Kan ik mijn eigen ondersteuningsverzoek sluiten?

Ja, een klant kan hun eigen ondersteuningsverzoek sluiten zodra het probleem is opgelost. Het sluiten van het verzoek verwijdert de geschiedenis niet. Als het probleem terugkomt, staat het account ook toe om een in aanmerking komend eigendom verzoek opnieuw te openen zodat het gesprek kan doorgaan.

Gerelateerde artikelen

• AI Helpdesk & Ticketingsysteem Met SLA — OpsIQ
• Hoe verschillen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het verschil tussen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
• Hoe werkt ticketroutering in OpsIQ?
• Ondersteunt OpsIQ SLA-beleid?
• Heeft OpsIQ AI tickettriage en antwoordopstelling?
• Kunnen meerdere agenten veilig aan hetzelfde ticket werken?