Bisakah saya menutup tiket dukungan saya sendiri?

Ya, seorang pelanggan dapat menutup tiket dukungan mereka sendiri setelah masalah telah diselesaikan. Menutup tiket tidak menghapus riwayatnya. Jika masalah muncul kembali, akun juga memungkinkan untuk membuka kembali tiket yang memenuhi syarat sehingga percakapan dapat dilanjutkan.

Artikel terkait

• Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ
• Bagaimana Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan berbeda?
• Apa perbedaan antara Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
• Apa itu Sistem Tiket OpsIQ?
• Bagaimana cara kerja pengalihan tiket di OpsIQ?
• Apakah OpsIQ mendukung kebijakan SLA?
• Apakah OpsIQ memiliki triase tiket AI dan penyusunan balasan?
• Dapatkah beberapa agen bekerja pada tiket yang sama dengan aman?