Bezárhatom a saját támogatási jegyemet?

Igen, egy ügyfél bezárhatja a saját támogatási jegyét, miután a probléma megoldódott. A jegy bezárása nem törli a történetét. Ha a probléma visszatér, a fiók lehetővé teszi egy jogosult, saját jegy újbóli megnyitását, hogy a beszélgetés folytatódhasson.

Kapcsolódó cikkek

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Hogyan különbözik a Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál?
• Mi a különbség a Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál között?
• Mi az OpsIQ Jegyrendszer?
• Hogyan működik a jegyek irányítása az OpsIQ-ban?
• Támogatja az OpsIQ az SLA irányelveket?
• Van az OpsIQ-nak AI jegytriázs és választervezés?
• Több ügynök dolgozhat biztonságosan ugyanazon a jegyen?