Czy mogę łączyć lub dzielić zgłoszenia w OpsIQ?

Tak, OpsIQ zawiera koncepcje deduplikacji i łączenia. Obsługuje również dzielenie jednego wątku na oddzielne przypadki, gdy zawiera niezależne problemy. Powiązane linki do zgłoszeń mogą zachować kontekst, nie zmuszając niepowiązanych problemów do jednego SLA lub właściciela. Historia audytu zachowa, co się zmieniło.

Powiązane artykuły

• Czy Admin AI może odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń, klientów lub zgłoszeń?
• Czy OpsIQ Admin AI może uzyskać dostęp do serwera przez SSH?
• Czy OpsIQ wykonuje kopię zapasową plików przed zmianą kodu serwera przez Admin AI?
• Czy Admin AI może prowadzić kilka dochodzeń jednocześnie?
• Czy Admin AI może zapamiętać poprawki lub preferencje operacyjne?
• Czy mogę osadzić Admin AI w moim własnym panelu administracyjnym?
• Czy OpsIQ przechowuje historię aktywności Admin AI?
• Czy mogę wybrać inny model AI dla Admin AI?