động là cần thiết để tạo vé. Các lựa chọn bộ phận có sẵn được cấu hình bởi OpsIQ và có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, hãy chọn bộ phận được hiển thị trong biểu mẫu trực tiếp mà phù hợp nhất với yêu cầu của bạn.

Các bài viết liên quan

• Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ
• Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng khác nhau như thế nào?
• Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
• Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
• Cách thức định tuyến vé trong OpsIQ hoạt động như thế nào?
• OpsIQ có hỗ trợ các chính sách SLA không?
• OpsIQ có triage vé AI và soạn thảo phản hồi không?
• Nhiều đại lý có thể làm việc trên cùng một vé một cách an toàn không?