Posso formattare i messaggi in un ticket di supporto?
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Il compositore di supporto consente una formattazione dei messaggi più ricca, inclusi collegamenti, codice, contenuti citati, elenchi e emoji, oltre al testo standard. Utilizza la formattazione per migliorare la leggibilità dei passaggi tecnici e delle informazioni sugli errori. Tuttavia, ti preghiamo di astenerti dal incollare password, segreti del token API, codici di recupero 2FA o qualsiasi altra credenziale in un ticket di supporto.
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